㈠ 計算機系統的日常維護方法和常見故障的處理方法
1下列Visual Basic程序段運行後，變數max的值為15
a=11; b=15; max=a
IF b>max Then max =b
2計算機程序由以下兩部分即：語句定義符、語句體組成
3演算法描述可以有多種表達方法，下面哪些方法不可以描述「閏年問題」的演算法 D
A、自然語言
B、流程圖
C、偽代碼
D、機器語言
4計算機程序由一系列指令構成，每條指令要求計算機執行＿＿C＿＿動作
A、一組
B、二個
C、一個
D、一個以上
5使用枚舉法解決問題，在列舉問題可能解的過程中 B
A、不能遺漏，但可以重復
B、不能遺漏，也不應重復
C、可以遺漏，但不應重復
D、可以遺漏，也可以重復
6用計算機解決問題時，首先應該確定程序「做什麼？」，然後再確定程序「如何做？」請問「如何做？」是屬於用計算機解決問題的哪一個步驟？ B
A、分析問題
B、設計演算法
C、編寫程序
D、調試程序 關於軟體系統知識，下列敘述正確的是 (A)
A：軟體系統由系統軟體和應用軟體兩部分組成
B：系統軟體是買來的軟體，應用軟體是為解決各類應用問題而由用戶編寫的計算機程序
C：軟體系統呈層次結構。即處在內層的軟體要向外層軟體提供服務，處在外層的軟體必須在內層軟體的支持下才能運行
D：系統軟體在最內層，應用軟體在最外層
在微機的性能指標中，內存儲器容量通常是指 (B)
A：ROM的容量 B：RAM的容量
C：ROM和RAM的總和 D：CD—ROM的容量
關於微型計算機的知識的敘述正確的是 (B)
A：外存儲器中的信息不能直接進入CPU進行處理
B：只有在一台計算機上將軟盤格式化以後，它才可在各種計算機上使用
C：軟盤驅動器不屬於外部設備
D：如果將3。5英寸軟盤的防寫口封住，磁碟上的信息將只能「讀」，不能「寫」
關於微型計算機的知識正確的敘述是 (A)
A：鍵盤是輸入設備，列印機是輸出設備，它們都是計算機的外部設備
B：當顯示器顯示鍵盤輸入的字元時，它屬於輸入設備；當顯示器顯示程序的運行結果時，它屬於輸出設備
C：通常的彩色顯示器都有7種顏色
D：列印機只能列印字元和表格，不能列印圖形
計算機的內存儲器比外存儲器 (這類老式題,與現在的計算機現狀相沖突^讓人沒法回答C)
A：更便宜 B：存儲容量更大 C：存儲速度快 D：雖貴但能存儲更多信息
當前微型計算機的主存儲器可分為 (B)
A：內存和外存 B：RAM與ROM
C：軟盤與硬碟 D：磁碟與磁帶
主存儲器有ROM和RAM，計算機突然停電後，存儲信息就會丟失的是 (D)
A：外存儲器 B：只讀存儲器 C：寄存器 D：隨機存取存儲器
微型計算機中運算器的主要功能是進行 (C)
A：算術運算 B：邏輯運算 C：算術和邏輯運算 D：隨機存取存儲器
在下列設備中，哪個屬於輸出設備 (A)
A：顯示器 B：鍵盤 C：滑鼠器 D：軟盤
通常將微型計算機的運算器、控制器及內存儲器稱為 (A)
A：CPU B：微處理器 C：主機 D：微機系統
存儲器用來存放的信息是 (B)
A：十進制 B：二進制 C：八進制 D：十六進制
計算機能夠直接識別和處理的語言是 (A)
A：匯編語言 B：自然語言 C：機器語言 D：高級語言
最基礎最重要的是系統軟體是 (D)
A：應用軟體包 B：文字處理軟體 C：語言處理程序 D：操作系統
在微機中，訪問速度最快的存儲器是 (D)
A：硬碟 B：軟盤 C：光碟 D：內存
對3。5英寸軟盤，移動滑塊露出防寫孔，則 (C)
A：只能長期保存信息，不能存取信息
B：能安全地存取信息
C：只能讀取信息，不能寫入信息
D：只能寫入信息，不能讀取信息
在微機中，VGA的含義是 (C)
A：微機型號 B：鍵盤型號 C：顯示標准 D：顯示器型號
速度快、解析度高的列印機是 (B)
A：非擊打式 B：激光式 C：擊打式 D：點陣式
針式列印機術語中，24針是指 (D)
A：24×24點針 B：信號線插頭有24針
C：列印頭內有24×24根針 D：列印頭內有24根針
在半導體存儲器中，動態RAM的特點是 ()
A：信息在存儲介質中移動 B：按字結構方式存儲
C：按位結構方式存儲 D：每隔一定時間要進行一次刷新
在存儲系統中，PROM是指 (B)
A：固定只讀存儲器 B：可編程只讀存儲器
C：可讀寫存儲器 D：可擦除只讀存儲器
計算機中的位元組是個常用的單位，它的英文名字是 (B)
A：bit B：byte C：bout D：baud
㈡ 解決發動機控制模塊存儲的故障步驟
1.經驗診斷
經驗診斷是指在汽車不解體的情況下, 檢測人員憑借看、問、聽、試等手段,對汽車狀況進行定性分析和判斷的一種方法。 在學校期間也學會了一些發動機故障診斷的防範與流程。老師教我們要先易後難，先電後油的原則。 首先我們是看、問、聽、試，從車外觀看了一下，看有沒有明顯的撞擊現象而導致故障，接著問車主一些信息，來進一步了解。接著我們就上車試著打火，打開點火開關後燃油表指針先是指示滿箱，之後立刻回到零位。正常時應指到相應液位，此車內部有半箱油左右。擰鑰匙啟動，發現有時啟動機不轉，就像沒有踩離合器時啟動一樣，而有時啟動機轉，並且有時轉的時間長，有時轉的時間短，有時甚至有著車的跡象。這樣的現象不能判斷電瓶是否虧電，於是我們就開啟扯大燈，大燈足夠的亮，說明電瓶足電。上述情況說明也不是啟動機的問題。 此車屬於低配車型，儀表中央的駕駛員信息中心(DIC)顯示屏，無法顯示中文信息，而顯示車輛信息代碼「CODE 84」。查看用戶使用手冊上的車輛信息代碼表，84代表發動機動力降低。並且儀表上的黃色發動機故障燈亮，還有黃色的盡快維修車輛燈亮。於是我們師傅就考慮到用儀器來檢測，一般的經驗法已經無法解決此問題。
2.儀器診斷
儀器診斷即利用汽車電子系統的自診斷功能對汽車故障進行診斷的方法。 汽車電子控制燃油噴射系統、電子控制點火系統、電控自動變速器、系統等電子控制系統都設計了故障自診斷功能, 當電子控制系統相關感測器、執行機構及其電路有故障時, ECU中的故障檢測系統會以代碼的形式通過儀錶板故障警告燈顯示, 或通過專用的故障診斷介面讀出, 這就為汽車故障診斷提供了極大方便。故障自診斷模塊共用汽車電子控制系統的信號輸人電路, 在汽車運行過程中監測感測器、電子控制系統以及各種執行元件的輸人信息, 當某一信號超出了預設范圍值,並且這一現象在一定時間內不消失, 故障自診斷模塊便判斷為這一信號對應的電路或元件出現故障,並把這一故障以代碼的形式存人內部存儲器, 同時點亮儀表盤上的故障指示燈。 師傅拿出了我們店的GDS（Global Diagnostic System全球診斷系統）來診斷分析這一故障。 連接MDI，打開GDS查詢各控制模塊的故障記憶，發現車身控制模塊BCM和電子制動控制模塊EBCM中有故障代碼UO100(與發動機控制模塊失去通訊)。發動機控制模塊中儲存有多個故障代碼，比如：U0140(與車身模塊BCM失去通訊)、P0335(曲軸位置感測器迴路)等。其他故障代碼都可以清除，只有發動機控制模塊中的6個故障代碼無法清除，分別是：P0107(進氣歧管絕對壓力感測器迴路低電壓)、P0122(節氣門位置感測器迴路低電壓)、P0222(節氣門位置感測器2迴路低電壓)、P0462(燃油液位1迴路低電壓)、P2122(油門踏板位置感測器1迴路低電壓)P0642(5V基準1迴路低電壓)。由於新車型第一版的維修手冊不太完整，上述6個故障代碼診斷信息和程序均無法在維修手冊中查到。查看發動機數據，顯示屏中的點火數據組如表所示。
