A. 手機密碼忘了，但又不想恢復出廠設置怎麼辦
EMUI5.X及以上的系統忘記密碼：
通過強制恢復出廠設置清除密碼：這個方法會清除您之前的數據，建議您經常定期備份自己的資料到華為雲服務。
註：EMUI4.1及以下平台未開啟查找我的手機功能可嘗試此方法解決。
若以上方法仍然不能解決問題，請提前備份好數據，攜帶購機發票前往華為客戶服務中心檢測處理。
手機關機，在不插USB線的情況下，同時長按音鍵上鍵和電源鍵，直到顯示logo界面。
3 秒後再松開音量上鍵，即可進入 eRecovery 模式。
進入後，選擇恢復出廠設置。（通過音量鍵上下移動，開關機鍵確定。
EMUI 4.1及以下平台、手機開機、手機聯網、手機上登錄華為賬號、有手機找回功能並已開啟
通過查找我的手機（手機找回）的方式修改密碼。
在電腦上輸入http://cloud.huawei.com登錄雲服務。
輸入華為賬號和密碼進入雲服務首頁。
然後選擇查找我的手機。
此時頁面跳轉到定位手機頁面，在定位到手機後，點擊遠程鎖定。
這時，你需要輸入新的鎖屏密碼，點擊下一步
以下步驟操作為選擇性操作，如不需要相關提示信息，直接選擇下一步 ，然後點擊鎖定即可
鎖定成功後，頁面上會出現「鎖定成功」字樣，這時使用新設置的鎖定密碼解鎖手機即可。
若以上方法仍然不能解決問題，請提前備份好數據，攜帶購機發票前往華為客戶服務中心檢測處理。
B. 華為手機忘記鎖屏密碼不想恢復出廠設置，怎麼辦
華為手機出於對用戶隱私安全保護考慮，數據都是通過鎖屏密碼基於不可逆轉的演算法進行加密過的，沒有預留後門，一旦手機在本地設置了鎖屏密碼，手機內的所有信息將隨著鎖屏密碼的設置而進行加密保護，華為手機確實不具備自動設置密碼/自動修改密碼的功能，作為手機生產廠商也無權以任何方式強制破解用戶的密碼，否則將無法保障消費者的隱私和信息安全。我們對於此情況深感抱歉，請您諒解。
如果您確認遺忘自己的手機密碼，需要解鎖，您可以將手機強制恢復出廠設置。但是手機中的數據也會被清除，且無法恢復，建議您再回憶一下是否通過雲備份或其他方式備份過手機數據。也建議您再仔細回憶一下是否自己設置/修改了密碼，或者請您與親朋好友確認是否在您未攜帶手機的時候，手機被其他人設置了鎖屏密碼，如果確定無法回憶起密碼，需要進行強制恢復出廠設置，請您按照以下步驟操作：
（1）手機處於關機狀態，且不連接USB線，同時按住電源鍵和音量上鍵手機震動後稍等5秒，進入Recovery模式。
Mate 30 RS、Mate 30 Pro與Mate 30E Pro無實體音量鍵，在手機開機振動後，連續按電源鍵5次進入Recovery模式。
（2）通過按音量上下鍵，選擇清除數據，按電源鍵確認（部分產品支持Recovery觸屏操作，可以通過觸屏點擊進行選擇操作）；
（3）通過按音量上下鍵，選擇恢復出廠設置，按電源鍵確認；
部分機型恢復出廠設置前需要輸入」yes「進行二次確認，您可以根據相關提示完成。
（4）恢復出廠設置完成後，手機會返回Recovery界面，此時請您點擊重啟設備。
如果重啟後進入激活界面，這是因為您開啟了查找我的手機功能，輸入正確的華為帳號密碼即可正常進入系統。如果您將華為帳號的密碼忘記了，請您點擊找回密碼嘗試找回。如果之前的華為帳號已注銷，（由於華為帳號一經注銷，所有的數據都會被刪除，無法恢復）會導致無法登錄華為帳號重新使用手機，建議您攜帶購機發票前往華為客戶服務中心處理。
如果您登錄了谷歌帳戶，強制恢復出廠設置後開機會要求驗證您的帳戶密碼，請您輸入之前登錄的賬戶密碼即可正常開機，如果您忘記了谷歌賬戶密碼，請您按照忘記密碼步驟恢復您的谷歌帳戶詳細信息。
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C. 手機密碼忘了且忘掉了密保問題，並且本人不想恢復出廠設置，應該如何做
若使用的是vivo手機，忘記鎖屏密碼，可參考以下方式操作：
1、在輸入密碼界面連續輸錯5次鎖屏密碼，屏幕有「忘記密碼」選項，點擊「忘記密碼」，填寫以前設置的密保答案進行驗證，對鎖屏密碼進行修改；
若忘記了鎖屏密保，之前開啟了查找設備功能，可嘗試使用其他手機或者電腦打開vivo雲服務--輸入vivo帳號密碼--查找手機--清除手機--點擊「確定」進行重置手機，清除所有數據，從而清除鎖屏密碼。
註：若已開啟查找手機，網路穩定的情況下，可進入vivo雲服務網頁--查找手機--進行「數據備份」（僅能備份聯系人、簡訊、日程、便簽等數據，不支持備份圖片、視頻）。
2、若無法通過清除所有數據的方式重置鎖屏密碼，請攜帶該設備、身份證、購買憑證到vivo客戶服務中心處理。 客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢--選擇當前所在省市進行查詢。
