Ⅰ 房地產電話銷售技巧
真誠！
感染力！
專業度！
1、熟悉房源資料；
2、戶型的布局及空間尺寸；
3、房源的價格和月供及首付和相關手續；
4、了解客戶；
5、根據客戶的行業特點安排電話營銷時間；
6、增進自己對客戶的影響力——如果你打了十次電話還在自我介紹你要反省了！
Ⅱ 房地產電話銷售開場白，主要是推銷新樓盤的
如果公司沒有強制性的要求，把開場白換一下：喂，是楊哥嗎？電話那頭會回復：是，你是誰？ 你接下去：楊哥，我是小朱呀，你前些日子不是想買房嗎？還給我留下手機號碼，怎麼樣，最近為找房子累壞了吧？客戶會有三個回應：一、你是哪家公司的 二、沒有吧，我好像沒有留過手機號吧。 三、找好了 不管客戶怎麼回應，你都要把你的目的說出來，比如說，我們在***地方有一套房子，我覺得位置和條件各方面都非常適合你的要求，現在只剩下最後二套了，我記得你前面說想要套房子，就趕緊給你來個電話問問你，你看你明後天有沒有時間，趕緊過來看一看。客戶當然不會馬上答應，如果確實有需求，會問你房子在哪裡，是什麼樣的房子，這樣你就可以接下去講了，如果客戶說我已經找好了，你就這樣講：哎呀，不好意思，我還以為你還沒訂下來呢，這套房子確實不錯，有什麼 什麼 什麼 把優勢簡單的說一下，說完稍微停一下，客戶會自動接你的話，說不定客戶並沒有訂好，只是不想答理推銷員，萬一你這優勢真吸引住了呢，如果客戶一再說已經訂好了，不要去問現在訂的是哪裡的房子，客戶最反感的就是這句話。
這個開場白要求話務員講話大大咧咧，就是自來熟的那種效果最好。
Ⅲ 房產銷售電話約訪技巧
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內容大綱：
□ 電話約看的目的
□ 電話約看的事前准備
□ 電話約看的要領
□ 電話預約的方法
□ 不同狀況的電話約訪
□ 拒絕處理
□ 電話約看的目的
A 打電話的目的是什麼？
} 簡單的說，就是獲得一次_預約帶看的機會
需要注意點：
} 打電話時間只有幾分鍾，不要企圖透過電話來銷售，那應該是帶看面談時所做的事。千萬要記住這一點！
} 大部分的物業顧問最大的問題就是，不知道何時掛電話。在電話中，話講得太多，問題也會越多，這將造成預約帶看的困難。話講得太多，准客戶也會隨之發問，很多問題很難在電話中說明得很清楚，這么一來對方會更有推辭的理由。
B 人們會想拒絕自己完全不清楚的事情
? 客戶不喜歡決定自己不熟悉的事情，也害怕因此而帶來的變化，害怕你向他們銷售不必要的東西。
需要注意點：
? 因此為了讓對方較容易做出決定：要求大約十分鍾的時間，來說明我們所提供給准客戶的服務，同時在電話中傳達我們服務的熱忱和真正的意圖。
? 到目前為止，我們找到的最好的辦法就是利用「全能接近法」。
? 使用這個方法可以避免說一些不必要的話，不會造成不愉快的感覺，因為這方法不但簡短而且效果最好。
C 好的開始，一個新的機會。
需要注意點：
} 「電話」——是你在銷售流程中所必須使用的工具，是銷售流程的開端。
} 你在電話中的音調、語氣、用語態度都會影響客戶對你的印象，在短短的幾分鍾內，如何做適當的表達是成功的關鍵，這是准客戶「見到你」 之前的第一印象，也關繫到能否順利約訪到客戶進行後續銷售。
} 你的表現越專業、越平穩、達成預約帶看的比率也就越高。
□ 電話約看前的事前准備
} 為了有效透過電話接近准客戶，要事先做好准備。首先要做好有關事物的相關准備，然後再做好對自己本身的准備。
A 與事物相關的准備
} _腳本：准備好你要打電話的腳本和拒絕問題的處理摘要。
} 名單：事先准備好你要打電話預約准客戶的名單。
} 文件：日歷、工作日誌、筆等所需的東西。
} 地點：在舒適又不受影響的地方（辦公室）打電話。
B 對自己本身的准備
} 做充分的練習：把你實際要通話的內容，事先與主管演練幾次。