因為有多個感測器都是低電壓故障代碼，因此很可能是發動機控制模塊的搭鐵線接觸不良，接觸電阻過大。檢查發現位於汽缸蓋左側搭鐵點G111固定螺栓不太緊，且拆檢時發現搭鐵線上有一層淡黃的，像清漆一樣物質，將這層物質去除，重新堅固搭鐵線，仍然無法啟動，且6個故障代碼也無法清除。用萬用表檢查發動機模塊的各電源及搭鐵線正常並用試燈測試，都是實電，無虛電。 拔下進氣歧管絕對壓力感測器(MAP)插頭，用萬用表測量工作電壓為0，而正常值應為5V。測量發動機控制模塊(ECM)到MAP之間的導線良好，因此可能是發動機控制模塊ECM內部損壞，無法提供5V的工作電壓。但是替換上另一輛同型號科魯茲的ECM後，打開點火開關測量，仍然沒有5V的工作電壓。將此車的發動機控制模塊ECM換到其他車上，打開點火開關測量MAP，有5V工作電壓，說明發動機控制模塊ECM沒有問題。節氣門位置感測器TPS1和TPS2共用一個電源，測得工作電壓均為0，正常值也應該是5V。 測量油門踏板位置感測器1、離合器開關工作電壓都為0，測量上述這些感測器到發動機控制模塊的線路都正常。 由於車主是在加完油後立刻出現不著車的故障，且燃油表指示錯誤，所以檢查燃油油位感測器。該車的斷開電阻為86Ω，同型號的試駕車只有1/4箱油電阻為137Ω，說明該車的油位感測器正常。斷開油位感測器插頭，測量從發動機控制模塊到油位感測器的插針也是0，沒有工作電壓，測量油位感測器到ECM的線路正常。
而測量其他沒有故障記憶的感測器(比如進氣溫度)，工作電壓為5V，正常。 綜合分析很可能是發動機線束內部的某個節點虛接，導致發動機控制模塊不向多個感測器提供5V工作電壓，無法正常工作。 更換發動機線束後故障排除，各感測器工作電壓恢復正常，故障代碼可以清除，試車一切正常。但是正常行駛3天後，又出現行駛中突然熄火，而且故障現象與上次完全一樣。 將發動機線束所有的插頭斷開，再重新安裝，又恢復正常，這說明線束本身沒有問題，故障很可能是線束某個接插件接觸不良引發的。重新用導電膠處理各接插件後，試車3天故障沒有出現，但是交給車主後第2天，同樣的故障再次出現。 事實證明模塊、線路、接插件都沒有問題，故障排除工作陷入困境。重新梳理整個排查過程，6個故障代碼都與5V工作電壓有關，並且有P0642(5V基準1迴路低電壓)的故障代碼，由於科魯茲的維修手冊不完整，上述6個故障代碼在手冊都查不到說明，於是查看了同為全球車，同樣採用GM全球電氣構架(Global A)的別克新君威維修手冊，結果找到了相關的信息：發動機控制模塊(ECM) 有3個內部5V參考電壓匯流排，稱為5V參考電壓1、5V參考電壓2 和5V參考電壓3。每個參考電壓匯流排都向多個感測器提供5V參考電壓電路。因此，任何5V參考電壓電路出現故障都將影響連接到該參考電壓匯流排的其他5V參考電壓電路。發動機控制模塊監測5V參考電壓匯流排上的電壓。 5V參考電壓1匯流排為進氣歧管絕對壓力(MAP) 感測器、離合器接合感測器、燃油分配管感測器、進氣壓力和溫度感測器提供5V參考電壓。 由於科魯茲與新君威的發動機不同，內部的參考電壓匯流排數量可能不同，並且由5V參考電壓1匯流排提供電源的感測器也有所不同。仔細查看電路圖和ECM連接器端視圖中的ECM各插針列表，發現ECM共有2個連接器，X1和X2。有故障代碼記錄的5個感測器的5V工作電壓都是ECM經由X2連接器提供的，其中MAP、空調壓力感測器和離合器接合開關都是由52號腳提供；節氣門位置感測器由39號腳提供；油位感測器由84號腳提供；油門踏板位置感測器由31號腳提供，所以懷疑可能ECM內部有2~3個5V基準參考電源。上述5個感測器由同一個電源提供5V工作電壓，其中一個感測器可能有時內部短路，導致ECM內部的5V參考電壓1匯流排失效，由它供電的這5個感測器同時失效，發動機進入應急模式，熄火後無法啟動。 但是將MAP、空調壓力感測器、離合器接合開關節氣門位置感測器、油位感測器、油門踏板位置感測器插頭拔下後，ECM仍然沒有輸出5V工作電壓。 於是決定繼續按此思路進行排查，擴大檢查范圍，將萬用表表針連接到MAP插頭的5V工作電壓插針上，測量電壓，然後逐一將其他感測器插頭拔下，當拔下曲軸位置感測器插頭時，5V工作電壓突然恢復正常！ 科魯茲的曲軸位置(CKP) 感測器電路由一個發動機控制模塊(ECM) 提供的5V參考電壓電路、低電平參考電壓電路以及一個輸出信號電路組成。曲軸位置感測器是一種內部磁性偏差數字輸出集成電路感測裝置。感測器檢測曲軸上58齒變磁阻轉子的輪齒和槽之間的磁通量變化。變磁阻轉子上的每個齒按總數60齒間隔分布，缺失的2個齒被用作參考間隙。曲軸位置感測器產生一個頻率變化的開/關直流電壓，曲軸每轉動一圈輸出58個脈沖。曲軸位置感測器輸出信號的頻率取決於曲軸的轉速。當變磁阻轉子上的每個齒轉過曲軸位置感測器時，曲軸位置感測器向發動機控制模塊發送一個數字信號，該信號描繪了曲軸變磁阻轉子的圖像。發動機控制模塊使用每個曲軸位置信號脈沖以確定曲軸轉速，並對曲軸變磁阻轉子參考間隙進行解碼，以識別曲軸位置。然後，此信息被用來確定發動機的最佳點火和噴油時刻。發動機控制模塊還利用曲軸位置感測器輸出信息來確定凸輪軸相對於曲軸的位置，以控制凸輪軸相位並檢測汽缸缺火。
用萬用表測量曲軸位置感測器發現2號腳和3號腳(如圖所示)之間的電阻是0.06Ω， 而測量其他車的曲軸位置感測器2號腳和3號腳則阻值高達120MΩ，這說明此車的曲軸位置感測器內部電源和搭鐵已短路，所以引發了上述故障現象。 更換曲軸位置感測器後故障排除，再用萬用表測量拆下的曲軸位置感測器2號腳和3號腳，電阻又恢復正常了，這說明很可能是感測器插頭到本體間的導線內部有時短路。
㈢ 伺服器宕機怎麼辦伺服器故障應急預案
昨日攜程旅行網站打不開伺服器故障，相信大家也看到攜程科技大樓徹夜明燈加緊整修的壯觀場景，那麼對於伺服器宕機怎麼辦?本文小編就來教一下大家伺服器故障應急預案。
