⑴ 在營銷過程中分別採用什麼方式與不同的客戶(對戰略客戶,重點客戶,一般客戶和潛在客戶分別描述）進行交流
1 戰略客戶採用方式：
先重點分析客戶最大需求是什麼，然後根據客戶的需求定製最佳方案，前期可以是不盈利的，但長期合作的話，客戶看中的是信譽，肯定會把更大的訂單給你們。
2.重點客戶採用方式：
重點客戶因為是利潤的組成部分，這部分佔到25%左右，就要重點對待，在服務上堅持重點跟進，不必做虧本合作，但一定要把服務做到位，客戶感覺你們服務好，盡管價格不會降低，但仍然會跟你們合作。
一般客戶採用方式：
一般客戶就是利潤的尾端，可以作為一種補充，提供各種優惠和打折服務，但產品不要降低品質，雖然這部分人群消費不大，但數量不少，可以有效提升口碑和宣傳方向。採用公平對待方式是最佳。
潛在客戶採用方式：
潛在客戶重在培養，勤溝通，多表達出你們的誠意和產品的優質性，不斷灌輸好品質來源好公司，採用電話，簡訊等方式給予客戶溫情，從感情層面進行溝通細化，這部分一定會轉移到你們客戶人群中來的。
全是自己總結分析的，手打的，沒有復制和抄襲。
⑵ 銷售前中後的客戶服務的內容有哪些
客服服務的內容主要從售前、售中、售後服務三方面來分析。
（一） 售前服務的內容
售前服務一般是通過進行廣泛的市場調查來研究分析客戶的需求和購買心裡的特點，在向客戶銷售之前，採用多種方法來吸引客戶的注意和興趣，激發客戶的購買慾望而提供的一系列服務。隨著市場上語音產品的日益豐富，企業間的競爭不斷加劇，客戶選擇語音商品的范圍擴大了，對商品及企業的要求也隨之提高。要在紛繁復雜的語音商品中使客戶對木屋配音的語音產品發生興趣並進行購買慾望，更離不開售前服務的有力支持！配音行業常見的售前服務主要有以下幾種。
1.互聯網宣傳
通過各種搜索引擎進行付費、免費宣傳。
1.提供咨詢
客戶在購買語音產品之前一般會盡可能多的了解商品信息和資料，如價格啊、樣音啊、公司可信度啊等等。在此基礎上權衡得失，從而做出購買決策。為了快速的向客戶介紹語音產品的音質、音色、價格、等等，向潛在客戶宣傳介紹木屋的語音商品，回答客戶提出的疑問就顯得尤為重要。所以，木屋配音一直堅持在做客服培訓。
2.社會公關服務
企業協助舉辦大型配音比賽、贊助希望小學、為災區人民捐款捐物、創辦社會福利機構等都屬於社會公關服務。
（二） 售中服務的內容
售中服務是指在銷售過程中所提供的服務。主要包括以下幾項內容；
1. 向客戶傳授知識
客服人員在向客戶銷售產品的同時，必須向客戶介紹有關產品的音質、音色、價格、語音格式、時長、等方面的知識。一方面，這是客戶做出購買決策的客觀要求，即客戶在決定購買時，必須了解有關知識，以此作為權衡和考慮的依據；另一方面，客服人員詳細地向客戶介紹產品，有利於營造良好的氛圍，形成和諧的人際關系，因此也有促進銷售的作用。特別是當遇見「新手客戶」時，向客戶傳授知識就顯得尤為重要了。
2. 幫客戶挑選樣音，當好參謀
客戶在購買產品時心態不僅受自身因素，如客戶的需求、社會地位、文化程度、購買習慣、消費知識和經驗等的影響，而且更重要的是受外部因素的影響。外部因素包括商品的價格、質量、用途、廣告、購物環境、他的客戶等。其中，客戶對商品知識的了解，絕大部分是從客服人員介紹中獲得。
當客戶向客服人員詢問語音商品的價格、音質、音色、時長、格式等商品的優點和缺點時，客服人員如能根據客戶的需求心裡進行介紹，正確地引導客戶，當好參謀，就能使客戶按照理想的方式來權衡利弊，從而有利於促成交易的最終實現。
客服人員在幫助客戶挑選樣音時，一定要設身處地的為客戶著想，放棄自身的習慣和愛好，依據客戶的特點和想法因勢利導。