} 解除緊張情緒：調適成一種與客戶面對面交談的心情。
} 要具備自信心和熱情：用自信心和熱情通話時，會給准客戶留下非常專業的物業顧問印象。
} 要微笑：邊按電話邊微笑，會使你的聲音保持熱忱而愉快。
} 記住這是要獲得預約帶看的電話。
C 打電話的名單
} 電腦上現有的房東。
} 現有的客戶。
} 他人的推薦介紹。
} 朋友、親戚、熟人。
} 名錄、紀念冊、公司行號之電話分機表。
□ 電話約看的要領
A 預約時間要准確
} 掌握主導權，說出正確的時間。就是說，不要大約，而是要說：「明天已經滿了，後天早上八點半還有位置，可以幫您定下來。」
B 如果客戶在通話中，那麼在謝謝總機之後掛斷電話，稍後再打。
} 等待容易浪費時間。因為准客戶在通話結束之後可能想做事，而不是又再一次通電話。而且等待的電話，容易讓准客戶有壓力。
C 使用電話腳本
} 准備好不同對象的電話腳本及處理拒絕問題的話術，並熟練的使用。
D 照自己的計劃，約訪到足夠的人
} 准備很多人的名字，不論同意或拒絕，按照名字繼續打下去。隨著打電話技巧的進步，據統計每45分鍾就可以約到6個人。
E 記住，是為了獲得一次預約帶看的機會，而不是銷售。
F 保持積極的態度，相信自己的能力與價值。
G 別讓電話鈴聲響太多次，可能是客戶不在或有特別的事情。
H 先確認對方的名字的讀法，以免念錯而失禮。
I 避免爭論
} 注意聆聽客戶的話，鎮定地回答，專注於取得見面帶看這個目標。
J 照原來自然的聲調講電話
} 有一種只要拿起電話，就會大聲說話的人。因為聽筒就在客戶的耳旁，所以會帶給相當大的不愉快感。通話就要像在人身邊一樣。
K 注意不要持續不斷地說話，偶爾停頓是很重要的。
L 如果客戶像是在忙，要盡快做是否通話或事後再打電話的決定。
M 通話中隨時使用，像「對不起」、 「謝謝」、「是」、「沒錯」等表現禮貌的用語。
N 一定要微笑
} 你的聲調會傳達給對方，微笑會使你的聲音保持真誠而開朗。
O 不要先掛斷電話
} 不要先掛斷電話，否則客戶可能認為你是不夠尊重他或是急躁的人。
P 結束通話時，一定要表達謝意。
□ 電話預約的方法
A 全能接近法
} 介紹：首先介紹你自己的公司，這不僅僅是必要的基本禮儀，也代表你是很有自信的傳達「合富置業」所帶來的信譽。
} 目的： 你必須事先說明你打電話的目的。因為客戶不喜歡躲躲閃閃的人，況且你所提供的服務對他們將有很大的幫助。
} 影響：第三者的影響力是非常重要的，因為准客戶會因為經由那些已經發現其價值的人所推薦或與推薦者具有相同的狀況，因此在心理上的接受程度會提高。
} 決定： 向准客戶說明，你所推薦的物業是否有價值，是由他來決定的，而且不會花太多時間。如此說法，可以降低客戶被銷售的心理壓力。
} 完成： 每一通電話你必須要求確定約看時間，因為你的目的只有一個--銷售「一次帶看的機會」：准客戶同意見面才算銷售成功。
} 每個步驟必須緊接著上一個步驟，不要讓客戶有反應的機會。在此我們使用二項技巧，「假設同意」及「二選一法」。
B 電話約看的範例
介紹：請問王大明先生在嗎？王先生您好，我是上海合富置業顧問有限公司的XXX。抱歉，打擾您兩分鍾的時間，好嗎？
目的：今天打電話給您的目的，是希望能夠有機會跟王先生您介紹我們公司代理的陽澄湖的獨立產權商鋪。
影響：是這樣的，前些日子，我們向很多我們的老客戶和老房東介紹了這個商鋪，他們都覺得非常具有投資價值，所以今天我也特別推薦給王先生您。
決定：至於這個商鋪，是不是讓您有同樣的感受，完全由您自己判斷，只要花您半天時間就可以了。
完成：您看明天周六早上九點或者是後天周日早上九點，哪個時間您比較方便？
□ 不同狀況的電話訪談
A 針對不同對象的接觸
} 還是完全遵照「全能接近法」的步驟和目的進行，只是根據不同的對象改變一些字句和說話的口吻。許多一手商鋪電話銷售業績突出的業務員，就是運用這個簡單而有效地方法建立了自己銷售事業的成果。
