㈠ 密碼忘記了怎麼找回
忘記鎖屏密碼處理方法：
情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部解鎖手機
1、在輸入密碼界面連續輸錯5次鎖屏密碼，彈出「手機已鎖定」後，可點擊屏幕上的「忘記密碼」（若是設置的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同）；
註：若使用FBE加密技術的機型則需到vivo客戶服務中心解鎖。
2、點擊忘記密碼後使用密保修改鎖屏密碼
註：兩個密保都需輸入正確才可修改鎖屏密碼；
3、查找手機版本4.1之前：若密保忘記需進入雲服務開啟查找手機後，進入手機設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--清除所有數據--立即清除--輸入vivo帳戶密碼清除數據，清除數據解密後，重新進入手機設置鎖屏密碼
查找手機版本4.1及之後：就算執行了清除數據指令，進入手機後，還是需要輸入賬號的密碼；
情況二：忘記鎖屏密碼也無法使用指紋或面部解鎖手機
1、在輸入密碼界面連續輸錯5次鎖屏密碼（若是設置的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同）
2、彈出「手機已鎖定」後，可點擊屏幕上的「忘記密碼」 ，輸入密保修改鎖屏密碼；
註：部分使用FBE加密技術的機型無「忘記密碼」選項，不支持使用密陵祥保問題驗證解鎖，需聯系客戶服務中心工作人員進行解鎖。
註：若忘記了嫌寬鎖屏密碼密保，可以攜帶身份證、購機發票到客戶服務中心解鎖處理。 （進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支持--服務網點查詢--選擇省尺者搏市進行查詢客戶服務中心地址。）
註：無法通過密保找回鎖屏密碼，可以通過查找手機發送清除數據指令（手機數據會全部被刪除），若未開啟查找手機功能，則建議攜帶手機前往客戶服務中心處理。
情況三、若忘記vivo賬號密碼可進入vivo官網/vivo商城APP--我的--在線客服或者vivo官網網頁版--下滑底部--在線客服輸入人工客服進入咨詢申訴。
㈡ 如何找回手機服務密碼
中國移動沒有統一的初始密碼，但是中國移動允許用戶在不知道服務密碼的情況下，通過諸多的途徑修改密碼，具體如下。
1、通過網上營業廳找回密碼。登陸網上營業廳→常用服務→服務密碼重置，輸入隨機豎備密碼（點擊「獲取隨機密碼」後，系統將通過10086埠下發簡訊至用戶手機）、身份證號碼後點擊「重置密碼」，網頁界提示「重置成功」，並以簡訊方式將重置後的密碼發送到手機上。如下圖所示：
2、通過掌上營業廳找回密碼。通過手機上網訪問掌上營業廳網，進入個人服務→密碼服務→密碼重置（因為客戶端經常程序更新，所有與你看到此回答的時候略有不同，但大體如此操作），輸入入網時錄入的用戶身份證號碼後，再輸入兩次六位新密碼進行重置，重置成功後，系統下發修改服務密碼的簡訊提示至岩喚手機。
3、通過10086語音自助找回密碼。拔打10086後根據語音提示選擇主流程3號鍵下面的5號鍵，通過身份證號碼認證後，系統會在4-6小時內將隨機的新密碼發至您手機，您可根據收到的新密碼在密碼修改流程中修改密碼，若您未修改密碼，則密碼重置時給您下發的新密碼即為用戶的密碼。
4通過簡訊方式找回密碼。編輯CZMM（空格）身份證號粗纖凱碼至10086進行密碼重置，系統下發本次修改的新密碼，您需要回復簡訊代碼確認修改密碼，修改成功後，系統下發修改服務密碼的簡訊提示至手機。
5通過營業廳找回密碼。帶著自己的身份證，前往移動營業廳即可修改密碼。