1. 錢包支付密碼忘了
支付密碼是涉及資金變動時需要輸入的密碼，請妥善保管。如果忘記支付密碼，可以通過如下方法操作找回支付密碼：（開通過余額賬戶無法通過人工申訴找回支付密碼）
一、請先判斷是否開通過余額賬戶，判斷方法如下：
溫馨提醒：建議您將錢包版本升級至最新，以便使用最新優化功能並可使操作菜單與下方指導保持一致。
更新路徑：進入華為應用市場，搜索華為錢包，如華為錢包右邊的按鈕不顯示為「打開」，則表示不是最新版本，需點擊「更新」按鈕進行升級。
1、已開通余額賬戶
錢包版本9.0.15.300及以上版本可以點擊「錢包 > 余額 > 查詢余額明細」。
2、未開通余額賬戶
錢包版本9.0.15.300及以上版本可以點擊「錢包 > 余額 > 查詢余額明細」。
二、找回支付密碼的方法：
情景一：華為錢包中已開通余額賬戶
可在錢包App內驗證銀行卡找回支付密碼：
驗證余額賬戶中已經綁定的銀行卡或者添加一張新的銀行卡驗證身份，然後重設支付密碼,
依次點擊錢包App>我的>安全設置>支付密碼>忘記原密碼>添加銀行卡然後按提示完成。
情景二：華為錢包中未開通余額賬戶
方法一：關聯銀行卡驗證身份
如果未綁定過快捷支付銀行卡，可以新添加一張快捷支付銀行卡以驗證身份，然後重設支付密碼
如果已綁定快捷支付銀行卡，可以重新關聯已綁定的快捷支付銀行卡驗證身份，然後重設支付密碼（依次點擊我的 > 安全設置 > 支付密碼 > 忘記原密碼然後按提示完成）。
方法二：通過密保問題和華為帳號預留手機驗證身份
如果以前設置過密保問題且記得密保問題的答案，可以通過密保問題的答案和華為帳號預留手機驗證身份，然後重設支付密碼。
方法三：人工申訴流程
通過方法一和方法二未找回支付密碼，請在手機客戶端登錄下方華為錢包找回支付密碼鏈接自助申訴找回支付密碼，工作人員會在3個工作日內審核完成，審核後您會收到消息提示，也可進入錢包 > 我的 > 消息查看，人工審核通過後，5個工作日後可以重新設置支付密碼；人工審核失敗，則按照對應消息提示重新提交即可。
如需查詢處理進度，請通過手機客戶端點擊查詢。
方法四：如上操作步驟未能解決您的問題，請撥打華為客戶服務熱線950800提供填寫如下信息，缺一不可，由工作人員為您提供解決方案：
華為帳號（為手機號或者郵箱地址）
當前花幣余額
華為帳號截圖（依次點擊手機設置 > 華為帳號進入帳號中心 ，帳號中心截圖）
身份證號和身份證正反面照片
手持身份證上半身照（手持本人證件；人臉與身份證證件號同框；清晰可辨）
溫馨提醒：
1.華為帳號未實名認證無法通過關聯銀行卡驗證身份找回支付密碼，只能通過密保問題和華為帳號預留手機驗證身份方式找回支付密碼。
2.重新設置支付密碼方法：進入華為錢包依次點擊我的 > 安全設置 > 支付密碼 點擊下一步，根據提示操作重新設置支付密碼即可。
3.清除支付密碼的風險：
1）清除支付密碼會清除華為帳號下所有已綁定的支付方式和相關支付信息，清除後需要自行重新設置支付密碼和重新綁定支付方式；
2）清除支付密碼後重新綁定銀行卡時，請慎重重新綁定，避免因信息輸入錯誤導致的綁定失敗；
3）自助申訴收集的信息，僅用於密碼清除，不會被用於其他用途。
相關鏈接如下：華為錢包找回支付密碼
2. 平板密碼忘記了怎麼辦解鎖
如果您使用的是華為平板，您忘記了鎖屏密碼無法解鎖，請按照以下方法嘗試解決：
1.確認是否密碼被更改
