㈠ 經濟型酒店客房裡都有哪些配置
一般而言，經濟型酒店是指客房軟硬體標准達到或接近三星級酒店（部分較高級的三星級酒店除外），只提供小型餐廳等一些基本配套設施，客戶鎖定在中小企業商務人士、休閑及自助遊客人，房價在200元/天左右的中小規模酒店。
原來國內酒店有高檔酒店，也有普通旅館，處於二者之間的經濟型酒店市場卻是一片真空，缺少能夠為客人提供干凈客房、保養完好的設施、標准一致的服務質量以及合理價格的酒店，這就為經濟型連鎖酒店提供了一個巨大的發展空間。近年來，不僅本土經濟型酒店開始快速發展，國際酒店巨頭也看到了這個市場空間，迅速在國內開始了大規模的「圈地運動」，直接導致了經濟型酒店領域的競爭加劇。
據如家技術部總監鄧樹洪介紹，與星級酒店相比，經濟型酒店業務單一，屬於薄利型的，必須維持較高的入住率才有利潤可言。而要提高入住率，不僅要有良好的服務和地理位置，還需要一流的技術手段支持。完善的預訂系統才能保證更多的客流；大容量的固定客戶管理系統才能保證常入住率；而可靠穩定的物流系統、酒店管理系統才能保證客戶「如家」的感受。
目前如家擁有四大信息系統平台，即中央預訂系統（CRS）和客戶關系管理系統（CRM）的銷售平台、可以做營業分析和成本分析的管理平台、包括物流管理等在內的中央采購平台以及酒店內部管理信息系統。
在這四大平台支持下，如家CEO孫堅不僅可以在自己的PDA和手機上了解如家84家分店前一天的經營狀況，如入住率、物品成本、客戶組成等；也可以對前一周、前一個月或更長時間的數據進行圖表分析，知道分店的情況，做出判斷和決策。由於能實時掌握各分店的情況，如家的管理逐步達到了真正意義上的扁平化，減少了中間層次。
信息技術釀就如家「幸福生活」
信息時代，消費者需要快速准確的信息服務，這只有良好的信息系統才能提供。張岩就是得宜於如家的中央預訂系統實現了信息中心和各分店之間的實時連接，只要他撥打如家800電話或網上預訂，就能當場得到目標店的房間信息和預訂反饋。
即使不是如家貴賓俱樂部的會員，客戶在2年內只要用同一電話號碼預訂過如家房間，接線員就能從自動跳出的電腦屏幕上知曉客戶的相關信息、居住偏好，為客戶選擇合適的房間；酒店服務員也能根據這些資料，為他提供合適的服務。張岩認為，這是他選擇如家的最重要理由。
當然，如家從信息技術當中得到的「幸福享受」還不止這些。如家擁有完善的CRM系統，可以根據收集的客戶資料做出分析，了解客源結構、核心客戶的服務要求等，做出相應的服務准備。比如根據統計，如家發現大約40%的客戶來自IT行業，這些客戶對便利快捷的網路要求迫切。
針對這種情況，如家在每間客房內都配置了寬頻網路，免費提供給客戶使用。這是張岩選擇如家的另一重要理由。有時候他甚至會拒絕合作夥伴或商業朋友給他安排的五星級酒店，因為那些地方要不上網太貴（10～15元/小時），要不根本無法上網。
除了寬頻，如家的每間客房裡，還擺放有酒店所在地企業黃頁、相關管理書籍等，這些也都來自CRM系統的提醒。
信息技術不僅通過對各個服務環節的滲透間接創造價值，還能直接節省成本，給如家帶來實惠。鄧樹洪表示，如家每個月有4萬份訂單，其中40%來自中央預訂系統，而每份訂單平均入住1.5天。如果沒有中央預訂系統，這些訂單來自中介機構的話，那麼每天每房要支付20元。僅此一項，如家每月就節省了48萬元人民幣。
