『壹』 電信用戶密碼忘記了怎麼辦
1.在網路搜索「中國電信網上營業廳」，打開電信官網的鏈接，就可以看到主頁。
2.先定位到自己所在的城市，進行城市的選擇。
3.如果記得自己的用戶密碼，請直接用用戶密碼登錄，如果忘記了，請選擇「使用隨機密碼」登錄。
4.登錄後，將滑鼠移到「費用」一欄，在這里就可以進行余額查詢，實時話費查詢，套餐使用情況查詢，歷史賬單查詢等功能。
5.選擇套餐使用情況，通過這個地方就可以知道自己當月的套餐使用情況。還可以通過查詢最近幾個月的套餐使用情況，實時的對自己的套餐進行調整。
6.點擊「歷史賬單查詢」，選擇要查詢的月份，這時候就可以看到費用明細以及積分情況
『貳』 電信寬頻賬號密碼丟了，怎麼找回
電信寬頻密碼忘記後，先回憶一下初始的密碼，一般在開通的時候都有一個初始的簡單的密碼。如果忘記的話，可以先試一下。一般為順序號或相同號的組合。
如果對初始密碼試過還不對的話，可以嘗試進行下一步的解決辦法。那就是打電信的客服號進行咨詢上網密碼。
拔打電信客服10000號，客服會問有什麼服務，告訴是上網密碼記不住了，查詢一下。這時，電信客服會告訴你，一是要用本機打電話進行查詢；二是上網賬號人的名字和身份證，這些都要與核實。如果知道的話，告訴電信的客服即可。
如果能記住和正確告訴電信客服辦理上網的名字、電話和身份證的話，那麼，電信的客服就會告訴你，如果密碼沒有修改過的話，賬號是XXXXX，密碼是XXXXXX，在拔號上網里填上告訴賬號和密碼就可以上網了。
但是，如果中間修改過上網賬號的密碼，或者記不住賬號人的身份證或姓名等其中的某一項的話，客服就不會幫查找到上網的賬號和密碼，這時，就需要帶著辦理上網時的人的身份證，去電信的營業廳辦理找回賬號和密碼了。
帶著辦理原始寬頻上網時的人的身份證，到電信營業廳，進行辦理寬頻賬號的密碼，辦理後，千萬要記住，回家後重新填上賬號和密碼，就可以上網了。