電話訪問

A. 電話調查的電話訪問過程基本步驟

⒈決定一份抽樣計劃（sampling design)
確認抽樣結構（sampling frame）在抽樣單位（sampling unit）中，選取受訪者時所使用的方法。
⒉ 選擇在抽樣中將被使用的方法，便於從抽樣結構中產生電話號碼的群集。
⒊ 針對每份抽樣樣本電話號碼製作一份訪談表格。
⒋ 發展一份草擬問卷調查表，將其表格化。
⒌ 發展一份草擬的簡介/選項窗體及打退堂鼓時所用的聲明窗體，以供電訪員使用。
⒍ 僱用電訪員與監督人員，制定與訪談有關的時程表。
⒎ 先進行指引性測試（pilot-testing），藉此修正調查程序及方法。
⒏ 印製最後定稿的問卷調查表及其它各種表格。
⒐ 對訪談人員及監督人員進行訓練。
⒑進行完全受到監督的訪談。
⒒對已完成的問卷調查表進行校訂育編碼的工作，並將所有資料轉換成計算機可判讀的格式。
⒓對資料進行分析，編制各種調查報告等。 電話調查-本條目在以下條目中被提及MORI市場研究公司 PPS抽樣調查法 Q分類法 SEM模型 不重復抽樣 專項調查 主觀概率法 二手資料調研 二路焦點小組 產品留置測試 任意抽樣 會議調查 典型調查法 分層抽樣 分層最佳抽樣 分層比例抽樣 判斷抽樣 雙重抽樣 可行性研究 品牌知名度 因果性調研 國際營銷調研 垃圾調研法 多維尺度法 多階段抽樣 定性研究方法 定量研究方法 實地調研 家庭日記法 市場實驗調查法 市場容量測定法 市場調查 平衡量表法 投射研究 投影技法 抽樣調查 抽簽法 拐點調研 探索性調研 推銷人員估計法 描述性調研 數值分配量表 整群抽樣 文案調查法 文獻調查法 無准備訪問 星巴克公司 案例研究法 案頭調研 概率抽樣 深層訪談法 滾雪球抽樣 焦點訪談法 獨立控制配額抽樣 留置調查 盲測 相互控制配額抽樣 等比量表 等距抽樣 等距量表 簡單隨機抽樣 類別量表 經銷商訪談 經驗判斷法 網上間接調查 網路調研 聯合分析法 行蹤分析 觀察法 評價量表 詢問法 辛迪加調研 逐戶尋找法 郵寄調查 配對比較量表 配額抽樣 重點調查 重置抽樣 問卷調查法 隨機號碼表法 非概率抽樣 面談訪問法 順序量表 顧客滿意度指數 顧客調查更多條目（85）...

B. 求電話訪問的技巧

1.首先，你必須明確此次電話訪談的目的，要知道你想通過此次電話訪談得到什麼。
2.在撥打電話之前，應該對達到預期目標的過程進行設計，可以准備一張問題列表，並對可能得到的答案有所准備。
3.可以給一個公司或組織的多個部門打電話，這不僅可以幫你找到正確的訪談對象，還可以幫助你了解該公司的組織運行模式（例如項目的決策過程、采購流程等）。如果你需要給許多類似企業打相同的電話，這些信息就會大有幫助。人力資源部、總裁辦、采購部、投資部等都是可以進行首次接觸的部門。
4.選擇一家公司的較高行政部門（例如總裁辦）開始進行電話訪談是一個較好的選擇。因為公司總裁或總裁秘書通常會清楚的知道公司中哪個部門或誰負責這些工作。考慮到他們的工作很忙，開門見山地提出問題是一個好的選擇，例如：「請問貴公司由誰負責……工作？」
5.如果你從一個較高職位（例如從總裁辦）獲得一個較低職位的聯系信息，在開始訪談時，你應該說出較高職位人的姓名或職位，以提高訪談的可信度和重要性。例如：「貴公司王總讓我打電話給您，了解一下……」。
6.在進行完你個人和公司的簡短介紹後，應首先征詢受訪者的許可，然後再進入電話訪談的正式內容。
7.如果受訪者此時很忙，盡可能與受訪者約定下次訪談的時間。約定時應採用選擇性的問題，如使用「您看我們的下次訪談定在明天上午還是下午呢？」，「是下午二點還是下午三點呢」？
8.電話訪談進行中要注意傾聽電話中的背景音，例如：有電話鈴聲、門鈴、有人講話等，此時應詢問受訪者是否需要離開處理，這表明你對受訪者的尊重。
9.提高你提問和聽話的能力。通過提問去引導你們的電話訪談，在聽取受訪人回答時正確理解客戶的意圖，包括話外音。
10.最後一點，也是最重要的。一定要有信心和恆心，堅持下去，你一定能夠找到那個向你提供信息直至購買產品的人。
樓主給的條件不太充分，不同行業的電話訪問均有不同技巧！但是不知你問得是什麼行業因此就只有提供以上資料供你參考！！希望有所幫助

