❶ 信訪局性質分類中「求決」是什麼意思
求決字典中解釋是請求解決；拿定主意；決定做謀事。在信訪局性質分類中的含義是信訪人向信訪局反應問題，希望相關的機關單位能夠予以解決。
信訪辦事流程
1、信訪工作人員對有權受理的來信或來訪，對信訪人的姓名、性別、年齡等自然情況以及單位、住址、聯系方式、反映的主要問題等內容進行登記。
2、對已登記受理的信訪事項，信訪部門按照「歸口辦理、誰主管、誰負責」的原則，在規定時間內，以信字件或訪字件轉相關責任單位調查核實並進行辦理。
3、責任單位在接到信訪部門交辦、轉辦的信訪事項後，及時開展調查核實工作，一般信訪事項在30日內辦理結束並以書面形式回報信訪局備案，並同時書面回復信訪人。重大復雜信訪事項經上報批准後，在60日內辦理結束並以書面形式回報信訪局備案，並同時書面回復信訪人
4、對已經受理或者正在辦理的信訪事項，信訪人在規定期限內向受理機關、辦理機關的上級機關再次提出同一信訪事項的，不再重復登記和受理。
(1)信訪問題分類擴展閱讀：
信訪須知
1、來訪人員必須是當事人，不能由他人代替上訪，但個別特殊情況（如當事人正在住院治療或不能行走等）除外。來訪人員應出示身份證，境外人士出示護照或回鄉證。
2、來訪人員須先填寫《來訪登記表》，並按先後順序在等候區等候。
3、來訪人員應簡明扼要陳述來訪事由。舉報投訴勞動保障違法行為的，應提供有關材料，接待人員認為必要的，還應填寫《舉報投訴登記表》。
4、來訪人員應當如實反映情況，不得捏造、歪曲、隱瞞事實真相。不得誣告、陷害他人。
5、集體上訪的應聽從工作人員安排，選出代表（不得超過5人）向接待人員反映情況。其他來訪人員應立即離開信訪場所返回原地，不得圍觀、起鬨等；來訪代表應將接待人員作出的處理意見如實向其他來訪人員傳達、解釋。
6、來訪人員必須嚴格遵守信訪秩序，做到「五不」：不得大聲喧嘩、無理取鬧、糾纏不休；不得沖擊機關、破壞公物、擾亂辦公秩序；不得串聯、煽動他人上訪、鬧事；不得無理刁難、辱罵、傷害接待人員；不得攜帶易燃易爆等危險物品及受管制器械進入信訪場所。
7、來訪人員不得拿走信訪場所的信訪材料、登記表、檔案等。未經接待人員批准，不得錄音、錄像和拍照。
8、按「屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責」的原則，來訪人員應當逐級上訪。越級上訪的，由接待人員視情況介紹到主管機關或當地有關部門處理，來訪人員不得無理糾纏。
9、接待處理完畢，來訪人員應立即離去，不得滯留。對不聽勸告，影響接待工作的來訪人員，給予批評教育，經說服教育無效者，由保安人員或駐地武警帶離信訪場所或移送公安部門依法處理。
❷ 信訪主要有哪幾種形式
主要有以下四種形式：
1.寫檢舉、控告、申訴信。 將檢舉、控告及申訴的問題通過書信的形式，寄給紀檢監察部門，達到本人實施檢舉、控告、申訴的目的。
2.電話舉報。
3.當面向有關人員舉報。
4網上進行舉報。
❸ 信訪人可以提出哪些信訪事項
根據《信訪條例》第十四條的規定：
信訪人對下列組織、人員的職務行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務行為，可以向有關行政機關提出信訪事項：
（一）行政機關及其工作人員；
（二）法律、法規授權的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員；
（三）提供公共服務的企業、事業單位及其工作人員；
（四）社會團體或者其他企業、事業單位中由國家行政機關任命、派出的人員；
（五）村民委員會、居民委員會及其成員。
