『壹』 健身房會籍顧問的銷售技巧
你應該先學習一些健身方面的基礎知識,然後用專業的角度可對方交流。盡量把客戶往健身房裡面帶,讓他看看裡面的氣氛,還有你們裡面的一些專業課程。最主要的還是找到能吸引對方的東西,也就是說他辦健身卡的目的,是減肥,是塑型,還是愛好,有的女性是喜歡健身操,和瑜伽。你知道了他們來的目的,就好辦了。著重往他喜歡的地方講,吸引他的眼球。然後再往價格方面引導,因為價格是個很敏感的問題,好多人都是因為價格才不去健身房的,你要告訴他你們的優勢,你們會給他什麼樣的服務項目,讓他知道健身的重要性,讓他知道價有所值,這才是重要的。客戶也要分三六九等得,你跟他講的時候,要看他的反應,有些只問問而已,有些想辦但閑太貴,有些辦不辦都可以,有些有錢的要看你們健身房的規模。所以你要針對這些人群要有不同的方法引導他們。
像那些問問而已的,你就當一次鍛煉,一次聊天機會,
想辦但閑貴的,你可以先帶他去你們健身房參觀參觀,講你們的一些科目,和主要優勢,然後給他分析,到底貴不貴,或你們有多種不同的價格,有年卡,有季卡,有月卡,有次卡 先讓他體驗下,感覺好了他會自動辦的。
辦不辦都可以的,你要給他將身體的重要性,工作族都存在亞健康,不但在飲食方面要注意,最重要的還是鍛煉,生命在於運動,給他講幾個實例,比如某某因為工作原因天天加班,結果半年不到就得的大病,等等,這些例子很多的。你給他講實例就會很真實的感受到的。
我喜歡健身,也經常到健身房鍛煉。這是我給你的一些建議,希望對你有幫助。
最好真誠祝你 事業有成,健康快樂。
『貳』 健身房會籍銷售的六大步驟
①首先解決新客戶所面對的問題,拉近彼此距離,可以先進行淺層次的交流,首先可以非常簡單的贊美客戶或者是模仿他人的說話方式,讓對方感覺到親切。
②第二步是要了解客戶為什麼要健身,以及健身的一些自己的想法,了解客戶的基本信息已經健身的習慣,身體是否有傷病等。
③要盡力獲得客戶的信任,可以通過客戶的運動習慣以及健身習慣來了解客戶對於健身的想法。也可以通過客戶所從事的工作行業來了解健身對於客戶的重要性。加強客戶購買的慾望,進一步了解客戶的需求,做出明確的判斷。
④在推銷會籍卡的時候,要深入的挖掘客戶的需求,比如要問客戶是要有氧訓練還是力量訓練,主要的目的是想要減肥還是塑形,通過了解這些問題,是可以有針對性的推銷會員卡的。
⑤在解決了客戶的顧慮之後就可以來談價格了,畢竟在健身房有不同類型的會員卡,要結合客戶的心理需求來推薦合適的會員卡,有的客戶的經濟條件一般就不予推薦較高的會員卡。
⑥在與客戶推薦會員卡的時候,一定要強調辦理會員卡並不是一種消費的行為,而是可以為自己帶來健康的生活以及苗條的體型的正確方法,不僅是可以獲得健康,而且還可以讓自己變得更有自信,這樣客戶就會心甘情願掏錢去購買。
參考資料:網路經驗
『叄』 如何做好健身房銷售
通過自媒體找客戶。在個人的QQ、微信、微博、博客等自媒體平台上發布一些健身房的介紹、教學短視頻、鍛煉效果、健身活動等等信息,通過這些信息來吸引顧客主動報名。
通過聊天群找客戶。健身房的工作人員可以選擇附近的一些減肥群、健身群並加入進入,與群成員聊天,了解的他們的需求,給予他們合理的健身建議。通過專業的幫助和解答,與群成員成為朋友,他們會主動問你的職業,這時你就可以順勢介紹你們健身房的一些信息,這樣很容易吸引到這些精準客戶的。