C. 做電話訪問時應該注意哪些問題

針對本項目電話訪問的特點，做如下要求：
1)要求電話訪問員為女性，聲音優美，語音清晰。
2)有訪問經驗(企訪經驗為佳)，對問卷結構熟悉。
3)要求訪員善談，有較強的電話溝通技巧，可避免過多中途拒訪。
對企業訪問邀約注意事項：
1)開始撥打電話前先核對訪問地址無誤，明確企業全稱。
2)按樣本地址電話撥通後，如是總機則要求轉接相關部門。一般如設備科，廠辦公室，總務等(注意：不用向總機解釋我們訪問目的及要求，如有問詢直接回答業務聯系即可。)
3)轉接入相關部門後，簡單說明此次訪問目的。首先詢問是否使用電動或氣動工具，核對配額。如果使用，找購買的負責人或主要負責人。若接電話者非調查對象則希望其推薦本單位中合適人選再進一步過濾。(注意：禮貌用語，態度誠懇。可以在一開始即詢問其姓氏，以便以某小姐或某先生在電話里稱呼。同時為再次電話聯系或有必要直接上門訪問創造便利條件。
4)找到相關人員後，再次詳細說明訪問意向並首先對耽誤其幾分鍾時間表示歉意。然後開始過濾，首先必須明確此人確為符合條件的約訪對象，再核對行業配額(非相關行業)。最後提出約訪請求，希望其予以配合。(注意：不必急於表明「我們沒有任何推銷目的」發現其有疑惑再進行解釋。同時也避免過多提及「調研」，「市場研究」等敏感詞語
5)如果被訪對象同意接受訪問並約定時間，不可如釋重負即掛斷電話，必須再次核對其姓名，所在部門，聯系電話(有多種聯系方式為佳)。如約定時間的間隔較長，中間或訪問前一天須再次電話確認。最後感謝其大力配合。(注意：可以適當在電話里輕松氣氛，不必非常嚴肅一問一答，以聊天形式的過濾最易使被邀約者產生好奇心，感興趣進而同意進一步訪問。當然須因人而易，視其忙碌程度而定。

D. 如何讓人接受你的電話訪問

啊類 是這樣么 不如開頭先告訴對方你不是騙子也不是聲訊台的 然後只耽誤他/她一分鍾 請他/她聽你說完..
加油吖~

E. 如何進行電話訪問

1.首先，你必須明確此次電話訪談的目的，要知道你想通過此次電話訪談得到什麼。
2.在撥打電話之前，應該對達到預期目標的過程進行設計，可以准備一張問題列表，並對可能得到的答案有所准備。
3.可以給一個公司或組織的多個部門打電話，這不僅可以幫你找到正確的訪談對象，還可以幫助你了解該公司的組織運行模式（例如項目的決策過程、采購流程等）。如果你需要給許多類似企業打相同的電話，這些信息就會大有幫助。人力資源部、總裁辦、采購部、投資部等都是可以進行首次接觸的部門。
4.選擇一家公司的較高行政部門（例如總裁辦）開始進行電話訪談是一個較好的選擇。因為公司總裁或總裁秘書通常會清楚的知道公司中哪個部門或誰負責這些工作。考慮到他們的工作很忙，開門見山地提出問題是一個好的選擇，例如：「請問貴公司由誰負責……工作？」
5.如果你從一個較高職位（例如從總裁辦）獲得一個較低職位的聯系信息，在開始訪談時，你應該說出較高職位人的姓名或職位，以提高訪談的可信度和重要性。例如：「貴公司王總讓我打電話給您，了解一下……」。
6.在進行完你個人和公司的簡短介紹後，應首先征詢受訪者的許可，然後再進入電話訪談的正式內容。
7.如果受訪者此時很忙，盡可能與受訪者約定下次訪談的時間。約定時應採用選擇性的問題，如使用「您看我們的下次訪談定在明天上午還是下午呢？」，「是下午二點還是下午三點呢」？
8.電話訪談進行中要注意傾聽電話中的背景音，例如：有電話鈴聲、門鈴、有人講話等，此時應詢問受訪者是否需要離開處理，這表明你對受訪者的尊重。
9.提高你提問和聽話的能力。通過提問去引導你們的電話訪談，在聽取受訪人回答時正確理解客戶的意圖，包括話外音。
10.最後一點，也是最重要的。一定要有信心和恆心，堅持下去，你一定能夠找到那個向你提供信息直至購買產品的人。

