1. 腳本引流話術,引流腳本話術有多麼重要
引流的效果得看自己的話術,現在用腳本引流的比較多很多平台都被玩壞了不太好做了。話術有特色引流還是挺靠譜的。
關於引流給你一下幾點建議吧。
1、腳本引流要用自動回復或者評論的腳本,黑貓腳本引流就是這樣腳本
2、在引流的時候多開幾個窗口
3、使用腳本過程中離開電腦用時間過程
4、進可能的讓引流話術吸引一些
以上幾點希望能幫到你,還望採納,謝謝
2. 電話邀約的腳本話術
邀約方(簡稱1)被邀方(簡稱2)如下:
1:您好!請問是*先生/*小姐嗎?
2:你是?
1:*先生您好!我們這里是***家教中心!是一家師資力量雄厚,幫助您的孩子邁出成功第一步綜合性公司!這次冒昧給您打電話的目的是想通知您一個好消息.
2:什麼事?
1:我們中心為了讓廣大學生鞏固已有的基礎,用更少的時間學到更多有用的知識,特開辦了一個補習班.我們採取人性化教學,一對一的方式,給予您孩子最高的學習效率.在這個星期六,我們免費開設了一次學習分析活動,邀請您與您的孩子參加!
2:有些什麼內容?
1:我們的老師會依照您孩子的情況幫他分析一下,並且會提供專業的測試.這對您的孩子來說是一次難得的好機會,通過這次活動可以實際了解自己的真實情況並制訂一個今後的學習計劃!
2:我孩子已經參加了很多補習班了,沒時間.
1:我不敢說您不參加的話會失去什麼,但是抽出一點時間來參加活動肯定會有所收獲的!我們中心在全國都有專業的補習班,通過我們中心而提高學習效率的學生不勝枚舉,您平時一定很關心孩子的學習吧?
2:那是肯定的.
1:這就對了嘛,孩子的未來是我們最關心的,您何不趁這次好機會,參加一下,也可以測試一下孩子現在的情況,讓您可以放心啊!
2:那你把地址告訴我,我自己去.
1:呵呵,其實*先生是這樣的,我們現在是以電話邀約的形式通知你去參加,如果您沒有在這次電話中做登記的話,那到時候可能沒有專業的老師來服務您的.
2:真的免費的嗎?
1:當然是免費的!如果您參加了活動之後對補習班有興趣,那可以咨詢專業的老師,他會給您滿意的答復的!
2:那好吧,是什麼時候?
1:這個周六的上午9點,您看您有空嗎?
2:可以.
1:那好,這個周六的上午9點左右,也就是4月1號,您到***路***號***大廈*樓,就可以了,這里我會給您做個登記,到了那裡會有專業的老師接待您的!
2:好的,那謝了.
1:呵呵,希望您活動開心!再見!
2:88.
1,注意專業+熱情.我寫的可能有點傻,嘿嘿,畢竟我是做電話銷售的.電話邀約注意的是專業,一定要注意專業,一般公司都會發給你們腳本的,照本宣科就行了,自己最好最好別往裡面加詞!(我幫一個同事作了半天邀約,結果督導差點把我扁死....100個電話90個都去了...6成都是被我忽悠去的-_-)
2,說話措辭一定要用禮貌語,您,您好,再見,稍等,反正越禮貌越好.
3,我寫的內容是亂寫的,您自己具體怎麼辦就隨便了.邀約不比銷售,難度系數低(因為推薦的絕大部分都是免費的).
4,要注意對方是否有興趣,沒興趣就趁早閃人,不然就算拉過去了也不算(這一點公司估計會說的).
5,語速要中速,千萬不要太慢(-_-我說話天生像催眠).
6,友情提示:如果您是男的,最好找點別的電話業務,女生天生有邀約的天賦...
7,做電話邀約可以提高自己的電話業務專業性,但是淺顯易懂,以我的經驗我覺得沒啥太大的挑戰性跟利潤(提成太低).
8,可以多聽聽人家做邀約很久的人的電話,好處不大,因為像機器人,不過也算有幫助.
9,努力哈!一定可以做好的!
3. 客服統一話術的目的
因為每個客服都必須統一話術,這樣打電話的時候不會穿幫,如果收個說話的個個說個的話,術沒有可邏輯性,沒有嚴謹性的話,盡量是不行的,而且對於顧客來說是麻雀鋒帶肢一次不好的體驗,當你同意了話術以後,你的邏輯性就強了,針對客戶對你提出來的問題,你就能一一解答了。
1 有利於維護企業的整體形象,提高企業的美譽度和知名度。
2 避免促銷活動當中不必要的麻煩與爭端。
3 便於促銷員培訓管理。
4 有利於整個促銷活動的監督和管銀世控。
商業流程
客戶服務在商業實踐中一般會分為三類,即:售前服務、售中服務、售後服務。售前服務一般是指企業在銷售產品之前為顧客提供的一系列活動,如市場調查、產品設計、提供使用說明書、提供咨詢服務等。
售中服務則是指在產品交易過程中銷售者向購買者提供的服務,如接待服務、商品包裝服務等。售後服務是指凡與所銷售產品有連帶關系的服務,如產品的質量保修、產品的使用反饋等。
以上內容來源:網路-客戶行老服務