Ⅰ 如何防止小旅館前台人員吃黑錢
大家都說了很多，我也來試著總結一下，並且從員工的角度來看看，是否這些控制能起到效果。
二樓布力艾克的提議總結起來就是單據流程管理，輔以日常以及不定期監督，保障單據流程式控制制有效。
其中的三聯單設置過於理想化，理論上講，不相容崗位分離確實能起到效果（收款與辦理結賬業務的服務員）。但對於小旅館，考慮成本效益原則，不大可能設置這么多崗位（要多養一個人的），而更大可能性前台就是一個人值班，接待、收款、登記都是一人，這樣，單據管理能夠起到效果會很有限。
至於不定期更換不同顏色的或者不同版本的單據，更是沒有意義，只需要簡單的要求單據連號，不得隨意跳開即可。
如果我是員工，按此控制方法，對我似乎並沒有太大威脅，結賬收款登記反正都是我一個人，我私吞的款項當然不會登記，自然也不會出現票據丟失。單就票據這個環節，無論你是每周一次日常檢查還是不定期抽查，都不可能查出我的問題。
三樓mingest的建議第一條實質是要表明對舞弊不寬容、零容忍的態度。這一點對於小企業很重要，因為你沒有太多的時間和精力來管理，必須給員工以清晰的認識，什麼是不能做的，做了就要承擔後果。至於找親戚或可以信任的人，我以為這並不解決問題，沒有人在招聘的時候會選擇自己不信任的人，但被信任的人並不一定都能承擔其這一信任，尤其是在沒有監督的利益誘惑面前。所以從控制的角度，一方面要選可信賴的人，並營造誠實可信的企業氛圍；更重要的，還是要建立並報知他控制的存在，讓其有所顧慮，不做違規的嘗試。
三樓mingest的另一個建議是員工相互監督、給予舉報員工獎勵。本身這作為反舞弊機制的一項措施，是應該有的。但我不大贊成mingest將其視為員工內部競爭的態度。如果經營者以這種思路去引導員工，雖然可能防止舞弊，但也可能損害團隊內部的團結。當然，這只是我個人比較反感文革時期的那種在當權者引導下的群眾舉報，導致人人自危的局面。個人理念不同吧。
另外，這種舉報控制的實際效果，也有待考察。小旅館里員工相互通常是親戚或熟人，如果不是本身有矛盾，這種舉報的效果通常不會很明顯。而且，如果我是員工，我也不會經常作案，作案的時候也必然是在周圍沒有人的時候（在員工較少的小旅店，這種機會應該還是有很多的），除非運氣不好，被人撞見，否則應該沒有太大風險。
Dumingest提議的技術手段——裝攝像頭，應該是很適合小旅店的方法，應該能起到一定的震懾.以及收集證據。但這一手段仍然不足以完全杜絕舞弊。攝像只能反應收款次數，不足以對具體金額進行控制，即只能控制到每一筆收款都應該入賬，具體入賬金額是否正確，是否從中截留沒辦法控制。
四樓rrliushui 對做帳查賬以及以身作則的評價我都認同，但他提議的收款機，其作用是否如他所說那麼大，我比較質疑。收款機只能控制進入收款機的收支必然有記錄，但如果員工私吞款根本就不進入收款機，仍然不會被發現。當然，輔以攝像頭監督，控制其每一筆結算都必須進入收款機，否則即為違規要受到經濟處罰，這一個控制還是能發揮較好的效果的。另一個需要考慮的問題是，作為小旅店，通常會存在一定逃稅的現象，如果採取這一控制措施，要想逃稅就難了，呵呵。
至於鼓勵顧客索要發票．對達到一定金額的顧客給予獎勵，這對於小旅館恐怕是不現實的，呵呵，隱瞞收入逃稅都來不及，還要求客戶主動開發票？？實務中不太可能的！
五樓lqlwlk的總結言簡意賅，尤其是崗位監督我認為對小旅店特別有意義。
六樓Morecess提及的實行股份制，不太切合實際，小旅店又不是高科技行業，前台人員也不是什麼特殊人才，不值得如此大投入吸引激勵，更需要的是制度化、規范化去管理控制。
綜上所述，我們能看到大家提議的控制手段比較有效的主要有：
