❶ 如何對訪問員進行培訓和監督
按照不同的標准,訪問可分為不同的類型。按照與訪問對象的接觸方式分為直接訪問與電話訪問等。其中,最常見的是按訪問前是否擬定詳細的標准化的訪談提綱,將訪問分為結構性訪問和非結構性訪問。
結構性訪問 訪問者在訪問前,制定好詳細的標准化的訪談提綱,對被訪者進行訪問。特點是:獲得的資料便於比較和進行量化處理,能減少交談中的主觀成分,避免被訪者含糊的回答或偏離訪談提綱的談話。在進行結構性訪問時,所有的訪問員都要遵循事先制定好的訪談提綱,按照一定的順序提出問題,不能隨意偏離訪談提綱。制定訪談提綱是進行結構性訪問的一項重要工作。研究人員將需要詢問的問題及其可能出現的答案篩選排列,分類編碼,製成統一的訪問調查表。訪談提綱中可以包括少量的開放性問題(見問卷),以及供當場使用的較為復雜的量表和圖表。
非結構性訪問 訪問者不依照某種統一的訪問調查表,而是圍繞研究的問題與被訪者進行自由交談。特點是:交談自然,可以深入了解多方面的情況。它常用於探索性研究。與結構性訪問相比,它對訪問員的要求較高,訪問耗費的時間較多,訪問員與被訪者之間的社會互動對訪問調查的結果的影響更為顯著。進行非結構性訪問的關鍵在於有效地控制談話,准確地作好訪談記錄。訪問員要在保持融洽的交談氣氛的前提下主動地引導交談,隨時糾正偏離研究主題或冗長的談話。
原則和要求
①必須嚴格挑選與訓練訪問員,應選用與被訪者社會特徵接近的人員擔任訪問員。訪問員必須具備一定的社交能力,對調查的目的、內容、訪問的程序和要求以及被訪者的基本情況有相當的了解。
②訪問時,訪問員應帶上必要的物品,如個人身份證明、有關組織或團體的介紹信、被訪者的名單和住址,記錄工具等。訪問員的服飾打扮應大眾化。
③訪問開始時,訪問員應向被訪者說明訪問的目的和意義,保證不損害被訪者的聲譽和利益。④交談時,訪問員的言行舉止要自然,平易近人,使用通俗易懂的語言,對詢問的問題保持中立的立場,注意觀察被訪者的非言語行為。
❷ 調研工作如何組織
很多人認為調研工作極難,水平最高的人才能做好一次調研,軟體工程中也強調需求獲取是最難的事情。有的人要麼認為不過如此,甚至是一個普通技術支持都可以做的工作。 現在有很多企業上管理軟體之前都希望軟體公司派人來了解情況,提出針對性建議。這其實給很多軟體公司銷售經理出了個難題,自己親自上企業不信任,而且也不專業,請公司派咨詢顧問過來資源難以協調,響應不及時用戶也不滿意,而且貽誤商機,隨便來一個技術支持又不能保證調研質量,在後續工作中也難以讓用戶信服。 其實難和不難,在於是否用正確的方法做事,經常用正確的方法做事人,眼裡是沒有難事的。 雖然說調研工作質量和調研個人能力是直接相關的,有豐富經驗的人在很短時間內就可以完成高質量的調研,取得被調研用戶的認可,沒經驗的人花費大量時間在現場了解情況可能還是給用戶一個不懂行的印象。 但最有經驗的人也不可能了解所有的行業,他們對於一些陌生的行業一樣可以將調研工作完成得很好,我發現有經驗的調研人員和沒有經驗調研人員最大的區別是他們是否按照正確的過程組織調研工作,按照正確的方式做事自然會更容易取得成功,有無其它行業經驗只是成功調研的一個積極因素而已。 