通過派發傳單找客戶。健身房可以開展一些酬賓或者是獎勵活動,並印刷成傳單的形式,在大街上、小區內、學校周邊等地方進行派發。在進行廣告的派發時一定要找准客戶,不能見到任何人都進行派發,否則客戶轉化率會非常低的。這種方法籌備實施速度快,但是也存在效果不是很明顯的特點。不過通過派發傳單的方式能找到幾個客戶的話也是劃算的。
通過簡訊和郵件找客戶。健身房還可以通過編輯簡訊和郵件隨機群發的方式找客戶,這種方式存在實施成本低、速度快、宣傳范圍廣等優點,但也存在目標客戶信息不清楚、無效對象多、客戶群體針對性比較差、客戶轉化率低等缺點。
當客戶第一次參觀拜訪時,首先請客戶做一下貴賓來訪登記,填寫姓名與電話。填寫完以後,拿出自己的名片雙手遞給客戶。給客戶留下良好的第一印象,帶領客戶參觀場地。【當客戶一進來就問價時要懂得委婉拒絕,先參觀,價格放最後】
參觀過程中要通過詢問得知客戶健身的目的,家庭地址,有無空閑時間,居住時間的長短。了解多一點,談單時客戶的借口就少一點。接待的順序:接待區-私教室-拳擊室-有氧區-感單車動-操房-浴室-引導入座【可根據自己健身房的布局來合理安排順序】。
告知客戶健身需要的是氛圍和相互鼓勵,大家一起做健身,自然而然就會跟著一起做,習慣是慢慢養成的。
最後談單時要多聊聊客戶的想法,從中了解客戶的心理價位,也可以聊聊工作、家庭、愛好等等,不要急於談價格,要讓顧客自己先問價格。
當客戶猶豫不決時,提醒他鍛煉越早那麼效果展現的越早,愛美之心多多突出,多展現自家的特色。多給客戶算賬,時間越長則越劃算。
從客戶的需求談,描述出一個客戶經過鍛煉形體美的藍圖。要讓客戶產生沖動消費,如果這時沒拿下,很有可能客戶回家一琢磨就不會在辦卡了。這時需要我們觀察,隨機應變。
會籍顧問也需要經常與客戶進行聯系,大家需要與客戶進行溝通,主要是通過電話或者是微信溝通,可以預約客戶到健身房去參觀。
需要維護好老客戶,老客戶是非常忠誠的。老顧客可以介紹新客戶,這樣拿的提成會更高一些,所以大家需要經常與客戶進行互動聊天。
『肆』 健身房會籍顧問打電話邀約客戶怎麼做
銷售。內,外場俱樂部的一些點。外場更加困難,其中包括傳單等。與其他人一樣,有客人來訪,介紹了俱樂部發展的會員,維護客戶和俱樂部之間的關系。你在俱樂部的會員是最「親」的人,幫助他們解決問題。
『伍』 健身房銷售訪客登記表打電話話術
電話是會籍顧問銷售上的最好朋友。電話銷售可分為以下幾個階段:
1、取得潛在客戶的姓名和電話號碼
2、禮貌性的請求邀請
3、重復潛在客戶名字
4、利用現有會員推薦名單
5、提出利益與好處
6、提出邀請。
7、成功預約。
第一次給潛在客戶打電話的方法:
第一步:李先生,您好,不好意思打擾您。
第二步:我是xx健身俱樂部的陳xx
第三步:您現在是否方便讓我佔用一些時間為您作一些說明呢?
第四步:李先生,你的朋友王xx先生推薦您加入我們的健身俱樂部。
第五步:王先生說您對於健身活動很有興趣,也有計劃性的進行健身鍛煉,您通常每周去俱樂部鍛煉(運動)幾次呢?
第六步:我相信您對於健身一定有相當的了解,我想邀請您到我們健身俱樂部參觀,我可以贈送您免費健身試用卷,您可以使用我們所有健身設施以及更衣淋浴設備。
第七步:我只需要大概三分鍾的時間向您介紹所有俱樂部的設施,方便您的使用。
第八步:由於來我們俱樂部健身、參觀的人很多,我想先為您預約一個時間,免得讓您等候,您什麼時間有空呢?這個星期三晚上七點方便嗎?
