A. 中小卷煙零售店該如何經營
那麼，中小卷煙零售客戶如何才禪液嫌能搞好經營呢？對此，筆者談以下幾點認識，希望能對廣大中小卷煙零售客戶有所啟迪和幫助。克服「一個思想」，排除認識上的誤區
中小卷煙零售客戶要想搞好經營，必須先克服「小本生意、只圖糊口、無所作為」的思想。同時，還要排除認識上的三個誤區：一是認為小本生意，不需要講求科學經營。由於相當一部分中小卷煙零售店只是店主為了生計或賺些零用錢而開的，因此他們也就常常不會去考慮「賺大錢」。要知道商店再小，不用心經營，也照樣會倒閉。二是認為小本生意，不需要熱情服務。由於中小卷煙零售店的顧客大多是固定的消費群體，甚至都是鄉里鄉親，因此，許多中小卷煙零售客戶就認為熱情服務是經營大店要做的事，小店根本用不著，你買我賣，還談什麼服務？其實，如果你的服務不到位，顧客就會選擇到其他商店購物，這樣一來，你就會失去顧客。三是認為小本生意，不需要有很多商品種類。對於商品種類，相當一部分中小卷煙零售客戶認為自己沒有本錢、地理位置不好或顧客不多，不願多投資增加商品種類。孰不知長此下去，顧客會越來越少，生意也越來越窄，甚至難以為繼。
增強「兩個意識」
增強「兩個意識」就是中小卷煙零售客戶要增強市場意識和競爭意識。現在商店比比皆是，賺錢不是件容易的事。因此，要想經營好自己的小店，就要做到頭腦靈活，開闊思路，多了解和分析市場信息和形勢，做一個精明的生意人。
努力做到貨全價廉
俗話說「不怕你不掙錢，就怕你貨不全」。盡管許多因素制約了商店的經營規模，但商店應當在條件許可的情況下，盡可能地增加商品的種類，最好是做到「人無我有，人有我優」。貨全了，顧客想要的東西在你那兒一般都能買到，下次購物時他往往會首先選擇你的商店。同時，還可以根據自身的經營狀況，適當地降低其他商品的價格，以吸引顧客。這樣，其他商品銷售得快了，卷煙銷售也能被帶動起來。
嘗試多元化經營
中小卷煙零售店大多以煙酒、糖果為主營商品，兼營日常生活用品，也可以在此基礎上，根據自身能力以及所處賀手的地理位置等開展多元化經營。如果附近人口集中，人們的消費水平較高，便可以買個豆漿機做豆漿賣或者代理銷售桶裝水等。總之，要勇於嘗試，埋粗大膽開拓。
B. 卷煙銷售動員會優秀發言稿
這次會議既是全省卷煙銷售工作總結表彰會，也是卷煙銷售結構提升工作動員會、誓師會。對於本次會議，省委、非常重視。省委常委、副省長王軍民同志向會議發來了熱情洋溢的賀信。王軍民副省長在賀信中充分肯定了去年省局（公司）系統的工作，對今後的工作提出了明確要求。山東中煙工業公司蒲強同志就加強工商協作講了很好的意見。對王軍民副省長的重要指示和蒲強同志的講話，我們一定要認真學習領會，在工作中抓好貫徹落實。會議表彰了卷煙營銷先進單位、部門、個人和優秀卷煙零售客戶，先進單位、優秀客戶經理和卷煙零售客戶代表核敗肢分別作了典型發言，他們的做法和經驗非常值得學習和推廣。藉此機會，我代表省局（公司）黨組向受到表彰的先進單位、部門、個人和優秀卷煙零售客戶表示熱烈的祝賀！
下面，我講三個方面的意見。
一、充分肯定去年卷煙銷售工作取得的成績
XX年，全系統在國家局和省委、的正確領導下，堅持以理論和「三個代表」重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，按照國家局和省委、的部署要求，不斷解放思想，求真務實，開拓進取，幹事創業，各枯攜項工作取得了新的成績，實現了又好又快發展。全省卷煙銷售工作按照「擴大銷量、提高結構、培育品牌、增加效益」的工作思路，以深化「訂單供貨」工作為契機，努力把握市場真實需求，不斷提高貨源組織能力，突出培育優勢骨幹品牌，全面提升網路建設水平，全省銷量持續增長、結構穩步上移，效益明顯提高。省局（公司）被國家局評為「XX年度全國卷煙銷售工作先進單位」。
總結去年的卷煙銷售工作，主要有以下幾個顯著特點：一是把握和滿足市場需求的能力進一步提高。全系統不斷完善市場需求預測體系，提高了把握市場真實需求的能力。積極推進向「訂單生產」延伸，全省17家市局（公司）與山東中煙工業公司、浙江中煙工業有限責任公司實現了網上補貨，有效保證了市場供應。二是培育品牌的能力進一步提高。牢固樹立「山東的市場是全國的市場，工業的品牌是全國的品牌」的理念，不斷加強工商協同，完善品牌管理辦法，堅決不設市場門檻，形成了公平競爭的市場環境，推動了優勢骨幹品牌快速成長。三是網路運行水平進一步提高。深入開展「零售終端建設年」活動，提高了客戶服務水平。積極推進現代物流建設，11家市局（公司）實現了打破縣級行政區域配送，濟南、青島市局（公司）與山東中煙工業公司、浙江中煙工業有限責任公司實現了整盤掃碼、托盤運輸，降低了物流成本，提高了配送效率。四是規范化程度進一步提高。結合開展「整頓規范年」活動，建立並完善了相關制度、標准和流程；按照國家局的部署要求，扎實開展卷煙經營秩序專項檢查，促進了卷煙銷售工作的進一步規范。五是營銷隊伍素質進一步提高。通過深入開展「兩個至上」在崗位主題實踐活動，廣泛開展各類培訓，營銷隊伍的思想道德素質和業務素質不斷提升改世，為做好卷煙銷售工作提供了有效保證。