建議您再仔細回憶一下是否自己修改了密碼，或者您有與親朋好友確認過是否在您未攜帶平板的時候，平板被其他人修改了鎖屏密碼；若為混合密碼一定要注意區分大小寫、下劃線等，避免輸入錯誤而無法進入系統。
2.確認是否使用了隱私空間
如果鎖屏界面的密碼位數或類型變更/未設置過密碼，但是屏幕出現鎖定，可能是您開啟了隱私空間，請輸入隱私空間的密碼嘗試進入系統，如果您忘記了隱私空間的密碼，可以通過以下方法操作：
（1）使用指紋進入隱私空間
如果您之前開啟隱私空間時關聯了指紋，那您可以通過指紋解鎖進入隱私空間，進入後將數據復制出來（例如使用隱私空間界面的空間克隆功能），然後刪除此隱私空間，重新創建隱私空間即可。
溫馨提醒：如果您主空間沒有設置指紋解鎖，將無法在鎖屏界面通過指紋快速進入隱私空間。建議您給主空間也設置指紋解鎖，或者在設置中搜索隱私空間切換進入隱私空間。
（2）刪除隱私空間
如果您之前未在隱私空間中設置密碼保護，也未在開啟隱私空間時關聯指紋。
則需要您刪除此隱私空間，因此建議您確認是否被身邊的人更改了密碼。（刪除隱私空間將會刪除您隱私空間中的所有數據，請您謹慎操作）。操作如下：
HarmonyOS ：在設置中搜索並進入隱私空間刪除隱私空間> 四個點按鈕>刪除隱私空間 > 刪除。
EMUI11.0及以下：在設置中搜索並進入隱私空間 > 三個點按鈕 > 刪除隱私空間 > 刪除 。
溫馨提醒：輸入主空間鎖屏密碼即可刪除隱私空間（不是輸入隱私空間密碼），然後重新創建隱私空間。
3.請確認是否開啟了多用戶
如果您所在的鎖屏界面為子用戶界面，使用主用戶密碼則無法解鎖，建議您切換到主用戶後嘗試解鎖，切換方法：點擊多用戶頭像切換，或者您也可以重啟平板，重啟後默認為主空間。
4.恢復出廠設置
如果您確認遺忘自己的平板密碼，需要解鎖，我們可以幫助您將平板強制恢復出廠設置。但是平板中的數據也會被清除，且無法恢復，因此建議您再仔細回憶一下是否自己設置/修改了密碼，或者請您與親朋好友確認是否在您未攜帶平板的時候，平板被其他人設置了鎖屏密碼，如果確定無法回憶起密碼，需要進行強制恢復出廠設置，請您按照以下步驟操作：
a. 平板處於關機狀態，且不連接USB線，同時按住電源鍵和音量上鍵平板震動後稍等5秒，進入Recovery模式。如果您無法進入Recovery模式，請您在平板關機狀態下，同時按住電源鍵和音量上鍵，直到出現Recovery模式時放開，此時平板進入Recovery模式。如果您多次嘗試還是無法進入Recovery模式，建議您攜帶購機發票前往華為客戶服務中心處理。
b. 通過按音量上下鍵，選擇清除數據，按電源鍵確認（部分產品支持Recovery觸屏操作，可以通過觸屏點擊進行選擇操作）；
c. 通過按音量上下鍵，選擇恢復出廠設置，按電源鍵確認；
溫馨提醒：部分機型恢復出廠設置前需要輸入」yes「進行二次確認，您可以根據相關提示完成。
d. 恢復出廠設置完成後，平板會返回Recovery界面，此時請您點擊重啟設備。
溫馨提醒：
如果重啟後進入激活界面，這是因為您開啟了查找設備功能，輸入正確的華為帳號密碼即可正常進入系統。如果您將華為帳號的密碼忘記了，請您點擊找回密碼嘗試找回。如果之前的華為帳號已注銷，（由於華為帳號一經注銷，所有的數據都會被刪除，無法恢復）會導致無法登錄華為帳號重新使用平板，建議您攜帶購機發票前往華為客戶服務中心處理。
如果您登錄了谷歌帳戶，強制恢復出廠設置後開機會要求驗證您的帳戶密碼，請您輸入之前登錄的賬戶密碼即可正常開機，如果您忘記了谷歌賬戶密碼，請您按照忘記密碼步驟恢復您的谷歌帳戶詳細信息。