不特定對象（電腦名單等）
} 物業顧問：請問李俊國經理在嗎？
} 准客戶：我就是。
} 物業顧問：您好，我是上海合富置業顧問有限公司的物業顧問XXX，是否方便佔用您幾分鍾的時間呢？
} 准客戶：有什麼事嗎？
} 物業顧問：李經理，我打這個電話的原因，是因為我們公司有一個很好的商鋪投資計劃，對像您這樣的成功人士非常有幫助，所以想和您約個時間做現場說明。
} 物業顧問：當然，我不清楚您是否會對這個商業項目感興趣，但是不需要很多時間您就可以了解以及做好判斷。
} 物業顧問：明天可以嗎？還是後天比較方便？
} 准客戶：後天吧。
} 物業顧問：那麼就幫您定在後天早上九點，我們在人民廣場有班車等你。詳細地址我稍後發到您的手機上。
} 物業顧問：謝謝您！李經理，我會准時在人民廣場上車的地方等您，很期待跟您見面！
推薦介紹的客戶
} 物業顧問：請問是李國棟先生嗎？
} 物業顧問：您好，我是上海合富置業顧問有限公司的物業顧問XXX，是否方便佔用您幾分鍾的時間呢？
} 准客戶：可以啊，有什麼事？
} 物業顧問：謝謝您！您認識張建明先生吧？
} 物業顧問：聽說你們從大學認識到現在，還是往來密切。幾天前我向張先生介紹了我們公司代理的桐鄉紅星美凱龍商鋪，他非常滿意。所以，他將您介紹給了我，希望也能讓李先生了解，但不知道李先生是否有興趣，事實上，李先生只需要給我半天時間讓我們免費的班車帶您去現場親自看看，您就可以做出判斷了，明天可以嗎？還是後天比較方便？
} 准客戶：明天我要出差。
} 物業顧問：那麼後天早上八點半，或者大後天早上八點半，哪個時間您比較方便？
} 准客戶：後天早上八點半比較方便。
} 物業顧問：那麼十五號早上八點半，我們在人民廣場見面，可以嗎？詳細地址我稍後會發到您的手機上。
} 物業顧問：好的，謝謝您！李先生，到時候見。
介紹者說會聯絡被介紹者時
} 物業顧問：請問李國棟先生在嗎？
} 物業顧問：您好，我是永亨銀行的張建明先生所介紹而打這通電話，我是上海合富置業顧問有限公司的物業顧問XXX，是否方便佔用您幾分鍾的時間呢？
} 准客戶：可以啊，有什麼事？
} 物業顧問：謝謝您！您認識張建明先生把？
} 准客戶：是啊，我認識。
} 物業顧問：張先生是我們的好朋友，他說會跟您聯絡，不知他有沒有打過電話給您？
} 准客戶：沒有，我還沒有接到。
} 物業顧問：是嗎？可能因為很忙而還沒有打。因為幾天前我向張先生介紹了我們公司代理的桐鄉紅星美凱龍項目，他非常滿意。而且認為這個投資項目也會給李先生有所幫助，所以，推薦我認識您。雖然張先生非常滿意，但不知道李先生是否有興趣，事實上，李先生只需要給我半天時間帶您去現場看看就可以判斷了，所以想和您約個時間，明天可以嗎？還是後天比較方便？
} 准客戶：我明天有一天的會議。
} 物業顧問：那麼後天吧，我幫您預訂後天早上八點半的免費班車怎麼樣？
} 准客戶：大後天比較好。
} 物業顧問：那麼十五號早上八點半，我們在人民廣場見面，詳細地址我稍後會發到您的手機上。
} 物業顧問：好的，謝謝您！李先生，到時候見。
熟人或者朋友時
} 物業顧問：小李，是我阿坤啊！最近過的怎麼樣？
} 准客戶：托你的福，還不錯啦！你呢？
} 物業顧問：我離開以前上班的公司了，現在上海合富置業顧問有限公司工作。
} 准客戶：什麼！去房產公司？
} 物業顧問：是啊！你有聽過我們公司嗎？
} 准客戶：沒聽過！可是你怎麼到房產公司上班呢？你是做什麼的？
} 物業顧問：在電話上講不方便，詳細內容我們見面再說。我們公司有一個非常好的投資項目——桐鄉紅星美凱龍，賣得很火的，很多同事自己都賣了，投資回報非常高，但不知道你會不會感興趣，不過只要我帶你去現場看看就可以判斷了，你看什麼時候方便？明天或者後天怎麼樣……？
} 准客戶：明天我會很忙……