總之，去年全省卷煙銷售工作取得了良好的成績。這得益於國民經濟發展和行業發展的好形勢，得益於國家局和省委、的關心和支持，得益於工業企業的大力幫助，得益於歷屆領導班子打下的好基礎，是廣大幹部職工和零售客戶密切配合、共同努力的結果。在此，我代表省局（公司）黨組，向國家局和省委、，向包括山東中煙工業公司在內的工業企業，向全體幹部職工和廣大零售客戶，表示衷心的感謝！
二、以提升結構為著力點，全面提高卷煙銷售工作水平
今年，省局（公司）黨組認真貫徹落實國家局的部署要求，繼續把姜成康局長提出的「山東煙草要走在全國前列，達到與山東經濟發展水平相稱」作為全系統的奮斗目標，把「嚴格規范、富有效率、充滿活力」作為全系統的發展定位，把解決運行效率問題作為解決「好」的問題的重要著力點。當前，全系統的發展情況是好的，但也存在一些亟待解決的問題，突出表現在：運行效率有待提高，特別是一二類卷煙比重偏低，這已經成為制約全系統「走在全國前列」的瓶頸。今年以來，全省一二類卷煙比重與全國平均水平的差距進一步拉大。XX年，全省與全國平均水平相差6.86個百分點。今年1～2月份，差距擴大到7.69個百分點。
針對這一形勢，省局（公司）黨組認為，盡快提升結構已經成為全系統的當務之急和重中之重，我們必須把卷煙銷售工作重心迅速轉移到提升結構上來。對此，全系統要在以下兩個方面高度統一思想認識：第一，提升結構至關重要，極為迫切。近年來，我們在提升結構方面做了大量工作，也取得了明顯成效，但是，我們在前進，兄弟單位前進的步子更大。如果我們不能在提升結構方面加大力度、奮起直追，與全國平均水平的差距就會越拉越大。第二，全系統具備了進一步提升結構的條件。從外部看，XX年，山東省國內生產總值近2.6萬億元，居全國第二位，人均超過3000美元。城鎮居民人均可支配收入超過全國平均水平2500元，農民人均純收入超過全國平均水平近1400元。人均收入的提高必然帶動消費水平的提高，這為我們提升結構創造了良好的經濟條件。通過持續加大市場整治力度，全省卷煙市場秩序實現了根本性好轉，市場控制力和佔有率不斷提高，這為我們提升結構創造了良好的市場環境。從內部看，全系統把握市場真實需求的能力不斷增強，網路培育品牌的功能進一步發揮，營銷隊伍素質明顯提升，卷煙經營管理規范化程度進一步提高，這都為我們提升結構創造了良好的內部條件。總的來看，提升結構事關全局，刻不容緩，並且條件已經具備。省局（公司）黨組確立全系統卷煙銷售結構整體提升的總體目標為：XX年，全省一二類卷煙銷售比重達到11%以上；到「xxx」末達到全國平均水平。圍繞這一目標，全系統要切實增強做好結構提升工作的責任感和緊迫感，堅決克服小成即滿和畏難情緒，把提升結構作為貫徹落實科學發展觀、轉變發展方式的切入點，作為解決「好」的問題的關鍵環節，作為實現「走在全國前列」目標的重要措施，切實抓緊抓好，以此為著力點全面提升卷煙銷售工作水平。這里，我主要就做好結構提升工作強調以下四點：
（一）加強工商協同
這是做好結構提升工作的前提。各單位要按照省局（公司）下發的工商協同營銷指導意見，認真抓好落實，不斷提高協同營銷工作水平。一是突出協同重點。各單位要不斷探索工商協同的有效途徑和方法，豐富協同內容，使工商雙方在培育品牌、提升結構方面找准結合點。要在戰略目標上加強協同，使我們的結構提升目標與工業企業的發展目標緊密結合；在品牌研發上加強協同，及時向工業企業反饋市場信息，使卷煙品牌更加適應山東市場需求。二是完善協同機制。工商協同是一項戰略性工作，要立足當前，著眼長遠，著力構建長效機制。要成立協同組織，與工業企業共同研究品牌培育和結構提升問題；簽訂協同協議，建立協同制度，定期召開會議，實現高層、職能部門、有關人員之間多層次的互動。三是明確協同目標。要按照國家局的部署要求，著力營造公平競爭的市場環境，確保機會公平、過程公平、結果公平；著力做好品牌培育、結構提升工作，務求取得重大進展；著力提高網建水平，規范經營行為，切實讓工業企業放心滿意。
（二）加強貨源組織
這是做好結構提升工作的基礎。有效貨源是否充足直接影響結構提升和市場穩定。做好貨源組織工作要突出抓好三個環節：一是抓好需求預測。要注重提高需求預測的准確性，為有效組織貨源提供可靠依據。二是抓好貨源采購。要加強與重點工業企業的溝通協作，建立牢固的貨源供應基地。各單位要加強采購力量，提高采購能力，積極爭取貨源。要制訂應急預案，完善應急措施，有效防範貨源風險。三是抓好計劃落實。省局（公司）將加強與國家局有關部門的溝通協調，積極爭取支持，確保計劃落實，為全省提升結構提供可靠的貨源保障。
（三）加強品牌培育
