A. windows無法連接到XXX（wifi名）
故障可嘗試排除如下：
1.重新啟動電腦，系統出現bug會導致網路連接故障，將電腦重新啟動後，再進行鏈接；
2.檢查無線路由器或是modem和外網之間的連接線，指示燈是否閃爍正常，對路由器和modem斷電幾分鍾後再通電重啟，看故障是否解決；
3.禁用電腦的無線網卡驅動，再啟動，如故障依舊存在，建議卸載掉無線網卡驅動後，再重新安裝對應適配型號的無線網卡驅動；
4.跳過無線路由器，直接modem鏈接電腦進行寬頻撥號上網，如寬頻撥號無法正常上網的話，建議直接致電運營商客服進行報修；
5.使用其他電子設備連接相同的wifi，輸入密碼進行登陸，看是否能夠正常使用，如否，對無線路由器進行恢復出廠設置後，重新設置上網參數後，再進行鏈接。
B. 電腦連接WiFi提示無法連接此網路
1、用戶的WiFi網路的安全加密設置:如果用戶使用了WEP安全加密設置,將會導致Win8.1系統連接網路失敗;
2、Win8.1系統獲取到錯誤的IP地址,導致無法正常上網。
3、電腦連接WiFi提示無法連接此網路也可能是升級時驅動不太兼容引起的，我們只需要更新驅動即可。
客服222號為你解答。微信繳費，一鍵查話費充值，流量、積分、賬單、詳單均可自助操作，方便快捷
C. 手機連接wifi時出現無法連接的情況
手機無法連接WiFi，可嘗試以下操作：
1、確認輸入的WiFi密碼是否正確；
2、離WiFi路由器近一點，再連接嘗試；
3、更換或重啟路由器再連接；
4、清除WLAN數據和緩存，再重新連接WiFi試試；
①Funtouch OS 9.2/iQOO Monster UI及以上：進入設置--應用與許可權--應用管理--更多--顯示系統進程--WLAN--存儲，選擇清除數據和緩存；
②Funtouch OS 9.2以下：進入手機設置--更多設置--應用管理--（右上角「更多」選擇「顯示系統進程」）--找到WLAN--點擊存儲，選擇清除數據和緩存（部分機型進入設置--更多設置--應用程序--全部--找到WLAN）；
5、若其他手機能正常連接同一個WiFi，還原所有設置/清除所有數據試試（需備份數據）；
①Funtouch OS 9.2/iQOO Monster UI及以上：進入設置--系統管理--備份與重置--還原所有設置/清除所有數據；
②Funtouch OS 9.2以下：進入設置--更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置/清除所有數據；
6、以上操作均無效，建議攜帶手機前往當地客戶服務中心檢測處理，客戶服務中心地址及詳細信息可在vivo官網APP-服務-我的服務-服務網點-選擇當前所在省市進行查詢即可。
D. 為什麼無法連接wifi
1、確認無線功能是否有開啟，通過快捷鍵(熱鍵)開啟或關閉無線功能
2、確認設備管理器內的無線網路裝置是否異常開始-->控制台-->設備管理器，檢視"網路適配器"是否出現驚嘆號下圖綠框是正常的網路卡，紅框出現驚嘆號則是異常的網路卡
需重新啟動計算機。