在一個有調研經驗的業務人員眼裡,調研決不是現場調研這么簡單,無論是售前還是售後調研工作本身都可以分為三個階段。 第一個階段叫調研准備階段,這個階段要完成調研計劃的確認,調研背景資料的准備兩方面的工作。這個階段工作質量將對能否順利開展調研工作起到關鍵保障作用。 第二個階段就是現場調研階段,根據調研計劃完成各項調研工作,並取得用戶認同。 第三個階段就是調研後續工作落實階段,調研結束後往往要准備產品演示,技術交流,解決方案等工作,所以調研結束後一定要趁熱打鐵,把後續工作落實到一定程度才能再做其它工作,此時調研工作才能算結束。 這是很多人忽視的一點,以為調研成功事情就結束了,其實調研工作和後續工作往往不是同一個人准備,高質量調研信息如果不能及時有效完整傳遞到後續工作者頭腦中,調研工作實際上是更大的機會成本喪失。 從商務的角度來講,售前調研還存在一個時機問題,調研本身應該是商務策劃中的一個環節。
❸ 怎樣做好組織工作
所謂組織工作,是指在組織目標已經確定的情況下,將實現組織目標所必需進行的各項業務活動加以類組合,並根據管理寬度原理,劃分出不同的管理層次和部門,將監督各活動所必需的職權授予各層次、各部門的主管人員,以及規定這些層次和門間的相互配合關系。在當今社會,如何進一步做好組織工作呢?
一是要加強基層組織建設。一個好書記,能帶出一個好班子,一個好班子,才能帶出一支好隊伍,一支好隊伍,又能帶領群眾干出一番大事業。由此可見,基層組織建設的重要性,說根到底,就是如何造就一個強有力的好班子。一個班子的關鍵在於帶領這個班子的人,一個好的帶頭人,可以將這個班子帶向巔峰,一個不好的帶頭人,則可以將這個班子帶向深淵。因此,班子的帶頭人因選擇那些講信用、重品德、願奉獻、有本事的人物,這樣才能有效加強基層組織的建設。
二是提升幹部整體素質。一個隊伍光有一個帶頭人還不行,比較個人的能力是有限的,只有一個強大的隊伍,才能幹出一番大事業。因此,加強幹部隊伍整體素質顯得尤為關鍵。必須時時刻刻都要加強幹部的黨性教育,讓幹部始終堅持黨性,真正掌握馬列主義精髓,增強幹部的政治修養,使培養出來的幹部政治立場堅定,政治信念堅定,政治忠誠可靠,只有這樣的幹部才能把人民的事業、國家的事業當做自己的職責,才能履職奉獻、服務人民。
三是激發幹部隊伍的整體活力。通過加強教育,凝聚人心,使幹部隊伍思想團結一致。同時,建立健全長效的獎懲機制,激發幹部隊伍的進去意識,有效調動幹部工作的主動性、積極性和創新性,形成團結拼搏、爭先進位的良好氛圍,有效激發幹部隊伍的活力。
❹ 如何組織區域網,以及列印機共享,由於不能列印共享,也不能互相訪問工作組計算機,高手指點下,詳細步驟
點擊網上鄰居,"添加一個網上鄰居",按向導操作;在網上鄰居菜單下點擊"查看工作組計算機",就可以看見組成員,知道用戶名和密碼就可以共享文件!對於列印機來說,如果不是網路列印機的話,就是說需要連接一台電腦作為代理伺服器,在該電腦上設置"列印機共享"就可以了.具體操作要看採用什麼操作系統,可能有些設置有所不同.
