① 手機開機密碼忘記了怎麼辦
如果您使用的是華為手機，您忘記了開機密碼無法解鎖，請按照以下方法嘗試解決：
1.確認是否密碼被更改：可能手機被其他人更改了鎖屏密碼，建議您確認是否被身邊的人更改了密碼。
2.確認是否使用了隱私空間：如果您啟用了隱私空間，並且為其設置了與主用戶不同的鎖屏密碼，二者密碼類型不同，從哪個界面鎖屏就會顯示對應的密碼類型，您有可能會混淆兩個密碼 ，所以請輸入對應的密碼嘗試進入系統。
提示：如果您只是忘記了隱私空間，可以進入主空間。
3.請確認是否開啟了多用戶：如果您所在的鎖屏界面為子用戶界面，使用主用戶密碼則無法解鎖，建議您切換到主用戶後嘗試解鎖，切換方法：點擊多用戶頭像切換。
4.恢復出廠設置：如果您確認遺忘自己的手機密碼，需要解鎖，我們可以幫助您將手機強制恢復出廠設置。但是手機中的數據也會被清除，且無法恢復，因此建議您再回憶一下可能設置的密碼。
如果確定無法回憶起密碼，建議按照以下步驟進行恢復出廠設置：
a. 手機關機狀態下（不插USB線），同時按住電源鍵和音量上鍵約15秒或直到出現Recovery界面時放開電源鍵和音量上鍵。
提示：
EMUI 10.X & Magic UI 3.X：關機狀態下，長按電源鍵大概5秒後出現開機震動的時候，然後需要同時按住電源鍵和音量上鍵大概2秒放開，黑屏大概10秒後就會進入Recovery模式。
Mate 30 RS與Mate 30 Pro無實體音量鍵，在手機開機後，連續按電源鍵5次進入Recovery模式。
若您無法進入Recovery模式，但您的設備聯網且開啟了查找手機功能，您也可以嘗試登錄華為雲空間官網（cloud.huawei.com）-查找設備，使用與設備相同的華為帳號密碼登錄後選擇擦除數據，擦除數據成功後不可撤銷，等同於強制恢復出廠設置。
b.通過按音量上下鍵，選擇清除數據，按電源鍵確認。
提示：部分產品支持Recovery觸屏操作，可以通過觸屏點擊進行選擇操作。
c.通過按音量上下鍵，選擇恢復出廠設置，按電源鍵確認。
提示：部分機型恢復出廠設置前需要輸入」yes「進行二次確認。
d.恢復出廠設置完成後，點擊返回按鈕，手機會返回Recovery界面，此時請您點擊重啟設備。
提示：如果您的手機有開啟華為雲備份，恢復出廠設置後您可以通過雲備份來恢復數據。
② 手機忘記了解鎖密碼怎麼辦
忘記鎖屏密碼處理方法如下：
首先請仔細回憶是否修改過密碼，或被親朋好友修改過密碼。如果重試多次仍不能解鎖，請嘗試按以下方法處理。
情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部進入桌面：
1、請備份好數據之後，連接網路，進入雲服務--登錄帳號--查找設備--開啟「查找設備」，使用其他設備打開vivo雲服務網頁--輸入vivo帳號密碼--查找設備--清除設備--點擊「確定」進行重置，清除所有數據，從而清除鎖屏密碼。
情況二：忘記鎖屏密碼無法進入桌面：
1、OriginOS系統機型若開啟了多用戶功能，各個用戶設定的密碼不能共用，可以在點擊鎖屏界面的用戶名稱，選擇對應用戶，輸入對應的密碼進行解鎖。
註：如果鎖屏界面不顯示用戶名稱，代表未啟用子用戶或訪客。
2、若輸入多次錯誤密碼，沒有「忘記密碼」選項：
（1）把機器關機，同時長按音量加鍵和電源鍵約5秒開機，按音量鍵選擇Recovery，按電源鍵確定，點擊「清除數據」，清除後，即可清除鎖屏密碼；若開啟了「查找設備」功能，重啟後需驗證vivo帳號密碼。折疊屏機型需展開狀態下進行操作。
（2）若已經開啟查找設備功能，可嘗試使用其他設備打開vivo雲服務網頁--輸入vivo帳號密碼--查找設備--清除設備--點擊「確定」進行重置，清除所有數據，從而清除鎖屏密碼。
3、若輸入多次錯誤密碼，有「忘記密碼」選項：
在輸入密碼界面連續輸錯5次鎖屏密碼，屏幕有「忘記密碼」選項，點擊「忘記密碼」，填寫以前設置的密保答案進行驗證，對鎖屏密碼進行修改；若忘記了鎖屏密保問題答案，之前開啟了查找設備功能，可嘗試雲服務清除數據，重置密碼。
註：若已開啟查找設備，網路穩定的情況下，可進入vivo雲服務網頁--查找設備--進行「數據備份」（僅能備份聯系人、日程、原子筆記/便簽等數據，不支持備份圖片、視頻）；
註：支持FBE加密技術的機型重啟後，不解鎖進入桌面不能通過雲服務指令進行清除數據。
情況三：若無法通過清除所有數據的方式重置鎖屏密碼，請攜帶該設備、身份證、購買憑證到vivo客戶服務中心處理。
註：「清除所有數據」會將手機恢復至初始狀態，刪除手機系統空間中的所有數據，包括帳號、系統及應用數據和設置、已安裝的應用，請在操作前備份好手機端的重要數據。
客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支持--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址。
溫馨提示：建議前去時，提前電話咨詢服務中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間再前往，避免空跑，往返路上注意安全。