如家今後還將大力推廣網上訂房，只要能將現有的每天100份網上訂單提高到300份，那麼至少可以節省兩個800電話接線員的薪資費用。在信息技術的支持下，管理者和消費者都過上了「幸福生活」。
行業IT應用差別懸殊
雖然信息技術給如家等先行者帶來了巨大的效益，但國內眾多經濟型酒店仍是信息技術的「貧窮者」。
2005年年底，在鄧樹洪計劃把互聯網換成專網、給電腦設備升級的同時，同處於上海市區的另一家經濟型連鎖酒店其公司主頁上，甚至找不到各分店的具體資料。在該酒店中江路分店，除了前台有一台電腦和一部掃描儀之外，店內再難找其他IT設備。這也是國內絕大多數經濟型酒店的現狀。
一位研究酒店管理系統20多年的資深人士認為，雖然錦江飯店在1984年就引進了中國第一套酒店管理系統，但時至今日，絕大多數酒店還處在手工操作階段。
酒店預訂系統更普遍的做法是：客戶將訂房願望告訴信息中心，信息中心通過電話、傳真或簡訊等手段了解分店具體情況
㈡ 四星級酒店客房物品配備標准有哪些
硬體清襪：地上建築面積：約2.5-3萬m2
酒店約250-300套客房（酒店客房面積按90-100平方米/間計算，包含客房面積及所有的酒店配套服務設施等共建部分的面積）
平面布局及功能應滿足酒店管理公司的「四星」標准要求
酒店總體設計要求：
建議四星級酒店設置在主幹道上作為酒店主要出入口。
四星級酒店客房
酒店應功能劃分合理，有背景音樂系統。
總統套房應設置在噪音影響較小的層數，並建議有獨立的室外休息平台。
建築設計應利擾臘於銷售及後期物業管理的經濟性要求，並便於後期維護;
施工材料選用節能、隔音材料，並達到防火等級要求。
滿足環保、節能要求。設計標准以國家最新節能標准設計。
充分採用節能材答李激料，降低使用能耗。
盡量使用本土材料，有效控製成本。
㈢ 酒店的配置性產品
酒店一次性用品主要有以下產品:牙具、梳子、剃須刀、香皂、浴帽、洗發液、沐浴液、擦鞋布、針線包、杯墊、杯蓋、消毒封條、垃圾袋、火柴、標簽筆、軟抽紙等。
采購注意
隨著全球生態環境的日益惡化，保護環境、倡導綠色消費日益受到人們的關注。國務院制定的可持續發展戰略以及國家經貿委近期推出的"三綠工程"都對我國飯店行業的可持續發展和環境管理工作提出了要求。同時，由於我國加入了WTO和北京申奧成功後，國際間交流日益頻繁，綠色消費已逐漸成為今後消費的主流。為此中國飯店協會也於2006年出台了《綠色飯店標准》。
《綠色飯店標准》較1996年7月11日國家旅遊局發布的《星級飯店客房用品質量與配備要求》相比，對客房一次性牙刷、牙膏、香皂等產品的配置提出了新的要求。具體規定如下:
房間的牙刷、梳子、小香皂、拖鞋等一次性客房用品和毛巾、枕套、床單、浴衣等客用棉織品，按顧客意願更換，減少洗滌次數。
改變(使用可降解的材料)、簡化或取消客房內生活、衛浴用品包裝。
酒店運營者在采購一次性客房用品時,除了考慮產品成本、通常會忽略一些附加成本。如:堵水管問題、用水問題，洗滌次數等等，這些也應該被采購時考慮進去。
牙刷
影響牙刷品質的主要因素是刷毛品質與磨毛率，日用牙刷通常三個月更換一支，即使沒有經過磨毛處理的牙刷在使用一段時間後，由於刷毛和牙齒的磨合也會形成"自然磨毛"，而一次性牙刷通常只使用2-3次，如果刷毛品質不好或磨毛率不夠，將會對口腔造成損傷。因此，酒店用牙刷的質量標准絕對不能比日用牙刷低。