對依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的投訴請求，信訪人應當依照有關法律、行政法規規定的程序向有關機關提出。
❹ 如何做好依法分類處理信訪訴求工作
分類處理，讓解決訴求的法定途徑更加清晰
為了解決這一問題，2013年，中央下發了《關於依法處理涉法涉訴信訪問題的意見》，明確實行訴訟與信訪分離制度，基本釐清了行政體系信訪與司法體系信訪之間的界限。2014年下半年開始推進依法分類處理工作，進一步在行政體系內部釐清信訪與其他法定途徑的界限。2015年，中共中央、國務院印發的《法治政府建設實施綱要（2015-2020年）》以及2015年到2017年國務院《關於落實〈政府工作報告〉重點工作部門分工的意見》都對此提出了明確要求。
按照中央要求，國家信訪局會同國務院法制辦按照「系統抓、抓系統」的思路，牽頭37個中央部委共同推進這項工作。按照「成熟一個、推出一個」的原則，推動兩批9家中央單位開展試點，多次召開會議安排部署。目前，37家中央部委公布了依法分類處理清單，30個省份的省直部門出台了細化清單，26個省份出台了分類處理工作規程，大部分省份已經在市縣層面推開了這項工作。為了更好地指導和推動各地各部門做好這項工作，國家信訪局經過調研論證和反復修改，出台了這個《規則》，目的是總結提煉前一階段推進依法分類處理工作的成功經驗，進一步明確工作機制、規范工作程序，增加可操作性，確保工作進一步落實落地。
對屬於職責范圍內的訴求，有權處理機關應當根據訴求的具體情況，按照三類程序處理：第一類為依法履職程序。對屬於申請行政機關查處違法行為、履行保護人身權或者財產權等合法權益的法定職責，應當依法履行或者答復。第二類為其他法定程序。對屬於《信訪條例》以外的其他法律、法規或者規章的調整范圍，能夠適用其他法律、法規、規章或者合法有效的規范性文件設定程序處理的，應當適用相應規定和程序處理。第三類為信訪程序。對不屬於以上情形的，適用《信訪條例》規定的程序處理。
為了保證有權處理機關能夠做好分類處理的工作，《規則》以《信訪條例》規定為依據，對有權處理機關內部的工作機制進行了細化。規定了內部會商和爭議解決機制，賦予內設信訪工作機構跟蹤處理進展，並將處理結果錄入國家信訪信息系統，以及進行督辦並提出追責建議等職責。
依法分類處理工作流程具體有6個環節：
一是專門信訪工作機構甄別處理。屬於已經、正在或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議解決的訴求，不予受理並告知向有關機關提出；屬於分類處理范圍的信訪訴求，轉送交辦至有權處理機關並可以提出分類處理的建議。
二是確定有權處理機關。專門信訪工作機構以外的行政機關，收到轉送交辦或者信訪人直接提出的訴求，要根據職責范圍進行甄別，屬於本機關職責范圍的，本機關就是有權處理機關，應當受理；屬於所屬下級機關職責范圍的，轉送至有權處理機關；既不屬於本機關職責范圍，也不屬於所屬下級機關職責范圍的，不予受理。對於上級機關或信訪工作機構轉送交辦的訴求，不屬於本機關和所屬下級機關職責范圍的，收到的行政機關可以提出異議。
三是有權處理機關適用不同程序受理。經過內部會商、爭議協調等，確定適用其他法定途徑受理或者適用信訪程序受理，並告知信訪人。
四是有權處理機關適用不同程序辦理，做出行政處理或信訪處理意見。
五是通過信訪復查復核糾正分類錯誤。復查（復核）機關發現應當適用信訪程序以外其他法定途徑而未適用，以信訪處理代替行政處理，以信訪處理意見代替行政處理決定或者行政履職行為的，應當區分情況，撤銷或者變更原信訪處理（復查）意見。