首先分清導致伺服器出故障的因素：
1、外部攻擊
2、內部攻擊
3、運維誤操作
伺服器宕機怎麼辦?伺服器故障應急預案
不管是外部攻擊還是內部故障，備份好以及冗餘措施，可以使宕機時間縮短到最低。
備份問題盡管聽起來不可思議，但在實踐中，不少企業並未建立起一套檢驗過的備份系統。備份的意義在於危急時刻可以快速恢復或重建生產系統。在企業網路中，經常出現的問題實際上是：
備份步驟的瑕疵導致並未完成正確的備份過程
由於有限的存儲空間導致一定時間後因存儲空間耗盡導致的隨後備份失敗
備份介質受損導致無法成功恢復
傳統上，磁帶因其低造價以及高存儲密度使其成為了理想的備份介質。然而，這種傳統備份介質的幾個致命缺點經常使其內含的數據變得不可存取：
丟失的磁帶索引卡片
磁帶介質在存儲過程中容易受到外界磁場影響
介質本身損壞
介質讀取過程中被讀取設備損壞
此外，磁帶備份介質本身存儲在磁帶倉庫中，從倉庫檢索所需的備份磁帶、轉移至數據中心並重新載入數據的時間消耗通常也是客觀的。
即使有一套備份系統仍然是不能抵擋所有的意外事故的。2014 年， Samsung 數據中心的一場大火使其雲服務暫停服務。如果沒有異地備份，這場大火將使其本地備份的恢復變得極為困難。
冗餘對於突發性事件來說，盡快恢復，或者是持續的提供服務是非常重要的。本月，某知名支付公司因數據中心網路連接性故障導致了一段時間的服務中斷。如果有更好的冗餘方案，此種事故的影響面將會得以降低，甚至會化解為用戶不可感知的內部事故。
大部分伺服器都有兩部獨立的 PSU，任意一部 PSU失效並不會影響其正常服務;一般來說，伺服器的兩部 PSU 將連接到兩路不同的電路或不間斷電源上以避免市電失效;數據中心電源多數同時配備 UPS 和柴油發電機來避免發電公司未通知的停止供電服務導致的服務中斷。網路亦然;同時接入多路 ISP 線路，並對其進行獨立布線，同時在多條線路上宣告地址，便可使得網路服務的魯棒性更高。
在系統的視角上，只有同時配置好的備份以及冗餘方案，才能提高可用性，避免非可控因素導致的長時間服務中斷。
伺服器宕機怎麼辦?伺服器故障應急預案就為大家介紹到這里
㈣ 運用哪幾種方法可以解決存儲過程的數據安全問題
在這個信息爆炸的年代，現代人每天不論於公於私， 都面臨必須經手大量數字信息、 而在數據安全問題上會出現各種麻煩；另一方面， 隨著數據量的增加，人們對存儲認識程度也日益加深， 特別是企業對於存儲過程中數據安全問題尤為關注。一個穩定、 安全、可靠的存儲基礎架構對企業來說是必不可少的。 企業的信息系統不可避免地受到來自外界的安全危脅， 包括自然災害、網路、硬體、軟體等方面，也包括人員的操作失誤。 數據存儲的任何失誤都可能給企業帶來巨大的經濟損失。 隨著數據價值不斷提升，以及存儲網路化不斷發展， 數據遭受的安全威脅日益增多，若無存儲安全防範措施， 一旦攻擊者成功滲透到數據存儲系統中， 其負面影響將是無法估計的。這要求企業在特定存儲系統結構下， 從存儲安全性綜合考慮。 而企業在業務運作的過程中最常面臨的存儲安全問題， 主要是由自然災害，網路、硬體，人員的操作失誤這幾方面引起的。 自然災害導致數據存儲安全 首先，這個不是一個人為的行為， 大量的數據存儲在企業的伺服器存儲系統中， 業務在運營中由於停電或是數據傳輸過程中的線路突然短路導致的數 據的丟失情況，對於企業是一個不小的損失，在這種狀態下， 由於自然災害原因導致企業數據的丟失可以說對於一個企業的數據信 息是一個很大的安全威脅，系統的正常運行，資料庫的合理優化， 操作人員的完善的操作程序都確保數據的穩定安全，而突發的停電、 火災以及後備電源的不到位對於中小企業是時常面臨的問題， 同時數據的存儲安全成為面對該情況時必須要解決的問題， 也是企業及時需要應對的措施，保證數據的安全， 但如何面對該情況應對企業數據的存儲安全呢？ 網路硬體 其次， 企業數據的硬體環境方面的問題也會導致存儲過程中數據安全， 眾所周知信息化快速發展的今天，硬體的更新換代速度之快， 從而使得企業的傳統的存儲環境已經難以應對如今海量的數據需求， 企業也要升級換代才可以適應現在數據存儲的環境要求。 硬體環境的老化導致傳輸速率的降低， 同時網路的優化也需要良好的硬體環境作為基礎， 在傳輸數據的過程中如果數據量過於龐大， 而企業的硬體環境沒有改善那麼網路的延遲導致系統的崩潰， 從而丟失數據會造成巨大的經濟損失，而對於這些方面， 就需要企業根據業務發展的需要有針對性地升級存儲伺服器的配置， 提高網路的良性環境，保證存儲過程數據安全。 人員的操作失誤 「金無足赤，人無完人」 是對於當今任何企業在數據管理人員方面的一句良言， 每個人在工作的過程中不可避免的犯錯誤或者在操作上失誤， 特別是對於從事資料庫管理工作的人員，數據量之大， 系統運行之繁瑣，都會給工作中帶來不必要的失誤， 從而對於企業的數據上的安全和完整性存在危脅， 同時中小企業的數據管理人員還肩負存儲系統的運維工作， 這就對其數據存儲過程中的安全性提出了更高的要求， 面對著企業存儲過程數據安全問題，應該如何的解決， 採取什麼樣的措施保證數據的安全是擺在每個企業面前的主要問題， 數據是企業運營的核心， 強大的數據的支持保障企業在市場中能夠乘風破浪， 如何解決存儲過程數據安全問題， 下面針對以上的問題給以簡單的建議。 一般而言，解決存儲過程中的數據安全問題， 企業有很多可以採用的方案： 異地備份可以避免發生自然災害時的數據損失；採用RAID( 獨立磁碟冗餘陣列)可以減少磁碟部件的損壞；採用鏡像技術 可以減少存儲設備損壞；快照可以迅速恢復遭破壞的數據， 減少宕機損失。 而這些技術採用可以很好的應對企業面臨的自然災害，網路、硬體， 人員的操作失誤這幾方面引起的數據的安全問題。 異地備份 異地備份是保護數據的最安全的方式，無論發生什麼情況自然災害， 那怕是火災、地震，當其他保護數據的手段都不起作用時， 異地容災的優勢就體現出來了，異地備份問題在於速度和成本， 這要求擁有足夠帶寬的網路連接和優秀的數據復制管理軟體。 通常狀態下主要三方面實現異地備份，一是基於磁碟陣列， 通過軟體的復制模塊，實現磁碟陣列之間的數據復制， 這種方式適用於在復制的兩端具有相同的磁碟陣列。 二是基於主機方式，這種方式與磁碟陣列無關。 三是基於存儲管理平台，它與主機和磁碟陣列均無關。 RAID RAID系統使用許多小容量磁碟驅動器來存儲大量數據， 並且使可靠性和冗餘度得到增強。對計算機來說， 這樣一種陣列就如同由多個磁碟驅動器構成的一個邏輯單元。 所有的RAID系統共同的特點是「熱交換」能力： 用戶可以取出一個存在缺陷的驅動器，並插入一個新的予以更換。 