『壹』 關於銀行催收的 front－end，mid－end，和back－end 問題
一般來說，根據負責的欠款時間的不同，分為幾個等級（front－end，mid－end，和back－end），就是前端、中端和後端的意思。
如果客戶沒有按時還款的話，這筆case就會被進入催收系統。
通常30天內未還款，就會先交由前端負責。一般是通過再次發催款單為主。
30-90天的拖欠，會經由中端負責。通常會通過電話聯系客戶為主，催其繳費。
如果在多次催討未果，客戶態度惡劣的情況下，case就會劃入後端。其中包括上門催討或移交法院等等。
因為3個等級的相應要求不一樣，所以工資也因而有不同。 最好要求反應靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。 平時工作主要是根據資料庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。 薪水是基本工資+獎金；和銷售各有不同的要求，但都要追QUOTA，都是壓力下工作啊～～
而且，其實每個月的獎金有很大一部分取決於你催討的成功率的~~！！
ps:其實也不是絕對的說後端最苦，只是每個不同的階段都有每個階段不同的技巧，最說現在信用卡招催收的話，通常都只招前端和中端的，因為後端通常銀行現在都外包給專門的催討公司來負責的~~！
『貳』 什麼樣的催款方法最有效求大家幫忙給解答一下
第一種是電話催討，也就是打電話要債了，那麼在這其中有一個非常重要的角色就是我們的電話催款員。催款員應該有一定的專業知識，對合同、付款條件有了解，同時也需要掌握溝通和談判的技巧，以及需要一定的權力，用以在談判過程中可以決定是不是債務可以打折、延期等等。
第二種是書面的催討，這就包括信件、傳真等方式，這是一種比較正式的方式。採用這種方式有一個好處，就是可以作為未來訴訟仲裁的一個資料證據，也可以根據催收的對象來決定語言措辭是嚴厲還是溫和、委婉。
第三種是當面催收，這種方式也是很常見的，很多銀行都有專門的面訪催收小組，這些人員應該經過必要的培訓。
最後一種，是向債務人所要確認函和書面的付款計劃，這也是可以未來作為訴訟的書面證據。如果有這樣的書面文件，催收人員進行催款時，也會更有依據、更加容易。
第二大類是通過訴訟仲裁進行，這就要提交法院進行審理了。
這種方面比較麻煩，需要進行各種證據和資料的准備，也有一定的訴訟成本，需要向法院提交訴訟費，向律所提交律師費。法院下達判決後，能不能及時執行也是一個需要跟進的問題。如果欠債人遲遲不肯執行，收款方也可以請求法院強制處理。
也有很多欠款人在多次的電話催收都無動於衷，絲毫沒有還款的跡象，此時的債權人不妨可以藉助第三方的介入，同樣也是通過電話催收的方式進行，這樣會讓欠款人產生緊迫感，只要你的第三方人士講話到位，能達到避重就輕還不失催收的重要性，欠款人也一定能重新定位你的討債決心。催天下（cuitx）是欠款催收技術服務平台，平台有專業的催款律師和催收公司入駐，大數據催收工具輔助催收，合法為債權人和債權企業清理債權債務。
『叄』 如何催款討款追討欠款經驗技巧
(一)催收欠款技巧一：心態最重要。
(二)催收欠款技巧二：事先做好風險評估。
(三)催收欠款技巧三：事先進行全面策劃。
(四)催收欠款技巧四：做好相關記錄。
(五)催收欠款技巧五：把握好收款時間。
(六)催收欠款技巧六：不讓債主出現尷尬的情況
(七)催收欠款技巧七：不能在拿到錢之前談生意。
(八)催收欠款技巧八：時刻關注一切異常情況。
(九)催收欠款技巧九：辨明客戶各種「借口」的真相。
『肆』 催收員必須掌握的電話催收技巧有哪些