1、 技術手段：攝像頭監控、收款機（如果稅務上沒有負面影響）
2、 建立反舞弊機制：設舉報獎勵和對貪瀆零容忍制度
3、 崗位監督
我個人認為，你二姨可以對lqlwlk提及的崗位監督方法特別花點心思，即應該更關注流程管理（而不僅僅是單據流程管理）。例如，客人住店之前，肯定會要辦理登記手續（要求入店登記與記賬單據一體化，且連號）；而客人離店除了結賬以外，肯定還會要涉及到查房、房間清理等環節，這些環節肯定不會是由前台來執行。如果查房、清掃等環節執行人每次執行都要求其做記錄，只要一對照，就可發現有無私吞問題。（如果每天檢查中，發現結賬有記錄，而查房、房間清理沒有記錄，則對查房、房間清理人員做違規處罰，以保證登記持續有效）。
從審查的角度看，如果查房、房間清理（對退房應特別標記）有記錄，而沒有對應收款，則前台應該有所解釋並負責；另外，如果某段時間感覺經營異常，可檢查收款記錄是否與入住登記相吻合，有無部分截留款項情況。
總之，作為小旅館，理論上講，在各崗位之間自然就存在很多對應監督的環節，前台本應該是沒有機會去黑錢的。（除非他們多人串謀，這個可能性是不大的）如果她能如此操作而不被發現，肯定是某個環節沒起到作用。你們需要做的除了採取技術手段外，更重要的是明確各崗位的職責，並明確告訴他們這些控制的存在，即只要他們敢做，肯定是會被查出來的，或者說總會有人要負責的。
按我的經驗，單個控制手段的效果應該是有限的，只有多種手段綜合運用，再輔以誠信環境的培養，應該是能為你二姨起到防止前台黑錢的作用的。
Ⅱ 酒店前台處罰制度
為了加強與規范前廳管理，切實把前廳服務提升到一個新的水平，充分體現獎罰分明的原則，制定製度如下：：
酒店前台懲罰部分：
1、提前十分鍾到崗，要求儀容儀表符合酒店規定，女員工化淡汝、工服整潔、皮鞋光亮，每違反一次罰款5元（扣0.1分）；
2、不得遲到、早退，每遲到、早退一次（5分鍾之內）罰款5元（扣0.1分），超過5分鍾罰款10元；
3、不得無故空崗、串崗，每違反一次罰款5元（扣0.1分）；
4、衛生工作必須一班一清，主管將班前檢查一次衛生、交接班時再檢查一次，如檢查兩次均不合格，當班人員每人罰款5元（扣0.1分）；
5、不準帶情緒上班，班中不準無精打采，要為客人提供微笑服務。不可在休息室內吃東西、看報紙，每違反一次罰款5元（扣0.1分）；
6、嚴格准確的交接班，如由於交接班不清楚，導致客人不滿的對當班人罰款5元（扣0.1分），如出現客人重大投訴，當事人罰款50元（取消參加「服務之星」評先資格）。
7、不得私自調班，如果確有需要必須事前申請，每人每月調班不得超過三次，如果私自調換班，對雙方當事人每人罰款5元（扣0.1分）；
8、前台工作人員嚴格按工作流程為客人辦理預訂、入住手續，熟悉協議價格及掛帳單位有效簽單人，每出現一次現金支取單，罰款10元（扣0.2分）。
9、接營銷辦的會議通知單時，要做到准確無誤，如因個人接單不清導致房間超額預訂 ，每違反一次罰款20元（扣0.5分）。
10、做好住客房及各相關辦公室的電話升降級工作，如班間連續兩次為及時為住客房升級，每違反一次罰款5元（扣0.1分）。
11、商務中心人員嚴格按工作流程為客人提供服務，杜絕無關人員在商務中心逗留，每違反一次罰款5元（扣0.1分）。
12、前廳各崗如被酒店、值班經理或部門通報，追查責任到人，一經查實，罰款30元（扣1分）。
13、外管登記單要符合公安局要求，並按規定由當值早班送到公安局外管科，如出現退單或退盤，每違反一次罰款10元（扣0.2分）。
14、嚴格按規定時間完成部門下達的任務指標，每拖延一天，罰款10元（扣0.2分）。
酒店前台獎勵部分：
1、主動為客人服務，得到客人口頭表揚者，每次加獎勵10元（加0.2分），受到客人書面表揚者，每次獎勵50元（加2分）；
