① 極光TV可以怎麼登錄
極光TV登錄時步驟多嗎？登錄/播放閃退問題？
1.手機確認登錄後，TV端出現黑屏/APP閃退等現象，不登錄時影片正常播放：
可能是QQ昵稱中包含有特殊字元導致，如果包含特色字元，請刪除昵稱中特殊字元後再試。如果是登錄後就無法進入APP了，可以刪除昵稱中特色字元，並重新安裝APP後再試。
2.影片播放時，自動退出播放界面或退出APP（其他操作正常）：
請先按照以下方法操作：
嘗試清理緩存，重啟APP；
進入APP後，左下角「我的」-「設置」-「播放設置」，設置自研播放器後再試；
設備斷電重啟；
APP卸載後重新安裝。
3.無法正常進入APP，進入APP會直接退出APP回到電視桌面，或進行任何操作均會退出APP回到電視桌面：
請先按照以下方法操作：
檢查設備內存情況，是否內存不足，可以卸載或刪除不常用APP以及文件；
設備斷電重啟；
APP卸載後重新安裝；
恢復出廠設置。
出現花屏/黑屏/音畫不同步問題？
>點擊APP左下角「我的」-「設置」-「播放設置」，設置自研播放器後再試；
>更換其他清晰度嘗試；
>設備斷電重啟後再試；
>卸載重裝APP。
視頻觀看卡頓（播放視頻時網路不暢）
可以通過以下方法改善播放卡頓情況：
1）調低視頻清晰度，在播放界面按菜單鍵或下鍵可找到清晰度調節功能；
2）退出電腦上的下載軟體（如迅雷等）；
3）若是WiFi連接，盡量避免電視/盒子與路由器之間有遮擋；
4）重啟我們的APP；
5）不定期重啟您的路由器和電視/盒子；
6）若以上方法均無效，您可以到【我的–系統設置】切換播放設置後重試；
7）若您使用的是非電信、移動、聯通這種大運營商的寬頻，可以到APP的【我的–意見反饋】告知我們。
掃碼登錄，手機提示登錄成功，app無跳轉？
請檢查對應帳號的昵稱是否存在特殊字元或表情，如果包含特殊字元，請刪除昵稱中特殊字元後重試。
如為QQ帳號，更改後重新登錄即可；
如為微信帳號，更改後請稍後再試。
極光APP登錄時二維碼出現問題？
1．點擊登錄，二維碼不顯示，提示：暫時獲取不到網路服務（1001，-2），影片播放正常。
這種情況常在使用中小運營商網路時出現。您可以嘗試更換網路環境驗證，如：連接手機熱點後再試。若確認為運營商問題，可聯系運營商解決。
2．二維碼無法識別/變形/顯示不完整：
二維碼無法識別，一般是二維碼變形導致，您可以點擊二維碼將其放大居中再嘗試掃描。
導致此問題的原因一般有兩種：設備（電視或盒子）的顯示設置問題，這種情況可以嘗試修改顯示設置；顯示器太過老舊，若二維碼放大後仍然無法掃碼只能更換顯示設備。
3．登錄二維碼無法載入，無法登錄：
請按照以下方法操作：
確認是否系統時間錯誤，若是請設置正確的系統時間；
隨意點開一部會員影片，當提示需要開通/登錄會員的時候，使用微信掃碼登錄；
更換網路環境後再試，如：連接手機熱點後再試。
提示「您的帳號登錄設備數超過限制」
該提示是因為帳號在多台設備登錄導致，請登錄手機端騰訊視頻，隨意點開一部會員影片，查看限制時間。
為保護帳戶安全，避免帳號密碼共享泄漏被盜，VIP帳號僅限個人使用，不允許轉借或租賃他人；
同一VIP帳號只允許本人在最多5個設備上使用，且同一時間同一帳號最多可在2個設備上觀影，超出上述范圍使用的，一經系統核實將自動封禁該帳號。
② 如何使用手機服務密碼登陸
各服務渠道的情況有所不同，如是登錄聯通網上營業廳，您可以輸入網上營業廳網址http://www.10010.com/，在登錄欄輸入用戶名（郵箱/手機號碼/固網），並根據提示輸入登錄密碼、驗證碼等，點擊「登錄」即可。
若非上述情況，建議您可聯系聯通人工客服咨詢了解。