} 物業顧問：那麼後天見，後天早上八點半怎麼樣？
} 准客戶：好吧！
} 物業顧問：好啊，那麼十五號早上八點半，我在人民廣場上車的地方等你。稍後我把詳細的上車地點發到你的手機上。
□ 拒絕處理
A 准客戶為何拒絕
} 這是正常的反應，一般人在業務員接近時都會有抗拒的態度，其實這種反應也是銷售一環。談到投資商鋪，一些准客戶的直覺認為會被強迫購買，因此有拒絕的態度，可以將這視為正常現象。把他作為學習拒絕處理的機會，要把拒絕當作成功的一個過程，要尊重客戶。不論是誰，很少人一開口就馬上拒絕。客戶會試著了解，對方打電話給他的目的。有時候反而是我們逼他們採取防範態度，這一點要注意。
B 面對拒絕的態度與策略
} 有些物業顧問無法忍受這樣的拒絕，這樣的人在房地產電話銷售中是無法長久的生存的。優秀的電話銷售知道准客戶說（不），並知道如何回應。因為他們了解人性的弱點，能體諒客戶的心情，並且對自己深具信心。隨著對每個人拒絕的處理，你就越來越接近你的目標——獲得機會。
} 在回答不斷的拒絕時，每個答案都要比前一個更直接而且積極，並且要保持信心和微笑。
} 基本策略是處理每一個（拒絕）之後，跟隨一個預約見面要求（完成）。
C 處理拒絕的要領
} 不要立即爭辯，先接受拒絕。
} 再了解拒絕的真意。
} 回答拒絕的內容。
} 簡短和有自信地對應。
D 拒絕處理的範例
} 我沒有興趣
} 李先生，我知道「人們一般不可能對不了解的東西在剛剛聽到的時候就馬上感到興趣」。這也是我為什麼想要帶您去現場考察的原因。我想當面向您做詳細的說明，這樣您便可以判斷這個商鋪投資計劃對您到底有沒有價值。不知道您在（日期時間）或者（日期時間）比較方便？
} 桐鄉紅星美凱龍是什麼呢？你想跟我談什麼呢？
} 李先生，每個人都有一些與財務相關的夢想與目標，例如，想把手裡空閑的資金運用起來、想讓現有的資產增值、想買房子、想給後人留一筆遺產、想讓家人享受擁有一鋪富三代的衣食無憂的生活，李先生，您是否也一樣呢？我們現在代理的桐鄉紅星美凱龍就能夠給您帶來這樣的回報，協助您達成這些目標，到了現場我會進一步詳細的說明，不知道您在（日期時間）或者（日期時間）比較方便？
} 我投資的東西已經很多了
} 李先生，投資得很足夠是件很好的事情。其實，房產投資不是買了就算了，它仍然要隨著時間和市場的改變，做重新的調整。我可以用朋友以及專業的立場，幫您重新檢視您目前所擁有的房產投資項目，看看現階段您的投資是不是符合您現在的需求。不知道您在（日期時間）或者（日期時間）比較方便？
} 我有朋友是做房產的
} 謝謝您告訴我這個訊息，但我還是想和您一起去看看我們這個商鋪投資項目，我相信這和您朋友所提供內容不一樣，而且一般人可能不方便和朋友討論過於隱私的問題。另外，您也可以看看我們的現場說明，做個比較。不知道您在（日期時間）或者（日期時間）比較方便？
} 不管怎麼樣都不要
} 您討厭投資商業地產有特別的理由嗎？其實一些像您一樣拒絕的人，在聽了我的介紹之後，都改變了想法。我想沒有人一開始就喜歡這個商鋪，但是對於像您一樣具有投資理念的人來說，是絕對值得去看看我們的這個桐鄉紅星美凱龍項目的，或許會改變一些看法。如果您到現場聽了我們的介紹還是不喜歡，那麼我保證不再向您提起。我絕對不會強迫您購買。
} 如果准客戶在你回答之後，仍然保持抗拒的態度，又該怎麼辦呢？
} 李先生，您好像很怕跟我見面，我確定這個投資計劃將能對您有所幫助。
} 在這向您承諾兩件事情：第一、我絕對不會強迫您購買；第二、除非您認為有所需要，否則不會再有無休止的打攪。所以不知道您在（日期時間）或者（日期時間）比較方便？
} 如果這個方法仍然無效呢？
} 不要批評或冷嘲熱諷，而要謝謝准客戶花時間聽你說話，並迅速的結束談話，不要困擾准客戶。那麼未來還有銷售的機會。因此，你可以這樣說：
} 李先生，很抱歉打擾您的時間了。如果下次我們有更好的投資計劃，我再向您推薦，好嗎？