3. 滿足客戶的合理需求
在銷售過程中，客戶必然會提出許多要求，其中有一些是比較合理的。如客戶趕時間交片，可能晚上23點客服下班時，稿子才確定下來，但第二天就要交片，所以，當晚就要拿到語音產品，木屋配音的晚班客服們也常常遇見，我們通常的做法是（1）告訴客戶，老師的狀態肯定不在最佳狀態，（2）聯系老師盡快幫客戶解決問題。客服人員應盡最大努力滿足客戶的這些合理要求，提高客戶的滿意度，增加客戶對客服的信任，從而促成交易。同時，還會增加客戶的重復購買率，並提高企業的聲譽。
4. 提供增值服務
開發市場最有效、成本最低的一種方法就是提供優質的客戶服務。企業無論規模大小，產品（服務）無論簡單或復雜，客戶服務都已經成為企業參與競爭的法寶。
⑶ 我是一名銷售人員，在銷售流程中，我們需要去了解客戶的哪些信息，同時客戶也會了解我們的哪些信息！
客戶了解你們的信息很有限。
唯有在你們向其推銷的時候，客戶才會問一些相關的問題，這個需要你們對自己產品有深入的了解，除此之外，就是產品本身的品牌效應，產品在消費者之間的認可程度與口碑。這種情況基本上不需要銷售人員，品牌效應可以使消費者（客戶）慕名而來。
做為銷售人員，首先要懂得最基本的市場調查流程（市場調查），公司產品面向社會開放，面對的是形形色色的人群，唯有對整個市場和消費者有深刻的了解，才能達到較高的效率，因為各地區的整體經濟效益和人口分布不同，對產品的定位就很關鍵，這可以避免資源浪費，在人力、物力、和財力上得到最充分的利用，從而避免形式化，而更講究實用性，也就是說，不是所有的產品都適合在每一個城市或每一個區域和每一個人，唯有首先確定適合其產品推廣的城市，再到區域，最後定位和選准目標顧客、人群，做到以上幾點，就可以大大地提高效率，避免不必要的精力和時間浪費。作為銷售人員，要了解客戶的消費理念和心理，了解當地平均經濟實力和人口分布，對客戶進行層次定位，比如:自己的產品處於什麼層次？適合哪類人群？低收入人群求實、求廉。中等收入人群求美、求安全。高收入人群求新、求名。暴發戶求炫耀。根據不同的人群講不同的話，根據不同的人群採用不同的宣傳和推銷手段。
唯有看準了人們的需求，明確了具體的目標客戶，並把他們與自己的產品相結合，找准其心理宿願，才能一鳴驚人，達到預計的效果。
⑷ 做銷售如何找客戶
銷售新人找客戶，首先要做的是客戶細分和客戶篩選工作，通過分析勾畫出自己的理想客戶群體，然後再找到這些客戶的聯系人進行溝通跟進。
銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品的行為，包括為促進該行為進行的有關輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。或者說:銷售是指實現企業生產成果的活動，是服務於客戶的一場活動。
現代銷售理念認為:銷售是一種顧問式銷售，只有以客戶顧問的方式進行銷售才能獲得銷售成功。
⑸ 在業務流程中銷售人員做客戶訪談時一般包括那些內容
樓主 您好 業務流程中的銷售人員做客戶訪談時要了解的內容很多，首先是您需要了解客戶的基本信息點，然後將點結合，了解客戶大的信息面，比如在跟單回訪客戶時您需要根據時間安排隨時了解記錄自己的跟單情況，確定自己下次跟單的計劃，這樣在訪談時不至於沒有什麼話說，乾脆用個流程來管理自己的客戶訪談跟進工作最好了呵呵。我用E8.CRM的大客戶跟蹤流程，這個還不錯的。事情條理化很清晰，又能夠從側面了解客戶信息，團隊一起協作可以讓我跟客戶跟單訪談的過程中有更多的話來談。