沐浴洗發用品
我國是一個嚴重的缺水國家,是世界人均水資源極少的13個貧水國之一。水也是酒店最重要運營成本之一，如何節約用水是每個酒店都關注的問題。
市場上有種噴墨列印機只賣100多元/台，但當你用完耗材後去購買墨盒卻發現，一個墨盒的價錢甚至會超過一台列印機的錢。同樣，許多酒店配置的沐浴露雖然自身價格很便宜，但沐浴一次所耗費的熱水卻數倍於沐浴露自身的價值。
注意:選購沐浴洗發用品時需要考慮耗水程度,也就是用多少水才能徹底沖凈.並不是一味追求泡沫豐富。
成本控制
現酒店行業最為關注的問題之一:一次性消耗品中的六小件是否該為環保讓步，在一些城市已經開始部分實行了。在相關部門還未下達取消一次性用品的文件之前，關於一次性消耗品的合理控制有必要提到日常工作中來。酒店現有的一次性消耗品有近20種，這20種是否都為賓客所需?我想並不如此，以下幾種情況相信大家都曾發現:
1、牙刷一般都與牙膏成套包裝，這對於續住客人來說較為浪費。一般與牙刷配套的牙膏為6g，一早一晚刷一次已經沒有了，牙刷可以繼續使用，但因為沒有牙膏的緣故還是要拆開一副牙具才可以，因為這樣的關系無形中加大了一次性用品的消耗，即不節能，更不環保。
建議:1)將牙膏單獨放置(因其本身就有包裝，無需另行處理)，減少不必要的浪費。
2)針對入住時間超過三天的房間專門配備45 g-60g的品牌牙膏，
2、客房內有針線包使用率較低，也較為浪費。據統計，酒店一年共計使用針線包742個，這其中還包括內部使用。且針線包內所附棉線較少，顏色多達五種，需要某一種線時如不夠還需另拆一包，所有的針使用一次便扔掉了。
建議:在房務中心備好針線盒，裡面有充足的各色棉線、不同型號的針、護指的梭甲、小剪刀等等，賓客有需要時可提供免費租借服務，所有的針及其他物品均可重復使用，取消客房內配備一次性使用的針線包。
3、客房內提供的小香皂是衛生間不可或缺的物品，可供賓客洗手或清潔小件衣物等等。但大部分情況下賓客不能將一整塊香皂都使用完，有些甚至拆開洗過手後就不再使用它了。回收後的香皂因體積較小，清潔效果不佳，回收的價值大打折扣。
建議:1)將香皂換成可重復使用的洗手液瓶裝後放至客房內，減少浪費，提高酒店檔次。
2)如賓客需洗小件衣物，可在衛生間提供有償的小袋品牌洗衣粉，增強清潔效果。
4、女賓袋的使用率不僅低，而且無實際意義，建議撤掉。
5、客房大便箋夾內放置的信封分為普通信封和航空信封，但全年的使用量不到100個，有部分是因為賓客翻閱時造成的損壞。現與人溝通的渠道不但多樣，而且快捷，書信時代已經過去。
建議:在大堂公共區域、商務中心放置信封，如賓客需要可自行拿取，無需放置客房。
如此一來，酒店客房的一次性用品使用成本可由原來的17.48降至16元左右。此外，除了減少客房內不必要的一次性用品的品種，還需要注意一次性用品的庫存方式。現酒店採用的是短期庫存預測法，即:根據前一個月的使用量及本月的預訂情況制定本月一次性用品的采購數量，一般周期為一個月或兩個月，不超過三個月。短期庫存預測法的好處在於減少庫存，流動資金較為靈活，不會造成部分不易保存物品的變質及過期。在采購時針對部分易變質的物品品種進行數量的控制，以減少物品的報損率。在淡、旺季節時對一次性物品的采購做到因時區分，淡季時物品少採購些，旺季時提前采購備貨。這樣可以讓財務空出部分流動資金作為它用，而且在旺季時不會出現貨不到位、價格飛漲現象。
