① 手機搜不到wifi怎麼回事
可參考vivo手機以下的排查方式：
1、路由器隱藏了WiFi名稱：
可能是路由器隱藏了WiFi名稱（隱藏 SSID），請直接獲取WiFi的名稱和密碼手動添加網路，或者關閉路由器的隱藏SSID功能。
2、檢查手機和路由器支持的WiFi頻段是否匹配：
查看手機支持的WiFi頻段，然後確認搜索的WiFi頻段與手機支持的頻段是否一致。若手機只支持2.4GHz WiFi則無法搜索到5GHz WiFi，可以將路由器設置為2.4GHz頻段後嘗試。如果不知道如何操作，請聯系路由器管理員。
3、連接其他WiFi對比測試：
將手機連接其他WiFi判斷能否搜索並連接WiFi，如果其他WiFi正常，說明是當前路由器原因，建議聯系路由器管理員。如果是所有WiFi都搜索不到，建議您攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測。
4、重置網路設置：
進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--選擇對應SIM卡--重置設置，再使用查看。
*註：重置網路設置會重置WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄；
5、服務中心檢測：
若以上方法未能解決您的問題，請您提前備份好手機數據，攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測，可進入瀏覽器搜索vivo官網--服務--服務中心--查看全部--選擇省市查詢當地的服務中心地址以及聯系方式。
② 手機搜不到無線網路是怎麼回事
1.可能是路由器隱藏了WiFi名(隱藏SSID)。請直接獲取WiFi的名稱和密碼並手動添加網路，或者關閉路由器的隱藏SSID功能。2.檢查手機支持的WiFi頻段，然後確認搜索到的WiFi頻段是否與手機支持的頻段一致。如果手機只支持2.4GHz WiFi，則無法搜索5GHz WiFi。您可以將路由器設置為2.4GHz頻段，然後重試。如果您不知道如何操作，請聯系路由器管理員。3.將手機連接到其他WiFi，判斷是否可以搜索並連接WiFi。如果其他WiFi正孝冊常，說明是當前路由器。建議聯系路由器管理員。如果無法搜索到巧賣宏所有WiFi，建議攜帶手機和購機憑證到vivo客服中心進行檢測。4.進入設置-系統管理-備份和重置-重置網路設置-選擇相應的SIM卡-重置設置，然後用它來查看。注:重置網路設置將刪除和斷開無線區域網、移動數據網路和藍牙的連接和配對記錄。操作前建議備份WiFi賬號、密碼等數據，可以進入手機雲服務-設備雲備份-備份數據類型-啟動系統數據。5.如果手機上沒有「重置設置」菜單選項，可以進入設置-系統管理/更多設置-備份和重置/恢復出廠設置-恢復所有設置。注意:簡單操作「恢復所有設置」不會刪除任何數據或媒體文件，只會恢復手機的所有設置。部分第三方應用賬號需要重新登錄。操作前請確認不會影響軟體的使用。為了手機的數據安全，操作前建議提前備份手機數據，防止丟失。6.如果以上方法都無法解決，請配備提前備份手機數據，並將手機拿到vivo客服中心進行檢測處理。(查詢vivo客服中心地址:進入官網/vivo商城APP -我的-網站查詢或vivo官網網頁版-滑底-服務支持-服務網站查詢-選擇省市查詢客服中心地址)。