--成功預約:好的,那我們就這個時候見了。我叫王xx,我會在星期三晚上七點在俱樂部等候您的到來。
--另約時間:那,星期四晚上七點有空嗎。
會籍部接待服務程序和技巧
會籍部負責俱樂部的會籍銷售、活動推廣、客戶服務等工作。在俱樂部各部門中是與外界及客戶接觸最多的部門,所以就要求會籍部每位員工在待人接物、客戶溝通及會籍銷售過程中,嚴格按照會籍部接待服務程序和規定執行。
一、 電話交談的技巧
電話交談是會籍部與會員、客戶之間、俱樂部各部門之間溝通的最主要途徑之一。掌握有關電話交流技巧,對會籍部會籍銷售、會員服務、部門之間的協作起到推動作用。電話交談中聲調非常重要,聲音要帶微笑,音速要輕緩,音色要甜美。
1、電話鈴聲響起,三聲之內要接聽,招呼語可為:
A、Good morning/afternoon/evening,MarketingDepartment.
B、Good morning/afternoon/evening,MarketingDepartment. May I help you?
2、 若為部門之間的電話,打過招呼後,問清對方部門、對方姓名,待對方告知其身份後,要重復問候。如了解對方職位,最好加上職位稱呼,如:對方告知是俱樂部XX先生/女士,應立刻重復問候:您好,XX先生/女士。
3、 對方要與會籍部某位員工同事通話,應先讓對方稍等一下,待確認對方要找的員工同事是否在辦公室:
A、 如在辦公室,要告知對方「請您稍等,輕放電話機,並走到對方要找的員工旁邊告之其接聽電話,不可在辦公室大聲呼喊其接聽。在接聽電話後,要做好電話記錄,切記不可電話推銷,不能在電話中報出會籍的價格等事宜:
(1) 若為預約參觀俱樂部客人的電話,要確認客人到達的時間、人數,並詳細通知有關部門;
(2) 若為已熟悉的客人要來會所參加活動,要做好記錄(時間、人數、活動內容、預計活動時間);
(3) 若為客人對俱樂部服務項目等咨詢,要盡可能先邀約客人參觀俱樂部,然後對俱樂部進行認真詳細的介紹,有自己不明確的問題要及時轉給其他同事或部門。
B、 如對方要與之通話的員工同事暫時不在辦公室,要向對方說「抱歉」,並請對方留下口訊、電話及事由,待同事返回及時告之,並在通話結束前確認口訊、電話號碼等。如:
(1) 抱歉,她(他)現在不在座位上,請問您方便留言嗎?等她(他)回來,我代您轉達。
(2) 我再重復一下您的電話號碼,好嗎?
(3) 我相信她回來後會馬上跟您聯系的。
二、 會員、來賓接待、各部門間接待程序及要求
1、 要事先打電話確認客人到達的具體時間、人數及人員名單。提前十分鍾到達與客人約好的地點,注意儀容儀表的規范,並站立姿勢等待客人。
2、 客人到達後,應熱情上前迎接與客人打招呼,並稱呼對方姓,如:您好,XX先生/女士。並與客人握手,或遞上名片,做自我介紹(此只適用與客人的第一次接觸),對熟悉的客人,更要稱呼其姓,以表示尊重和重視。
3、 帶領客人CLUB TOUR時要事先通知有關部門做好准備。一般來講,要走在客人的前面,替客人開門、關門。入電梯時,要先按住按鈕,請客人先進。出電梯時,按住按鈕,請客人先出。
4、 部門間接待要講究禮貌。見面要微笑並打招呼,稱呼其姓及職位,如遇上級應稱呼其姓及職稱,如您好,XX經理。員工之間可稱呼姓名,如您好,XX。
5、 俱樂部其他部門如需要會籍部的協作幫助,應積極完滿的加以配合。
如需要會籍培訓資料 請發你的郵箱 (私信)
『陸』 新開健身房如何做好預售工作