在一次性用品的保存方面也需引起注意，客房部的二級倉庫盡量選取較為乾燥的地方對物品進行保存。酒店曾將客房部二級倉庫放置於地下室，此舉較為不妥，對物品的保存不利。6月份時曾出現香皂發霉，火柴受潮不能使用等現象。
除了以上客觀因素上能減少一次性用品的使用量外，對這些易耗品的控制方法還有如下幾種:
1、 明確責任人。將領用一次性用品的許可權回收至各區域領班，規定每周至二級倉庫領取一次。各區域領班根據各棟工作間所剩物品及下周預訂情況酌情進行領用。
2、 按標准配發。每個工作間的配備量以物品一周的平均用量作為固定存儲量，並按配置的10%配發至名區域作為機動。
3、 嚴格申領制度。各區域負責人領取物品時必須填寫上周各物品各類的余數，並將本周領取的物品數量做詳細登記，簽字確認。
4、 實行獎懲制度。根據各棟每月的實際入住量，統計各棟實際使用的一次性物品使用量，依照酒店一次性物品的標准配備使用量，如超出標准配備的10%將給予處罰。年底時統計全年應用數量及實際使用數量，節約下來的金額抽出10%--15%給員工當作獎勵。
5、 及時盤存。實行一周一小盤，一月一大盤制度，及時了解所有物品的消耗情況。
6、 各管理人員抓好物品的節省和再利用工作，做到物盡其用，發揮其最大利用價值。
㈣ 酒店客房設施有哪些
這個要看酒店星級而定以下是三星級以上的標准餐飲設施：中餐廳、西餐廳、酒吧、咖啡廳、宴會廳、送餐服務娛樂設施：迪斯科廳、卡拉OK、游藝機室、桑拿浴、健身室、棋牌室、兒童樂園、服務設施：會議室、、洗衣服務、票務服務、免費停車場、免費穿梭巴士、客房設施：以標間為例，易耗品：兩牙具、兩木梳、兩沐浴液、兩洗發液、兩洗發液、一護理套、一衛生袋、兩免礦、兩擦鞋紙、一免費擦鞋、兩頃兄叢洗衣袋、兩洗衣單、兩禮品袋。其它：一衣刷、一鞋拔、一人體秤、棉強品筐、兩毛巾、兩浴巾、一地巾、兩方巾、兩張床及床上用雀櫻品、迷你吧及酒水、保險箱、開水煲、電視、塵孝空調、服務指南、行李架。
㈤ 星級賓館飯店的客房內應配置什麼消防器材
客房內固定和則兆的消防器材有：感煙探測器及自動噴淋頭
配備的移動式的設備有：應急手電筒盯咐、逃生喚租面罩等
㈥ 我很好奇，酒店客房傢具都應該由哪些傢具組成
酒店客房傢具按照房間規格不同又分標准套房傢具，商務套房傢具，總統套房傢具。這里著重討論酒店傢具中佔比例最重的酒店客房傢具。
酒店商務套房
活動傢具
指酒店內沒有固定在牆體、地面的可移動的傢具；即我們傳統意義上的傢具。一般由以下傢具構成：酒店套床、梳妝台、床頭櫃、行李櫃、電視櫃、衣櫃、休閑椅、茶幾等構成。近些年由於液晶電視的普及，電視櫃在高檔酒店客房中出現的越來越少。
固定傢具
指酒店內，除掉活動傢具外，所有木製並且與建築主體緊密貼合的傢具。
分類
木製天花造型板類
門及門套類
床頭屏飾面、圍身板類
窗簾盒類
踢腳線類
窗簾盒類
固定壁櫥、酒水櫃、迷你吧、洗手盆櫃、毛巾架類
窗簾線類
風咀、風口類
天花線類
燈槽類
㈦ 酒店客房都需要哪些物品呢
酒店客房用品是個大類別，我們很多其實只是了解了其中的一些物品，
要想了解更多，就來看看給你的羅列吧！
