⑴ JavaWeb登錄表單提交的用戶名密碼的錯誤處理
頁面轉向時，使用forward而不是redirect，這樣就可以把原來的用戶名和密碼再傳到login.jsp頁面，而且可以通過request.setAttribute()和request.getAttribute()來返回一些錯誤信息
⑵ 運行報錯：用戶定義類型未定義，win7系統可以正常運行，win10系統報錯
先創建程序的快捷方式，然後在快捷方式上右鍵，選擇屬性，選擇兼容項，勾選以兼容模式運行這個程序，選擇Windows 7等模式。勾選"以管理員模式運行此程序"，最後點擊確定。然後再運行這個快捷方式試試。
⑶ 好啊，你說的郵政企業網上銀行，登錄專業版時提示用戶類型不正確，最後是怎麼解決的啊，
您好，若您登陸企業網銀時提示「操作員類型錯誤」是用戶角色未修改，在用戶許可權管理中設置該操作員為業務經辦員或審核員並分配可操作的賬戶及功能組。希望我的回答對您有所幫助。
⑷ 您的賬戶不支持web認證，是啥原因
故障現象：Web認證環境下，用戶在Portal登錄頁輸入正確的用戶名和密碼，認證不成功，提示認證異常的錯誤信息。
故障可能原因
1、接入設備的WEB認證配置錯誤
2、接入設備配置、ePortal和SAM配置信息不一致
3、ePortal伺服器啟動了系統自帶SNMP組件
4、接入設備未做降噪配置
回答不容易,希望能幫到您,滿意請幫忙採納一下，謝謝 !
⑸ 中移智慧校園互動學生卡顯示用戶類型錯誤是什麼原因
注冊登錄時學生信息導入有誤。
用戶第一次使用軟體是需要注冊的，一般是學校將學生的信息導入平台，再使用自己的學號信息或者是手機號注冊登錄。
遇到此類問題可以聯系輔導員，讓其上報到學校學生管理處進行解決。
⑹ 您指定的網頁無法訪問! 錯誤類型：403
網站無法訪問 http錯誤種類及原因 -
HTTP 錯誤 400 400 請求出錯
由於語法格式有誤，伺服器無法理解此請求。不作修改，客戶程序就無法重復此請求。
HTTP 錯誤 401 401.1 未授權：登錄失敗
此錯誤表明傳輸給伺服器的證書與登錄伺服器所需的證書不匹配。
請與 Web 伺服器的管理員聯系，以確認您是否具有訪問所請求資源的許可權。
HTTP 錯誤 401 401.2 未授權：伺服器的配置導致登錄失敗
此錯誤表明傳輸給伺服器的證書與登錄伺服器所需的證書不匹配。此錯誤通常由未發送正確的 WWW 驗證表頭欄位所致。
請與 Web 伺服器的管理員聯系，以確認您是否具有訪問所請求資源的許可權。
HTTP 錯誤 401 401.3 未授權：由於資源中的 ACL 而未授權
此錯誤表明客戶所傳輸的證書沒有對伺服器中特定資源的訪問許可權。此資源可能是客戶機中的地址行所列出的網頁或文件， 也可能是處理客戶機中的地址行所列出的文件所需伺服器上的其他文件。
請記錄試圖訪問的完整地址，並與 Web 伺服器的管理員聯系以確認您是否具有訪問所請求資源的許可權。 F
HTTP 錯誤 401 401.4 未授權：授權服務被篩選程序拒絕 ;
此錯誤表明 Web 伺服器已經安裝了篩選程序，用以驗證連接到伺服器的用戶。此篩選程序拒絕連接到此伺服器的真品證書的訪問。
請記錄試圖訪問的完整地址，並與 Web 伺服器的管理員聯系以確認您是否具有訪問所請求資源的許可權。
HTTP 錯誤 401 401.5 未授權：ISAPI/CGI 應用程序的授權失敗
此錯誤表明試圖使用的 Web 伺服器中的地址已經安裝了 ISAPI 或 CGI 程序，在繼續之前用以驗證用戶的證書。此程序拒絕用來連接到伺服器的真品證書的訪問。