一,預售工作
1, 找一個地方做預售區。預售區較靈活,可以是正在裝修的健身房內部,可以在附近租賃房子,可以在高級酒店的大廳,可以是步行街或賣場的露天空和房地產的售樓處類似。
2, 准備好必要的預售工具。這些工具包括必要的少數幾件健身器械(如跑步機、動感單車),身體測試儀器,健身房效果圖,宣傳片DVD,宣傳手冊,日常宣傳工具,銷售工具,必備的辦公用品等。
3, 進行預售區的簡單裝修。安裝電話,網路以備辦公之需,擺放健身器械以供消費者體驗,裝飾空間以做形象宣傳和信息傳遞。預售期的裝修應在7天內完成。
4, 招聘人員並進行培訓。一般需要招聘1~2個銷售和1~2個教練。對所招聘人員必須經過嚴格的銷售流程的培訓,首先要教育員工形成對健身房的概念,才能對消費者進行較好的解說。招聘工作其實也是第一次對外宣傳的開始,一般通過報紙媒體進行招聘,且不以招聘事宜為主題,而以健身房入駐的訴求來製作廣告。
5,銷售案靈活論單或次按,還月度,季度等,都要設立同價格檔次共不同要求人另外確認夠買,針特殊情況臨時增加下優惠或禮品(消費者都希望自己待遇特殊)。
6,健身房覆蓋范圍比較所事前調查點周圍的口情況根據性別,齡,及工作習慣設定自銷售重點。
7,合理利用間部健身房白都很少,但是還能關門休息可針對白天比較有時間的家庭主婦、中老年等群設定有針對性價格和內容。
8,根據周邊環境加入新的元素比如增加童游樂設施(讓帶孩父母以遍鍛煉遍帶娃),游泳池,檯球,乒乓球等。
(6)健身房銷售電話預約的腳本擴展閱讀:
一, 健身房的健身器多達近百種,但歸納起來,大致可分為三種類型:
1, 全身性健身器械:如10項綜合訓練器、家用16功能健身器等。
2, 局部性健身器械:如健身自行車、劃船器、樓梯機、跑步機,以及小腿彎舉器、重錘拉力器、提踵練習器等。
3, 小型健身器械:如人們所熟知的啞鈴、壺鈴、曲柄杠鈴、彈簧拉力器、健身盤、彈力棒、握力器等。
二, 預售對於健身房的重要性
1, 我們經常看到國內的某些健身房開業冷清,經營困難,這就是預售期沒有做好的原因。做好了預售期,開業之前健身房已經有一定的會員基數,可以立即形成熱鬧的健身氛圍,有助於吸引健身愛好者進入健身房消費。
2, 因為健身具有社會性,沒有健身氛圍的健身房,健身環境冷清,許多健身愛好者便失去興趣,從而打退堂鼓。而一旦一個健身房不能在開業後的短期內火起來,便會形成眾多的社會輿論,一般壞的多與好的,於是將健身房拖入一個惡性泥潭,運營壓力巨大。預售期是可調控的,當會員沒有達到一定數量時,可以推遲開業時間。
『柒』 健身房會籍顧問銷售技巧
1、要有傾聽的能力
作為會籍銷售顧問,一定要有傾聽的能力,很多人都喜歡別人傾聽自己談話。所以作為會籍顧問,就應該要用非常簡單的提問方式,讓客戶不斷的去說話,另外還需要非常認真的傾聽,了解到更深入的內容。
2、要認真的感受客戶的情緒
在與客戶交流溝通的時候,一定要認真的感受客戶的情緒,有的時候客戶會通過非常多的形容詞來表達自己的情緒,所以一定要有一個深層次的看法。在成交的一個客戶,總是會有感性的心理,每當流露出有利於成交的信號,就一定要及時的抓住機會。
3、注意觀察客戶的肢體語言
客戶交流的時候,還是應該要注意觀察客戶的肢體語言,比如客戶是否有身體前屈以及雙手抱後腦等動作,通過消極的肢體語言是可以判斷客戶的心理需求的。
會籍顧問銷售須知