這是做好結構提升工作的關鍵。一是明確培育重點。要按照省局（公司）下發的品牌培育實施意見，著重培育一二類卷煙品牌，特別是全國排名前十五位的一二類卷煙品牌。二是制定培育規劃。各單位要圍繞結構提升目標，結合本地實際，充分徵求工業企業的意見，明確品牌培育工作定位，制定品牌發展規劃，精心組織實施。三是充分發揮網路培育品牌的功能。要進一步加強零售終端建設，使其成為展示品牌形象的「窗口」；進一步加強對零售客戶的業務指導，提高其宣傳和推介品牌的能力；進一步搞好市場細分，根據零售客戶的不同類型提供適銷對路的貨源，在滿足需求的前提下，努力引導消費、創造需求。
（四）加強問題剖析和經驗交流
這是做好結構提升工作的有效途徑。要始終保持知難而進、迎難而上的良好精神風貌，對制約結構提升的.各種因素進行深入剖析，找准症結所在，採取有效辦法破解工作難題。要認真學習借鑒兄弟省市的先進經驗，做好結合、創新文章。加強內部經驗交流，及時發現結構提升方面的好典型，及時挖掘和推廣好經驗、好做法，推動結構提升工作有效開展。希望受到表彰的先進單位、部門和個人在這方面發揮示範帶動作用，努力成為引領結構提升工作的一面旗幟。
三、切實做到「五個落實」，為提升結構提供有力保障
做好結構提升工作是當前和今後一個時期卷煙銷售工作的頭等大事。要做好這項工作，必須在狠抓落實上下功夫，確保結構提升工作落到實處、見到實效。
（一）做到領導落實
各單位要把結構提升工作作為「一把手」工程，並列入重要議事日程。要自上而下成立結構提升工作領導小組，認真履行職責，切實加強領導。各單位主要負責同志要親自掛帥，親自參與方案制訂，親自抓好督導落實。要建立領導聯系點制度和調度分析制度，及時發現和解決工作中存在的問題。要層層宣傳發動，切實把全體幹部職工的思想認識統一到省局（公司）的工作部署上來，切實把工作重心轉移到提升結構上來，形成推動結構提升的強大合力。
（二）做到責任落實
做好結構提升工作，必須要嚴格落實責任。要明確省、市兩級局（公司）在結構提升工作中的責任，做到各司其職、各負其責。各單位要建立結構提升工作目標責任制，層層分解任務，切實做到一級抓一級、一級向一級負責。建立責任追究制度，對工作不到位、措施不得力的單位，要追究有關人員的責任。
（三）做到市場監管落實
做好結構提升工作需要專賣、銷售等有關部門配套聯動。各級專賣部門要圍繞卷煙結構提升總體目標，制訂工作方案，加大監管力度。要按照省綜治委的統一部署，聯合公安等部門繼續深入開展專項整治行動，特別是加大對賓館、酒店等中高檔卷煙消費場所和禮品回收店的管理力度，為結構提升拓展市場空間。要加強對重點商店的日常監控，確保「盯得死、盯得住」。近期，要對全省名煙名酒店開展一次拉網式檢查，嚴厲查處違法經營行為。結合開展專項整治行動，加強零售終端市場監管，進一步規范市場秩序，為結構提升工作保駕護航。
（四）做到內部規范落實
提升結構必須建立在嚴格規范的基礎之上。各單位要切實增強規范自律意識，堅決杜絕不規范經營行為。在品牌選擇上，要切實做到不設門檻，營造公平競爭的市場環境。在購進環節，要以市場需求為導向，杜絕「人情煙」、「關系煙」。在銷售環節，要嚴格執行「六個不準」，切實做到入網入戶落地銷售。在貨源分配環節，要做到對所有客戶公平公正、公開透明。在品牌培育上，要正確處理好省內外卷煙的關系，促進「兩個10多個」的形成。要進一步完善有關制度、標准和流程，實現制度化管理、流程化運行、程序化操作。出現不規范問題，不管涉及到誰、不管涉及到哪個層級，一經查實，就地免職，決不姑息手軟。
（五）做到考核獎懲落實
加強考核獎懲是推進結構提升工作的重要手段。要圍繞結構提升總體目標，制定獎懲措施，建立良好的獎懲機制。省局（公司）總的原則是：同獎同罰、重獎重罰。完成指標，不獎不罰；超過指標要重獎，完不成指標要重罰。要通過加強考核、落實獎懲，推動結構提升工作有效開展，確保實現全系統結構提升總體目標。
做好結構提升工作責任重大。我們要在國家局和省委、的正確領導下，解放思想，堅定信心，真抓實干，不斷取得結構提升的新成效，努力開創卷煙銷售工作的新局面，為全系統實現「走在全國前列」的目標，為建設「嚴格規范、富有效率，充滿活力」的中國煙草作出積極的貢獻！
C. 農村卷煙零售客戶怎樣圍繞消費者搞好經營