2、如有會議、團隊或重要接待，加班者，可以用下班次提前下班的方式補償。
3、受到酒店表揚者，每次獎勵50元（加2分）。
Ⅲ 酒店預訂小程序開發要注意哪些問題
小程序開發的價格可不便宜，但是它所能帶來的利益遠遠超過了成本，高昂的費用依然阻止不了商家的熱情，爭先投資於小程序的開發。但是由於行業技術水平的差距，開發者的水平不一，做出來的東西也是參差不齊，很難算得上成功!白白浪費了金錢不說還對整個品牌的口碑影響甚大。
酒店行業小程序的開發可說是勢在必行。在一定的市場體量情況下，線上線下的完美契合，不做線上或者做的太差只會被同行擠占生存空間。客源流失，銷售額下降，一系列無法預估的後果隨之而來。
為了避免這種後果，我提出了以下幾種關於酒店小程序開發注意事項：
一， 頁面簡潔， 功能齊全
聽起來這兩點似乎有點矛盾，既要頁面簡潔，還要求功能齊全。其實不然，僅僅針對於酒店小程序的開發來說，這兩點是能達到一個完美契合的，酒店小程序功能不是很多，包括瀏覽展示，預訂，售後，等等，所以做到標題中兩點非常容易。一個簡潔的頁面是能贏得用戶的好感，但是這僅僅是第一步，用戶使用我們的小程序源於某種需求，而我們頁面設計也是為了盡可能增加用戶選擇我們的可能性。所有，功能四必須要做到齊全的，去滿足用戶的需求，完成轉化。
二， 服務流程化
用戶為什麼會選擇使用我們的酒店小程序呢，無非就是用完即走，無需下載安裝，觸手可及，所以我們在開發小程序的時候盡量不損失用戶的功能使用，而降低用戶使用的難度。如果一個小程序使用起來和APP一樣復雜，需要下載，安裝，注冊等等，那麼它在用戶眼裡就沒有存在的意義的了。
三， 增加社交屬性和互動功能
小程序的多個入口等特性也決定他的一個天生缺陷，即用戶變得更容易流失了，而以上兩個注意要點也很大程度提升了用戶的體驗，增強了用戶的粘性，會員ID是必不可少的一個設計，也可根據一些特別的等級制度來增加用戶的粘性，但應該將現階段的所有不必要的功能全部簡化。提升小程序的載入速度。
小程序基於微信社交平台，微信擁有巨大的流量優勢，說它背靠一座金礦也並不為過，所以，我們在開發小程序之時，應該增強它的分享功能，朋友圈裂變，病毒式營銷都是小程序可以設計的功能重點傾向。用戶評價等互動也是非常值得關注的一點。
Ⅳ 安裝小前端的個人和單位如何處罰
對個人可以並處5000元以下罰款，對單位可以並處5萬元以下罰款。
違規小前端：指未經過文化、廣電部門許可，私自安裝接收衛星電視信設備。
有關部門將加大執法力度， 對擅自生產衛星地面接收設施或者生產企業未按照規定銷售的，責令停止生產、銷售；
對擅自銷售衛星地面接收設施的，責令停止銷售，沒收設施，並處以銷售額2倍以下罰款；
對擅自安裝和使用衛星地面接收設施的，由廣播電視行政管理部門依法沒收其安裝和使用的衛星地面接收設施，對個人可以並處5000元以下罰款，對單位可以並處5萬元以下罰款。
對抗拒、阻礙管理部門依法行政的，由公安部門依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的規定處罰；情節嚴重、構成犯罪的，由司法機關依法追究當事人的刑事責任。
Ⅳ 酒店前台未按規定登記會怎麼處理
前台是不會被處罰的，除非酒店有自己的規定，否則只是酒店會被處罰。
賓館是沒有行政處罰權的，賓館如果出現有客人未登記就入住的，由賓館接受處罰，具體責任承擔由賓館自行規定。對賓館登記上傳旅客信息違反規定處罰的只有第五十六條旅館業的工作人員對住宿的旅客不按規定登記姓名、身份證件種類和號碼的，或者明知住宿的旅客將危險物質帶入旅館，不予制止的，處200元以上500元以下罰款。
以下案例請參考。