電話交談是會籍部與會員、客戶之間、俱樂部各部門之間溝通的最主要途徑之一。掌握有關電話交流技巧,對會籍部會籍銷售、會員服務、部門之間的協作起到推動作用。電話交談中聲調非常重要,聲音要帶微笑,音速要輕緩,音色要甜美。
客人到達後,應熱情上前迎接與客人打招呼,並稱呼對方姓,如:您好,XX先生/女士。並與客人握手,或遞上名片,做自我介紹(此只適用與客人的第一次接觸),對熟悉的客人,更要稱呼其姓,以表示尊重和重視。
『捌』 健身房銷售技巧和話術
這個其實主要看你在的健身房的運動設施和配套的設備,以及地理位置,如果這些都很不錯,那推銷起來就相對容易些,只要對方有時間有金錢,又重視健康,只要你們有些小活動,然後你給人的感覺又是很誠懇的,那一般都會辦的。
『玖』 健身房電話邀約話術大全
技巧一讓自己處於微笑狀態。
這是因為微笑地說話,你的聲音會傳遞出一股愉快的魅力,聽在客戶耳中自然就變得更有親和力,微笑著說出每一句話,對方會更容易被你打動。(內容摘自微信平台sale51,關注學習更多電話銷售技巧)
技巧二音量與速度要協調。
人與人見面時,都會有所謂「磁場」,在電話之中,當然也有電話磁場,我們與准客戶的磁場接近了,感覺親切,談什麼都容易產出共鳴。為了了解對方的電話磁場,建議在談話剛開始的似乎,先採取適中的音量與速度,等辨出對方的音量與速度後,再做調整,讓客戶覺得你和他是「同一掛」的。對年輕人和中年人說話,語速要適中,而如果對老年人說,則必須把語速放慢一點,才方便老年人聽清。
技巧三表明不會佔用太多時間,簡單說明。
機會沒有人會願意花時間去聽一個陌生的講話。所以,一開始就告訴對方不會佔用太多時間總是好的。為了讓對方願意繼續這通電話,朴石咨詢的建議是請對方給自己兩分鍾,而一般人聽到兩分鍾時,通常都會出現「反正才兩分鍾,就聽聽看好了」的想法。
技巧四善用電話開場白。
好的開場白可以讓對方願意和電話銷售人員多聊一聊,因此除了「耽誤兩分鍾」之外,接下來該說些什麼就變得十分重要,如何想多暸解對方的想法,不妨問:「咱公司有沒有想過如何提高銷售業績」諸如此類的開放式問句。
技巧五善用暫停的技巧。
什麼是暫停?暫停就是當電話銷售人員需要對方給一個時間、地點的時候,停頓一下,給對方一個思考的空間。比如,當你問對方:「您看周一下午還是周二上午方便?」說完就稍微暫停一下,讓對方回答,善用暫停的技巧,可以讓對方有感受到應有的尊重。
技巧六使用開放式問句,不斷問問題。
問客戶問題,一方面可以拉長談話時間,更重要的是暸解客戶真正的想法,幫助 業務員做判定。不妨用:「請教您一個簡單的問題」、「能不能請您多談一談,為何會有如此的想法?」等問題,鼓勵客戶繼續說下去。
技巧七即時逆轉。
即時逆轉就是馬上順著客戶的話走,例如當客戶說:「我已經有跟銷售培訓公司合作了」時,不 妨就順著他的話說:「我就是知道您已經有給員工培訓才給您打這個電話的」當客戶說:「我的員工不需要培訓」,不妨接續「我就是知道您可能會有這個想法才給您打這個電話的」
技巧八給予二選一的問題及機會。
二選一方式能夠幫助對方做選擇,同時也加快對方與業務人員見面的速度,比如 「早上或下午拜訪」、「星期三或星期四見面」等問句,都是二選一的方式。
技巧九為下一次開場做預備。
在將要掛斷電話的時候一定要和客戶約定好下次電話訪談的時間,否則冒昧的在 未知會客戶的情況下打電話給客戶,會讓客戶覺得你很沒禮貌。如果一定要打的 話,就要先想好說辭,轉移客戶的注意力。(內容摘自微信平台sale51,關注學習更多電話銷售技巧)