請記住：把簡單的事情重復地做，再做，一直做，做到成功為止……
Ⅳ 房地產電話銷售話術
1、問候客戶，做自我介紹的電話營銷話術。
接通電話後，首先要向客戶問好，如：「上午(下午)好」、「您好，是××先生嗎?」等問候語，然後做自我介紹：「××先生，我是×保定電信××的業務代表小張，今天想借這個機會和您交換一下您對互聯網的的看法，能否打擾您5分鍾做個電話訪問?」講話語氣應熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。
2、寒暄贊美並說明意圖的電話銷售話術。
如：「本人最近有機會為您的好友張先生服務，為他的互聯網作了合理的規劃。在服務過程中，他說您年輕有為、事業有成，而且對人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場調查問卷，我現在能不能利用5分鍾的時間跟您談談?」
3、面談邀約的電話行銷話術。
電話行銷不能急於推銷，應以了解對方狀況為主，你要「介紹」產品，見面是最佳途徑。只有與客戶面對面談，才能充分了解對方，也才能充分展示自己的綜合優勢。要求面談時，別忘了主動提出一個時間和地點，不然對方很難做出決定。
4、拒絕處理。當准客戶拒絕電話約訪時，我們銷售人員應以禮貌話語回答。
Ⅳ 房地產電話銷售技巧及話術
一、要克服自己的內心障礙，
有些人在打電話之前就已經擔心對方拒絕自己，遭到拒絕後不知該如何應對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想像他將如何拒絕你。如果這樣想，就變成了兩個人在拒絕。那打出的電話也不會收到預期的效果。克服內心障礙的方法有以下幾個：
1）擺正好心態。做銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要去跑業務了。要對自己的產品和服務有百分之兩百的信心，對產品的市場前景應該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產品或服務，是他們的損失。同時，總結出自己產品的幾個優點。
（2）善於總結。應該感謝，每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那裡吸取到為什麼會被拒絕的教訓。每次通話之後，都應該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然後，我們再總結，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是當再次面對通用的問題時，有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。
(3) 每天抽一點時間學習。學得越多，會發現知道的越少。學習的目的不在於達到一個什麼樣的高度。而是給自己足夠的信心。當然應該有選擇性的學習並不是什麼不知道的都去學。打電話之前,把想要表達給客戶的關鍵詞可以先寫在紙上,以免由於緊張而"語無倫次", 電話打多了自然就成熟了。
二、明確打電話的目的
打電話給客戶的目的是為了把產品銷售出去，當然不可能一個電話就能完成，但是電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。假如接電話的人正好是負責人，那麼就可以直接向其介紹公司產品，通過電話溝通，給其發產品資料郵件、預約拜訪等，如不是負責人，就要想辦法獲得負責人姓名、電話等資料，然後和其聯系發郵件、預約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的，而是聯繫到目標客戶，獲得面談的機會，進而完成銷售.