由於受經營環境、自身文化素質和觀念等諸因素的影響，農村零售客戶稍有不慎，就有可能坐失商機，造成顧客流失。這個時候，客戶經理應千方百計地為他們排憂解難。下面讓我們一起來看一下江蘇淮安煙草分公司漣水營銷部的幾位農村客戶經理，是怎樣幫客戶圍繞消費者開展經營，並化解他們在經營過程中遇到的難題的。 零售客戶：羅秀宏 商店類型：農村食雜店 經營地址：江蘇省漣水縣灰燈鄉王咀村 開店時間：5年 經營感言：我開店5年了，在我們村裡就我一家。剛開始那會兒，來我這兒買東西的人很多，生意很好。當時我就想，人家都說搞經營要先了解自己的顧客，我覺得在農村用不著費這個心思。但隨著時間的推移，我發現我的顧客越來越少了，生意也開始走下坡路了。 現在，只有為數不多的村民還堅持到我這兒買東西，其餘的一部分有時在我這兒購物，有時到別的地方買；還有一部分乾脆就不來，他們直接到集鎮上買。看著生意越來越清淡，我心裡很著急。 客戶經理：戴洪東 負責線路：江蘇省漣水縣農村7號線路 工作時間：6年 農村零售客戶應充分了解消費群體 羅師傅碰到的情況在農村並不少見，這是他沒有很好地定位和分析消費群體所帶來的結果。 城鎮卷煙零售客戶需要准確定位、充分認識消費群體，農村卷煙零售客戶同樣需要如此。只有首先做到這些，才能有針對性地開展經營，增加卷煙銷售。那麼，農村零售客戶應該如何定位和認識消費群體呢？我覺得應該這樣孫衡戚做： 一是要找准哪些人才是自己的顧客。農村的消費群體相對固定，所以，在日常經營過程中，零售客戶要善於觀察總結，找出哪些人是自己的忠實顧客，哪些是非忠實顧客，哪些不是自己的顧客。只有這樣，經營才能做到有的放矢。 二是要穩住忠實顧客，留住非忠實顧客，挖掘潛在顧客。對於忠實顧客，這部分人已形成了固定的消費習慣，不容易流失，只要平時加強對他們的服務，就能穩住他們；非忠實顧客在購買過程中的隨機性較大，但只要工作做到位，他們同樣可以成為忠實顧客。農村人碰面的機會比較多，平時可以多和他們進行情感交流，這樣他們就不好意思到別的地方買東西了；挖掘潛在顧客，要多費費腦筋。零售客戶可以採用登門拜訪的辦法，了解他們的消費習慣。不要怕麻煩，怕費事，要想收獲，必須付出。如果你牢牢抓住了自己的顧客，還愁生意做不好嗎？ 三則陵是要充分認識自己的顧客。平時要注意搜集一些有關顧客的信息，如他們的家庭狀況、收入情況、卷煙吸食習慣、興趣愛好、性格特點等。掌握這些信息，有助於我們平時更好地開展經營。 零售客戶:張澤英 商店類型：農村食雜店攔搭 經營地址：江蘇省漣水縣大東鎮大東村 開店時間：15年 經營感言：我開店15年了，我的顧客基本上都是村裡人。由於商品齊全，加上我人很隨和，他們都喜歡到我這兒買東西，所以小店的生意一直很不錯。 近一段時間以來，我看到低檔煙賺不了幾個錢，且貨源又緊張，就不想在這方面多費心思，進了檔次高一些的煙，想多賺一點。誰知事與願違，錢倒是沒賺著多少，生意卻每況愈下。來買煙的人不僅漸漸少了，就連買其他商品的人也少了，我心裡甭提有多著急了。 客戶經理：梁傑宏 負責線路：江蘇省漣水縣農村9號線路 工作時間：10年 要了解農村消費群體的消費水平 對消費群體的消費水平不了解，認識不清，很容易在經營中吃虧。張女士的經營狀況就是由這一問題造成的。 由於農村經濟相對落後，消費者的消費水平一般不高，大都消費低檔卷煙。如果消費者發現你那兒沒有他需要的低檔卷煙，就會到別處買，這樣不僅會影響卷煙經營，還會影響其他商品的經營。 農村的消費群體相對固定，少了一個消費者，就少了一份收益。所以，張女士應趕快調整經營思路，賣好低檔卷煙。同時，還要加強宣傳、推介中高檔卷煙，爭取獲得更多的利潤。 零售客戶：張兆平 商店類型：農村食雜店 經營地址：江蘇省漣水縣高溝鎮高東村 開店時間：10年 經營感言：我店裡的卷煙以前賣得還可以，主要銷售中低檔次的本地卷煙。可現在，由於一些本地卷煙牌號被取消，煙草公司供應的很多都是省外卷煙，顧客到我這兒買煙，一看是些叫不上名字的卷煙，常常調頭就走。牌子一換，煙賣不動了。我就是不懂，同樣是卷煙，差不多的價格，怎麼就沒有人買呢？ 客戶經理：羅耿 負責線路：江蘇省漣水縣農村13號線路 工作時間：14年 把握消費者的不同特點 農村消費群體相對固定，農村市場競爭不是很激烈，所以農村卷煙零售客戶主動推介卷煙的意識不強，一些新進品牌卷煙在短時間內很難迅速打開市場，卷煙經營因此受到很大影響。 在農村市場上，卷煙銷售以中低檔卷煙為主，消費者大多是中老年人。受地域、吸食習慣和觀念的影響，這些人對本地卷煙有一種特別的偏向，對新進品牌卷煙往往有排斥心理，一般不會輕易接受。所以，在卷煙經營過程中，零售客戶應結合消費者的吸食習慣、消費水平、性格特點等，有針對性地向他們介紹新進品牌卷煙。不少同檔次的卷煙在吸食口味上的差別其實並不是很大，只要結合消費者的特點進行推薦，消費者往往易於接受。 同時，還要注意加深與消費者之間的感情。不要以為周圍的消費者都是鄉里鄉親的，就沒有這個必要。平時要多和他們聊聊天，多交流，這樣不僅讓他們感到很受尊重，還可以讓他們及時了解新進品牌卷煙的信息。話說到位了，生意也就好做了。 零售客戶：周同華 商店類型：農村便利店 經營地址：江蘇省漣水縣紅堯鎮 欽北村 開店時間：12年 經營感言：我開店已有12年的時間了，近兩年發現，現在消費者似乎變得越來越挑剔，越來越難應付了。他們到我這兒買煙，總是問這問那的，常常弄得我無以應對。有時候，他們一會兒讓我介紹這種卷煙，一會兒又讓我介紹那種卷煙。每當面對這種情況，我都非常惱火，對他們也沒什麼好態度。經我這么一鬧騰，現在到我店裡買東西的人不多了，我感到很後悔。 客戶經理：潘運 負責線路：江蘇省漣水縣農村14 號線路 工作時間：8年 留住消費者要提高服務質量 農村零售客戶由於忽視了對自身服務質量的提高，從而造成顧客流失的現象很多。 在經營過程中，周師傅沒有做到耐心地對待顧客，沒有認識到留住顧客要靠優質的服務。這制約了他經營水平的提高，結果吃虧的是自己。 農村卷煙零售客戶在加強學習卷煙知識的同時，不要忘記學習市場營銷知識，不斷提高自身素質，不斷提升服務質量。只有這樣，我們才能使顧客高興而來，滿意而歸，才能長久留住顧客。
