A. 想找一款好用的免費。企業知識庫管理軟體，請各位推薦下。
ServiceHot 知識庫是一個解決方案的匯總，針對各種 IT 應用和設備故障現象，知識庫提供了行之有效的解決方案。
ServiceHot知識庫引入了國際通用的WIKI平台，除了知識庫管理者可以維護知識庫記錄外，任何使用者都可以添加個人的評論，各種評論都可以作為版本的一部分保留於知識庫中，通過使用者的評價和完善，後續使用者可以獲得更加完美的解決方案。
自動關聯事件、問題，提升服務效率，支持多關鍵字，全文內容和附件檢索，附件支持格式有：ZIPZ、PDF、Word、Excel、TXT等。
B. 如何建設企業知識庫的學習內容
1. 知識庫有利於集中企業知識資源，進行統一存儲與管理
在企業的運行發展中，每天都會產生大量的信息和數據文件。其中絕大多數散落於每個員工不同的設備中，無法共享利用；再者企業人員流動性大，如果知識經驗不能夠得到及時積累和提煉，有效傳承，容易導致新老員工間的工作交接困難，影響企業正常運營。企業知識庫作為統一的管理平台，可以有效積累與傳承知識財富，促進員工間的經驗共享交流，幫助提升每個員工的工作能力。
2. 知識庫讓知識分類正規有序，提升知識利用效率
通過建立企業知識庫，統一對文件進行識別梳理，按照不同文件屬性特點，分類歸檔保存。這樣改變了原來文件混亂的狀態，使得企業知識管理更加規范有序。方便了信息和知識的快速定位與查找，大大提升了企業知識效率，促進企業更高效的運轉。
3. 知識庫加快了企業數據的流動，有利於知識共享與交流
企業知識庫是開放式的資源共享與互助平台，每個企業員工都是平台上的知識貢獻者和受益者。通過統一的知識管理平台，將企業的員工與數據連接起來，基於文件的傳遞共享，知識流轉復用變得更加簡單高效。同時，員工在平台上又可以實現文件操作，對知識進行及時更新完善，讓每一分知識文件都可以產生更大的價值。
4. 知識庫是高效的文件協作平台，有利於組織的協作與溝通
企業通過建立知識庫的方式，不僅可以使員工快速獲取有用的知識，還可以讓員工們基於文件使用展開分工協作，解決員工間的溝通對話、任務銜接、互助支持等問題，提升工作效率。
5. 知識庫可以幫助企業實現對客戶信息的有效管理
銷售部門的信息數據緊緊圍繞業務開展，與客戶動態關聯緊密，在文件的流動性與使用及時性方面要求都非常高。企業知識庫對於客戶信息的有效管理，可以方便業務人員隨時利用，獲得支持，有助於提升銷售業績。再者，一些寶貴的客戶資料信息散落在銷售人員手中，容易隨著他們工作調動而發生丟失。因此企業知識庫也是企業客戶信息安全保管與有效傳承的重要保障。
C. 有哪些大型企業有知識庫啊
好象每一個單位都有一個綜合檔案室，且是有一套的軟體系統，存檔著單位的文書、技術資料。該系統管理是到當地檔案局購置的。
D. 公司想建立個完善的企業知識庫，有沒有好的基於SaaS的知識管理軟體
我們公司用的叫L2Cplat智能企業運營平台的知識庫管理，我是信息技術的，了解多點，就多分享點。我們公司有銷售部，客服部，行政部，財務部等。知識庫裡面按部門建立了各種文檔，然後設置許可權，就是各部門能看各部門的東西，其他部門無法查看，除非給你許可權，或者分享給你。另外上傳的知識有附件，下載也是有許可權的。知識檢索這塊是支持全文、關鍵詞檢索，根據多個檢索條件高級搜索。員工要是有有價值的資料可以上傳申請轉為知識，然後作為自己的貢獻，參與自己的考核。暫時用的還可以，你可以參考一下。以前公司用的是雲盤，就是個資料的堆砌，檢索和分類根本不行，其他的也試過一些，但是檢索和許可權分配這塊效果不是很好。
E. 目前企業級的資料庫大多用什麼存儲介質存儲的
三層：1.光纖通道硬碟（FC HDD)2.窗口硬碟（SATA）3.大容量磁帶
F. 企業中知識庫建立需要注意哪些問題呢
(一) 提升競爭力：
組 織透過知識分享，可以提升執行效率與效益，藉由知識分享與共享，解決顧客或企業所面臨的問題，相關經驗的累積與學習，成為組織的知識，並建立一套經驗法 則，如此一來可以提升企業的競爭力，並維持長期持續性的競爭力。例如B 公司全球面臨組織扁平及獲利不如預期的情形下，必須加強知識的積累速度，藉以拉大競爭者的距離；而D 公司的知識管理以整合市場需求及實時的、地區性市場需求為主。
(二) 改善跨單位的知識分享：
知 識管理可以解決組織內各單位知識分享的問題，因為各單位中的個人、或部門，可以自由擷取知識庫中所需的信息的知識，可以將知識加以有效的集中整合達到加值 效果。在B及C 公司都需要同時兼顧技術、與顧客服務單位的知識信息與經驗積累，透過知識管理信息提供跨部門的分享，與縮短顧客服務的時間。
(三)加速創新能力：
知 識管理的本質即在信息擷取、信息貯存與信息重組，透過個人與組織之間的傳遞與重組，可以加速知識的創新，增加知識的價值。在A 公司即設置有技術訓練中心並提供專利獎金；在B 公司他們鼓勵以實驗及項目，來創造新的技術與顧客服務；在D 公司則透過信息分析，推出獨創產品。
(四) 降低營運成本：
知 識的積累、加值與創新可以大幅降低企業的營運成本，並且能實時找到所需知識，解決問題，提升效益，避免顧客流失。最明顯的例子如D 公司，由於營運信息均在電子資料庫，因此在貨物的銷售、供應、及顧客偏好等，提供最實時的信息，同時降低庫存並降低該公司的管銷成本。而C 公司則在建廠及客戶服務上標榜聰明復制及虛擬工廠，不僅降低建廠成本，同時亦節省顧客重復查詢的時間成本。
(五) 降低員工離職的知識損失：
企 業的知識若被系統性的整合與管理，這些知識會隨時間與經驗，成幾何級數或等比級數快速似滾雪球方式成長，不會因員工的離職，而造成企業無法繼續成長或知識 被中斷的困境。如A及B公司因科技產業的競爭壓力及人力流動，因此將最新技術及主要客戶的服務技術，列為知識管理的核心以預防人才流失，造成技術與顧客服務的斷層。