❺ 訪問員的職責是什麼
1、什麼是訪問員
社會調查中以交談方式搜集資料的一種角色,又稱訪談調查員。與其他方法相比,訪問的最大特點是通過交談獲取資料,可以作為搜集研究所需資料的主要方法,也可以作為輔助方法去驗證或補充其他方法獲得的資料。它適用於研究較復雜的問題,或對問題進行深入的探索。當研究對象的構成成分較復雜時,訪問能較快地了解不同人員的情況。
2、訪問員原則和職責
1、訪問員方式電話訪談,網路訪談、實地訪談等。
2、類型按照不同的標准,訪問可分為不同的類型。其中,最常見的是按訪問前是否擬定詳細的標准化的訪談提綱,將訪問分為結構性訪問和非結構性訪問。
結構性訪問:訪問者在訪問前,制定好詳細的標准化的訪談提綱,對被訪者進行訪問。
特點是:獲得的資料便於比較和進行量化處理,能減少交談中的主觀成分,避免被訪者含糊的回答或偏離訪談提綱的談話。在進行結構性訪問時,所有的訪問員都要遵循事先制定好的訪談提綱,按照一定的順序提出問題,不能隨意偏離訪談提綱。制定訪談提綱是進行結構性訪問的一項重要工作。研究人員將需要詢問的問題及其可能出現的答案篩選排列,分類編碼,製成統一的訪問調查表。訪談提綱中可以包括少量的開放性問題(見問卷),以及供當場使用的較為復雜的量表和圖表。
非結構性訪問:訪問者不依照某種統一的訪問調查表,而是圍繞研究的問題與被訪者進行自由交談。
特點是:交談自然,可以深入了解多方面的情況。它常用於探索性研究。與結構性訪問相比,它對訪問員的要求較高,訪問耗費的時間較多,訪問員與被訪者之間的社會互動對訪問調查的結果的影響更為顯著。進行非結構性訪問的關鍵在於有效地控制談話,准確地作好訪談記錄。訪問員要在保持融洽的交談氣氛的前提下主動地引導交談,隨時糾正偏離研究主題或冗長的談話。
①必須嚴格挑選與訓練訪問員,應選用與被訪者社會特徵接近的人員擔任訪問員。訪問員必須具備一定的社交能力,對調查的目的、內容、訪問的程序和要求以及被訪者的基本情況有相當的了解。
②訪問時,訪問員應帶上必要的物品,如個人身份證明、有關組織或團體的介紹信、被訪者的名單和住址,記錄工具等。訪問員的服飾打扮應大眾化。
③訪問開始時,訪問員應向被訪者說明訪問的目的和意義,保證不損害被訪者的聲譽和利益。
④交談時,訪問員的言行舉止要自然,平易近人,使用通俗易懂的語言,對詢問的問題保持中立的立場,注意觀察被訪者的非言語行為。
3、訪問員優缺點優點是
優點是:訪問具有很大的靈活性,可以對問題進行深入的探索,有效地控制交談的過程,對被訪者的各種疑問進行解釋,還能根據交談時被訪者的非言語行為和表現,驗證訪問資料的信度與效度。與問卷調查相比,訪問的回答率較高。即使在調查對象因文化程度低或其他原因不能填寫調查問卷的情況下,訪問也能得到被訪者的合作,獲得所需的資料。訪問者能當場作解釋,所以大多數訪問中可以使用一般問卷調查中較難使用的較為復雜的量表和圖表。
缺點是:組織工作復雜,耗費較多的人力、時間與經費;訪問員與被訪者之間的直接交談,有可能使被訪者出現猜測和迎合訪問員意圖的傾向,也可能使被訪者感到調查不具備保密性,不願提供敏感性的資料。
❻ 如何組織你的工作空間
想一想你所在的工作環境。如何組織工作空間完全是個人的事,要根據自己的品位和所從事的工作而定。然而,你必須考慮到以下幾個基本因素:
1.地點
如果你走運,能選擇自己的工作地點,那一定要選有助於工作的地方。如果工作需要專心投入,就選擇安靜的私人場所。如果自己開公司,則應選擇交通便利的地方,以使你的潛在顧客能很容易就找到你。
2.空間
選好合適的工作地點後,去計算一下自己需要多大的地方來工作,多數人會覺得實際工作的空間比真正需要的少。這樣在添置必需的設備前,我們就能知道哪些空間是可以利用的。
3.合理布局常用工具
把你所需的工具列成一份清單,並按使用頻率排序。這樣,你就知道該如何擺放常用工具。不要在工作的地方堆滿不重要的東西。比如從加拿大打獵歸來,你把駝鹿頭高高懸掛在辦公室,也許這很值得觀賞,但如果它會分散你的注意力,那麼你就應該把它放在別的地方。然而不管怎樣,它總會占據一定的空間,不如在那兒放一個更有用的工具,比如備忘錄板。
4.舒適
一些人認為,工作地點不應以舒適為目的。一般說來,這些人要麼是工作狂,要麼認為工作本來就是一件討厭的事。事實上,不舒適的工作環境會分散注意力,還會降低工作效率。既然生活中已經有太多的不舒適、困惑和挫折了,為什麼還要把事情變得困難重重呢?
