A. 手機已連接熱點但是上不了網
[情況1] SIM卡與手機的金屬觸點接觸不良，可以嘗試再次插入SIM卡。
[情況2] SIM卡已損壞或電話出現問題，可以更換手機以測試SIM卡或手機是否有故障。
[情況3]當前位置是信號死區或突然沒有信號，可以更改測試地點，並注意周圍其它用戶的手機信號是否正常。
[情況4]手機卡欠費並停止，可以支付欠款並打開電話。
[情況5]由於該號碼的異常使用而導致服務暫停，例如，該號碼用於非法或非法活動。
[情況6]在台灣，香港，澳門或國外漫遊時，需要啟用台灣，香港，澳門漫遊和國際漫遊才能使用。
[情況7]當月Internet產生的總流量達到了包流量上限值，系統會根據的流量上限規則自動關閉Internet功能或限制網路速度，並在下個月自動恢復。您的包裹。
WiFi本身問題，可能WiFi未正常連接，導致無法上網。
並不是每樣匹配IEEE 802.11的產品都申請Wi-Fi聯盟的認證，相對地缺少Wi-Fi認證的產品並不一定意味著不兼容Wi-Fi設備。
IEEE 802.11的設備已安裝在市面上的許多產品，如：個人計算機、游戲機、MP3播放器、智能手機、平板電腦、列印機、筆記本電腦以及其他可以無線上網的周邊設備。
相關技術原理：
無線網路在無線區域網的范疇是指「無線相容性認證」，實質上是一種商業認證，同時也是一種無線聯網技術，以前通過網線連接電腦，而Wi-Fi則是通過無線電波來連網。
常見的就是一個無線路由器，那麼在這個無線路由器的電波覆蓋的有效范圍都可以採用Wi-Fi連接方式進行聯網，如果無線路由器連接了一條ADSL線路或者別的上網線路，則又被稱為熱點。
C. 電腦連接手機熱點時提示訪問受限，如何解決
1、在電腦右下角右鍵點擊【無線網圖標】，在彈出菜單中選擇【打開網路和共享中心】
D. WI-FI網路已連接，但顯示網路不可用
如果您使用的是聯通寬頻，WIFI連接後顯示網路不可用，可能存在以下原因：
1、寬頻欠費或到期，需要及時繳費或續期。
2、網線松動，需將網線的兩端插緊。
3、設備長時間使用造成，可把光貓、路由器、電腦等上網設備斷電10-20秒，再接通電源重啟。
4、如上述方法不能恢復建議聯系當地客服熱線工作人員。
E. 手機wifi顯示已連接，但網路還是不可用是怎麼回事
可能有2大原因
1.手機本身問題
2.wifi問題
具體問題及處理方法如下：
1.手機本身問題
1）手機本身系統問題，重新啟動下手機。
2) 新手機存在設置問題，根據手機型號進行相關設置。
3）手機版本不兼容，升級版本。
4）手機DNS被劫持，此時可在手機wifi設置選項把DNS地址固定。具體步驟如下：
a)首先在手機設置中打開WLAN，點擊進入WALN；
2.wifi問題
1）wifi未連接外網，網路未正常連接。
2）wifi設備異常故障。可重啟設備或更換設備。
3）運營商業務中斷（如電信、移動、聯通光纜問題）
4）本身寬頻欠費導致無法上網
F. wife顯示已連接,但無法訪問互聯網是怎麼回事
路由器已連接但無法訪問互聯網的原因是設置問題，解決方法如下：
准備材料：WiFi、智能手機。
1、打開手機上的「設置「，點擊」WALN。
技術原理：
無線網路在無線區域網的范疇是指「無線相容性認證」，實質上是一種商業認證，同時也是一種無線聯網技術，以前通過網線連接電腦，而Wi-Fi則是通過無線電波來連網。
常見的就是一個無線路由器，那麼在這個無線路由器的電波覆蓋的有效范圍都可以採用Wi-Fi連接方式進行聯網，如果無線路由器連接了一條ADSL線路或者別的上網線路，則又被稱為熱點。
Wi-Fi最主要的優勢在於不需要布線，可以不受布線條件的限制，因此非常適合移動辦公用戶的需要，並且由於發射信號功率低於100mw，低於手機發射功率，所以Wi-Fi上網相對也是最安全健康的。
G. 手機熱點連接成功但上不了網
以華為P40，EMUI10系統為例，具體操作方法如下：1、檢查開熱點的手機的網路是否正常。
2、如果網路正常，可以將手機熱點關閉，再將網路數據關閉，再嘗試重啟。