D. 如何做好客戶卷煙經營指導
那麼，如何才能做好客戶卷煙經營指導呢？ 一、挖掘潛力 拓寬思路 在日常的卷煙銷售工作中，有的零售客戶由於年齡、文化素質等客觀原因，不善於開動動腦筋，經營方法因循守舊，過於傳統、過於簡單，經營能力相對較差，導致卷煙銷售利潤較低。因此，客戶經理要指導零售客戶轉變思維，改善經營方式，最大限度地挖掘卷煙市場銷售潛力，善於利用地方一些婚、喪、嫁、娶、法定節假日等各種活動的消費習慣，結合這些卷煙消費群體的實際情況，指導客戶及時、有針對性的制定經營策略，拓寬經營思路，採取一些可行的激勵促銷手段，吸引更多的消費者，提高經營能力。 二、合理庫存 運轉正常 客戶經理要根據每月貨源供應策略信息，指導客戶做好卷煙庫存的盤點工作，建議零售客戶及時補充或減少卷煙庫存，建立合理進銷神寬存制度，避免在正常經營中出現卷煙脫銷或滯銷的現象。這樣有利於客戶資金的正常運轉，使之卷煙經營能夠達到合理化，做到庫存不積壓游扮亮、不斷貨，最終保證客戶既能獲得利益又不遭受損失。 三、指導訂購 做好預測 每一位零售客戶上櫃、經營的品牌有多有少、參差不齊，訂貨習慣也各不相同，漏訂品牌的情況也時有發生。因此，客戶經理要根據相關情況，指導零售客戶做好卷煙訂購計劃，哪些卷煙品牌應當多訂一些，哪些卷煙品牌應缺歷當少訂一些，哪些卷煙品牌只要維持銷售量就行了，幫助客戶根據不同時間節點，做好需求預測，提高客戶的銷售能力。 四、吸引眼球 激發消費 很多零售客戶在卷煙陳列過程中，不太注意品牌出樣，往往「眉毛鬍子一把抓」，出樣雜亂無章，缺乏層次感，難以吸引消費者眼球。因此，客戶經理要指導客戶做好卷煙出樣。按照不同品牌卷煙的價位高低排列、重點名優品牌的突出排列、不同顏色搭配排列等幾種不同方式依次陳列，提升整體形象，增強卷煙視覺效果，吸引眾多消費者的「眼球」，激發消費群體慾望，進而提升卷煙銷量。 五、規范經營 提高效益 有些零售客戶受利益的驅使而違規操作，常常進一些渠道外煙或假冒卷煙，這樣不僅會影響到自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有渠道外煙或假冒卷煙出售，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。因此，客戶經理要指導好客戶算好三筆賬：一是違規經營的風險帳、二是違法經營的成本帳、三是守法經營的效益帳。要通過宣傳煙草法律、法規，引導客戶從長遠利益進行分析，不要為眼前蠅頭小利所動，讓他們自覺遠離違法、違規和經營假冒偽劣卷煙，構建秩序良好的卷煙銷售經營環境，從而獲得穩定效益。
E. 客戶經理如何做好節後卷煙銷售工作
煙草在線專稿 轉眼間一年一度的新春佳節又過去了。節日剛過，或許你還陶醉在節日歡快的氛圍中，而突然的上班也可能會讓你迷茫，迷茫於節日後的工作不知如何開展，到底要幹些什麼工作？筆者認為應做好以下幾點： 做好客戶的經營指導 春節期間是卷煙銷售旺季，春節前後卷煙銷售量有較大幅度的變化，這是歷年來春節卷煙銷售特點，而在這期間部分客戶特別是一些中小戶，對卷煙銷售缺少經驗，對卷煙經營有較大的盲目性。如：一些品牌在春節前市場價格與公司批發價格有較大差價，可能部分客戶也從中嘗到甜頭，但節日後這些卷煙的市場價格有所下降，如果根據節日前的行情鄭罩盲目的訂貨，就可能給客戶帶來不必要轎做的損失，客戶經理應該針對這些客戶做好經營指導，幫助客戶分析卷煙市場行情，合理安排卷煙庫存。 提醒客戶訂貨 由於春節放假時間長、客戶生意繁忙，許多客戶會忘記訂貨，部分客戶多種喊帆鬧卷煙品牌已出現脫銷現象，忘記訂貨將讓客戶錯過更多的銷售機會，這時你的友情提醒對客戶來說將是「雪中送炭」，所以在節日後友情提醒客戶訂貨不僅提高我們訂貨成交率，也可以和客戶進一步聯絡情感，何樂而不為呢？
F. 賣雪茄煙腳本怎麼寫
1、首先打開電腦，找到http並打開。
2、其次根據雪茄確定選題，建立內容框架，確定場景、時間及所需要的道具。
3、最後寫上雪茄的優點，如何販賣，腳本即可完成。
G. 如何讓卷煙零售戶提高盈利