對大多數類型的RAID來說，不必中斷伺服器或系統， 就可以自動重建某個出現故障的磁碟上的數據。 鏡像 這個技術是針對如果故障發生在異地分公司，可以使用鏡像技術， 進行不同卷的鏡像或異地卷的遠程鏡像， 或採用雙機容錯技術自動接管單點故障機， 保證無單點故障和本地設備遇到不可恢復的硬體毀壞時， 仍可以啟動異地與此相同環境和內容的鏡像設備， 以保證服務不間斷。當然，這樣做必然會提升對設備的投資力度。 快照 在數據保護技術中，快照技術(snapshot) 是極為基礎和熱門的技術之一，應用在很多存儲過程中， 比如數據復制和備份都在使用這種技術。 IBM的FlashCopy、IBM NAS的PSM軟體以及VERITAS的FlashSnap軟體 都是快照技術的代表。快照可以迅速恢復遭破壞的數據， 減少宕機損失， 可以針對與資料庫管理人員在操作中的失誤進行數據恢復。 綜述： 對於企業在存儲過程中的數據安全問題，還有很多解決的方案， 存儲安全固然十分重要， 但是存儲安全只是數據中心整個安全解決方案的一個組成部分。 安全是一個內涵很廣泛的話題， 存儲在業務流程中扮演的並非是主角，但確實是關鍵角色， 因為存儲包含了公司絕大部分記錄，如果沒有存儲， 很多業務流程將沒法繼續。因此， 對於面對存儲過程數據安全問題每個企業應該注視起來， 投入更多的精力，數據是一個企業的核心競爭力， 安全強大的數據是企業騰飛的保證，存儲技術的發展， 硬體環境的完善相信會給企業數據安全無疑提供強有力的支持。
㈤ 設備故障應急預案
設備故障應急預案範文（精選5篇）
在我們的學習、工作或生活中，有時會出現一些突發事件，為了控制事故的發展，就有可能需要事先制定應急預案。怎樣寫應急預案才更能起到其作用呢？下面是我為大家收集的設備故障應急預案範文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
設備故障應急預案 篇1
為了提高醫院內部的自防、自救能力，使全體工作人員都能了解和掌握火災的特性，一旦發生火災事故，能做到有計劃、有步驟、准確、及時、有效的進行撲救，使火災損失減少到最低程度，根據：「預防為主、防消結合」的原則，結合醫院消防工作實際情況，特製定以下滅火應急方案，請各科嚴格執行。
一、重點部位的滅火應急措施
1、病房發生火災事故時，首先應當穩定工作人員的情緒，以免發生混亂而造成更大的損失。做到「先救人，後救物」、「先病人、後員工」的原則。人員撤離現場和疏散物資依次進行，切莫爭先恐後，相互擁擠，更不能中途阻塞通道，發生自殘，造成不應有的悲劇。發生火災時病房負責人和義務消防隊員應當迅速趕到現場，組織人員撲救，並安排人員報警。當起火人員受困時，切不可跳樓逃生，可將被套、床單、窗簾或其他可利用的繩索系牢後，抓住繩索下滑到安全地點。
病房一旦發生火災事故，應按以下預案步驟執行：
① 首先了解火災發生方位、地點、原因、燃燒物等情況。
② 科室工作人員迅速分工，一人通知住院病人做好疏散准備，一人火速報警119，一人通知院部，急呼全院員工緊急協助。
③ 最快的速度切斷本樓層電源（樓層電源開關對中間樓梯口）
④ 穩定病人和員工的情緒，有秩序、有組織的把病人，特別是產婦、嬰兒快速疏散到安全場所。
⑤ 對有效的時間內，搶出易燃易爆的物品，如氧氣瓶、酒精等。
⑥ 對119消防隊未到之前，義務消防隊員和員工對分管院長或科室負責人的指揮下，充分利用院內現有消防器材進行撲救。
⑦ 對最短的時間內由分管院長向主管部門和有關部門報告火災情況，並組織有關人員調查火災原因及後事工作。
2、對配電房發生火災事故，電工應當立即切斷電源，用1211滅火器或乾粉滅火器撲救。
3、對倉庫發生的火災事故，倉管員和義務消防隊員應當迅速切斷電源。火勢向上層蔓延時，控制上層、下層設防；火勢向水平蔓延時，先控制左右，後上、下設防。上下控制，上層為主。注意疏散物資，並負責向消防部門介紹物資存放的數量，有無危險、易燃物品以及被困人員等情況。
二、對一般防火部門的滅火應急措施
對一般防火部門發生火警時，離火災事故最近的部門、人員應當迅速進行撲救，部門負責人和義務消防隊員趕到現場，組織人員撲救，並迅速報警。同時組織好人員整理好重要、貴重、危險物品，做好疏散准備工作。
三、醫院領導對滅火工作的應急措施
醫院分管消防安全的副院長應當迅速趕到火災事故現場，召集有關領導成立滅火領導小組，了解情況並進行相應的分工。對火災事故採取邊解救被困人員邊組織人員控制火情，轉移和疏通物資。向消防部門介紹發生火災的部門或病房的房屋結構、分布情況、水源、物資的危險性和被困人員的情況。
四、如何撥打「119」火警電話
一旦發生火災，立即撥打「119」火警電話。報警不要慌張，要報清火災發生地街道（青春路288號）、單位名稱、報警人姓名及聯系電話以及是否有人被困和被困人員數，要說清科室內有無易燃易爆物品（如氧氣瓶、酒精等）。報完後請不要急著掛電話，等接警員說好再掛，如他還有什麼問題或有沒聽清楚的地方，請詳細告知。
五、做好預防防患於未然
各科要切實做好用電安全的防患工作，各科室（崗位）要指定人員平時做好用電及醫療儀器性能安全檢查及記錄（每周一次），發現問題及時向科主任或分管院長匯報，無問題及時記錄對案。醫院每月對記錄情況進行一次檢查，檢查結果與個人制度考核和科室年終考核掛鉤。
總之全院職工要熟悉和掌握以上內容和措施，發生事故後積極搶險救災，為降低損失而贏得時間，並注意保護自身的安全。
設備故障應急預案 篇2
第一條 為加強和規范公司消防安全管理，預防火災和減少火災危害，根據《中華人民共和國消防法》以及《機關，團體，企業，事業單位消防安全管理規定》，結合公司實際，特製定本消防安全應急預案。
第二條 制定消防應急預案，是為了對公司面臨突發火災事故時，能夠統一指揮，及時有效地整合人力，物力，信息等資源，迅速針對火勢實施有組織的控制和撲救，避免火災現場的慌亂無序，防止貽誤戰機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。
第三條 公司成立消防安全應急指揮小組，負責公司火災現場指揮，消防安全應急指揮小組由單位負責人和分管安全經理及有關部門成員組成。消防應急指揮小組職責：指揮協調各工作小組和義務消防隊開展工作，迅速引導人員疏散，及時控制和撲救初起火災；協調配合公安消防隊開展滅火救援行動。
具體分工如下：
負責立即組織人員進行撲救。
負責組織人員疏導被困人員，維持現場秩序。
負責立即同醫院，公安，消防部門的聯系，說明詳細事故地點，事故情況，並派人到路口接應。
負責現場物資，車輛的調度。
第四條 根據人員的變動及時調整義務消防人員，每年對消防人員進行業務知識培訓和實戰演習，教育全體職工學習滅火器使用常識，掌握防火滅火器滅火要點和自救器材的完好情況，及時更換過期和失效的滅火器，保證滅火器的正常有效。