一、服務用房宜設服務員工作間、貯藏間和開水間，可根據需要設置服務台。
二、一、二、三級旅館建築應設消毒間;
四、五、六級旅館建築應有消毒設施。
三、客房層全部客房附設衛生間時，應設置服務人員廁所。
四、客房層開水間應設有效的排氣措施;不應使蒸汽和異味竄入客房。
五、同樓層內的服務走道與客房層公共走道相連接處如有高差時，應採用坡度不大 1 ∶ 10 的坡道。
睡眠功能床頭櫃：電話、便簽紙、筆、相關書籍、燈開關、拖鞋、擦鞋布、紙巾、遙控器、環保標識卡、睡眠卡、時鍾。床：床單、被套、枕套、(羽絨)枕芯、(羽絨)被、床墊、保護墊盥洗功能浴缸：防滑墊、地巾、浴巾、浴鹽恭桶、婦洗器、卷紙、垃圾簍、衛生袋洗臉台：中巾、方巾、浴巾、地巾、紙巾、口杯、煙灰缸、牙刷、牙膏肥皂、沐浴露、洗發水、浴帽、梳子、免費水等。貯存空間：行李架衣櫃：衣架
書寫空間：書桌：服務指南北京酒店用品、安全須知、菜單、煙灰缸、紙、筆、信封、明信片、購物袋、賓客意見書、台燈、椅子
餐飲設備：自助餐設備 飲水機 冰淇淋機 飲料機 啤酒設備
其他
紡織用品：床上用品 浴室用品 酒店制服 餐廳布草 毛毯地毯 被褥系列
咖啡設備：咖啡 咖啡機 咖啡磨咖啡壺
清潔用品：擦鞋機
起居空間：沙發、茶幾、電視、煙灰缸、火柴、紙巾、垃圾簍、植物等
客房用品：
木藤
垃圾桶
美容鏡
手電筒
衣架
鑰匙手牌
保險箱
防滑墊
指南標示牌
紙巾盒
餐飲用品：酒具 茶具 酒水車 玻璃器皿 轉盤 陶瓷 餐具
金銀器不銹鋼製品 食品模型 塑料製品其他
客房電器：電熱水壺 電吹風電視轉盤 酒店電視 客房電話 客房冰箱
㈧ 酒店客房物品配置有哪些標准呢，跪求啊
主要的標配是應該有客房床上用品、客房一次性用品、客房電器、其他雜件四大類
客房床上用品
床單、被套、被芯、枕套、枕芯、浴衣、睡衣等客房布草
客房一次性用品
牙具、梳子、香皂、洗發水、沐浴露、護發素、潤膚乳、擦鞋布、護理包、擦鞋布等
客房電器
客房電話、電熱水壺、客房冰箱、音響配套、空調
客房其他雜件
毛毯、地毯、窗簾、防滑墊、服務指南、紙巾盒、垃圾桶、毛巾框、美容鏡、手電筒、衣架、煙灰缸、遙控器架、筆類、記事本、信封、保險箱、衣架、衣夾、鑰匙、標示牌等。
㈨ 五星級酒店客房有哪些配備標准和要求請詳細說明。
1、客房設施設備
客房設施設備的配備符合五星級標准，能為客人提供安全、舒適、方便、清潔、美觀的休息和工作場所，各種裝飾材料和設備材質不得有害人體健康。
(1)房門
A、選材符合五星級標准，與室內裝修協調；
B、有較好的隔音性能；
C、美觀光潔，完好無損，開閉自如，無雜音，手感輕松；
(2)窗戶
A、窗戶表面光亮，有較好的保溫、密封、隔音性能；
B、內外層窗簾色彩、圖案高檔美觀，與室內裝修協調，有較好的遮光效果；
C、完好無損，開閉自如，無雜音；
(3)天花板
A、有較好的反光、吸音性能；
B、表面平整，色彩柔和，無開裂、起皮或掉皮；
(4)牆面
A、選材適當，色彩和圖案美觀柔和，與室內裝修協調；
B、牆面應有衣鏡或梳妝鏡及飾物，掛放位置合理，協調美觀，尺寸大小適宜，與客房規格檔次相適應；
C、牆面完好無損，無開裂和傷痕；
(5)地面
A、地毯選材符合五星級標准，地面色彩與室內裝修協調；
B、地毯鋪設平整；
C、地毯完好，無破損；
(6)照明設備