煙草商業企業必須轉變觀念，站在行業可持續發展的高度，以兼顧各方利益為基本准則，通過「終端建設、品牌培育、精準營銷和創新管理」，有效提高卷煙零售客戶的盈利水平。 抓示範、建終端，解決影響零售戶盈利的 「形象障礙」問題 整潔亮麗的店面環境能給消費者美的視覺享受，規范有序的卷煙展示能提高消費者的購買慾望。然而，調查中隨處可見與現代營銷不相適應的現象：一是卷煙堆放雜亂，缺乏科學性、層次感、重點不突出。有的甚至沒有專門的卷煙陳列櫃台。二是自律意識不夠，部分零售客戶規范自律意識薄弱，低價競銷現象時有發生，更有甚者在部分地區「名煙名酒店」則成了販假售假的「代名詞」。三是經營能力不強，因受知識結構、世俗觀念的影響，大部分零售客戶風險意識較差，缺少主動推銷、品牌宣傳、價值維護的經營理念。 一是開展規范化建設，提升零售戶整體形象。就是以統一規劃、統一實施等為抓手棚悄跡，圍繞店容店貌設計、店內空間利用、各類商品擺放、店內衛生保持等，逐步提升零售終端的整體形象。 二是開展零售戶培訓，提升零售戶的營銷能力。零售戶的導購技巧與服務態度對消費者的現場購買決策影響度相當高。對此，可以對零售戶進行系統的培訓，內容包括：供應商概況、卷煙產品特點、服務禮儀、產品擺放、終端布置、市場反饋等等。讓其在規范經營、誠信守價、營銷能力、品牌培育、市場監控、售後服務等方面對其他客戶起到引導、示範的作用，不斷提高終端客戶的經營服務能力。並盡可能通過培訓促使其「以獨特的品牌營銷轉變消費觀念、引導消費行為、改變銷售結構，提高消費者的貢獻度。」 三是規范價格行為，提升零售戶經營毛利率。要通過不斷完善卷煙零售店信息採集機制，全面掌握零售戶的進、銷、存業務數據，提高對零售戶營銷狀況的分析能力。並為客戶的庫存管理、訂單安排、商品陳列、品牌促銷、經營分析等方面提供咨詢或直接幫助，以便更加科學地、有的放矢的對零售戶開展專業經營指導。從目前市場來看，零售價格不到位，低價競銷現象普遍存在，零售客戶利益得不到保障。為此，要按照「適度滿足、有所側重」的原則，以「推行市場監控點，推行明碼實價」為抓手，不斷規范卷煙市場價格，保證零售環節合理的毛利空間。 四是整合內部資源，保障客戶有效供給。從戰略高度認識不斷提升零售客戶盈利水平的重要性和必要性，在堅持專賣制度的前提下，將尊重市場、適應市場、拓展市場的觀念滲透到卷煙零售店建設工作中去。研究市場需求規律，尋求客戶獲利途徑，把協同營銷、訂單供貨、零售戶盈利引入網建體系，建立完整的價值鏈和高效敏捷的供應鏈，促使「市場服務、品牌培育、客戶盈利」有機結合、共同推進。 五是深入經營指導，提高客戶的盈利度。以「品牌銷售趨勢表、每周庫存採集表、進銷存分析表、每月預測訂單表、盈利說明表」分析為依託，圍繞「信息溝通、銷售情況、盈利分析、庫存管理，以及煙要怎麼賣，碰到某個品牌斷檔要怎麼選擇替代品牌」等內容，適時制定下發《經營指導書》，促使卷煙零售店在「改善服務態度、美化服務環境、豐富服務內容、提高服務效率」上作文章，主動分析消費者構成、消費行為特點、消費品牌需求，從而有針對性地預測、滿足和適應市場。同時，對不足貨源予以指出並對銷售加以引導，緩解因貨源不足帶來的矛盾，提高零售戶的盈利能力。 抓服務、促協同，解決零售客戶「賺不到錢」問題 卷煙價格對卷煙經營有著不可替代的調節作用；客戶盈利水平的高低又或多或少地影響著卷煙價格的走勢。面對宏觀經濟形勢的不斷變化，煙草行業已將稅利增長建立在尊重市場規律、優化資源配置、遵守經營秩序、保持價格穩定的基礎之上。要想做到「保牌、穩價、規范、增效」，有效提升客戶盈利水平，就必須把 「抓服務、促協同、共發展」作為推進煙草行業持續穩定健康發展的重中之重工作來抓，積極構建和完善「工、商、零」三者聯動的「服務、協同、共贏、發展」體系，努力解決零售客戶「賺不到錢」的問題。 一是協同營銷，為提升零售客戶盈利水平拓空間。服務是煙草商業企業的靈魂，是煙草流通企業的立身之本。對此，煙草商業企業要從「信息共享、市場共營，品牌共育，工作共謀運搜」的角度出發，在准確掌握卷煙市場資源、真實容量、客戶需求的基礎上，繼續拓展對「量、價、存、度」四者關系的研究探索，積極構築工商「經營信息、品牌培育、營銷調研、網上配貨、文化傳遞」協同營銷新平台，並在及時「把握市場價格波動情況和品牌動銷狀況鏈並」的基礎上，充分利用量價關系，發揮價格管理機制的作用，實現卷煙銷售渠道的可視性，了解和掌握市場真實卷煙零售價格、社會庫存、社會銷量、零售客戶利潤等信息，准確把握市場投放節奏，實現供需平衡，不斷拓展零售客戶盈利空間。 二是差異服務，為提升零售客戶盈利水平增內涵。若想有效提升零售客戶盈利水平，煙草商業企業就必須在「創新服務方式、豐富服務內容、升華服務理念」 上下工夫，從「部分規模小、能力弱、利潤低，且對卷煙經營依賴性較強的弱勢群體」入手。以「幫扶引導、理貨理財、物資資助、媒體推介」為突破，及時提供 「一對一」的個性化差異服務，並在及時、全面地掌握差異服務零售客戶卷煙價格和庫存情況，分析品牌積壓、缺貨、動銷等狀況的基礎上，幫助差異服務零售客戶建立卷煙進銷存台賬，完善賬務管理，促使差異服務零售客戶對不同卷煙品牌的盈利狀況進行比較分析，逐步擴大卷煙在差異服務零售客戶所經營的各類商品中的盈利份額。 