第五條 火災事故應急措施
（一）報警：公司員工，值班人員發現火情後應立即向公司安全部門報警，根據火情可直接報"119"火警。
（二）接警：安全部門接警後，應立即向公司領導和消防應急指揮小組報告，通知各工作小組和義務消防隊啟動應急預案。
（三）處置：指揮各工作小組，義務消防隊迅速集結，按照職責分工，進入相應的位置開展滅火救援行動。對火災現場人員有序的`進行疏散。撲救火災時按照"先控制，後滅火：救人重於救火：先重點後一般"的滅火戰術原則。並派人及時切斷電源，接通消防水泵電源，組織搶救傷亡人員，隔離火災危險源和重要物資，充分利用單位的消防設施器材進行滅火。傷員身上燃燒的衣物一時難以脫下時，可讓傷員躺對底墒滾動，或用水灑撲滅火焰，並立即送醫院進行救治。
（四）協助消防員滅火。對自救的基礎上，當專業消防隊到達火災現場後，火災事故應急指揮小組要簡要的向消防隊負責人說明火災情況，並全力支持消防隊員滅火，要聽從消防隊的指揮，齊心協力，共同滅火。
（五）保護現場。當火災發生時和撲救完畢後，指揮小組要派人保護好現場，維護好現場秩序，等待對事故原因及責任人的調查，同時應立即採取善後工作，及時清理，將火災造成的垃圾分類處理並採取其他有效措施，從而將火災事故對環境造成的污染降低到最低限度。
（六）火災撲滅後，由安全部門協助公安消防部門，查明火災原因，調查火災損失。
第六條 火災事故調查處置。按照公司事故（事件）報告分析處理制度規定，消防安全應急指揮小組對調查和審查事故情況報告出來以後，作出有關處理決定，重新落實防範措施。並報公司應急搶救領導小組和上級主管部門。
第七條 應急物質
常備葯品：消毒用品，急救物品（綳帶，無菌敷料）及各種常用小夾板，擔架，止血袋，氧氣袋，滅火器等救火物資。
注意事項:
1、貴重的書畫文物及重要的檔案資料等，一旦著火不可用水撲救。
2、那些比重輕於水的易燃液體著貨後不宜用水撲救，因為著火的易燃體會漂對水面上，到處流淌，反而造成火勢蔓延。
3，高壓電器設備失火不能用水來撲救，一是水能導電容易造成電器設備短路燒毀。二是容易發生高壓電流沿水柱傳到消防器材上，使消防人員造成傷亡。
設備故障應急預案 篇3
首先分清導致伺服器出故障的因素：
1、外部攻擊
2、內部攻擊
3、運維誤操作
伺服器宕機怎麼辦?伺服器故障應急預案
不管是外部攻擊還是內部故障，備份好以及冗餘措施，可以使宕機時間縮短到最低。
備份問題盡管聽起來不可思議，但在實踐中，不少企業並未建立起一套檢驗過的備份系統。備份的意義在於危急時刻可以快速恢復或重建生產系統。在企業網路中，經常出現的問題實際上是：
備份步驟的瑕疵導致並未完成正確的備份過程
由於有限的存儲空間導致一定時間後因存儲空間耗盡導致的隨後備份失敗
備份介質受損導致無法成功恢復
傳統上，磁帶因其低造價以及高存儲密度使其成為了理想的備份介質。然而，這種傳統備份介質的幾個致命缺點經常使其內含的數據變得不可存取：
丟失的磁帶索引卡片
磁帶介質在存儲過程中容易受到外界磁場影響
介質本身損壞
介質讀取過程中被讀取設備損壞
此外，磁帶備份介質本身存儲在磁帶倉庫中，從倉庫檢索所需的備份磁帶、轉移至數據中心並重新載入數據的時間消耗通常也是客觀的。
即使有一套備份系統仍然是不能抵擋所有的意外事故的。
設備故障應急預案 篇4
在生產工藝進行中，DCS系統可能發生通訊電纜電纜，控制器或I/O卡件故障，HIS操作站故障、系統電源故障，導致裝置局部或全部停車，為了將損失降低到最低限度，儀表專業人員應當採取相應的應急處理預案。
一、引發故障的原因：
引發DCS控制系統故障的原因主要有以下幾種：通訊電纜通訊中斷，控制器或I/O卡件故障，控制系統電源故障。
二、故障現象：
在DCS系統故障後，DCS系統會發出聲光報警，在系統狀態畫面會指示故障的所在部位，嚴重時可能導致控制失控，裝置局部或全部停車。
三、事故期間人員責任：
儀表經理：負責組織儀表維護人員進入現場檢修處理，負責專業指揮，協調工作，負責組織本專業對事故原因進行分析。
DCS專工：在第一時間趕到現場，對DCS系統故障原因進行檢查，以及准備檢修需要的`各種技術資料和DCS備件，並參加事故原因分析。
儀表維護人員：配合工藝人員對現場進行調整、及控制系統正常後的恢復工作；配合技術人員作好DCS系統的檢修處理工作。
四、具體工作步驟：
1、一旦發生或被通知DCS控制系統故障，第一當事人必須以最快的速度向當班班長或儀表專業經理匯報。
2、控制系統故障反應人員分：控制室應急小組和現場應急小組兩個小組。小組人員要明確，現場應急小組由儀表班長負責，主要配合工藝人員對現場進行調整和處理現場儀表故障；控制室應急小組由DCS專工負責，主要負責DCS控制系統故障的判斷和故障處理。
3、儀表技術人員要對控制系統檢修注意事項和難點問題向參與檢修人員進行技術交底，作到人人心中有數。
4、通知生產車間作好生產調整和停車准備工作。
5、查找故障原因，由於DCS系統都帶冗餘控制功能，電源、控制器和I/O卡件都帶冗餘，在查明故障原因和所在地後，帶電更換相應的設備，更換時必須帶防靜電手環，小心謹慎，不能把故障擴大，避免造成更大的損失。
6、如果故障導致了裝置停車，配合工藝人員把生產切換到現場控制，調節閥切換到旁路控制，待故障處理完畢後，配合工藝人員切換到DCS控制。
7、控制系統故障處理完畢後，觀察DCS控制系統是否已完全正常，並及時處理儀表故障。
五、YOKGAWA CS3000 DCS故障及恢復。
1、通訊網路（Vnet/IP網路）故障：分控制網路(BUS1)、信息網路（BUS2）任意故障產生報警故障不會影響系統網路通訊。通知相關儀表人員檢查網路故障及時恢復即可。
如控制網路(BUS1)和信息網路（BUS2）同時出現網路斷線：
（1）立即通知車間、廠/分公司調度。
（2）檢查聚合關鍵監控指標：（聚合釜攪拌、釜溫、釜壓）運行情況。檢查各閥門運行狀態。
（3）儀表工程人員立即配合工藝車間採取相應的安全措施避免事故進一步擴大。
（4）儀表工程人員首先檢查冗餘的控制器是否正常運行，如果主控制器故障，而從控制器未正常切換，則應立即匯報相關領導並請示進行手動切換控制器的操作，切換失敗通知調度做好緊急停車的准備。
（5）確保控制器正常的情況下，迅速檢查交換機狀態和供電情況是否正常，以及各冗餘控制器與交換機之間、工程師站、操作員站與交換機之間的網路連接情況：是否有 RJ45 接頭破損、脫落和松動狀況，如有水晶頭破損立即更換備用或現場製作，松動則立即插緊，然後再經工程師站檢查網路，測通網路，恢復正常運行。
2、控制器或I/O卡件故障
（1）系統冗餘控制器故障
a、控制器不同步
