1. 我忘記了數字密碼怎麼辦
若是屏幕鎖密碼忘記，建議在鎖屏界面連續輸入五次錯誤密碼，點擊忘記密碼，通過之前設置的密保問題找回密碼，若是密保問題答案也忘記，可以將手機送到當地售後處理的。
售後地址查詢方法：vivo官網--服務網點查詢
溫馨提示：建議去之前先電話聯系售後，確保工作人員正常上班再前往，避免白跑一趟了。
具體操作步驟：
1、在鎖屏界面上滑提示出解鎖界面。
2. 忘記密碼怎麼辦
一、忘記鎖屏密碼處理方法：
情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部解鎖手機
1、在輸入密碼界面連續輸錯5次鎖屏密碼，彈出「手機已鎖定」後，可點擊屏幕上的「忘記密碼」（若是設置的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同）；
註：若使用FBE加密技術的機型則需到vivo客戶服務中心解鎖。
2、點擊忘記密碼後使用密保修改鎖屏密碼
註：兩個密保都需輸入正確才可修改鎖屏密碼；
3、若密保忘記需進入雲服務開啟查找手機後，進入手機設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--清除所有數據--立即清除--輸入vivo帳戶密碼清除數據，清除數據解密後，重新進入手機設置鎖屏密碼；
情況二：忘記鎖屏密碼也無法使用指紋或面部解鎖手機
1、在輸入密碼界面連續輸錯5次鎖屏密碼（若是設置的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同）
2、彈出「手機已鎖定」後，可點擊屏幕上的「忘記密碼」 ，輸入密保修改鎖屏密碼，若忘記了密保，可以攜帶身份證、購機發票到vivo客戶服務中心處理。
註：部分使用FBE加密技術的機型無「忘記密碼」選項，不支持使用密保問題驗證解鎖，需聯系客戶服務中心工作人員進行解鎖。
備註：無法通過密保找回鎖屏密碼，可以通過查找手機發送清除數據指令（手機數據會全部被刪除），若未開啟查找手機功能，則建議客戶服務中心處理。
二、忘記隱私空間密碼
Funtouch OS 3.0及以上系統
進入設置--指紋、面部與密碼--隱私與應用加密--忘記密碼，然後通過密保問題，重置密碼即可。
Funtouch OS 3.0以下系統
忘記隱私空間密碼，進入i管家--隱私空間--忘記密碼，然後通過密保問題，重置密碼即可。
忘記隱私密保答案
如果忘記了密保問題答案，將無法使用手機隱私加密功能，可進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置，（輸入鎖屏密碼）清除所有數據，開通查找手機，則需清除vivo帳號密碼，清除後進行密保問題重置，操作前請您務必備份手機重要數據，無法查看的隱私數據也將一並清除。
3. 手機開機密碼忘記了但是有指紋打開了但我想更改密碼可不知道之前的密碼是多少了這該怎麼辦
這個只能在開機時，亮畝毀通過忘記密碼答案，並清除密碼，重新設置即可，以vivo手機為例，具體操作如下。
1、打開手機，先不要用指紋解鎖，連續輸敬備入5次錯誤密碼，如圖，點擊【忘記密碼】耐讓。