六是甄別再次提出的信訪訴求。以同一事實和理由提出同一訴求的不再重復處理，提出新的事實和理由的再次分類處理。同時，為了保證分類處理的准確性，《規則》還規定了重大、疑難、復雜訴求的協調辦理程序和專業力量參與的工作機制。
❺ 信訪渠道有哪些 信訪事項內容分類
.對屬於人大、法院、檢察院職權范圍內的來訪事項，以及已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定
❻ 信訪工作解決哪些問題
著我國各項改革的逐漸深化和社會關系的逐步調整，各類復雜的社會矛盾日益凸顯，信訪工作面臨著新的挑戰，一些問題已經阻礙了信訪工作的進一步開展。作為一名鄉鎮信訪工作領導幹部，筆者結合農村信訪工作實際，對當前信訪工作存在的問題及對策提出如下思考：
一、當前農村信訪工作存在的問題
（一）個別領導幹部對信訪工作重要性認識不到位
一是認為抓信訪太牽扯精力，影響抓經濟建設，把信訪工作與經濟發展對立起來。二是認為上訪群眾多是「刁民」，對他們採取哄、攔、卡、壓的辦法，把政府機關與人民群眾對立起來。三是認為信訪工作是信訪部門的事，由信訪部門處理就行了，把自己與群眾割裂開來。四是認為信訪部門是「救火隊」、「擋箭牌」，有事時想到，無事時忘掉。
（二）地區性的政策因素增加了信訪工作的難度
一是個別政策的制訂遠離實際，脫離群眾，造成了群眾對政府的不滿。二是對新政策出台後可能出現的情況預見不夠，准備不足，造成政府工作被動、形象受損。三是政出多門，口徑不一，造成操作困難、群眾不滿。四是執行政策不及時，不到位，損害了部分群眾的切身利益。
（三）群眾思想觀念上存在誤區
一是信「上」不信「下」。有問題不找基層政府和具體部門，認為只有找上面的大部門、大領導才能解決問題。二是信「多」不信「少」。其一是認為不論什麼事，多找幾個部門和領導反映總不會錯，多多益善。其二是認為參與信訪的人越多問題解決得就越快。三是信「鬧」不信「理」。不管有理無理，先鬧再說，認為「大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決」。四是信「訪」不信「法」。即使是典型的涉法問題，也要到政府部門上訪解決。
（四）個別幹部素質不高，工作責任心不強，造成群眾不斷上訪
一是一些基層領導幹部只重視抓經濟、謀發展，不注重社會效益，對群眾反映的問題和提出的意見不夠重視，甚至對群眾的上訪徵兆置若罔聞，既不想辦法解決問題，也不採取任何預防措施，把群眾「逼」上上訪之路。二是一些領導為出政績，不顧群眾的實際承受能力，辦一些諸如「形象工程」之類的違民意、失民心的事，引發群眾集體上訪。三是個別領導幹部擺不正位子，放不下架子，遇到問題不主動與群眾溝通，工作方法簡單粗暴，從而激化了矛盾，造成干群關系緊張對立。四是一些領導幹部不能嚴格自律，辦事不堅持原則，甚至以權謀私，引發群眾的強烈不滿。
二、做好農村信訪工作的對策措施
面對當前的形勢，必須採取以下措施，把做好信訪工作作為構建和諧社會、推動經濟發展的重要任務抓緊抓好。
（一）努力實現「三個轉變」
一是變群眾上訪為幹部下訪。各級領導幹部要經常深入基層、深入群眾、深入實際，調查了解群眾信訪反映的問題，密切關注群眾的思想動向，掌握第一手材料，有針對性地解決好群眾信訪反映的問題，從而實現變群眾上訪反映問題為領導幹部主動下基層為群眾解決實際問題。二是變被動應付為主動預防。各職能部門、基層單位，尤其是信訪部門，要充分發揮橋梁和紐帶作用，拓寬信息渠道，了解社情民意，及時獲得預警性、超前性、深層次的上訪信息。在此基礎上，客觀分析問題，制定工作預案，服務領導決策，把信訪苗頭消除在內部，化解在基層，解決在初始。三是變單純信訪為綜合治理。信訪工作是一項復雜的系統工程，不能把群眾信訪問題都看成是信訪部門的事。大多數信訪是反映某個部門、單位或某幾個部門、單位的問題，這些問題最終還要靠這些部門和單位來解決。只有各部門充分發揮主導作用，認真履行職責，才能真正解決群眾的信訪問題。