A、頂燈、壁燈、台燈、鏡燈、落地燈、夜燈等各種照明設備，型選擇合理，與室內裝修協調，數量齊全，安裝汪賀早位置適當，區域照明良好，照度不低於50LX；
B、燈具控制開關安全、有效、方便，插頭處線路隱蔽；
C、各種照明設備應保持完好狀態；
(7)空調設備
A、採用中央空調，室內有自控裝置，可隨意調節室溫，夏季保持22度-24度，冬季20度-24度；
B、室內通風良好，空氣新鮮，新風景應達到20平方米/小時/人；
C、設備完好有效，開啟自如，無噪音；
(8)通訊和電器設備
A、客房和房內衛生間配電話和電話列機，色彩協調，性能良好，功能齊全，可直撥IDD和DDD，並帶留言燈；
B、房間內配有18寸以上帶遙控裝置的彩色電視機，有國際衛星天線，收視節目不少於16套；
C、房內配有小冰箱，並有音響裝置，客隨意收聽5套以上節目；
D、電話、電視、音響、冰箱等設備完好有效，始終處於正常運轉狀態；
(9)傢具
A、客房內配置軟墊床和床頭板、多功能床頭櫃、沙發椅(扶手椅)和茶幾，寫字台(或梳妝台)和座椅、衣櫥和行李櫃(或行李架)、小酒吧酒水架(或酒水櫃)等傢具；
B、各種傢具材質、功能和規格尺寸與五星級標准相符、工藝精湛，色彩、造型與客房裝修協調，分區設置合理；
C、各種傢具完好無損，處於常新狀態；
(10)衛生間設備
A、 衛生間牆面、地面滿鋪瓷磚、地磚或大理石，選用材料高檔，地面防滑防潮、有地漏；
B、 盥洗台滿鋪大理石檯面，牆上配多面化妝鏡，光亮、寬大完整；
C、 恭桶、面盆、浴缸和淋浴設備齊全、分區設置合理、質地檔次符合五星級標准；
D、 衛生間有110/220伏的電源插座，並配有吹風機和體重稱；
E、 室內和區域通風照明良好，照度充足；
F、 各種設備使用安全方便，完好無損；
(11)安全設備
A、房門門鎖安全可靠，門窺鏡和防盜鏈等安全裝置齊全；
B、房內有煙感裝置，並有應急疏散及安全通道示意圖和應急照明裝置；
C、客房各樓層設有與客房數相適應的疏散樓梯，並保證暢通；通往疏散樓梯的門應向外開啟，並在通道的顯著位置配設指示燈箱；通道和疏散樓梯頂部或牆面的適當位置，設有應急照明裝置，其最低照度不低於50LX，照明供電時間不少於20分鍾
D、客房各樓層配置保安電視監控，安裝的攝像機視角能監控整個樓層的通困雀道，且根據保安巡邏線路配置的巡邏到位、儀(更鍾)齊全；
E、各種安全設備，裝置安裝位置合理，齊全完好無故障，始終處於正常運轉狀態；
(12)設備維護保養
A、客房設備整體裝修設計良好，配備齊全，協調美觀，並分區設置、擺放合理，形成分區功能；
B、設備維護保養制度健全，具體執行落到實處，發現設備狀態異常，立即報修；
C、各種設施設備處於正常狀態，完好率不低於98%；
2、客房用品
客房用品等級、規格、數量應符合五星級標准；
(1)布草類用品
A、每床配床單、被單、枕心、枕套、毛毯、床罩及備用毛毯或鴨絨被；
B、衛生間內配有方巾、面巾、浴巾、腳巾及浴衣；
C、各類布草用品完好無損，質地符合標准；拍謹
(2)服務指示用品
A、每房內應配有服務指南(含本地區公安部門頒布的旅客須知)，電話指南及本地區常用電話號冊，電視頻道指示說明，價目表，賓客意見書、「請勿打擾」和「請速打掃」牌，晚安卡和「請勿在床上吸煙」告示牌、送餐菜單及送餐服務掛牌、洗衣單和洗衣袋及中英文市內交通圖。