請記錄試圖訪問的完整地址，並與 Web 伺服器的管理員聯系以確認您是否具有訪問所請求資源的許可權。
HTTP 錯誤 403 - 限制為僅本地主機訪問 Internet 服務管理器
HTTP 錯誤 403 403.1 禁止：禁止執行訪問
如果從並不允許執行程序的目錄中執行 CGI、ISAPI 或其他執行程序就可能引起此錯誤。
如果問題依然存在，請與 Web 伺服器的管理員聯系。
HTTP 錯誤 403 403.2 禁止：禁止讀取訪問
如果沒有可用的默認網頁或未啟用此目錄的目錄瀏覽，或者試圖顯示駐留在只標記為執行或腳本許可權的目錄中的 HTML 頁時就會導致此錯誤。
如果問題依然存在，請與 Web 伺服器的管理員聯系。
HTTP 錯誤 403 403.3 禁止：禁止寫訪問
如果試圖上載或修改不允許寫訪問的目錄中的文件，就會導致此問題。
如果問題依然存在，請與 Web 伺服器的管理員聯系。
HTTP 錯誤 403 403.4 禁止：需要
此錯誤表明試圖訪問的網頁受安全套接字層（SSL）的保護。要查看，必須在試圖訪問的地址前輸入 https:// 以啟用 SSL。
如果問題依然存在，請與 Web 伺服器的管理員聯系
HTTP 錯誤 403 403.5 禁止：需要 SSL 128
此錯誤消息表明您試圖訪問的資源受 128 位的安全套接字層（SSL）保護。要查看此資源，需要有支持此 SSL 層的瀏覽器。 `/N wFO
請確認瀏覽器是否支持 128 位 SSL 安全性。如果支持，就與 Web 伺服器的管理員聯系，並報告問題。403.6 禁止：拒絕 IP 地址
處於安全考慮，安裝程序限制 Internet Service Manager (HTML) 僅允許從伺服器進行訪問（本地主機，IP 地址 127.0.0.1）。
要遠程使用 Internet Service Manager (HTML) 管理此伺服器，請轉到此伺服器，並使用 Internet 服務管理器更新 Web 站點 IISADMIN 的 IP 地址限制：
使用"開始"菜單打開 Internet Service Manager Fw
展開所連接的 Web 站點 !N?,qx@T
選擇 IISADMIN 虛擬目錄 Mk Rk>6 \
右鍵單擊並選擇屬性 0yK~|U
選擇"目錄安全性"選項卡 `2NNlLs
編輯 IP 地址和域名限制 r"a>l~& Y
i V Ci
8?s^o(PW
HTTP 錯誤 403 403.6 禁止：拒絕 IP 地址 'eCs5yok m
如果伺服器含有不允許訪問此站點的 IP 地址列表，並且您正使用的 IP 地址在此列表中，就會導致此問題。 ] GLINi3
如果問題依然存在，請與 Web 伺服器的管理員聯系。 aII7IJoRw
Rh6LxQ$oK
A`gUN2
HTTP 錯誤 403 403.7 禁止：需要用戶證書 7T@3#Y=
當試圖訪問的資源要求瀏覽器具有伺服器可識別的用戶安全套接字層（SSL）證書時就會導致此問題。可用來驗證您是否為此資源的合法用戶。 d>* k>&`q
請與 Web 伺服器的管理員聯系以獲取有效的用戶證書。 |+^>4w
7!.D x?
bs +E;:
HTTP 錯誤 403 403.8 禁止：禁止站點訪問 8ur /((}w
如果 Web 伺服器不為請求提供服務，或您沒有連接到此站點的許可權時，就會導致此問題。 o08Bfj&W
請與 Web 伺服器的管理員聯系。 A: j^;"_
n\rzM.
