⑴ 營銷腳本怎麼寫
如何設計電話營銷腳本
如何設計電話營銷腳本 提高電話銷售訪談的效率，這是每位呼叫中心座席員都非常關心的問題。有效率的電話訪談不是指在單位時間內打出更多的電話，而是要求用較少時間完成較多的有效通話。如果您是一位電話直銷人員，有效率的電話訪談就意味著您銷售出更多產品並獲得更多的收益。如何提高電話訪談的效率呢？使用電話訪談腳本（Tele-communication Script）就是一個很好的方法。一個精心設計的訪談腳本，不但可以很好地引導您與客戶的交流，而且可以增強座席員的自信心，使座席員的電話訪談較易取得成功。 好的開始是成功的一半 對那些成功和失敗的電話訪談進行比較就會發現，客戶往往是在最初的幾秒鍾就會做出決定，從而決定了訪談的成功和失敗。因此一個精心准備的開場白十分重要，我們應該針對不同類型的訪談設計不同的開場白。 以首次接觸型訪談為例，此種訪談類型要求你在最初的幾秒鍾內就要引起客戶的興趣。一個此類型的開場白可能是這樣的，"我是_____公司的_____，我們公司為客戶提供_____（產品或服務），我們能夠幫你____________"。關鍵在於使用正確的語言引起客戶的興趣。在開始寫你的電話腳本開場白之前，需要先明確以下幾個問題：為什麼你不願使用電話訪談腳本？ 在我們開始討論如何設計一個優秀的電話訪談腳本之前，先看看為什麼有些人不願意使用電話訪談腳本。"機械、缺少人性化、象在表演、無法和客戶真正溝通……"，你可能還可以加上更多的原因，我贊同你所說的這些原因。不過在你放棄使用電話訪談腳本之前，先讓我們先討論一下什麼是電話訪談腳本？大多數人認為它是一個對電話訪談從始至終進行一字一句描述的文本。我這里的定義有所不同，電話訪談腳本是指對電話訪談的流程及關鍵點進行的文本描述。 一個成功的電話訪談不可能完全用文字和語言來描述，因為客戶不會完全按照你安排的方式來回答問題，即使是針對日用品的簡單的市場調查，與客戶交流的過程中也可能有意想不到問題出現。如果您能夠對電話訪談的整體流程進行設計並對幾個關鍵點進行文字准備，那麼就會使整個訪談流暢、易於進行並且可以在較短時間內達到目的。 誰最需要（最感興趣）我們提供的產品或服務？ 這項產品可以幫助他們得到什麼或避免什麼不便？ 我的開場白如何才能引起客戶的好奇？ 當你回答完這幾個問題後，你就已經掌握了如何開始一個成功的電話訪談。試想一下，想要客戶放下手中的事情接受你的電話訪談，你必須激發他的興趣，使他想要和你交談。在完成開場白之後，轉換為聽眾角色去讀你的開場白，如果它不能激發起你的興趣，那麼把它撕掉，重新開始。 在今後的針對電話訪談開場白的專題講座里，我們還將對跟蹤型電話訪談、固定客戶電話訪談、調研型電話訪談等不同類型訪談的開場白進行介紹，並對開場白應該注意的問題加以討論。如何介紹你的產品或服務 產品及服務介紹也是必須寫訪談腳本的部分。 在很多情況下，座席員往往會滔滔不絕地介紹自己的產品而沒有注意到客戶是否願意聽，這樣的訪談效果可想而知。客戶為什麼會選用您的產品或服務？因為這可以使他們得益或減少工作中的麻煩。明確這一點後，將客戶目前面臨的問題和需求、使用您的產品後的收益和幫助以及您的產品和相類似產品的異同製作成一張清晰的客戶得益表格，在與客戶進行交流時，您就會發現這張表格對你大有幫助。 如果客戶對您的產品和服務產生興趣，他們就會與您對產品的細節進行討論。此時一個精心准備的產品細分表格就會很有幫助。例如您的產品具有多種顏色和圖案，在只有語言的電話訪談中，顏色是很難進行描述的，您可以事先對產品進行細分，用感性的語言加以介紹。