應急方法：人為將備用控制器斷電重啟，恢復同步；
b、一對冗餘控制器同時故障
應急方法：首先察看此時哪個為主，立即進行主從控制器人為切換，如切換不成功，
迅速匯報車間領導，等待調度停車命令。
（2）I/O卡件損壞：
應急方法：a、非冗餘 AIDIDO 卡件損壞，可將備用的卡件插入到已損壞的卡件位置，與工藝密切聯系，迅速辦理相關檢修票證進行更換和組態單點下裝。
b、冗餘 AO 卡件損壞，及時辦理相關檢修票證進行更換備件，不成功，及時匯報相關領導並採取措施更換，等待調度命令。
3、操作站（HIS）故障：
（1）通知相關儀表工程人員，進行檢查維修。
（2）重新啟動操作站是否正常。
（3）操作站可啟動，操作見面無法啟動，檢查VI701卡是否故障。
（4）檢查網路是否有故障。
4、DCS系統停電
（1）立即通知車間、廠/分公司調度。
（2）檢查聚合關鍵監控指標：（聚合釜攪拌、釜溫、釜壓）運行情況。
（3）儀表工程人員立即配合工藝車間採取相應的安全措施避免事故進一步擴大。
（4）檢查供DCS系統的電源是否滿足要求（220VAC）。
檢查UPS不間斷電源。
如果UPS 供電異常處理：
①UPS 主迴路出現故障且未自動切到旁路運行，及時聯系電氣專業，並請示相關領導對 UPS 進行切換至「手動旁路」的工作。
②UPS 主迴路、自動旁路、手動旁路均故障或者電氣供電故障時，此時應該自動切換至直流電池供電，供電時間內應該立即進行 DCS 組態的備份工作和 各個工控機的系統備份工作，等待調度的命令。
③如果 UPS 主迴路、自動旁路、手動旁路、電池均故障，要迅速通知調度室及有關領導做好緊急停車准備。
④如因外部干擾對 DCS 系統供電造成影響，致使系統不能正常運作的，應首先檢查接地情況，若接地正常，不能立即排除干擾，則立即匯報相關領導，同時通知調度做停車處理。
檢查供給相應DCS系統電源的開關是否閉合，如果沒有閉合，請閉合電源開關。
（4）供給DCS系統的電源正常後，首先啟動控制站（FCS）。
（5）在FCS啟動後，首先應該在操作站(HIS)組上啟動一台US操作站。其他操作站暫時不要啟動，這樣可以提高整個DCS系統的啟動速度。
（6）檢查DCS系統狀態
（7）啟動其它HIS操作站
設備故障應急預案 篇5
使用常用儀器、設備和搶救物品中可能出現意外情況的應急預案及措施
（一）監護儀使用過程中突發意外情況應急預案及措施
1、值班護士應熟知監護儀操作規程及使用性能
2、監護儀本身帶有蓄電池，平時應定期充電，使蓄電池始終處於飽和狀態，以保證在突發情況時能夠正常運行。科室配置備用監護儀，並專人定期檢查其狀況，確保設備運轉良好，做好維修、維護登記
3、如遇監護儀意外停電、設備故障致監護儀不能正常工作時：護士應立即停止使用監護儀，立即啟用備用監護儀，同時評估病人、通知醫生。嚴密觀察患者的生命體征及病情變化，對清醒病人做好心理護理
4、故障的監護儀掛上「儀器故障牌」，及時通知儀器維修部門。維修過程及維修結果應及時登記備案
5、護理人員將突發情況過程及患者生命體征准確記錄於護理記錄單中
（二）心電圖機使用過程中突發意外情況應急預案及措施
1、操作人員應熟知心電圖機使用性能及操作規范
2、心電圖機本身帶有蓄電池，平時應定期充電，以保證意外停電時，能夠正常運行。科室配置備用心電圖機，並定期檢查儀器狀況，確保設備運轉良好，做好維修、維護登記
3、在急診或搶救過程中如遇設備故障，應立即更換備用設備，嚴密觀察患者生命體征及病情變化，配合醫生完成搶救措施
4、故障的心電圖機掛上「儀器故障牌」，及時通知儀器維修部門。維修過程及維修結果應及時登記備案
（三）輸液泵、注射泵使用過程中突發意外情況應急預案及措施
1值班護士應熟知使用輸液泵、注射泵患者的病情，嚴密觀察其生命體征
2、輸液泵、注射泵本身帶有蓄電池，應定期充電，使其處於飽和狀態。在使用輸液泵、注射泵過程中，隨時觀察輸液泵、注射泵的動態變化，確保設備設置參數與實際運行參數相符合3、如遇輸液泵、注射泵出現意外停電、速度失控等故障時，護士應立即停用該設備，同時評估病人、通知醫生。應恢復常規輸注方法，條件允許時應及時更換備用設備。嚴密觀察患者的生命體征及病情變化，清醒病人做好心理護理
4、相關人員應定期檢查輸液泵、注射泵狀況，確保設備運轉良好，做好維修、維護登記5、故障的輸液泵、注射泵掛上「儀器故障牌」，及時通知儀器維修部門。維修過程及維修結果應及時登記備案
（四）除顫儀使用過程中突發意外情況應急預案及措施
1、值班人員應熟知除顫儀的使用性能及使用指征。除顫儀應定點放置（導電糊配套）。專人定期檢查、維護。
2、除顫儀本身帶有蓄電池，應每周檢查，每半個月充電放電一次，確保設備運轉良好，以保證在突發情況時能夠正常運行。科室配置備用除顫儀，並專人定期檢查其狀況。做好使用、維修、維護登記
3、在使用除顫儀過程中，如遇除顫儀出現意外停電、儀器故障的致除顫儀不能正常工作時，護士應立即停止應用故障除顫儀，立即行持續CPR,並啟用備用除顫儀，同時評估病人，協助醫生進行其他搶救措施
4、故障的除顫儀應掛上「儀器故障牌」，及時通知儀器維修部門。維修過程及維修結果應及時登記備案
5、在使用過程中，應嚴密觀察患者的生命體征及病情變化，並將突發情況過程及患者生命體征准確記錄於護理記錄單中
（五）中心負壓吸引器使用過程中突發意外情況應急預案及措施
1、在使用中心負壓吸引過程中，要定期檢視真空壓力表是否在正常范圍
2、使用過程中如遇停電，真空壓力不足、設備故障等突發情況時，應立即啟用備用電動吸引器：打開電動吸引器，連接引流管道，攜電動吸引器至患者床旁，給予吸痰，保持患者呼吸道通暢，對清醒患者做好心理護理。
3、在使用過程中，嚴密觀察患者有無缺氧或者其他生命體征變化，配合醫生完成各項搶救措施，並准確記錄。
4、檢查中心負壓壓力表，確定壓力是否在正常范圍之內，確定引起故障的原因。
5、對故障的吸引裝置應懸掛「儀器故障牌」，及時通知儀器維修部門，維修過程及維修結果應及時登記備案。
;㈥ 資料庫系統中故障可以分為哪幾類
可以分為三類：
1.事務故障
2.系統故障
3.介質故障
㈦ 移動硬碟嚴重故障，緊急求助！
將移動硬碟接到台式機的後USB介面上，看到盤符後，單擊滑鼠右鍵，選擇打開。或者在地址欄中直接選擇該盤打開。不要直接雙擊。
若無法解決問題，建議送修。不要自行選擇修復工具嘗試修復，因為移動硬碟可能是由於震動造成的損傷。此種損傷不易修復。
㈧ 硬碟軟故障處理方法
硬碟軟故障處理方法
由於計算機硬碟存儲容量大，讀寫速度快，且安裝在一個密閉腔體內，工作環境清潔、性能較穩定、使用方便，因此，在微機中得到廣泛的應用。但如果對硬碟使用不當或感染病毒後，容易引發故障。
