① 拜訪客戶時，都需要注意哪些細節和禮儀
拜訪客戶是工作場所的重要工作，作為一個銷售和服務行業，做很多細節和注意一些禮儀的事情可以增加客戶對自己的認可度，增加客戶的訂單，並在以後增加一些項目。
例如，我們公司是一家金融公司，根據之前的一些客戶服務經驗，我建議您注意以下細節。
1：參觀前的准備細節。在拜訪客戶的過程中，最重要的細節是不要空手而歸。根據顧客的喜好和年齡段，選擇一些合適的禮物，如老人帶一些牛奶、雞蛋、油和大米。這對他們來說是合適的，因為這些是生活的必需品。如果是中年人，請帶咖啡、茶和水果給顧客。因為對於這樣的客戶群。他們有時送咖啡、茶和水果。它們是合適的，可以長期保存。
在說話的過程中，說話的速度和用詞是一個與禮貌有關的問題。語言的差異將影響客戶對本次對話的判斷。如果你說得不好，客戶會認為你不專業。在與顧客交談的過程中，是以吃的形式。在喝茶聊天的形式中，我們應該觀察顧客的一些小細節。例如，客戶喜歡喝什麼樣的茶，以及客戶在交談中提到的很多方面的問題，這些都是一些重要的要點。
總結在拜訪客戶的過程中，是在拜訪之前和之後。應該有一個完整的過程，可以促進自己的工作成長。這次拜訪客戶是有意義和成功的。訪問結束後，寫下日誌，這是回訪的重要性和整理客戶肖像的信息方式。
② 拜訪客戶需要掌握那些禮儀
拜訪客戶需要注意的禮儀(1)重要的拜訪應約定時間
在拜訪客戶過程中，為了達到成交的目的，往往需要與客戶進行三番五次的溝通。在這一過程中，如果有重要的事情需要與客戶溝通，一定要事先約好時間。只有這樣，才能保證拜訪計劃的順利進行。
在約見客戶的時候，一般有兩種約定時間，一種是自己所決定的訪問時間，另一種則是客戶決定的。
自定的訪問時間，是根據本身的銷售計劃或訪問計劃安排的，大都是確定的。例如考慮要去甲公司拜訪，因為上午交通擁擠，而且即將訪問的對象也有可能出去辦事，於是可以決定下午去拜訪。而如果去訪問乙客戶的時候，知道對方通常下午都去處理售後服務，所以最好上午去訪問為佳。這類訪問的時間是由自己決定的，是屬於自己比較能控制的問題。
比較麻煩的是客戶來決定時間，談生意的活動，一般來說多半是遷就客戶的意願，無法依照賣方的立場來定時間。在很多情況下，雖然你自己事先擬定了一個訪問時間表，事實上仍舊必須循著客戶決定的時間去辦事，說得極端一些，這個訪問的時間經過客戶決定後，即使心中有所不滿，還是要維持「客戶優先」的原則。
而一旦與客戶約定了見面的時間後，你就必須注意守時，如果不能很好地把握這一點，那麼你就會因此失去一次銷售機會。
拜訪客戶需要注意的禮儀(2)節省客戶的時間
每個人的時間都是一筆寶貴的資源，對於你的客戶來講，他們很多是企業或機關的領導人，他們的時間更為寶貴，在拜訪過程中一定要節約他們的時間。一般情況下，問候他們的電話不超過1分鍾，約訪電話最多不能超過3分鍾，產品介紹或服務介紹電話不要超過5分鍾。如果與重要的客戶談判，建立客戶關系的電話通常不要超過15分鍾，否則就不再適合電話拜訪了。
拜訪客戶需要注意的禮儀(3)准時不等於守時
守時不是說准時就可以了。最理想的是提早十五分鍾到達，准時去訪問當然不會有差錯，但是如果客戶的手錶稍微快了一些，那就不好了，因為客戶都是以自己的手錶為準的，盡管你所戴的表才是准確的時間，但是對客戶來說，你已經遲到了。
有些脾氣古怪的客戶，認為約會遲到是不可原諒的事，即使沒有發生這種客戶錶快的情形，而在約定的時間才到達，這樣也會由於沒有休息的時間，就馬上進入正題，顯得過於倉促。
但是來的太早也不好，比約定時間早二十分鍾以上，也許客戶在同你會面之前要先與另外的人洽談，那麼你突然冒出來，會影響他們的氣氛，致使客戶心理不痛快。尤其是在做家庭拜訪時，你早到二十分鍾以上，可能這一家人正在整理房間，你的提高到達會使客戶感到厭煩。
所以，比約定時間早到十五分鍾是非常合理的，這樣可以獲得緩沖的餘地，緩一口氣，假如在約定你之前的一位來客，提前十幾分鍾離去了。這樣你就與被訪者的會面時間增長了十幾分鍾。
提早到達，尤其是夏季，剛好可以擦拭汗水，使燥熱的心情平復，然後游刃有餘的與客戶交談，在寒冷的冬季，可以緩解一下僵硬的身體，使氣色慢慢轉佳。
在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經等了20分鍾，也不要不耐煩地總看手錶，可以問助理他的上司什麼時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下並另約時間。不管你對助理的老闆有多麼不滿，也一定要對他有禮貌。
拜訪客戶需要注意的禮儀(4)把時間花在決策人身上
拜訪客戶的目的是為了與客戶達成有效的協議，而達成協議的決定權一般掌握在決策人手中。這些決策人對企業單位而言主要是指公司的負責人、董事長、總經理、廠長等，對於機關事業單位而言主要是黨委書記、廳長、局長、處長、主任等。在這方面，至少你要找到相關的項目負責人，誰有決定權就在誰身上多花些時間。當然，也不排除其他人員的輔助作用，但主要精力還是要放在決策人身上，這樣拜訪的效率才會大大提高。
(5)約見客戶其他禮儀
約見客戶除了要守時外，還需要掌握其他重要的約見禮儀，只有這樣你才能早日成為一名出色的銷售人員。
當一個到客戶辦公室或家中訪問，進門之前要先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候，按鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內，當看見客戶時，應該點頭微笑致禮，然後再說明來意。
進入客戶的辦公室或家中，要主動向在場的人都表示問候或點頭示意。在客戶家中，未經邀請，不能參觀住房，即使是熟悉的客戶家，也不要任意撫摸或玩弄客戶桌上的東西，不要觸動室內的書籍、花草及其他陳設物品。
要養成良好的衛生習慣，克服各種不雅舉止。不要當著客戶的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、打噴嚏，實在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發出聲音，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來就構成了客戶對你的總體印象。
另外，女性必須注意的一點是:人前化妝是男士最討厭的女性習慣。當然女性在餐館就餐後，讓人見到補口紅，輕輕補粉，還不是一件特別失禮的事。但是，當女性在約見客戶前，需要梳頭、抹指甲、塗口紅和化妝時，最好遠離客戶的辦公室，到化妝室或盥洗室進行。同樣，在人前整理頭發、衣服、照鏡子等行為應該盡量節制。
掌握必要的約會禮儀，這樣才能夠在與客戶接觸過程中，讓他對你產生信賴和好感，這對你的銷售能否成功，也起著關鍵的促進作用。