三、客戶資源的收集
既然目的明確了，那麼就是打電話給誰的問題了，任何行業的電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功的關鍵在於找對目標，或者說找到足夠多的有效潛在目標客戶，如果連這點都做不到，是根本談不上創造什麼良好的業績的。在電話銷售過程中，選擇永遠比努力重要，一開始就找對目標雖然並不代表著能夠產生銷售業績，但起碼獲得了一個機會，獲得了一個不錯的開始。
選擇客戶必須具備三個條件：
1、有潛在或者明顯的需求；
2、有一定的經濟實力消費你所銷售的產品；
3、聯系人要有決定權，能夠做主拍板。
四、前台或者總機溝通
資料收集好了，就是電話聯系了，這時候會發現很多電話是公司前台或者總機，接電話的人不是所要找的目標，准備的一大套銷售話術還沒講就被拒之門外，那麼就要想辦法繞過這些障礙，繞過前台的話術：
1.在找資料的時候，順便找到老闆的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到你是誰，你就說是其客戶或者朋友，這樣找到的機會大一些。
2.多准備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應，這樣成功的幾率也比較大。
3.隨便轉一個分機再問（不按0 轉人工），可能轉到業務員那裡或人事部，這樣就能躲過前台。
4.如果覺得這個客戶很有戲，就不要放棄，可以找另外一個同事幫你打，順便考考同事，也可以學到新的方法
5.以他們的合作夥伴的身份，例如:你好，我這是XX公司，幫我接一下你們老闆，昨天我發了份傳真給他，想確定是否收到。
6.不知道負責人姓什麼，假裝認識，比如說找一下你們王經理，「我是XX公司XXX，之前我們聯系過談合作的事。如回答沒有這個人，可以說：哦，那是我記錯了，他的名片我丟了，請告訴我他貴姓，電話多少？」
7. 別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果負責人不在或是沒空，就說：沒關系，負責人一般什麼時候在呢？您看我什麼時候方便打過來，要不我下午再給您打？這樣接電話的人就很難再拒絕你了。
五、成功的電話銷售開場白
歷經波折找到你的目標客戶，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶願意繼續談下去。即銷售員要在30秒鍾內清楚地讓客戶知道下列三件事：1、我是誰，我代表哪家公司？2、我打電話給客戶的目的是什麼？3、我公司的產品對客戶有什麼用途？開場白最好用最簡短精煉的語句表達自己的意圖，因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發表長篇大論，而且客戶關心的是這個電話是干什麼的，能夠給他帶來什麼，沒有用處的電話對任何人來說，都是浪費時間
六、介紹自己的產品
電話里介紹產品要抓住重點，突出我們的產品特色，吸引客戶：例如房子周邊環境好、交通發達、價格合適等。
七、處理客戶的反對意見
介紹產品時會遇到客戶的拒絕、質疑，但是要保持好的心態，同時對客戶提出的拒絕、質疑能夠想出應對的話術。客戶的反對意見是分兩種：非真實的反對意見和真實的。
（一）非真實的反對意見有幾種：