硬碟故障分為硬故障和軟故障兩大類，其中軟故障出現較頻繁。故障現象大都表現為硬碟不能自啟動。當硬碟出現軟故障時，採取行之有效的應急處理很重要，下面介紹的只是相對於最常見的故障情況而進行的檢查、處理步驟。
一、檢查 CMOS 設置及處理方法：
CMOS 系統設置錯誤所引起的硬碟軟故障，現象表現不一。有的開機後屏幕無顯示，有的僅顯示一個死游標，有的.顯示「Non-System Disk Error」(非系統盤或盤出錯)等提示。特別是在從 A 盤轉入 C 盤時，屏幕出現「Invaild Driver Specification」(無效驅動器)，令用戶誤以為硬碟「0」磁軌壞或硬碟系統破壞等，從而採用低級格式化、重建 DOS 分區、重新拷入 DOS 系統和高級格式化等方法。雖然對硬碟初始化可以排除軟故障，但硬碟數據卻被破壞。所以，由於 CMOS 設置錯誤引發的軟故障不用重新設置 CMOS 的辦法去解決，必然有所損失。而且因 CMOS 設置錯誤引起的軟故障較普遍，我們在檢查軟故障時最好第一步從檢查 CMOS系統設置入手。
二、檢查和處理方法：
首先檢查後備電池是否失效，如失效則更換電池，再進入 CMOS 設置。對於高檔微機，可以開機後按 Del、Esc 鍵或 Ctrl-Backspace、 Ctrl-Alt-Esc 等組合鍵進入 CMOS 設置狀態。對於低檔機，只能從 A 驅動器引導 SETUP 軟體進入 CMOS 設置狀態。CMOS 檢查中，重點檢查 CMOS系統設置中硬碟參數是否正確，特別是檢查硬碟類型號(TYPE)與硬碟驅動器廠家提供的參數是否相一致。如果發現錯誤，將參數更改為以前備份好的正確參數，保存後退出 CMOS 設置再重新用硬碟引導系統。萬一找不到備份參數，對於有些高檔機器，可以採用 CMOS 設置中的功能選項「HDD AUTO DETECTION」(硬碟自動檢測)來找到正確的硬碟參數。
如果 CMOS 設置中無此選項，可以打開機器，硬碟表面一般都有一個標簽對硬碟參數進行介紹。即使沒有介紹，至少標明此類硬碟的名稱，再根據硬碟名稱查閱各類硬碟參數資料，就可以查到正確配置參數。另外，藉助於 DM 等應用軟體也可以檢測到硬碟的參數(條件是 A 驅必須能自舉)。
;㈨ 軟體系統故障應急預案
軟體系統故障應急預案
引導語：什麼是軟體系統故障應急預案?下面是我為大家精心整理的軟體系統故障應急預案，歡迎閱讀!
軟體系統故障應急預案一
第一章 總 則
第一條 為提高應對信息系統在運行過程中出現的各種突發事件的應急處臵能力，有效預防和最大程度地降低信息系統各類突發事件的危害和影響，保障信息系統安全、穩定運行，根據國家《信息安全事件分類分級指南》、《信息技術、安全技術、信息安全事件管理指南》、《國家突發公共事件總體應急預案》及有關法律、法規的規定，結合實際，制定本處理預案。
第二條 本處理預案所稱的信息系統，由計算機設備、網路設施、計算機軟體、社會保險數據等組成。
第三條 信息系統突發事件分為網路攻擊事件、信息破壞事件、信息內容安全事件、網路故障事件、軟體系統故障事件、災難性事情、其他事件等八類事件。
(一)網路攻擊事件：通過網路或其他技術手段，利用信息系統的配臵缺陷、協議缺陷、程序缺陷或使用暴力攻擊對信息系統實施攻擊，並造成信息系統異常或對信息系統當前運行造成潛在危害的事件。
(二)信息破壞事件：通過網路或其他技術手段，造成信息系統中的數據被篡改、假冒、泄漏等而導致的事件。
(三)信息內容安全事件：利用信息網路發布、傳播危害國家安全、社會穩定和公共利益的不良信息內容的事件。
(四)網路故障事件：因電信、網路設備等原因造成大部分網路線路中斷，用戶無法登錄信息系統的事件。
(五)伺服器故障事件：因系統伺服器故障而導致的信息系統無法運行的事件。
(六)軟體故障事件：因系統軟體或應用軟體故障而導致的信息系統無法運行的事件。
(七)災害性事件：因不可抗力對信息系統造成物理破壞而導致的事件。
(八)其他突發事件：不能歸為以上七個基本分類，並可能造成信息系統異常或對信息系統當前運行造成潛在危害的事件。
第四條 按照造成信息系統的中斷運行時間，將信息系統突發事件級別劃分為一般(IV級)、較大(III級)、重大(II級)、特別重大(I級)。
(一)一般(IV級)：信息系統發生可能中斷運行2小時以內的故障;
(二)較大(III級)：信息系統發生可能中斷運行2小時以上、12小時以內的故障;
(三)重大(II級)：信息系統發生可能中斷運行12小時以上、24小時以內的故障;
(四)特別重大(I級)：信息系統發生可能中斷運行24小時以上的故障。
第二章 組織機構和工作職責
第五條 預防和處理信息系統突發事件工作協調小組(以下簡稱“應急小組”)負責信息系統應急處理工作，決定信息系統應急處理工作的重大事項，組織實施、業務協調和發布信息系統應急指令，發布信息系統應急故障級別、決策處理方案。應急小組組長由分管信息技術工作的'領導擔任，成員為信息技術科全體人員。
第三章 預防與預警機制
第七條應急小組針對各種可能發生的信息系統突發事件，建立和完善預測預警機制。
第八條 預警信息分為外部預警信息和內部預警信息兩類。外部預警信息指信息系統外突發的可能需要通信保障、安全防範，或可能對信息系統產生重大影響的事件警報。內部預警信息指信息系統網內的事故徵兆或局部信息系統突發事故可能對其他或整個網路造成重大影響的事件警報。
第九條應急小組要加強對信息系統的日常監測工作。監測的內容主要包括：
(一)區域網通訊性能與流量;
(二)網路設備和安全設備的操作記錄、網路訪問記錄;
(三)伺服器性能、資料庫性能、應用系統性能等運行狀態，以及備份存貯系統狀態等;
(四)伺服器操作系統、資料庫安全審計記錄、業務系統安全審計記錄;
(五)計算機漏洞公告、網路漏洞掃描報告;
(六)病毒公告、防病毒系統報告;
(七)其他可能影響信息系統的預警內容。
第十條 應急小組獲得外部重大預警信息或通過監測獲得內部預警信息後，應對預警信息加以分析，按照早發現、早報告、早處臵的原則，對可能演變為嚴重事件的情況，部署相應的應對措施，通知相關部門做好預防和保障應急工作的各項准備工作，並及時報告所領導。
第四章 應急響應程序
第十一條 信息系統使用單位或人員發現信息系統突發事件後，應及時報告應急小組。應急小組及時組織相關人員查找故障原因，在短時間內(一般要在半小時以內)依據故障情形和修復時間進行初步判別，確定故障分類級別，較大(III級)及其以上的突發事件應報告所領導。
第十二條 信息系統突發事件發生後，根據突發事件嚴重程度，由所領導決定並指定特定小組或人員及時向新聞媒體發布相關信息，所指定的小組或人員應嚴格按照所領導規定及要求對外發布信息，其他部門或個人不得擅自接受新聞媒體采訪或對外發布自己的看法和意見。