三是注重實踐，為提升零售客戶盈利水平添活力。以提升零售客戶盈利水平為目的，以卷煙市場的動態變化和客戶經理的職能調整為抓手，組織客戶經理深入實踐---「幫客戶站櫃」，並圍繞站櫃實踐活動編寫案例；無論粗略的、精巧的、成功的、失敗的、達成共識的、存在爭議的……都收集起來，運用現代營銷管理理論進行歸類、整理、分析、剖解，以便形成切合實際、簡便易行、管用有效、系統科學的典型案例。用案例總結經驗、分析原因、彰顯成敗、尋求突破、指導經營，促使零售客戶和客戶經理在「解剖麻雀」中，密切關注卷煙流量、流向及終端價格的變化，加強對零售客戶供貨的規范管理，防止亂碼、濫價現象的發生。 四是主動出擊，為提升零售客戶盈利水平尋突破。
H. 2023年卷煙營銷工作計劃1000字合集4篇
為了更好地響應公司的規定，那麼，現在不妨提前制定相關工作計劃。工作計劃能讓自己工作思路更開闊，集思廣益，讓工作完成得更好。因此想要寫出優秀的工作計劃有什麼技巧嗎？特別我了「2023年卷煙營銷工作計劃」，希望能對你有所幫助，請收藏。
2023年卷煙營銷工作計劃 篇1
1、銷量目標
分公司全年卷煙計劃銷量29732箱，其中：一二類卷煙計劃2170箱，三類卷煙計劃銷售6244箱，省外煙計劃銷量7879箱。
1）、電話訪銷成功率達到95%以上。
3）、繼續擴大中華煙核心商戶規模，對於一些有潛力、有規模、有影響力的商戶要進行重點扶植與培養。爭取在年底前中華煙核心商戶要達到50戶以上。
4）、加強對「村村通」工作的認識，同時加強對「村村通」商戶的管理與服務，鞏固「村村通」的成果，並做好下步規劃。
5）、堅持貨源公開制度，每天對銷售進度進行排名，激勵後進，嚴格監督敏感品牌，做到日日有監督、事事有備案。
6）、規范經營，警鍾長團野鳴。每位營銷人員的營銷工作必須以規范經營為出發點，常抓不懈。
3、客戶服務
1）、每月對商戶拜訪不低於3次，每次間隔不得超過10天。
2）、大力實施精準營銷，圍繞市局（公司）「精確信息、精準投放、精細管理」的要求，加快建立完善精細營銷體系，提高高端品牌的營銷水平，把精準營銷的滲棚范圍擴大到300元/條以上。
3）、積極推廣「135」工作法，首先對客戶經理就「135」工作法的內容及要求進行全面的培訓，其次把工作引入到實際工作中，從而促進工作目標化、操作信息化、作業標准化，全面提高營銷人員的素質。
4、品牌培育計劃
1）、加強品牌宣傳引導力度。
在品牌的宣傳上，加大市場拜訪力度，了解所培育的品牌的銷售情況，將客戶需求、市場反饋信息整理歸納，並認真研究，為商戶提供銷售建議，引導商戶購進卷煙。
2）、加強品牌培育的展示力度客戶經理在走訪過程中指導零售商戶做好卷煙終端化陳列，提高卷煙品牌終端陳列效果，增強品牌終端消費吸引力，從而提升品牌的展示力度。
3）、加強對零售商戶的'的市場引導能力。
客戶經理在拜訪過程中，要運用所掌握的營銷知識，結合商戶所處地理位置、銷售規模、消費群體等特徵，有針對的對品牌的吸食口味、價格、包裝、檔次和賣點等方面詳細向商戶推薦介紹，幫助商戶樹立品牌培育觀念，提高品牌推薦能力。
4）、最終達到的效果
全縣一二類卷煙兇手比重要在去年的基礎上增長4%以上；單箱銷售收入增長20xx元以上；年底前，城區商戶一二類卷煙的上櫃率要達到90%以上，農村商戶一二類卷煙的上櫃率要達到60%以上。
5、營銷隊伍培訓計劃
1）、針對全年營銷人員培訓工作，制定培訓計劃表，每月不得低於8個學時，全年培訓學時要高於80個學時。
2）、培訓內容：1、要涵蓋拜訪服務、客戶關系管理、營銷技巧等知識；2、培訓方式要做到多樣化，做到培訓有簽到，有考核。
3）、做好四個季度的崗位練兵工作，切實做到培訓有結果，有考核，有反饋。
2023年卷煙營銷工作計劃 篇2
(一)2月份長泰卷煙銷售情況表
(二)2月份卷煙塌喊喊銷售分析
2月份長泰卷煙銷售件，同比增長，但離該公司計劃增長還有一定距離。綜合本次調查分析情況，我們得出影響2月份長泰卷煙銷售增長的原因是：
1、社會庫存因素。從調查所得數據，當前有的客戶社會庫存量超過周轉數倍。據了解，構成卷煙庫存的主要原因一是擔心一、二類狼貨源供應再次限量，從而都增加庫存;二是客戶缺乏卷煙銷售經驗，高估節日消費能力，加上消費者對省外卷煙認知度低，省外品牌周轉慢，從而導致庫存量較大。
2、經濟環境因素。據調查，受金融危機的影響，興泰開發區有50%以上的工廠業務量減少，15%的工廠處於半停業狀態，從而使得一些外來打工者都回鄉，或者處於半失業狀態，消費能力和水*都下降。
3、貨源供應因素。一是福建省產三、四類卷煙無法滿足市場需求;二是五類煙吉慶獅被整合，前門只投放農村市場，富健獅限量供應，造成這檔次的主銷品牌無法滿足消費者需求。而所騰出的市場空間，其它同檔次品牌受口味等因素影響一時無法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙煙帶來市場機會，最終影響到卷煙銷量。