B、各種服務指示用品質量優良，造型設計美觀、並逐步做到與酒店視覺形象設計相統一；
C、各種服務指示用品擺放規范，平整完好。
(3)酒水飲品及飲具
A、客房內小酒吧提供的軟飲料不少於8種，烈性酒不少於5種；
B、客房內備有供茶具、紅綠茶(配茶葉缸)或袋裝咖啡、熱水瓶、熱水杯、冷水壺、冷水杯、酒杯、調酒杯和調酒棒、冰筒和冰夾；
C、各種酒水飲品飲具品質優良，符合優質期限，擺放整齊美觀取用方便；
(4)文具用品
A、客房內配備文具、便簽夾(放在電話機旁)、信紙、傳真信紙、信封和航空信封、小便簽(放在便簽夾內)圓珠筆和鉛筆；
B、各種文具用品質量優良，印製精緻，設計美觀，平整完好，規范擺放，取用方便；
(5)衛生保健品及美容用品
A、衛生間配備香皂、浴液、洗發香波、牙刷、牙膏、浴帽、發梳、用品盤、漱口杯、衛生紙、擦手紙、衛生袋、棉球簽和酒精棉球、垃圾筒；
B、各種用品質量優良、包裝精美、擺放規范，便於取用；
(6)其他房內用品
A、應配有衣架、褲架、裙架、衣刷、拖鞋、擦鞋用具、鞋拔、煙缸和火柴、杯墊、針線包、標貼及防火廢物筒；
B、各類用品製作精良、美觀，與五星級檔次協調；
C、各類用品擺放規范，方便取用；
(7)供客借用的物品
客房服務中心應備有適量的多插座電源接線板、變壓器、電熨斗、熨衣板和吹風機、體重稱(房內配有的除外)等物品，供客人借用。
(8)客房用品管理
A、各種用品集中管理，分類定點定額存放保管、領取、發放及耗用報賬等管理制度健全，做到定期統計、盤點、賬物相符；
B、在各類物品的供應工作中來龍去脈清楚、數量准確、無虛報等責任事故發生。
3、客房衛生
所有客房每天清掃1次，保持整潔衛生、舒適美觀；
(1)天花、牆面與地面衛生
A、天花、牆面光潔明亮，無蜘蛛網、灰塵、水印和污漬，牆飾、壁畫整潔美觀；
B、地面干凈整潔、無垃圾、污漬及死角；
(2)門、窗及窗簾衛生
A、房門、門鈴、把手、門鎖、門牌號、門窺鏡、安全鏈光亮整潔、無灰塵、無污漬；
B、窗、窗檯、窗框干凈整潔，玻璃明亮；
(3)燈具、傢具設備衛生
A、各種燈具光潔無灰、燈罩無污漬和污物，電線及電源插座干凈清潔；
B、各種傢具表面光亮，清潔無灰、無水印、無污漬；
C、鏡面干凈明亮、花卉、盆景等修剪整齊，盆內無落葉和垃圾；
(4)空調及電器設備衛生
A、空調出風口定期清擦，干凈無灰、無霉斑；
B、電話機每天清潔消毒、表面光潔；
C、電話機、冰箱表面光亮無灰、冰箱內無霜、無污垢；
(5)潔具設備衛生
A、恭桶表面及內壁清潔、無水印、污漬和異味；
B、浴缸、面盆及盥洗檯面干凈明亮，各種五金配件光亮清潔、浴簾干凈、無污漬；
C、揩布、刷子等清潔用具，分開放置，嚴防交叉污染；
(6)客用物品衛生
A、各種布草、毛毯、床罩干凈平整、無破損、污漬和毛發；
B、各種飲具清潔光亮、用過的水杯、酒杯等必須按食品衛生法規定經消毒處理；
C、各種服務指示用品和各類文具用品清潔、平整、完好、無破損、無皺痕、無漬印；
D、衣架、褲架、裙架及垃圾筒等其他用品光潔無灰；
(7)飲用水衛生及噪音標准
A、飲用水必須符合衛生部門規定標准，透明、無色、無異味、無異物，不含病源微生物和寄生蟲卵；
B、客房內噪音最高不得超過40分貝，房外無噪音源，走道噪音不得超過45分貝。