1、客戶的習慣性拒絕，大多數人在接到推銷電話時，第一反應是拒絕，這種客戶就要轉移他的注意方向，我們是走的團購路線，產品不是賣給他自己，作用是能夠提高他的員工工作積極性，維系好他的客戶關系，帶來更大的企業效益。
2、客戶情緒化反對意見，我們打電話給客戶的時候，並不是很清楚客戶現在到底心情是好還是壞，適不適合現在進行溝通。所以可以從客戶的語氣及態度聽出他是否有情緒，傾聽他的抱怨，幫助他化解了煩躁的心情，那麼在以後的溝通中，客戶也會對你的善意表示回饋，要學會傾聽，電話銷售人員會有相應的回報。
3、客戶好為人師的反對，客戶指出你的觀點或者產品不足的地方，並不是真的不滿意，客戶自己也清楚這個世界上沒有十全十美的產品，他只是想要告訴你自己有多厲害、多懂行。我們可以贏得和客戶的爭論，但是會輸掉銷售的機會。銷售人員所要做的事情就是閉嘴，對客戶的不同看法洗耳恭聽。然後對他的看法表示贊同：「恩，您說的很有道理，什麼產品多少都有瑕疵，聽您這么說，讓我學到了很多」。然後再提出自己的不同意見，這樣既滿足了客戶的虛榮心，也達到了自己銷售的目的。
（二）真實的反對意見主要包括兩個方面：
1、需要方面，有幾種表現形式
（1）「暫時不需要，有需要我會打電話給你的」這樣的回答，可能是我們的開場白沒有吸引客戶，那麼我們就要調整話術，重點講我們產品能給他帶來什麼，比如：您看馬上過年了，您公司肯定要給員工發福利，老客戶也要維護好關系吧，員工福利能夠提高員工工作積極性，客戶禮品能夠增進客戶合作關系，您用不多的投入，就能夠獲得巨大的收益，來年您的生意還不是越做越好。
（2）「你先發份傳真、資料過來看看，到時候再說」這樣的回答只是給我們下次打電話留下機會，那麼我們就要考慮下次打電話時，怎麼樣吸引客戶的關注了，不能太急。（3）「我還要考慮考慮」、「再商量商量」這樣的回答，我們就要找到客戶「考慮」的真實含義了，可以詢問：您是擔心哪一方面？這樣好了，我帶著產品和資料去您那，您好做個直觀的了解。最好是約面談，問清原因找出解決辦法
（4）「我們已經有合作夥伴了」這個時候千萬不要貶低對方的合作夥伴，你貶低對手，就等於貶低你的客戶，結果適得其反。你可以這樣說：哦，那先恭喜您了，不知道與您合作的是哪家公司？作為同行我們可能了解的比較多一點，也許有什麼能夠幫助您的地方？如客戶感興趣，可以給其分析下你的對手的優勢，然後說出你產品的不同之處，引起客戶興趣，然後再提出約見下，讓你的客戶了解下產品，多個選擇也不會對他造成什麼損失。
（5）「我現在很忙，沒有時間和你談」，這種答復我們可以這樣回答客戶：沒關系，您看明天下午方便的話，我帶資料去您那拜訪一下，具體的咱們見面談。如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給他發個郵件，約個下次聯系的時間，給客戶個緩沖期。
2、價格方面的反對，電話溝通，盡量避免談價格，如非要報價格，可以報一個大致的價格，盡量報一個范圍，而不是准確的價格，便於和客戶討價還價。
八、約客戶面談
我們打電話的最終目的是銷售我們的產品，這就需要和客戶坐下來面談，所以打電話的成功與否，就是看能否約到客戶對其上門拜訪。任何一個客戶都不可能是一個電話就談成的，也許第一次沒有約成功，但是我們可以給自己留下後路，可以這樣說：XX總，您看這樣好吧，明天下午我帶著產品和資料去您那一趟,… 哦，明天您沒時間啊，那您看周三下午方便嗎？不會耽誤您多少時間，周三下午您幾點有時間… 好的，那周三見吧，到時候給您電話。