4、客戶訂貨率因素。2月份應訂客戶4112戶次，實訂客戶4004戶次，因庫存與資金因素，訂貨成功率。雖然完成省、市公司下達97%的目標，但如果訂貨成功率100%算，每戶次按一次25條訂貨計算，108戶次就可以多訂54件，這樣2月份的銷售量就可以達到4151件，就可以完成增長的目標。
5、禮品煙迴流因素。隨著春節的遠去，一些禮品煙開始迴流市場，從而佔領了部分卷煙市場。據了解，禮品煙以一類為主，如中華、軟灰狼。
2023年卷煙營銷工作計劃 篇3
一、營銷工作
1、確保經濟指標的圓滿完成2xx年將指標任務分解到月，通過宣傳引導，積極培育，繼續全力協助中轉站的運行，確保全年各項目標任務的圓滿完成。突出服務，「卷煙上水平」推進，繼續把銷量增長作為銷售工作第一任務來抓，採取積極有效的措施，進一步統一公司全員思想，提升卷煙營銷人員的服務意識與服務質量，充分挖掘市場潛力，切實抓好銷量增長尤其是省產一二類卷煙的銷售增長。把培育「532」、「461」重點品牌作為首要任務，全力推進「卷煙上水平」。
3、建立工商協同機制，積極開展協同營銷按照國家局「大品牌、大市場、大企業」的要求，積極培育品牌，引導消費。通過建立工商協同機制，協同培育品牌，協同信息交流，協同需求預測，積極開展工商協同營銷工作。進一步完善需求預測機制，提高公司對本地市場的全面把握能力；加強營銷隊伍建設，深入開展營銷人員崗位練兵、技能比武活動，提高其研究市場、培育市場、服務客戶的能力。
3、加強日常管理加強對市場的日常管理，進一步提高市場凈化率和持證經營率。每月對轄區市場進行巡查，確保市場凈化率達到95%以上，零售戶亮證經營率達到1%。落實聯合打假工作機制，對賓館、飯店、名煙名酒、娛樂場所重點檢查，搜集線索，堅持抓大不放小，進一步規范市場秩序。做好內勤工作，完善各種手續，注重痕跡化管理。公正執法、公平辦案、認真組卷，罰沒款堅持罰繳分離，罰沒物品專人保管，兩把鎖兩人保管，出入庫手續齊全。嚴把零售許可證的准入關，嚴格辦證程序，落實好許可證的管理。進一步加強專賣人員的教育培訓工作，組織專賣人員開展《煙草專賣法》《行政許可法》《文明執法行為規范》等法律法規的再學習再教育，使大家牢固樹立文明執法、依法辦案的思想觀念，不斷提高執法水平。
三、貫徹標准，嚴格規范內部管理持續貫徹iso91質量標准體系，將貫標、對標作為提升企業管理水平的重要抓手，全力完善、推行「6s」現場管理，培養員工良好的工作習慣，營造安全、整潔的辦公環境。使企業辦公、信息、財務、安全、檔案等管理進一步標准化、規范化；規范預算管理，進一步降低費用；抓好安全管理，繼續堅持「安全第一，預防為主」「誰主管，誰負責」的安全原則，強化警示教育、提高全員認識、確保全年無任何安全事故發生。
四、創建文明，努力構建和諧煙草人是生產力中最活躍的要素，企業的發展壯大與職工隊伍的素質息息相關，繼續抓好職工的培訓教育，繼續開展好思想政治工作，大力營造和諧氛圍。激勵廣大幹部職工始終保持昂揚向上、奮發有為的精神狀態，不斷增強行業發展的生機和活力；大力弘揚正確的世界觀、人生觀和價值觀，教育和引導幹部職工誠實守信、平等友愛、與人為善、弘揚正氣，不斷提高企業文明程度。
五、加強考核，推動各項工作不斷向前我局繼續在嚴肅工作紀律、轉變工作作風、提高工作效能、抓好工作落實上下功夫。以貫標、對標和6s管理為抓手進一步修訂考核辦法，嚴格考核制度，分崗位嚴肅考核，對每個崗位員工按照崗位職責逐月百分制考核，與工資收入直接掛鉤，嚴格兌現獎懲。
2023年卷煙營銷工作計劃 篇4
XX市場客房數量急劇膨脹，使得各星級賓館入住率快速下滑，導致某些高星級賓館採用低價傾銷的方式，來保證住房率，嚴重擾亂了飯店正常經營秩序。我飯店為更快更好的發展，20xx年是至關重要的轉折點，菜餚要創新，客房要創高，是今年立足根本。客房如何能夠保持不降低入住率的前提下，有效地提高客房含金量，是當務之急要解決的問題。針對上述市場及本飯店實際情況，現初步制定「三個推出，五個加強」的銷售方案：
一、推出特價房
一號樓每天提供十間房(標准間、單人間都可以)，僅限現金結算，不接受預訂，早到早開，續房時要求前廳部經理簽字，方可辦理續住手續，房價：100元/間·天。
二、推出鍾點房
一號樓客房房價以50元起價，每小時加收10元，不足1小時按1小時計算，僅限現金消費，不接受預訂，晚上8點後取消鍾點房。
三、推出半天房
一號樓客房從早8：00—晚18：00可以對外開放半天房房價為100元/間，可免費提供麻將娛樂。
四、加強會員的開發
根據客戶辦理會員卡的金額多少，享受折扣待遇不等，具體方案如下：
1存1萬元以下享受客房折
2存1-3萬元享受客房折
3存3-5萬元享受客房折
4存5-10萬元享受客房折
5存10萬元以上享受客房折