（二）加大宣傳疏導工作的力度，努力做好上訪群眾的思想政治工作
第一，要教育群眾依法有序上訪，要讓群眾明白處理信訪問題在基層而不是在上級，解決信訪問題靠法規而不是靠領導。第二，要把解決思想問題和解決實際問題相結合。第三，要疏與堵相結合。對於一般性的群眾上訪，採取教育疏導的方法，以求化解矛盾，解決問題；對於惡意糾纏、影響機關正常工作秩序造成不良後果的上訪，必須堅決批評制止，情節嚴重、影響較大的，可移送公安部門依法查處。
（三）以誠相待，認真做好日常信訪接待
一是態度要親和。接待來訪，自始至終都要態度親和，語氣平和，切忌簡單粗暴。來訪群眾一般都是來自基層，他們是弱勢者，或是反映情況，或是提出建議、意見以及訴訟請求，或是因有困惑與困難希望得到幫助和解決。接待人員的一個微笑、一句關心的話，都能讓他們感到溫暖和親切。二是要耐心傾聽。聽是一門學問，良好的傾聽能最大限度地取得上訪者的信任和釋放他們的怒氣。對來訪群眾講的每一句話都要仔細傾聽，即使是表述不清晰的來訪者，也要不厭其煩地邊問邊聽，弄明白原委，讓上訪者將情緒發泄完後再解釋政策，給予答復。三是要詳細記錄。對來訪的情況進行規范的記錄，對口頭形式提出的投訴請求，應當記錄信訪人的姓名、住址、聯系方式和請求、事實、理由，並讓來訪者在記錄上簽名確認，讓對方在你的認真記錄過程中感到你對他的尊重和對上訪事項的重視。四是要語言准確。在表述上要准確、嚴謹、形象，讓上訪者聽後無歧意，更容易接受你的觀點。要使用普通話，雖然普通話不及地方方言讓群眾感到親近，但卻更規范，更能讓上訪者感到是在國家機關中反映情況，而不是自己家裡閑聊，讓上訪者自覺注意自身行為的規范，不放任。五是要及時答復。對初訪者的及時解答能較好地防止重復訪和越級訪。對能一次性答復的問題要及時答復，同時注意講明講透有關政策和法律規定，不要留下模糊不清的概念給上訪者，不能讓無理纏訪者心存僥幸，要讓有理者心中踏實，信任政府，相信政策。
❼ 信訪問題分類18類
行政和事業是兩個概念，行政單位是國家撥款，事業單位是地方財政撥款，當然這些對工作人員來說無關緊要，不管是哪裡撥款，反正都會按時發工資。投訴處理中心，應該是行政單位
❽ 信訪人提出信訪事項一般採用什麼形式
1、信訪人採用走訪形式提出信訪事項，應當向依法有權處理的本級或者上一級機關提出；信訪事項已經受理或者正在辦理的，信訪人在規定期限內向受理、辦理機關的上級機關再提出同一信訪事項的，該上級機關不予受理。
2、信訪人採用走訪形式提出信訪事項的，應當到有關機關設立或者指定的接待場所提出。
❾ 什麼是訴訪分離，分類處理
《廣東省信訪條例》規定了「訴訪分離、分類處理」的原則，並將其作為《廣東省信訪條例》的核心制度之一。訴訪分離是指將依法可以通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的訴求從普通的信訪事項中分離出來，不作為普通信訪事項進行受理和辦理，而是按照法定的程序進行辦理。分類處理是指根據信訪事項的性質，區分不同的處理方式和程序。訴訪分離旨在劃分普通信訪與涉法信訪，分類處理則是對信訪事項本身也要區分建議意見、投訴和訴求三類事項的特點，有針對性地分類進行處理。
實施訴訪分離，不是限制信訪人的權利，而是要改變經常性集中交辦、過分依靠行政推動、通過信訪啟動法律程序的工作方式，把解決涉法涉訴信訪問題納入法治軌道，更好地綜合運用法治的方式來保障信訪人的合法權益，實現維護人民群眾合法權益與維護司法權威的統一。