約見成功，打電話的目的就達到了，下面的事情就是准備材料、樣品上門拜訪了，這才是真正的銷售開始，怎麼樣取得面談的成功，才是對一個銷售人員的銷售能力的考驗。
Ⅵ 房產電話銷售開場白怎麼說大神們幫幫忙
房產電話銷售開場白參考：
自我介紹
自我介紹非常重要。例如當電話接通後你說「您好我是某某售樓部的某某某。」一定要在開場白中很熱情地表示友善的問候和自我介紹這是開場白當中的第一個因素自我介紹。
2.相關產品的介紹
如果碰到有意向的客戶要對自己銷售的產品做一個簡明扼要的說明這等於建立一座與客戶溝通的橋梁。第二個電話就不能直入主題了如果開門見山地直接進入話題顯得很唐突也不利於建立起融洽的關系。所以最好先關心一下客戶。
3.介紹打電話的目的
接下來要介紹打電話的目的。介紹打電話的目的時有一點很重要就是突出產品對客戶的好處。在開場白中要讓客戶真正感受到你對他的價值究竟在哪裡。
(6)房地產電話銷售腳本範本擴展閱讀：
電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，當前中國城市電話普及率已達98%以上。
最新調查表明，居民家庭電話除了用於和親朋好友及同事間的一般聯系外，正越來越多地運用在咨詢和購物方面，有65%的居民使用過電話查詢和咨詢業務，有20%的居民使用過電話預訂和電話購物。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
電話銷售前的准備包括明確打電話的目的和目標、為了達到目標所必須提問的問題、設想客戶可能會提到的問題並事先做好准備、設想打電話中隨時有可能出現的事情並事先就做好准備、所需各種資料的准備、態度上也要做好准備 開場白中的關鍵因素包括自我介紹、相關的人或物的說明、介紹打電話的目的、確認對方時間的可行性和轉向探詢需求。
Ⅶ 我是一個從事電話營銷的，求一話術腳本。
一、電話的話術：
1、這個我的見解沒有固定的模式或標准！無論你採用什麼方式，能約到客戶那就是好話術！
2、一般電話銷售的基本話語特點如下：
在盡可能短的時間內，快速向對方表達三個方面的內容：
A、你是誰（你的身份） B、你找他作什麼？ C、對他有什麼幫助或好處
舉例如下：
Q：王總，您好！ ［停頓］
A：哪裡？
Q：我是兄弟軟體公司，小陳，我司是專作工廠ERP管理軟體的，請問你有沒有這方面
的計劃呢？
A：多少錢？
......
二、如何作好電話銷售工作呢？建議如下：
1、硬體條件：聲音要甜美，一般限女性；要女性是以為這個世界上大多數老闆是男人！
2、善於學習與總結；
3、能快速引起客戶對話題的興趣，並快速挖掘出客戶的核心需求；
4、最重要的是勤奮；
5、具有抗壓能力，能快速調整自己的狀態；
6、自信、堅持！再堅持！最後就是勝利！
朋友，祝你好運！祝你成功！
Ⅷ 房地產電話銷售銷售開場白求最好答案..黏貼的不給分.好的20
對於不同公司都有一套自己的流程，但無非都是：**先生/小姐，您好！我是***公司的**，我給您推薦**，......
電話銷售有一個弱點就是除了聲音之後你不能判斷對方的反應，並及時的做出調整。而且電話開始之前肯定都是你在說，對方是沒有反饋的。要在極短的時間內引起對方興趣並接受你的觀點，這種幾率成功還是很小的。所以我認為沒有最好，最簡單的才是最有效的。在所有銷售應具備的品質來，我認為臉皮厚是重要，你要不斷的反復打，不要被對方的情緒影響你，打得多了，業績就有了。