① 密保密碼和鎖屏密碼都忘記了 怎麼解鎖
若是使用的vivo手機，忘記鎖屏密碼，可以參考以下處理方法：
一、確認密碼是否被更改
如果在鎖屏界面輸錯密碼的次數太多，屏幕上會顯示提醒信息，告知：手機已鎖定，此時設備的指紋/面部解鎖方式已無法解鎖，首先請您仔細回憶是否自助修改過密碼，或被親朋好友修改過密碼。如果重試多次仍不能解鎖設備，請嘗試按以下方法處理。
二、確認是否使用多用戶（OriginOS適用）
如果設備鎖屏界面為子用戶或訪客，由於各用戶之間數據相互獨立，設定的密碼不能共用，建議切換到對應用戶後嘗試解鎖。切換方法：點擊用戶名稱，選擇對應用戶。
*註：如果鎖屏界面不顯示用戶名稱，代表設備未啟用子用戶或訪客。
② 手機忘記密保和密碼怎麼辦
如果您使用的是華為手機，如果您確認遺忘自己的手機密碼需要解鎖，我們可以幫助您將手機強制恢復出廠設置。但是手機中的數據也會被清除，且無法恢復，建議您再回憶一下是否通過雲備份或其他方式備份過手機數據。也建議您再仔細回憶一下是否自己設置/修改了密碼，如果確定無法回憶起密碼，需要進行強制恢復出廠設置，請您按照以下步驟操作：
a. 手機處於關機狀態，且不連接USB線，同時按住電源鍵和音量上鍵手機震動後稍等5秒，進入Recovery模式。
溫馨提醒：Mate 30 Pro、Mate 30 RS與Mate 30E Pro無實體音量鍵，在手機開機振動後，連續按電源鍵5次進入Recovery模式。
b. 通過按音量上下鍵，選擇清除數據，按電源鍵確認（部分產品支持Recovery觸屏操作，可以通過觸屏點擊進行選擇操作）；
c. 通過按音量上下鍵，選擇恢復出廠設置，按電源鍵確認；
溫馨提醒：部分機型恢復出廠設置前需要輸入」yes「進行二次確認，您可以根據相關提示完成。
d. 恢復出廠設置完成後，手機會返回Recovery界面，此時請您點擊重啟設備。
溫馨提醒：
如果重啟後進入激活界面，這是因為您開啟了查找我的手機功能，輸入正確的華為帳號密碼即可正常進入系統。如果您將華為帳號的密碼忘記了，請您點擊找回密碼嘗試找回。如果之前的華為帳號已注銷，（由於華為帳號一經注銷，所有的數據都會被刪除，無法恢復）會導致無法登錄華為帳號重新使用手機，建議您攜帶購機發票前往華為客戶服務中心處理。
如果您登錄了谷歌帳戶，強制恢復出廠設置後開機會要求驗證您的帳戶密碼，請您輸入之前登錄的賬戶密碼即可正常開機，如果您忘記了谷歌賬戶密碼，請您按照忘記密碼步驟恢復您的谷歌帳戶詳細信息。
相關鏈接如下：預約服務寄修服務維修備件價格查詢華為客戶服務中心
③ 隱私密碼和密保問題都忘記了怎麼辦
若使用的是vivo手機，如鏈棚配果忘記了隱私密保問題答案，可進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置--清除所有數據--立即清除--根據提示輸入密碼，操作後設備會恢復到初始狀態，操作前請務必備份其他重要的數據，原子隱私系統/保密櫃中的數據無法和判直接備份，無法查看的隱私數據將一並清除。
註：可以進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據棚指同步到雲服務。
④ 應用鎖和密保密碼忘了怎麼辦
如果您忘記了應用鎖密碼，請您按照以下方法獲取如螞幫助：
1. 使用指紋或人臉進入應用鎖，關閉已加鎖應用開關
如果您設置了允許指紋/人臉訪問應用鎖，您可以進入設置，搜索應用鎖，使用指紋/人臉進入應用鎖加鎖應用列表界面。關閉列表中已加鎖應用的開關。
溫馨提醒：HarmonyOS & EMUI 9.1及以上版本手機在修改密碼或關閉應用鎖時仍然需要驗證自定義密碼/鎖屏密碼，無法直接關閉應用鎖。
2. 驗證密保問題，重設密碼
進入設置，搜索並點擊應用鎖，選擇使用密碼，請確認應用鎖密碼輸入界面是否有「忘記密碼」選項：
(1)應用鎖密碼輸入界面有「忘記密碼」選項
則開啟應用鎖時使用的是應用鎖自定義密碼。請點擊應用鎖界面輸入框下方的忘記密碼？即可填寫密保問題答案並重設密碼。
(2)應用鎖密碼輸入界面沒有「忘記密碼」選項
則開啟應用鎖時使用的是鎖屏密碼，請您輸入鎖屏密碼嘗試解鎖。
3. 如果上述操作不能解決問題，建議進行以下操作：耐知
EMUI8.1及以下系統：卸載重裝被加鎖的應用，即可解除應用渣畝埋鎖。但是對於不可卸載的應用（如華為應用市場），需要您備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)後進行恢復出廠設置來解除應用鎖。（被加鎖應用數據無法備份）
HarmonyOS& EMUI 8.2及以上系統：只能通過恢復出廠設置解除應用鎖。建議您備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)後進行恢復出廠設置操作：進入手機設置，搜索恢復出廠設置，根據手機界面提示完成操作。（卸載重裝被加鎖的應用無法解除「應用鎖」)。
若以上方法沒有幫助到您，您也可以備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)前往華為客戶服務中心獲取更多支持。
相關鏈接如下：寄修服務預約服務華為客戶服務中心維修備件價格查詢
⑤ 手機密碼密保都忘了怎麼辦
忘記鎖飢雹手屏密保，但還記得密碼肆賀，可進入設置--面部、指紋與密碼/指爛嫌紋與密碼/安全--關閉鎖屏密碼（部分機型還需將隱私與應用加密密碼關閉），即可重新設置鎖屏密碼並重置密保問題。 若忘記了鎖屏密碼，無法解鎖屏幕，請攜帶手機和購機憑證，前往vivo客戶服務中心處理。
客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的—服務網點或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支持--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址。建議去之前先提前電話聯系，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。