（1）明確自己撥打電話的目的，催款的最終目的是回收賬款，但現實中不會那麼順利，對於中高風險的客戶，多次電話也不一定能收回欠款，而且不能為了完成電話任務量而打電話。所以每次電話前就應該明確此次電話需要獲得什麼信息，根據獲得信息確定下次電話目標，直至收回欠款。堅持立場，不卑不亢，堅持自己的原則，理清自己的身份。催收員不是普通客服，可以溫柔，但語氣一定要堅定！不受債務人任何情緒或現狀的影響，保持好自己催收的節奏。
（2）電話前應了解客戶信息，包括持卡人姓名、地址、就業單位等基本信息之外，還應該了解欠息金額、時間，以及之前與持卡人溝通交涉的情況。
（3）明確表示會對債務人會對其欠款的事實持續跟進，直到收回欠款。如「您如果不及時還清信用卡欠款，我們每天會有三次電話跟進，同時向您所在單位，您家裡發送催收函，必要時會安排催收人員和您見面聊一下」。適當的施壓是一種有效的催收方法。切記不要一味施壓，根據弱點，施壓到位，點到為止。 為了保持後續可聯，進行一定的引導和安撫,
（4）要主導談判過程，首先要創造一種和諧的交流氣氛，講話不能丟失基本的電話禮儀。其次要盡可能的掌握債務人信息，站在債務人立場分析利弊得失，善於傾聽、分析和判斷，最後掌握談判中讓步的火候，盡可能要求債務人一次性還清欠款，切勿主動向欠款人提出分期付款的要求。對於產生的糾紛，多站在債務人的角度思考問題並助其緩解，最終達到回款的目的。
想要在催收工作中不斷進階的你，更需要善於規劃，完善自己。這不僅需要提高你的催收知識，還需要增強你的實戰經驗。因此，你需要在工作中多總結，多鍛煉，遇到問題多向前輩、同事學習，以積極的工作態度完成工作，切忌漫無目的、敷衍了事。
『伍』 常用的催收技巧都有哪些可以收回欠款的
傳統的催收方式主要包括簡訊提醒、信函通知、電話催收、上門催收、公安協助催收、律師協助催收、媒體公告催收、民事訴訟催收等。根據被欠款人的還款情況，催收程度依次遞增。每次催款會根據實際情況直接採取其中一種催收手段。但是弊端是由於方式不當有可能會引起更大的矛盾沖突，使事態發展成為更嚴重的民事糾紛。
催天下依託匯法集團大數據信用風險管理專業優勢。運用獨特的商業模式和創新的思維理念，摸索出一套大數據+法律警告+信用懲戒+綜合施壓的獨特催收新模式。通過大數據、信用懲戒、輿論施壓、社交施壓、綜合施壓等手段，全方位提高欠款人的失信成本和違約成本，使其履行還款義務，同時也省去了大量的訴訟時間，還能高效的收回款項，這是更加科學的委託律師催收的新型催收方式，也是很多人願意接受的方式。
『陸』 電話催收涉及到哪些話語技巧
1、電話催收前必須做足功課，要先了解債務人的借款信息（如貸款余額、利率、還款方式、擔保方式、還款歷史等），只有掌握債務人最基本借款信息後才能在交流過程中占據主動地位，也可使「催收」過程更加專業。
2、打蛇打七寸，對債務人的家庭信息做到心中有數（如子女就學信息，配偶職業信息，父母目前生活狀態等等），只有讓債務人無所遁形，他們才會有所顧忌。
3、天羅地網，疏而不漏，必須掌握債務人財產信息，這是債務人最在乎的東西，也是還款來源，如果不能掌握此條，在後期談判中將失去先機。
4、提前測算好相關費用明細情況（如：訴訟費、律師費、催收管理費等等）這些都是客戶前期違約成本，一定要讓客戶知曉違約所外增加的額外成本，讓他們深刻感受到逾期的副作用。
『柒』 催收欠款有哪些技巧
1：不讓債主出現尷尬的情況。
到經銷戶處登門催收欠款時，不要看到經銷戶處有另外的客人就走開，你一定要說明來意，專門在旁邊等候。因為經銷戶不希望他的客人看到債主登門，這會讓他感到難堪，在新來的朋友面前沒有面子。倘若欠你的款不多，他多半會裝出很痛快的樣子還你的款，為的是盡快趕你走，或是掙個表現給新的合作者看。
2：不能在拿到錢之前談生意。