通常情況下,舒適的工作地點應有合適的座椅、良好的通風和光線。如果你坐著不動,工作很長時間的話,應選擇一把穩固舒適的靠背椅。你應該盡量去找一把舒適的椅子,這樣你就不必每十分鍾就需要起來活動一下了。但也不要太舒適,否則你會睡著的。為了避免眼睛疲勞,不要燈光直接照射,最好選用光線均勻的照明設備。
良好的通風有助於減少因工作環境空氣污濁而造成的疲勞。辦公時室內的溫度選擇依個人而定,但是,一定不要把你的工作地點設在通風口處。
❼ 如何做好組織工作
組織員要做好工作,光有工作熱情是不夠的,還必須掌握和運用科學的工作方法。毛澤東同志曾作過形象的比喻:「我們不但要提出任務,而且要解決完成任務的方法問題,我們的任務是過河,但是沒有橋或沒有船就不能過。不解決橋和船的問題,過河就是一句空話。不解決方法問題,任務也只是瞎說一頓。」毛澤東同志用過河要有橋和船這一比喻,生動而深刻地說明了方法對於解決問題,做好工作,完成任務的重要性。
無數事實說明,工作方法是否科學合理,工作效果就大不一樣。因此,組織員對工作方法問題一定要從思想上重視起來,在實際工作中,不斷學習研究工作方法,探索創新工作方法,積累工作經驗,不斷提高自身素質和工作水平。因此,組織員要結合工作,有意識地學習研究工作方法,具體來說應從以下幾個方面努力:
(1)要打好理論基礎。實踐證明,要掌握和運用好科學的工作方法,必須有堅實的理論基礎,必須樹立正確的世界觀。因為有什麼樣的世界觀就有什麼樣的方法論。為此,組織員就必須認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和「三個代表」重要思想,掌握其精神實質。要通過學習,打牢理論基礎,樹立正確的世界觀,為掌握和運用科學的工作方法打下堅實的基礎。
(2)要在實踐中總結,在實踐中提高。實踐的觀點是馬克思主義的基本觀點。要掌握和運用好工作方法,除學好理論外,更重要的還是要積極投身於工作實踐,在工作實踐中鍛煉提高。另外,還要注意總結,善於總結。在解決各種不同問題的過程中,學習和掌握運用科學方法的技巧和本領。應該說組織員在這方面有著獨到的優勢,發展的黨員一人一種情況,黨員管理工作面對的對象也千差萬別,從這些豐富多彩的工作對象中汲取營養。鍛煉提高自己,這是其他一些工作崗位所不能比的。組織員應該珍惜這種學習鍛煉的機會。
(3)要善於學習和借鑒,不斷創新。見賢思齊,是中華民族的優良傳統。組織員在工作中也應發揚這種優良傳統。要加強與兄弟單位和同行之間的工作交流,虛心學習他們的好經驗、好方法。
組織員不能思想僵化,固步自封,用老眼光看問題,憑老經驗判斷形勢,用老辦法處理事情。當然,有些行之有效的好傳統、好做法還是要堅持的。當前,我們已經進入了全面建設小康社會,加快推進社會主義現代化建設的新階段。我們面臨的新情況新問題是空前的,這就要求我們想問題、辦事情一定要解放思想,從實際出發,大膽探索,勇於創新,在改革開放的實踐中摸索出一整套行之有效的辦法來,在繼承中發展,在實踐中提高,不斷豐富和完善工作方法的寶庫。