1. 客戶回訪的客戶回訪技巧
1、對沖動型客戶莫「沖動」
在回訪過程中，常常會碰到這種性急而暴躁的客戶，一時性急而說出氣話，所以我們只當未聽見，仍以溫和友好的態度和他談。只要他能夠平靜下來，這類客戶往往很果斷，決定自己的所需。作為回訪工作人員對這類客戶應該必須做到用溫和的語氣交談。
2、對寡斷型客戶「果斷」地下決心
這類客戶表現優柔寡斷、三心二意，常常是被人左右而又拿不定主意。特別是新單回訪中常常會出現此類客戶，客戶購買了保險後又反悔，害怕業務員欺騙；害怕購買保險以後如果公司營經不善，公司破產後該怎麼辦；害怕購買保險後得不到理賠怎麼辦等等，應付這類客戶須花很多時間，坐席必須用堅定和自信的語氣消除客戶憂慮,耐心地引導其購買此保險是正確的。
3、對滿足型客戶「慾望」送一個巧妙台階
對這類客戶要採用誇贊性語言滿足其自尊心理。客戶的報怨，其實並不是什麼了不得的問題。只不過是他原來就有不滿情緒，正好借題發揮或小題大做。他來發泄目的主要是找機會傾吐一番。對這樣的客戶，也不可對其失禮。不妨請他把話講完，同樣徵求他對問題應如何解決所持有的意見，滿足他的講話慾望，使他的自尊心不受傷害，這樣不需要採取更多的措施，也能把問題解決。
在客戶回訪中，有效地利用提問技巧也是必然的。通過提問，我們可以盡快找到客戶想要的答案，了解客戶的真正需求和想法。通過提問，理清自己的思路，同時通過提問，也可以讓憤怒的客戶逐漸變得理智起來。比如進行一些針對性的問題、選擇性問題、服務性問題、開放性問題、封閉性問題。俗話說，人上一百，形形色色。服務工作者的努力，讓每一位客戶滿意，這是多麼困難。在服務工作者成功背後，是巨大的代價和艱辛。需要創新、需要學習、需要發展、需要克己、需要忍耐、需要執著、需要付出成倍的努力才能取得成功，也只有這樣才能把回訪客戶服務工作做的更好。
2. 什麼是回訪
回訪是是人民司法首創的檢驗審判效果的一項制度，指法院對已審結的民事、經濟等案件，經過一段時間，主動派員深入案件發生地，傾聽有關人員的意見。
3. 電話回訪中應該注意哪些問題
你好，我想現在社會如此，信息亂，所以在回訪時一定要真誠，給 家長信任感，多從家長的角度去看問題，那就可以了
4. 電話回訪要問什麼問題
你是公司的新員工吧或者你是一個剛剛開始起步公司的老闆，這樣其實也沒什麼，要知道，一個正常的回訪應該是有目的性的：
a、詢問使用情況
b、增加產品在顧客心中的感知程度
c、促進再次購買
d、提供增值服務
首先拿到顧客的資料後要進行分析，一般買這款櫥櫃的顧客是因為什麼買的？（價位和顏色），顧客是男是女，怎麼稱呼等等。其次根據櫥櫃的大小一般可以判斷出顧客的房間有多大，你的公司有沒有其他產品可以順便推銷的，另外詢問顧客在使用過程中的一些問題，有沒有更好的改進建議？如果公司提供保養的話要順便提醒顧客在什麼時間提出保養需求更好等等
5. 關於電話回訪工作的問題
這是客服一類的工作哦 、
電話回訪的技巧
①注意自己的音質。語音清晰優美，悅耳動聽，往往給顧客賞心悅目的感覺，這樣的電話，顧客會耐心地聽下去。而冷冰冰的聲音，模糊不清的聲音往往會失去顧客。做到語音清晰，就是保持嘴與話筒之間的距離。一般來講距離10厘米為宜，說話聲音小的人可以小於10厘米，否則應大於10厘米。習慣大聲大氣講話的人打電話時要有意識地把音量降低一些，但是說話聲音小的人不要勉強大聲說話，應盡量離話筒近一點，切忌大喊大叫似的和對方通話。同樣，除非講秘密的事情，否則不要用特別小的聲音打電話。 ②傳遞給顧客的情緒要飽滿熱情，充滿關切。一方面，打電話前要求充分調動積極的情緒，不要在情緒低落時打電話；另一方面，如果聲音太低或離話筒太近，以及說話沒有感情，沒有抑揚頓挫的節奏，顧客也會有冷冰冰的感覺。 ③說話語速盡量放慢，語氣溫和。 ④多聽少說，多讓顧客說話。 ⑤不要佔用顧客太多時間，以免引起反感。 ⑥注意電話回訪時間，盡量避開顧客休息時間。 ⑦如遇本人不在，則應向其家人詢問並保持同等的尊重和禮貌。 ⑧結束時務必有祝福語，如祝您健康長壽等。 ⑨及時記錄回訪內容，並加以總結提高。 常見情況的應對 ①服用效果好、對產品持肯定態度的。這是最容易應對的人群，但相對數量不會大於30％。 ②服用效果一般或有不良反應、對產品持懷疑態度的。這是最需要重視的人群，專家、員工、公司領導的工作全要跟上，耐心地給予解釋，消除其疑慮，防止顧客流失。 ③對產品持肯定態度、但由於價格因素不打算重復購買的。這需要進一步向顧客灌輸健康系統工程的意識，讓其認識到預防大於治療的重要性，讓顧客真正信奉「花錢買健康」的觀念，說服他重復購買。 ④因種種原因對產品持不認同態度的。拒絕是接受的開始，只要耐心找出原因，對症下葯，再加上堅持不懈的努力，多數人會轉變態度。
6. 回訪是什麼意思
我的理解是：回就是回去的意思，訪就是訪問的意思。連在一起的意思就是回去看看的意思，通常表示你跟人在交談的時候由於各種原因。你就會說等有時間我回訪一下你的貴地意思就是再次相聚再次看望的意思。希望我的回答能給你帶來幫助，謝謝。
7. 業務回訪問題
呵呵你好！
很高興能回答你的問題！
如果是前面拜訪到位的話回訪客戶就很容易了啊，打個電話問候一下，了解下最近有沒有新的采購意向啊之類的。
如果是前期拜訪比較模糊的那種，那麼電話一通就說：是上次XX時候，去拜訪過您的XX公司的XX業務員，上次您比較忙（或者是別的什麼）沒空聊，現在不知道您方不方便聊聊？
可以聊的話，就好辦了呀，繼續銷售唄。
要是客戶說忙沒時間，那也不怕，就順便問下什麼時候比較方便一點到時再過去，做做預約工作唄。
要是約也約不到，也無所謂。。。。。。
因為我們的目的已經達到了，電話回訪的主要目的就是加深客戶對我們的印象。這樣下次我們再過去的時候客戶就會記得我們，就算記不起，我們提醒下說什麼什麼時候通過電話的，馬上就會想起來的。
這樣當我們再次去拜訪客戶的時候就不會那麼吃力了，會有一種熟人的感覺，氛圍就會平淡很多了，我們也就能更好發揮。
8. 電話回訪應注意哪些問題
這些現象互為因果會使得部分回訪乃至其他一些工作形成一種惡性循環，從而直接影響到銷售。 ⑴一支筆、一個本做好記錄。 ⑵安靜的環境。 ⑶簡單的提綱。 ⑷一定要站著打電話。 ⑸一個始終保持的微笑。 ⑹一句溫暖人心的問候。 2、陌生拜訪方法： 3、會員回訪方法： ⑴暗示效果法：「喲，阿姨，您看你一吃[糖安美]，聲音格外洪亮，精神咋恁飽滿呢？」 ⑶表示掛念法：「阿姨，可想您了，這幾天沒空，您托我辦的事情，我辦好了，這幾天我給您送去。」 ⑷節日祝福法：「阿姨，祝您生日快樂，我已准備了生日歌，唱給您聽！」 ⑸快樂分享法：「阿姨，我心裡可高興了，我完成了一項非常艱巨的任務，打電話給您，也讓您高興高興」。 ⑹不斷加強法：「阿姨，我總覺得現在離不開您了，就像親人一樣」。 4、邀約方法： ⑴緊張氣氛法：「我們名額有限，我首先想到您和阿姨，您可要准時呀」。 ⑵專家身份法：「這次請的專家可有名氣了，您聽了他講課，肯定會大有收獲」。 ⑶優惠辦法：「這次我們要發禮品，還有抽獎呢」。 ⑷故意冷淡法：「我們知道您也不在乎這次會議，您不來的話，名單我就給別人了」。 ⑸拖延時間法：「我想給您打個電話，不過名單很緊張，如果報上我會通知您的，報不上我就很遺憾了」。 5、節日祝福： ⑴全家團圓，健健康康，恩恩愛愛，美滿幸福，白頭偕老。 ⑵生日，春節，糖尿病日，中秋節，端午節，逢節必過。 6、手機簡訊 ⑴沒事兒就發：幽默的，諧趣的，關愛的，祝福的。 ⑵留下自己的名字。 ⑶留下自己的電話。