這時對方會拿還欠為籌碼與你討價還價。若你滿足不了其要求，他還會產生不還錢「刺激」你一下的想法。此時一定要把收欠當成唯一的大事，如這筆錢不還，哪怕他下面有天大的生意在等著也免談。讓他看到你此行的目的只為欠款。在收款完畢後再談下一輪合作或新的生意，這樣談起來也就比較順利，你也才能有主動權。
3：時刻關注一切異常情況。
如經銷戶打算不幹了，欲把店轉讓給他人了，或是合夥人散夥轉為某人單幹了。是單位的，如法人代表易人了、經營轉向了、場地遷拆店鋪搬家了，或是企業破產了等等。一有風吹草動，得馬上採取措施，防患於未然，杜絕呆帳、死帳。千萬要讓即將離去的法人代表給你辦了還款。只要你態度堅決，一般他會做個順水推舟的人情，給你結了。
4：辨明客戶各種「借口」的真相。
有時經銷戶會以各種原因為借口，不予付款。如：管錢的不在、帳上無錢、未到付款時間、產品沒有銷完或銷路不好等等。這就要求業務員把工作做到養殖戶那裡去，留心各養殖戶還款的時間，或是養殖戶賣畜禽產品的時間，及時地掌握與結款相關的一切信息。只有這樣，才能辨明客戶各種「借口」的真相，並採取有效的針對措施。
5：在收到欠款後，要做到有禮有節。
在填單、簽字、消帳、登記、領款等每一個結款的細節上，你都要向其具體的經辦人真誠地表示謝意，以免下一次他故意找借口刁難你。如客戶的確發生了天災人禍，在理解客戶難處的同時，讓客戶也理解自己的難處。
『捌』 要賬催款說話技巧
思路：和氣生財，要賬不能採取武力。
正文：
先談一些無關緊要的事情，最後引到自己最近資金也不是很富裕，這人要是明白事就會提你的錢了，要是不提，那就只好直說了，你看我最近手頭也不富裕，你在我這借的錢是不是也該還一還了。也可以採取委婉一點開玩笑的說法，比如：你看天上那朵白雲，像不像你借我的錢啊。
(8)前端催收的技巧擴展閱讀：
要賬技巧：
1、磨
對欠賬人不要問什麼時候給，如果問，就會得到一個答復時間，那麼近期就不好再來，只要你不給，我天天來要賬，說好話，多求情，勿發火。
2、纏
派一適合人員，採取跟隨戰術，賴賬人走到哪跟到哪，只要不給就一跟到底，纏住不放。
3、吵
在賴賬人面前，採取講事情原尾，說欠賬經過，聲音要高，反復理論欠賬時間、數額和要賬次數，切記不要人身攻擊，勿講污穢語言。
4、擾
各種方法手段並用，要賬工作要造成聲勢，充分地在賴賬人的工作地點和生活區域全面展開，形成一個不還賬躲不過的局面。注意不要影響到周圍人。
『玖』 網貸平台可採取的催收方式和催收技巧有哪些
您好，在正規的網貸借款且產生逾期行為，網貸平台通過電話、簡訊等方式催收，並不算違法的。正規的貸款都是要和個人徵信情況掛鉤的，如出現逾期還款，會對個人徵信產生不良影響，建議您貸款量力而行，按時還款保持徵信。
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『拾』 催收話術有哪些
1、貸款逾期每天都會不斷增加銀行罰息，而且今後會增加其他金融機構融資的困難。 是不是想辦法抽空去還下款呢。
2、什麼時候回來，可否通過其他途徑還款，比如異地轉賬或是讓朋友家人想去代還款。
3、我們的還款時間是每月固定的，貸款協議中明確註明了還款時間和金額。我們對每期還款的客戶進行簡訊提醒和電話提醒。但這只是我們對客戶的增值服務，並不是義務，所以未收到簡訊提醒或電話提醒不能成為逾期的理由。
(10)前端催收的技巧擴展閱讀：
催收技巧：
1、催收工作合情合理合法，催收人工作應做到不卑不亢。
2、催收人員需掌握望聞問切的本領。
3、度的把握，催收最忌諱把話說滿，所以掌握「度」非常重要，需為今後的催收工作留下溝通的空間和餘地。
4、懂得合理施壓。
5、懂一點學心理戰術，將債務人的心理進行還原，找出債務人不還款的真實原因和心理動機。