Ⅰ 訪問調查的整個過程分為哪五個環節
社會調查工作的具體程序，大體可分五個相關聯的步驟：
1、確定調查課題；
2、設計調查方案；
3、收集資料；
4、整理與分析資料；
5、撰寫調查研究報告。
其中（1）、（2）兩個步驟是調查前的准備工作。因此，社會調查的一般程序也可以劃分為四個階段：即准備階段、調查階段、研究階段和總結階段。
准備階段的主要任務是：確定調查課題，明確調查任務；明確課題調查研究的目的、意義和要求；確定調查研究的類型和方式方法，制定調查方案和調查大綱等。
調查階段的主要任務是：按照調查設計的要求收集有關的資料。在調查階段的初期，調查人員應盡快打開調查工作的局面，注重材料搜集工作的質量；調查階段的中期，應注意總結前階段調查工作的經驗與問題，提出新對策，確保後階段的調查質量；調查階段的後期，要對已有調查資料進行質量檢查和初步整理工作，以便及時發現問題，就地補充調查。
研究階段的主要任務是：對資料進行審核、整理與統計，區分真假，消除資料中的假、錯、缺、冗現象，以保證資料的真實、標准、准確和完整。在此基礎上，對審核整理後的材料和統計分析後的數據，進行思維與加工，揭示事物的內在本質，說明事物的前因後果，預測事物的發展趨勢，作出理論說明。這是社會調查的深化、提高階段，是從感性認識向理性認識飛躍的階段。社會調查能否出成果，以及成果作用的大小，在很大程度上就取決於這個階段的工作。
總結階段的主要任務是：撰寫調查研究報告。報告應著重說明調查結果或研究結論，並對研究過程、方法以及研究中的一些重要問題等進行系統的敘述和說明。
Ⅱ 電話調查的電話訪問過程基本步驟
⒈決定一份抽樣計劃（sampling design)
確認抽樣結構（sampling frame）在抽樣單位（sampling unit）中，選取受訪者時所使用的方法。
⒉ 選擇在抽樣中將被使用的方法，便於從抽樣結構中產生電話號碼的群集。
⒊ 針對每份抽樣樣本電話號碼製作一份訪談表格。
⒋ 發展一份草擬問卷調查表，將其表格化。
⒌ 發展一份草擬的簡介/選項窗體及打退堂鼓時所用的聲明窗體，以供電訪員使用。
⒍ 僱用電訪員與監督人員，制定與訪談有關的時程表。
⒎ 先進行指引性測試（pilot-testing），藉此修正調查程序及方法。
⒏ 印製最後定稿的問卷調查表及其它各種表格。
⒐ 對訪談人員及監督人員進行訓練。
⒑進行完全受到監督的訪談。
⒒對已完成的問卷調查表進行校訂育編碼的工作，並將所有資料轉換成計算機可判讀的格式。
⒓對資料進行分析，編制各種調查報告等。 電話調查-本條目在以下條目中被提及MORI市場研究公司 PPS抽樣調查法 Q分類法 SEM模型 不重復抽樣 專項調查 主觀概率法 二手資料調研 二路焦點小組 產品留置測試 任意抽樣 會議調查 典型調查法 分層抽樣 分層最佳抽樣 分層比例抽樣 判斷抽樣 雙重抽樣 可行性研究 品牌知名度 因果性調研 國際營銷調研 垃圾調研法 多維尺度法 多階段抽樣 定性研究方法 定量研究方法 實地調研 家庭日記法 市場實驗調查法 市場容量測定法 市場調查 平衡量表法 投射研究 投影技法 抽樣調查 抽簽法 拐點調研 探索性調研 推銷人員估計法 描述性調研 數值分配量表 整群抽樣 文案調查法 文獻調查法 無准備訪問 星巴克公司 案例研究法 案頭調研 概率抽樣 深層訪談法 滾雪球抽樣 焦點訪談法 獨立控制配額抽樣 留置調查 盲測 相互控制配額抽樣 等比量表 等距抽樣 等距量表 簡單隨機抽樣 類別量表 經銷商訪談 經驗判斷法 網上間接調查 網路調研 聯合分析法 行蹤分析 觀察法 評價量表 詢問法 辛迪加調研 逐戶尋找法 郵寄調查 配對比較量表 配額抽樣 重點調查 重置抽樣 問卷調查法 隨機號碼表法 非概率抽樣 面談訪問法 順序量表 顧客滿意度指數 顧客調查更多條目（85）...