3月25日，建鄴公安分局雙閘派出所對轄區行業場所正常開展治安清查時，發現某商務樓宇中心一家公寓式酒店未按規定如實登記旅客信息，存在「一證多人」的違法情況。民警在對其中一間房間進行例行檢查時，發現房內住有2人，但酒店前台只登記了其中1人的證件，另外1人並未登記，該酒店的這一行為已違反《治安管理處罰法》第57條第1款之規定，民警當即對該酒店法人嚴某開具當場處罰決定書，罰款200元。後經民警教育，嚴某認識到了作為旅館業從業人員依法依規經營的責任。最終，嚴某被處罰200元。
Ⅵ 做酒店前台碰到過哪些毀三觀的事
做酒店前台碰到過以下毀三觀的事情：
1.剛去酒店，是前台。有師傅帶我，有一天夜班，幾個彪形大漢進來，大花臂身強力壯，不是寸頭就是光頭，氣勢洶洶但很客氣，問我們某位客人住幾號房，彪形大漢里有一個進來酒店直接坐在大廳沙發，跟著的兄弟，堵在樓梯口，電梯口，門口，某一個就來前台問。
我師傅見得多了，讓我悄悄先叫來酒店保安，再讓我進休息室報警。師傅直覺太對了，那些人是hei道放高利貸的，這是常住客人，提前定好了二樓某房間。
根本不用從樓梯電梯出來光明正大出酒店，進了屋翻窗跳到二樓平台逃走的，屋裡自己的任何東西都沒拿走。聽說後來被高利貸的人打斷了腿。
2.有一次白班，一位客人還沒徹底進來大廳，門口我就認出來了，是一個院子的鄰居，50來歲的男人帶的40歲左右的小三，我怕尷尬，一個院子住天天照面很難堪，就迅速躲進休息室。聽同事說，他對小三百依百順，買了玫瑰花，蛋糕，還定了午飯。
這男的有家室，自己的孩子剛工作，老婆也知書達理，那阿姨人也很好，很優雅有氣質。後來幾次來酒店住我沒躲過這男的，前台辦理入住很尷尬，我倆都裝不認識，再後來，他就不來住了。
3.來酒店住的，白班還好點，來住店開房的人大多數出差或者旅行的，可到了晚上就不一樣了。太多次遇到那種客人自己不知道從哪裡找來的小姐，一眼望去都像失足少女少婦，臉抹的一個比一個白，像日本藝伎。有一次，一晚上來了七八個，分三撥來的。
一眼掃過去就知道不是來住店的，堵住要身份證登記，都不登，也就乖乖走了，沒一會，一個男人帶進來三個，男的坐大廳等，三個女孩子主動過來登記身份證，18位號碼能寫出11位電話號碼。既然登記了，放他們上去。
前台旁邊就是監控室，進去看監控，這八個女人進的同一間房子，最後留下了兩個，剩下的全走了，一同來的男人這才笑著和我們打招呼離開了。再一看入住客人的信息，披著羊皮的狼，斯文敗類而已。
4.酒店常住客較多。都是那種暴發戶素質極低，膘肥體虛的。有一個常住客，除了調戲前台主動勾搭他的女孩，平時我們就正常接待，住了小半年，每天晚上帶著的都是不同女孩子，還不交房費，店長讓我們每次遇到就問他要。他沒錢直接走了。
住了上萬元，店裡標成黑名單之一，多次聯系要來了房費，後來偶爾來住，他竟然還說，我又不是不給，你看我都常住客，你們怕什麼？what？再後來就不讓他來住了，一來就告訴他接待旅行團之類的滿房了。
5.有一個小哥哥第一次來住我們酒店的時候，是為了給國外回來的女朋友求婚的，我們還幫他布置房間，裝飾的很浪漫，結果女朋友壓根不和他來，求婚變成了分手，也不知道是不是小夥子受打擊了，找了一個整容臉大他10歲的小富婆，成了常住客。
小夥子倒是挺干凈的，那女的太臟了，一進酒店先去大廳衛生間，搞的女衛生間慘不忍睹，又吐又拉的，都在地上牆上，極其惡劣，保潔大姐氣的都無從下手打掃衛生，因為他們一對情侶，換了好幾個保潔。
然後進房間前一定會從前台要了多餘的牙刷毛巾拖鞋紙杯，進了房間能一秒把房間弄臟，住一晚上，第二天退房打掃衛生，就那種小區單元樓下的大垃圾桶，兩桶垃圾，真不知道怎麼住的。
