A. 海康威視硬碟錄像機遠程監控怎麼那麼卡畫面都不動了用
遠程觀看畫面卡，可要調低子碼流設置看看，調低一點試試效果，不行就在調低，
遠程觀看和你錄像機所在網路的上行帶寬有很大關系，攝像頭越多，解析度越高，需要的上行帶寬越大
B. 海康威視4路NVR顯示瑩石雲在線，但手機端及遠程PC端無法訪問，顯示設備不在線或網路故障怎麼辦
問題在於dns,看下自動獲取的dns是多少，如果是你路由器的IP的話肯定外網不通的。
先設成8.8.8.8，重啟測試下，不通的話再設成114.114.114.114試試，如果還不行就用電腦登錄你的路由器看下獲取到的本地運營商的公網DNS是多少，然後填到nvr里保存重啟即可。
果網路能訪問，手機就可以，注意你的手機系統是什麼 如果不止到 選JAVA的就好。
請檢查設備的電源是否正常供電。
設備網路燈是否正常閃爍，設備及路由處的網口是否松動。
請確認近期是否有調整過設備所在的網路，若有調整，請將設備重置重新設置網路參數。
C. 海康威視看時實畫面時老顯示設備繁忙
檢查網路。
1、區域網內無法預覽圖像，請檢查IE控制項是否安裝完好；重新登錄設備安裝IE控制項；瀏覽器攔截控制項導致安裝不充分，可將Internet選項-安全-自定義級別設置為低；將設備IP添加為可信站點。
2、跨路由訪問，需要檢查設備和路由器是否開啟UPnP；或者手動埠映射，並檢測是否埠映射成功。
3、檢測設備是否已達預覽路數上限。
4、檢查網路帶寬是否充足。
檢查網路是否穩定存在丟包情況，檢查設備是否IP地址沖突，檢查設備供電是否正常。
D. 海康威視手機客戶端無法預覽 ，無意中收到別的視頻 ，郁悶中 ，在線等
手機客戶端無法預覽問題可能有多種，主要看中心軟體。如果是5060軟體，那要注意一下是否中心的流媒體，或者mag是否正常，網路埠也會造成無法正常訪問，也有可能是你手機客戶端版本的問題
如果是4500軟體，一般看不了都是網路問題，自己再排查一下。
E. 手機上看海康威視遠程老是提示內存不足怎麼回事，怎麼解決
手機內存不夠，看視頻會緩存到手機上，注意清理。
同時微信等用的較多，語音較多的話，都會作為緩存文件存儲在手機上，也要時常清理。
F. 在門衛室放了台電腦,連網看監控,裝的是海康威視的客戶端,最近一段時間監控畫面很卡，有時還接收實時畫面
前兩天花生殼伺服器搞維護，域名時斷時連，看視頻一卡一卡。
另外多人上網也會導致監控畫面很卡。不論是監控那邊的網還是你看監控這邊的網。
G. 海康威視 遠程客戶端可以看，網頁連接登錄超時
埠映射了嗎？如果上網是ADSL撥號的，還要用申請動態域名，路由器要設相應的埠映射（把錄像機的遠程服務埠映射到錄像機的IP地址），不明白的看說明書或者上網查。
H. 海康威視4路poe攝像頭，開始都沒問題，現在手機螢石雲視頻最遠的一路時間不同步有時刷新比其他慢
有可能是POE供電能力差導致最遠的一路攝像機工作不正常，供電線路越長，線的截面積越小、線材質量差就會導致線路上壓降越大 ，攝像機工作就不穩定，（這就是我從來不選擇POE供電的原因）你找個12V的電源單獨對這一路攝像機供電試試看能有改善嗎？
I. 海康智存外網訪問速度慢
網路傳輸的效果和帶寬不行。
海康威視遠程監控很卡的原因，網路傳輸的效果和帶寬有很大關系的。
一般視頻佔用大概50K左右的帶寬，局域內肯定沒有問題。如果是互聯網，一般上網方式為ADSL撥號上網，這種方式的上傳帶寬為50K左右，所以正常情況下傳一路視頻沒有問題，在有其它電腦向外發送數據的時候，肯定會影響監控的帶寬，所以存在卡的情況。另外若打開的路數多了也會卡，因為帶寬不夠。