⑴ 淘寶網,退款,上傳憑證是什麼意思
淘寶網,退款,上傳憑證的意思是:提供一些在交易過程中,買賣雙方溝通時的口頭承諾或協議的相關截圖,以及可以直接證明退貨原因的相關照片等資料,用於在雙方協商不一致無法和平解決時,淘寶官方小二判斷是非曲直的依據。
類似下列圖示中的,可以一目瞭然的且與買家敘述相同的退貨原因的照片便是最好的退款憑證。
除此之外,還可以根據案例需要上傳雙方的聊天記錄以及截圖。
需要注意的是,淘寶官方目前只認可旺旺聊天記錄為有效憑證,其他第三方聊天記錄都不具有任何作用,所以在交易時一定格外注意不要使用旺旺之外的第三方工具記錄。
最後,需要提醒大家的是千萬不要嫌麻煩而途省事不上傳憑證,無論對於買家還是賣家,上傳憑證都是最有效的保護自己利益的最佳方法。一定要盡量多的上傳有利憑證,讓官方小二可以更清晰的判斷原委,保全自己的利益。
⑵ 淘寶網,退款,上傳憑證是什麼意思
意思就是需要上傳此次退貨退款中對買家自身有利的憑證,憑證信息是以交易的實際情況來確定的,可以參考介入處理的維權小二的建議。
憑證要求為每張圖片大小不超過5M,最多5張,支持GIF、JPG、PNG等格式。若憑證較多,可多次發表留言上傳。
(2)僅退款賣家上傳憑證擴展閱讀:
違背發貨時間承諾(未按約定時間發貨)維權,需提供的憑證內容有:
1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖;
2、阿里旺旺舉證號;
3、淘寶站內信截屏;
4、充值賬戶明細截圖或游戲截圖等等,證實賣家存在無貨、未實際發貨等行為。
⑶ 轉轉交易安全保護賣家怎麼上傳憑證
上傳憑證意思是指在退貨退款的時候上傳的對自退款行為起到支持作用的憑據。
1、聊天記錄(可以截圖)也可以通過消息導出上傳,比如和賣家協商後的退款的聊天記錄。
2、快遞運單拍照或者快遞寄回的物流查詢截圖。比如買家已經把東西退回了,那麼買家可以把退回的快遞單號或者表示賣家已經收到貨物的物流截圖拍下來上傳到退款程序中。
3、如果是出於商品損壞而發起退款,上傳可以表徵商品損壞的照片。
⑷ 淘寶退貨賣家上傳憑證我應該做什麼
淘寶退貨賣家上傳憑證是為了讓淘寶判定自己贏,你需要做的就是上傳對你有利的證據,比如產品存在質量問題等證明,這樣更有利於淘寶判定自己贏得概率。
⑸ 淘寶退貨退款中上傳憑證是什麼意思
淘寶退貨退款時上傳憑證主要是需要上傳證明,如退貨運單圖片、貨物破損圖片、雙方聊天記錄截圖、少發漏發圖片、貨物錯發圖片、質量問題證明。
不同的退款需求和原因,所需要上傳的憑證也是不同的。
如果是非買家的原因,少發漏發、錯發、破損、質量問題都需要提供相關憑證,賣家才會同意退款,畢竟空口無憑,憑證的作用其實就是雙方溝通交流處理問題的一個橋梁。
如果是買家的原因,不想要了,有七天無理由退換貨的話,則可以上傳退貨運單圖片,方便賣家查詢物流信息,及時為買家安排退款或換貨。
(5)僅退款賣家上傳憑證擴展閱讀:
網上購物避免不了出現各種大大小小的意外情況,收到包裹時一定要當場驗貨,發現有破損或其它問題可以直接拒收,退給賣家。
若因為某種原因不能當場驗收,事後收到貨也要及時檢查,淘寶一般都會有七天無理由退換活動,發現問題及時與賣家取得溝通,進行處理,如果實在與賣家無法達成一致意見的情況,可以申請淘寶小二介入進行處理。
由於具體交易情況的不同,淘寶網處理交易維權糾紛時所需要會員配合提供的舉證信息也有所不同,每筆維權所需的具體憑證信息請以介入處理的淘寶維權小二的建議為准。
參考資料來源:淘寶網-自助服務-退款&售後問題