3、若還不能上網，則可能是誤打開了藍牙，或手機欠費而導致的。此時把藍牙關上，正確打開手機熱點，或將手機繳費充值即可。
如果是路由器上不了網，則可先將手機關機重啟，路由器重新復位後嘗試。如果仍不能上網，則可確認路由器是否連接網線。如果確認路由器連接至網線，卻仍不能連接網路，假如型號為支持802.11n的路由器，建議將路由器的帶寬設置為20mhz。設置完成後，再次檢查路由器網路是否正常。如果人不能上網，此時檢查路由器中是否設置了IP地址過濾或是否設置了MAC地址過濾，如果設置了，取消即可。除此之外，還可以嘗試使用靜態IP方式，可以點擊路由器的設定選項，再點擊WLAN，選擇一個無線熱點，選擇顯示高級選項後，再設置IP設定，選擇靜止後，再選擇IP地址即可。
該答案適用於蘋果、華為、小米、oppo等大部分品牌的手機型號。
H. 已連接，但無法連接到互聯網是什麼意思
如果您使用的是華為手機，能連上wifi但是不能上網，可以通過以下方法進行排查處理：
一、若個別應用無法上網：
請打開設置，在上方搜索框內輸入流量管理並點擊進入流量管理頁面，點擊應用聯網 ，查看個別應用是否勾選WLAN許可權，建議將需要使用應用的WLAN許可權全部勾選。
二、若使用的是家庭網路，建議連接其他wifi或手機個人熱點進行測試排查：
1.如果連接其他WiFi正常
（1）請不要遠離路由器；
（2）請檢查寬頻帳號是否到期，重啟路由器並重啟手機後嘗試；
（3）如果將路由器設置過黑白名單，則需檢查手機mac地址是否加入路由器端，如路由器沒有設置黑白名單，請將路由器斷電重啟嘗試。
2.如果連接其他WiFi也無法上網
（1）請重新打開WLAN開關連接嘗試；
（2）建議在設置中搜索還原網路設置，根據屏幕提示還原。（註：此操作會還原WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄並刪除WLAN和藍牙連接記錄）。
三、若使用的是公共網路：
1.嘗試在人流量較少的地方使用，並確認熱點可正常使用。
2.請確認是否需通過瀏覽器登錄網站注冊後才能上網。
如果嘗試以上方法，均未能解決問題，建議備份數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。
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I. 為什麼手機wifi已連接，但無法訪問互聯網
如果您使用的是華為手機，手機能連上wifi但是不能上網，可以通過以下方法進行排查處理：
一、若個別應用無法上網：
請打開設置，在上方搜索框內輸入流量管理並點擊進入流量管理頁面，點擊應用聯網 ，查看個別應用是否勾選WLAN許可權，建議將需要使用應用的WLAN許可權全部勾選。
二、若使用的是家庭網路，建議連接其他wifi或手機個人熱點進行測試排查：
1.如果連接其他WiFi正常
（1）請不要遠離路由器；
（2）請檢查寬頻帳號是否到期，重啟路由器並重啟手機後嘗試；
（3）如果將路由器設置過黑白名單，則需檢查手機mac地址是否加入路由器端，如路由器沒有設置黑白名單，請將路由器斷電重啟嘗試。
2.如果連接其他WiFi也無法上網
（1）請重新打開WLAN開關連接嘗試；
（2）建議在設置中搜索還原網路設置，根據屏幕提示還原。（註：此操作會還原WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄並刪除WLAN和藍牙連接記錄）。
三、若使用的是公共網路：
1.嘗試在人流量較少的地方使用，並確認熱點可正常使用。
2.請確認是否需通過瀏覽器登錄網站注冊後才能上網。
如果嘗試以上方法，均未能解決問題，建議備份數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。
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