例如"它是紫蘿蘭的顏色，明快而高貴，很適合您這個年齡的成熟女性穿著。"如何對付異議 電話訪談並不總是按照您的安排順利地進行下去。客戶突然提出的異議可能會使您的訪談陷入僵局。如果事先對客戶可能提出的異議進行准備，你不但能夠應答自如而且還可能帶來意想不到的收獲。 你可以針對客戶可能提出的問題及異議製作FAQ（Frequently Asked Questions）列表，並進行技巧性的應答。例如客戶對你說"我很忙，沒有時間聽你的介紹。"你就可以回答："沒關系，這個簡單的介紹只佔用您5分鍾的時間，而且會對您的____帶來很大幫助。明天如果您有時間的話，我在上午10點鍾再打給您，好嗎？"如果客戶說"我已經買過你們的____產品了。"你可以回答："許多買過____產品的客戶同時還購買了____產品，這兩種產品配合使用能夠更好地______，您看我可以向您介紹一下______產品嗎？" 沒有一份優秀的訪談腳本是一次就完成的，你需要對它進行不斷地完善。別人成功的腳本對於你來說也許就很不成功，你不得不對它進行加工，使之符合你的習慣，成為你的風格，否則你的訪談就會機械呆板，無法打動客戶。善於總結，將訪談中發現的竅門和心得及時的記下來，這不僅便於日後總結，還可以增加自己的信心。在一連串的成功之後，你就會發現，成功的訪談都有其相似的過程，這時，你就已經掌握了電話訪談的訣竅了。
⑵ 市場營銷專業描述怎麼寫
市場營銷專業介紹
2009-05-13
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一、指導思想
本專業培養適應社會主義市場經濟建設需要，德、智、體全面發展，掌握系統的理論知識，具備較強的專業實務運作能力的高級市場營銷人才。
二、培養目標
本專業實行「厚基礎、寬口徑、重能力」的培養模式，體現「知識、能力、素質」協調一致的培養目的，要求畢業生掌握管理學、經濟學和市場營銷、物流管理的基本理論及基本知識，具有分析和解決市場營銷、物流管理和企業管理工作中實際問題的能力，能夠從事市場營銷、物流管理和企業管理工作或教學、科研工作。
三、畢業生的基本要求
1．思想道德
熱愛祖國，擁護中國共產黨的領導，樹立科學的世界觀和人生觀，具有積極進取、求新務實的精神和艱苦奮斗、熱愛勞動、遵紀守法、團結合作的品質，具有良好的文化道德修養和一定的社會活動能力。
2．知識結構
以高等數學 、基礎會計、管理學原理、統計學原理、微觀經濟學、宏觀經濟學、數據管理系統為基礎理論知識；以市場營銷、國際貿易、消費行為學、市場調研與預測、跨國公司經營管理、物流與供應鏈管理作為專業理論知識；以人力資源管理、生產與運作管理、電子商務為相關和拓寬知識，構成畢業生知識結構。
（1）基礎理論知識
掌握管理學、經濟學和現代市場營銷學的基本理論、基本知識；
掌握市場營銷的定性、定量分析方法；
具有較強的語言與文字表達、人際溝通能力；
掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，了解本學科的理論前沿和發展動態，具有一定的科學研究和實際工作能力；
掌握一門外語，能較為熟練地運用外語進行涉外交流；
掌握計算機的原理與資料庫管理系統原理。
（2）專業理論知識
掌握市場營銷的基本理論及操作方法；
掌握市場調研與預測的基本理論與方法；
掌握營銷企劃的理論與方法；
掌握國際貿易的基本理論、政策及進出口貿易的交易條件和交易程序；