女的辦了卡，會員價已經比網路和門店價格低了，他們還曾經在高考期間搶特惠價的高考學習房，住完還在網上給差評，氣的我們店長也把他們列成黑名單，後來派出所來調查，才知道這女的惡意投訴差評，方圓五公里之內的酒店，都被糟蹋過差評過，現在他們住店沒有任何一家酒店讓他們入住。
Ⅶ 小酒店可以自己做有線電視的前端嗎
很多的酒店、賓館等經營管理者，都有如此的疑問，畢竟這個改造工程酒店會節省巨大的費用，而且也易於管理。酒店數字電視改造後，酒店方省錢了，有線電視台收入就少了，所以廣播電視局一般不贊成這種搞法，屬於行業壟斷。就像以前寬頻多台電腦共享，電信也干涉，搞行業壟斷，現在也放開不管了。有很多已經安裝數字電視改造工程的酒店，大到5星級，小到3星級的，他們都有屬於自己企業的法律顧問，很多酒店甚至是在廣電部門工程人員指導下進行安裝的；目前並沒有哪部法律法規規定不能這樣做，國家也沒有明令說明，態度是不支持、不反對。
當然，如果你利用改造後的網路傳播國家禁止的節目，廣電部門是絕對有權力截斷信號的，嚴重的，還將追究刑事責任。
你可以使用佳得視有線電視調制器，做一個30個頻道的小前端，設備總費用不超過4500元就可以搞定了。具體可以查看參考資料。
Ⅷ 我是酒店前台員工因有一個客人身份證沒魯被派出所逮到處罰500是否對
沒問題。500元是最高的處罰數額。
法條鏈接：〈治安管理處罰法〉第五十六條
旅館業的工作人員對住宿的旅客不按規定登記姓名、身份證件種類和號碼的，或者明知住宿的旅客將危險物質帶入旅館，不予制止的，處二百元以上五百元以下罰款。
旅館業的工作人員明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人員或者被公安機關通緝的人員，不向公安機關報告的，處二百元以上五百元以下罰款；情節嚴重的，處五日以下拘留，可以並處五百元以下罰款。
Ⅸ 酒店前台貪污一點小錢，算不算犯法
個人貪污數額不滿五千元，情節較輕的，由其所在單位或者上級主管機關酌情給予行政處分。酒店主管部門可以對前台進行處罰或者開除的處罰。可以從工資裡面扣除一部分工資。若情節比較嚴重，行為人故意刁難、威脅有關單位、個人，並且造成惡劣影響。公安機關可以進行立案追訴。
法律分析
數額較小，可以選擇不報警，一般由企業依據內部的規章制度，退款後對其進行必要的教育，或者給予適當的處分甚至開除。貪污數額在十萬元以上的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，可以並處沒收財產;情節特別嚴重的，處死刑，並處沒收財產。個人貪污數額在五萬元以上不滿十萬元的，處五年以上有期徒刑，可以並處沒收財產;情節特別嚴重的，處無期徒刑，並處沒收財產。個人貪污數額在五千元以上不滿五萬元的，處一年以上七年以下有期徒刑;情節嚴重的，處七年以上十年以下有期徒刑。個人貪污數額在五千元以上不滿一萬元，犯罪後有悔改表現、積極退贓的，可以減輕處罰或者免予刑事處罰，由其所在單位或者上級主管機關給予行政處分。貪污是社會和諧發展的阻礙。
法律依據
《中華人民共和國刑法》 第二百七十一條 公司、企業或者其他單位的工作人員，利用職務上的便利，將本單位財物非法佔為己有，數額較大的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處罰金；數額巨大的，處三年以上十年以下有期徒刑，並處罰金；數額特別巨大的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，並處罰金。國有公司、企業或者其他國有單位中從事公務的人員和國有公司、企業或者其他國有單位委派到非國有公司、企業以及其他單位從事公務的人員有前款行為的，依照本法第三百八十二條、第三百八十三條的規定定罪處罰。