❶ 華為機頂盒獲取播放地址失敗
1、檢查網線連接是否牢固。2、重新啟動光貓。3、光貓啟動穩定後，重新啟動機頂盒。4、如重啟後仍報此錯誤，需撥打客服電話報障。機頂盒獲取ip地址失敗，網路連接失敗的解決方法如下：1、可能是網路連接錯誤。通過電視端進入機頂盒設置頁面查看連接的路由器名稱是否為自己路由器的名稱。2、可能是路由器信道問題。進入路由器設置將信道改成11或是1。3、如果還是不行的話，建議將路由器恢復出廠設置，重新連接。
❷ 華為應用市場tv版機頂盒上解析出問題
有以下方面原因
1、安裝包不完整
解決方法：刪除後重新下載，再次安裝！
2、你的手機系統版本與軟體版本不兼容，有的軟體需要安卓4.0以上的系統版本，你可以找找該軟體的其它版本
解決方法：市面上大多軟體都已經不支持低版本安卓系統了，建議你升級到最新的安卓系統然後再次嘗試安裝！
3、安裝文件太大，而你的智能電視&機頂盒配置太低，導致無法解析
解決方法：假如你的智能電視&機頂盒配置已經過低的話建議重新買一個市面上比較流行的配置，畢竟機器老了，已經帶不動了。
推薦智能電視&安卓機頂盒下載安裝當貝應用市場，應用豐富、下載速度快、能最大限度提升電視的可玩性。
❸ 我用華為隨心控安裝應用時，老顯示機頂盒訪問失敗，請重試，該怎麼辦
這個是版本問題，運行商限制了，可以在隱藏瀏覽器下載，windows+b
❹ 為什麼華為tv連接了機頂盒，但是不能訪問機頂盒，訪問失敗
尊敬的用戶您好：那是因為您長時間不使用，機頂盒自動關機或者關閉，建議您重啟機頂盒即可。
湖南電信提供最優質的網路通訊服務，建議您辦理湖南電信寬頻和ITV機頂盒，活動可以直接通過電信營業廳或者實體營業廳查詢。
❺ 華為隨心控機頂盒訪問失敗
機頂盒鏈接失敗解決方法：
1.首先通過電視端進入機頂盒設置頁面查看連接的路由器名稱是否為自己路由器的名稱。
2.通過電腦端登錄路由器操作界面，登錄方法在瀏覽器地址欄中輸入IP地址：192.168.1.1或是192.168.0.1登錄到路由器的設置頁面（注意：不同品牌的路由器登錄IP地址不一定相同，具體可以查看路由器底殼IP地址，大部分IP一般都是192.168.1.1或是192.168.0.1）。
3.進入路由器設置頁面----進入無線設置---無線基本設置---將信道改成11或是1 。
4.然後保存路由器重啟路由器，接著到電視端進入機頂盒的無線設置頁面重新斷開網路 重新設置連接。