掌握企業的投資、生產、經營、管理等方面的知識；
掌握物流系統運作原理和設計方法；
掌握財務管理的基本理論及運作。
（3）相關和拓寬知識
熟悉我國有關市場營銷的方針、政策與法規及了解國際市場營銷的管理和規則；
了解消費者的消費行為和消費心理及商品銷售的影響；
了解涉外商務談判的策略、技巧及有關談判心理的知識；
了解經濟生活中各類應用文的寫作方法。
3．能力培養
（1）自學能力
具有查閱文獻獲得信息，了解本專業及相關學科發展動態與不斷拓寬知識領域，和提高業務水平的能力，為終身學習奠定基礎。
（2）業務能力
具有從事市場營銷業務及管理的能力；
具有從事各類經濟技術合作的能力；
具有草擬經貿合同的能力；
具有運用計算機進行計算、匯總、文字處理及輔助管理的初步能力；
具有比較熟練的閱讀本專業外文書刊，相關資料的能力和較強的聽、說、讀、寫、譯能力；
具有從事企業管理相關業務活動的能力。
（3）實踐能力
掌握本專業要求的計算機理論知識和操作技能，掌握EDI的基本操作；
具有較強的外語聽說讀寫能力；
分析和解決營銷實際問題的基本能力。
4．心理品質
通過心理素質教育使學生能保持心理的健康，保持心理的平和、樂觀、積極、上進，能經受挫折、抑制浮燥，保持真誠的虛心、執著的專心和不懈的恆心。
5．身體素質
具有一定的體育運動的基本知識，掌握身體鍛煉的基本技能，養成科學鍛煉身體的習慣，達到大學生體育鍛煉合格標准，具有健康的體魄，能夠履行建設祖國和保衛祖國的神聖義務，
四、主要課程
管理學、西方經濟學、管理信息系統、統計學、會計學、財務管理、市場營銷、消費者行為學、國際市場營銷、市場調查。
五、特色課程：
International Marketing(英)、國際營銷案例研究。
六、主要實踐環節
結合教學組織學生參加社會調查、認知實習、專業實習、畢業實習。此外，學生還需參加讀書活動，撰寫學年論文、畢業論文等。
七、畢業生就業面
畢業生可以在企事業單位從事市場營銷業務與管理工作，從事企業管理、經濟合作工作，從事物流管理和物流系統設計工作，也可以從事市場營銷、物流管理的研究和教學工作。
八、授予學位
管理學學士。
⑶ 市場營銷專業自我介紹
我是XX大學市場營銷專業的畢業生，很高興能通過這份簡歷向您介紹我自己。
和每個人一樣，當您接過簡歷時，我的心情自信、興奮而又忐忑不安，誰都希望能擁有一片自我實現的天地，努力工作，成績卓著??一份好的工作何等難能可貴。然而與之相應的單位則只能把這個良機留給恰當的人材，平庸之輩自不用損，高分低能亦不足論。但願我們彼此的目標在磋搓中實現！
XXXX年我考入XX大學，這里成了我鍛煉成長的沃土，為了早日成為一名全面發展、素質優良的大學生，我積極的投入到學習和生活中，在老師的鼓勵和幫助下，我曾擔負班長的工作，並以優異的成績取得了黨校畢業證書。九八年曾參與寶潔公司市場調研活動，九九年夏又積極參加並圓滿完成了學院安排的暑期社會調查及實踐任務，在校園內外，我學到了很多課堂上學不到的東西，開闊了眼界，豐富了知識，也使自我日趨成熟。
當然，作為一名合格的大學生，時刻不能放棄在學習上的要求。得益於良好的校風、老師的教誨和同學的鼓勵，我也取得了一定的成績，九九年初我先後通過了XX計算機二級考試和國家二級考試，並於當年六月通過了全國高校英語四級考試。此外，一些主要課程成績在附頁中，敬請瀏覽。
作為一名即將畢業的學生，我懂得的東西還太少，但我將繼續努力學習並盡快適應新的環境，盡我最大的能力，用我的智慧、意志和勇氣，為您的事業增磚添瓦。