F. 為什麼打電話受訪問限制

正常通話手訪問限制
一般有幾種情況
1，比如，你用電信的卡，而電信在你所在的區域沒有信號覆蓋，那麼手機可能解碼出其他運營商的信號，手機會顯示有信號，但是不能正常使用
2，你手機號碼已經銷戶，或者已經過期，不能正常使用，可以撥打運營商客戶電話咨詢確認：電信10000，移動10086，聯通10010
3，手機原因，排除以上兩個可能，那麼很有可能是你手機i原因造成的，你可以把卡插到別的手機上試試，

G. 電話訪問員是干什麼的

是個搞調查的，比如了解某種商品或者服務在大眾人群的使用情況，使用意願，滿意度之類的。

H. 什麼是電話訪問法

電話訪問法(Telephone Interview) 電話訪問法通常適用於雙方相距較遠或無法與被訪問者會面( 如出差、預約沖突等)的情況。 == 電話訪問法的特點陳小蓉.體育科學研究原理與方法[M]. ISBN號：7-81051-608-6/G8. 北京體育大學出版社,2001. ==

I. 結構訪問法的電話訪問

話訪問的一般作法是：
首先，根據調查目的要求設計好電話訪問的問卷表，並將，問卷表按照「計算機輔助電話訪問系統」的格式錄入計算機。
其次，在系統中設計好隨機抽取電話號碼的計算機程序。
第三，挑選和培訓一組電話訪問調查員，這是電話訪問中十分關鍵的一環。
第四，訪問員實際開展電話訪問。計算機輔助電話訪問的最典型的工作方式是：訪問員坐在計算機前，頭戴耳麥，面對計算機屏幕上顯示的調查問卷，向電話另一端的被訪者提出問題，井將被訪者的回答直接錄入計算。研究人員在計算機上監控和管理所有訪問員的訪問進展情況，及時解決各種特殊問題。當電話訪問結束後，所有被調查對象的數據都已錄入了計算機，在機器匯總後可以直按用SPSS統計軟體進行統計分析。 電話調查響主要優點是十分迅速。一個樣本為幾百人的調查，採用電話訪問的方式進行，一天時間訪問就可以完成，而止所得資料也已經輸入計算機，成為 SPSS格式的數據，可以馬上動手進行統計分析。同時，電話訪問的方式相對簡便易行，也比較省錢。一般情況下，有些人常常不太願意別人登門打擾，而對於一個10分鍾以內的電話訪問，也許會輊好地合作。此外，電話訪問還有一個根大的優點，這就是十分便於對調查員進行監督和控制，使得電話訪問的質量比當面訪問更容易得到保證。
當然，電話訪問也存在一些不足的地方。其主要問題之一是被調查者的選取及代表性方面的困難。從理論上說，電話訪問的結果只能推論到有電話的對象這一總體. 而在實踐中，電話訪問必然會遇到如何抽樣問題。 如果說，總體中每一個成員都有一部電話，而且每部電話的號碼都集中在一本電話號碼拇上，那麼抽樣將是十分簡單的。但現實情況是，一方面，電話號碼簿上的號碼並非正好構成我們所希望調查的總體 (比如，我們希望調查的是全市居民家庭，而電話號碼本上的許多號碼卻是各種社會組織、單位的辦公電話）另一方面，有許多屬於我們調查總體的號碼又沒有出現在號碼簿上，這樣，我們就無法抽到他們。團此，在運用電話訪問的方法時，研究者一定要對總體及樣本的情況有清楚的認識，盡可能做到抽樣的科學性與代表性。

J. 電話訪問調查的特點

受訪者對於問題的回答速度通常較快，中間思考的時間較少；同時由於電話訪問不存在訪問交通費、受訪者禮品費等調查費用，因而節約了調查成本；另外，電話訪問一般不受到受訪者地域的限制，調查范圍也就較傳統入戶訪問更廣。