A. 身份證上傳失敗是怎麼回事
身份證上傳失敗可能是因為你的手機的網路不太好，所以會上傳信息，出現了一些網路故障，導致上傳失敗的情況發生，還有一種可能就是你這個網站有些問題，所以導致身份證上傳不那麼順暢，出現了一些伺服器的一些故障，也是會導致身份證上傳失敗的，你可以找一個網路好的地方，或者切換一下網路再試一下，那麼應該是可以的，否則的話就是網站伺服器有故障引起的。
B. 易證照採集的照片為什麼上傳不了
手機像素不行了。
有很多種可能呀，建議您截圖看看，能給你分析的更准確些，大致分這三種：1、圖片格式不對，一般網站只允許上傳jpg，png.格式的圖片，如果你的是動圖gif的估計就無法成功了。2、圖片太大，如果提示你的圖片太大上傳失敗的話，網站會提示，您的圖片超過傳送規格，建議多少兆以下的，或者長和寬不能超過多少KB之類的，你需要調整一下，給你推薦一款軟體，美圖秀秀，簡單易操作而且這款軟體一般調整好的照片都是便於網上傳輸的。3、網站就不允許傳圖片，雖然很少但是也不排除這種可能。
1、在拍攝證件時，確保圖片清晰，無模糊，無白光點等。2、請拍攝證件的原件，照片必須為彩色圖片，不支持掃描件。3、確保身份證邊角顯示完整。4、圖片格式為bmp、jpg、jpeg、png，大小必須在100KB以上，10MB以內。建議使用500W像素以上相機拍攝。5、身份證需要在有效期內。6、申請人所填寫的真實姓名、身份證號碼必須與提交的證件信息一致。另，如果姓名中包含有生僻字，系統可能無法識別，可在備注中說明，工作人員審核時會看到，不會影響實名認證結果。
C. 身份證照片為什麼上傳不了
如果您的賣家認證申請未被通過,請您仔細查看是否因為下面某種原因導致:
1、上傳的掃描件為非身份證有效圖片
解決辦法:上傳正確的個人身份證掃描件或數碼照片。注意要是您身份證證件本身的掃描件,而不是您的個人照片。
2、身份證圖片不清晰
圖片模糊不清無法辨認是無法通過認證的,一定要用清晰的掃描件或數碼照,還有圖片千萬不能太小,否則是無法看清楚的。圖片大小要控制在120K以內就可以了。
解決辦法:重新提交清晰的身份證掃描件
3、身份證信息與注冊信息不符
一般是由於疏忽導致輸入的姓名或身份證號碼和掃描件中不一致。
解決辦法:重新核對認證信息,確保手工填寫的資料和掃描件中一致
4、認證資料內沒有留下固定電話/電話號碼不正確
解決辦法:重新提交並填寫正確的電話號碼
5、固定電話未能聯繫到您本人/無人接聽
認證過程中精靈需要聯系您核對資料的真實有效性,所以固定電話一定要正確填寫,否則聯系不上可就無法通過認證了。同時,核對資料時也必須由您本人接聽電話才可以。
解決辦法:重新提交並填寫可以聯繫上的固定電話,精靈一般會在提交認證申請後的1~3天內聯系您,聯系時間會按您個人選定的時間段。
6、身份證有效期少於90天
即將過期或無效的證件是不能拿來認證的
解決辦法:更換或辦理新的證件後提交
7、身份證傳真件不清晰
少數拍友通過傳真件來進行認證,但如果傳真件模糊不清是無法通過認證的。
解決辦法:重新發送傳真或直接在線上傳身份證掃描件或數碼照片
8、未滿18周歲
未滿18歲是無法通過身份證認證的
解決辦法:可通過免費手機認證體驗拍拍初級店鋪
9、姓名、身份證、銀行帳號/卡號不匹配
不是使用您本人身份證申請的工行銀行帳號/卡號無法通過工行銀行卡認證
解決辦法:請使用您本人的身份證辦理工行銀行卡,並用來進行工行銀行卡認證
10、身份證經公安系統認證不一致
公安認證不一致的情況有以下幾種:
①認證時填寫的姓名和身份證號碼和身份證上的不一致;
②含有偏僻字或姓名中有特殊符號的;
③有修改過姓名;
④有換過身份證件。
解決辦法:請您將身份證和戶口本(登記您姓名的那一頁)一起拍下後上傳上來重新認證,以便盡快通過認證
D. 身份證無法上傳怎麼辦
請您留意照片是否符合以下要求:
1、身份證照片的姓名與認證頁面顯示名字一致;
2、邊框完整的手機豎排照片(非橫排) ;
3、不要讓手機自動壓縮圖片(若照片較大，請按示範的標准進行截圖後上傳)
馨提示:若上傳提示「系統繁忙」可能為當前網路波動，建議您更換時間段和網路環境再試。
若更換後依然無法上傳，請您提供微信號、身份證正反面、報錯截圖，聯系客服處理。
E. 上傳身份證時說系統異常，怎麼都上傳不成功
出現這種情況，可能是上傳的身份證照片不符合要求，所以才會上傳失敗，只需要按照格式來上傳即可成功。