第十三條 發生較大(III級)及其以上信息系統突發事件時，應急小組除向所領導報告外，應立即通知各業務部室。各業務部室應在各業務大廳張貼告示牌，同時做好服務對象的解釋和疏導工作，並盡可能通過電話、網路、簡訊等方式通知參保單位經辦人員。
第十四條 根據不同的事件以及事件的級別，採取相應措施進
行應急處理。突發事件處理過程中，可以根據需要調整故障級別。
(一)網路攻擊事件應急預案：
1.當發現網路被非法入侵、網頁內容被篡改，應用伺服器的數據被非法拷貝、修改、刪除，或有黑客正在進行攻擊等現象時，使用者或管理者應斷開網路，並立即報告應急小組。
2.應急小組立即關閉相關伺服器，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號，阻斷可疑用戶進入網路的通道，並及時清理系統、恢復數據和程序，盡快將系統和網路恢復正常。
(二)信息破壞事件應急預案：
1.當發現信息被篡改、假冒、泄漏等事件時，信息系統使用單位或個人應立即通知應急小組。
2.如被篡改或被假冒的數據正在征繳或發放過程中，應急小組應立即通知代收代發機構中止征繳或發放工作。
3.應急小組通過跟蹤應用程序、查看資料庫安全審計記錄和業務系統安全審計記錄查找信息被破壞的原因和相關責任人。
4.應急小組提出修正錯誤方案和措施，通知各業務部室進行處理。
(三)信息內容安全事件應急預案：
1.當發現不良信息或網路病毒時，系統使用人員立即斷開網線，終止不良信息或網路病毒傳播，並報告應急小組。
2.應急小組根據情況通告區域網內所有計算機用戶，隔離網路，指導各計算機操作人員進行殺毒處理、清除不良信息，直至網路處於安全狀態。
軟體系統故障應急預案二
為加強我院信息系統的管理，確保信息系統的安全運行，提高應對突發事件的能力，保證我院正常的醫療服務和就醫秩序，促進信息系統在我院的應用和發展，特製定嵊州市谷來鎮衛生院院信息系統故障應急預案如下：
一、應急預案責任制
(1)建立以院長為組長，副院長為副組長，信息系統管理員和各相關部門負責人參加的信息系統安全運行領導小組，信息系統管理員由趙洪海兼任;
(2)領導小組負責全院突發事件的“應急預案”制定、實施和全院信息系統日常安全運行管理的組織協調及決策工作;
(3)信息系統管理員負責應急恢復信息系統運行的技術保障及復雜故障聯絡軟體維護商的工作;
(4)後勤部門負責應急恢復信息系統供電和網路布線的技術保障;
(5)各行政和業務職能部門負責維持正常的醫療秩序，並根據“應急預案”實施相應的應急措施。
本應急預案適用於院辦、財務科、門急診、護理部、葯劑科、檢驗科、放射科、防保科、婦產科、計算機中心、後勤、各分院等使用和維護醫院信息系統的各業務職能部門、臨床科室和醫技科室;發生信息系統(大面積或者全部區域網計算機)故障，按不
同情況啟動“應急預案”的實施。
二、應急預案通報制度
(1)信息系統應用部門發現信息系統或供電系統故障，應及時立即通知信息系統管理員或後勤部門;
(2)信息系統管理員或後勤部門應在15分鍾之內初步查明故障原因、所需恢復時間，通知相關應用部門，必要時及時向領導小組報告。
(3)信息系統管理員或後勤部門應在故障排除後，通知相關應用部門結束“應急預案”的實施。
三、信息系統故障一般應急措施
各業務應用部門一般應在獲知信息系統故障不能排除，並獲知故障初步原因和所需恢復間後，立即採取如下措施：
(1) 啟用應急預案時，在排除信息系統運行故障的同時，各業務應用部門相關人員及時到現場組織協調工作;做好對病人的疏導解釋和應診等工作。
(2)醫保結算系統故障，醫院信息系統正常時，為醫保病人扣壓其醫保卡及相應現金後可先讓其進行醫療過程，故障解除後再行結算;
(3)醫院信息系統故障時間超過30分鍾，在財務門急診收費窗口開啟手工收費，開具手工收據。在其他業務部門均啟動手工作業;財務結算部門對信息系統故障期間產生的手工數據，在故障排除後予以補錄。
(4)各分院發現信息系統故障應首先檢查，如不能啟動，先檢查電源是否插好，開關是否打開;系統故障可重新啟動計算機或列印機試試;再看看網路是否通暢，如網路不通，需先重啟路由器及數據機;全部完成後故障未解決，通知信息系統管理員。
四、信息系統管理員處理故障一般應急措施
(1)信息系統管理員接到總院內故障報告後，應立即到現場進行解決，如發現故障復雜不能自行解決，由信息系統管理員聯系軟體維護商解決。但如發現網路不通發生的故障，軟體維護商無法通過遠程解決的，信息系統管理員應判斷網路不通的原因，如是院內路由器、網線等硬體故障，應自行解決或把硬體用備用件替換後送修;如為電信等網路提供商故障，應及時通知網路提供商進行解決;如為農保，醫保等中心伺服器故障也應及時通知相關人員解決。
(2)信息系統管理員接到分院故障報告後，應先在電話中了解故障情況，初步判斷故障原因，如能通過電話指導解決，就在電話指導下解決;網路通暢，也可通過遠程式控制制系統進入分院計算機進行查看和處理，也可通知軟體維護商遠程解決;如分院信息系統故障是網路不通，分院工作人員又無法自行解決，信息系統管理員應盡快去現場查看並處理。
五、計算機的日常管理
(1)信息系統管理員負責計算機等軟硬體的日常管理，對備
用計算機及零件要統一存放保管，故障修理要有記錄，及時總結，普遍性問題要及時對相關人員進行培訓指導。
(2)各業務應用部門相關人員不得隨便使用使用優盤、移動硬碟、光碟在計算機上存儲和復制文件，更不得私自將計算機接入互聯網，防止病毒侵入系統;也不得私自進入伺服器內修改數據，如違反上述規定導致系統故障，所造成的損失由個人承擔，違反法律的追究法律責任。也不得在計算機上播放電影、歌曲，不得在計算機上玩游戲，如發現一次扣發獎金五十元。備註：
(1)醫院管理系統——杭州達人軟體有限公司聯系方式廖春平 13605811026 83114015
張見松 13958092833
(2)電子健康檔案系統維護——杭州萬達聯系方式
陸小平18858315505
(3)嵊州市衛生信息化管理QQ群：171436290
(4)網路及硬體維護：
源因信息技術有限公司 3128889
㈩ 存儲系統方面的問題：多個機頭的存儲系統是如何協調工作的
如NETAPP存儲：
每個機頭管理一部分磁碟（磁碟由自己手工分配），對管理的磁碟創建agg，然後創建CIFS、NFS、或者LUN，映射給主機使用，每個機頭相互獨立，當其中一個機頭出現故障以後，故障機頭的業務會被另一個機頭接管。（類似於集群概念）
如華為存儲：
對於創建的LUN可以選擇歸屬控制器，LUN歸屬於哪個控制器，那麼這個LUN的計算資源都由該控制器提供，如果該控制器宕機，那麼該控制器接管的業務則會由另一個控制器接管。