1. 手機手勢密碼忘記了怎麼辦
vivo忘記鎖屏密碼處理方法：
情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部解鎖手機
1、在輸入密碼界面連續輸錯5次鎖屏密碼，彈出「手機已鎖定」後，可點擊屏幕上的「忘記密碼」（若是設置的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同）；
註：若使用FBE加密技術的機型則需到vivo客戶服務中心解鎖。
2、點擊忘記密碼後使用密保修改鎖屏密碼
註：兩個密保都需輸入正確才可修改鎖屏密碼；
3、查找手機版本4.1之前：若密保忘記需進入雲服務開啟查找手機後，進入手機設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--清除所有數據--立即清除--輸入vivo帳戶密碼清除數據，清除數據解密後，重新進入手機設置鎖屏密碼
查找手機版本4.1及之後：就算執行了清除數據指令，進入手機後，還是需要輸入賬號的密碼；
情況二：忘記鎖屏密碼也無法使用指紋或面部解鎖手機
1、在輸入密碼界面連續輸錯5次鎖屏密碼（若是設置的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同）
2、彈出「手機已鎖定」後，可點擊屏幕上的「忘記密碼」 ，輸入密保修改鎖屏密碼；
註：部分使用FBE加密技術的機型無「忘記密碼」選項，不支持使用密保問題驗證解鎖，需聯系客戶服務中心工作人員進行解鎖。
註：若忘記了鎖屏密碼密保，可以攜帶身份證、購機發票到客戶服務中心解鎖處理。 （進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支持--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址。）
註：無法通過密保找回鎖屏密碼，可以通過查找手機發送清除數據指令（手機數據會全部被刪除），若未開啟查找手機功能，則建議攜帶手機前往客戶服務中心處理。
2. 手機手勢圖案密碼忘了如何解鎖
1、按住手機右邊的電源鍵，點擊「關機」選項將手機關機。
2、找到手機的開關鍵和音量鍵，同時按住手機開關鍵和音量鍵加。
3、同時按著開關和音量鍵加時，會彈出選擇語言，選擇簡體中文。
4、接著會進入主菜單界面，點擊清除數據選項即可。
5、手機會自動重啟，重啟結束後發現已經可以直接進入手機桌面，鎖屏密碼已經清除。
注意事項：
1、在使用手機的時候，要定時的對手機文件進行備份，以防文件丟失。
2、在使用手機的過程中，要定時的對手機進行清理。
3、在使用手機的過程中，一定要規范的操作手機。
4、在不知道問題所在的情況下，一定要第一時間聯系專業的人員進行處理。
3. 手勢密碼忘記了 怎麼解鎖
如果您的鎖屏密碼忘記了無法解鎖屏幕，只能恢復出廠設置擦除數據解決，請按照以下方法嘗試：
恢復手機繼續使用的方式：
請將鎖屏密碼清除。關機狀態下，在手機不插 USB 數據線的情況下，同時長按音量上鍵和電源鍵，出現開機畫面時松開電源鍵，3 秒後再松開音量上鍵，即可進入 Recovery 模式。進入後，選擇恢復出廠設置並重啟。
註：恢復出廠設置後，手機內的數據將被刪除。
請確認是否開啟了查找我的手機：
1) 如果沒有開啟查找我的手機，恢復出廠設置後將直接進入系統。
2) 如果開啟了查找我的手機，在恢復出廠後，還需要驗證華為賬號及密碼來激活手機，操作如下：
A:有華為帳號密碼。
請按照提示輸入正確的華為帳號和密碼（連接 WLAN 的情況下），按照屏幕提示進行激活，進入您的手機。
B:有華為帳號但遺忘密碼。
您可以通過電腦登錄華為雲服務網站，點擊登錄界面的忘記密碼。重置密碼後，請您使用華為帳號和新重置的密碼，激活並進入您的華為手機。
C:開啟手機找回的華為帳號和密碼都遺忘。
請先將手機連接 WLAN 網路，點擊手機界面提示的激活幫助，在彈出界面中申請激活，當申請發出後，按鈕會變為激活按鈕。然後通過郵件發送購機發票掃描/復印件、MEID/IMEI號、用於聯系的郵箱或者手機號碼到[email protected] 郵箱。郵件發送成功後，請及時與華為客服熱線 4008308300 取得聯系，申請遠程解鎖。
若以上方法仍然不能解決問題，請攜帶購機發票，前往售後網點處理。