dSfWc\ d
HTTP 錯誤 403 403.9 禁止訪問：所連接的用戶太多 Gw\' $>5h
如果 Web 太忙並且由於流量過大而無法處理您的請求時就會導致此問題。請稍後再次連接。 DydHIMa$?d
如果問題依然存在，請與 Web 伺服器的管理員聯系 2c[3^)k9E
a /OnD>o^
&8 k*Mh_)
HTTP 錯誤 403 403.10 禁止訪問：配置無效 IV50P=JP
此時 Web 伺服器的配置存在問題。 |(s)Z
如果問題依然存在，請與 Web 伺服器的管理員聯系。 6C'B%W(a_z
Mt&^a+w=
6 eB*~\XL
HTTP 錯誤 403 403.11 禁止訪問：密碼已更改 j9{L@ L3o
在身份驗證的過程中如果用戶輸入錯誤的密碼，就會導致此錯誤。請刷新網頁並重試。 ^OjFgM
如果問題依然存在，請與 Web 伺服器的管理員聯系。 x::>g Mv Z
C,E#0M-;
g0 R"+%-
HTTP 錯誤 403 403.12 禁止訪問：映射程序拒絕訪問 7I(E@Ch5P
拒絕用戶證書圖訪問此 Web 站點。 xYGt<aPf=
請與站點管理員聯系以建立用戶證書許可權。如果必要，也可以更改用戶證書並重試。 (;q=_m=y*
C^2y3d}-1
8puXu
HTTP 錯誤 404 404 找不到 eksz4p2
Web 伺服器找不到您所請求的文件或腳本。請檢查 URL 以確保路徑正確。 ~W S*u`
如果問題依然存在，請與伺服器的管理員聯系。 2V!B[W-S
Z!B{q'fD B
.#k@~p F
HTTP 錯誤 405 405 不允許此方法 rkhe<:
對於請求所標識的資源，不允許使用請求行中所指定的方法。請確保為所請求的資源設置了正確的 MIME 類型。 D ON3p$
如果問題依然存在，請與伺服器的管理員聯系。 m-I [RiO@|
pKIofs.p\
Fr Ep#T
HTTP 錯誤 406 406 不可接受 !HA8R5|
根據此請求中所發送的"接受"標題，此請求所標識的資源只能生成內容特徵為"不可接受"的響應實體。 '%hV4,U?
如果問題依然存在，請與伺服器的管理員聯系。 $;uxJR~\
673A={01 M
U]|z 0tf
HTTP 錯誤 407 407 需要代理身份驗證 Ds~2~O[B]
在可為此請求提供服務之前，您必須驗證此代理伺服器。請登錄到代理伺服器，然後重試。 7` jZ?Gs
如果問題依然存在，請與 Web 伺服器的管理員聯系。 5yagcc 1
VAcFbc1Z
"8qFAf?/i
HTTP 錯誤 412 412 前提條件失敗 5X0[FU2 M
在伺服器上測試前提條件時，部分請求標題欄位中所給定的前提條件估計為 FALSE。客戶機將前提條件放置在當前資源 metainformation（標題欄位數據）中，以防止所請求的方法被誤用到其他資源。 `q/Pi[|Y
如果問題依然存在，請與 Web 伺服器的管理員聯系。 LF1.HZN =2
)yV?~,/h!
6C _R5U1
HTTP 錯誤 414 414 Request-URI 太長 8'|\8)r-
Request-URI 太長，伺服器拒絕服務此請求。僅在下列條件下才有可能發生此條件： 7q6K`<,Q+
客戶機錯誤地將 POST 請求轉換為具有較長的查詢信息的 GET 請求。 /+s #< 9:
客戶機遇到了重定向問題（例如，指向自身的後綴的重定向前綴）。 A]+IS "}B
伺服器正遭受試圖利用某些伺服器（將固定長度的緩沖區用於讀取或執行 Request-URI）中的安全性漏洞的客戶干擾。 vxIL)*H
如果問題依然存在，請與 Web 伺服器的管理員聯系。 iY^^se
R@ 2Jk/s
HTTP 錯誤 500 500 伺服器的內部錯誤 - 6S(7|
Web 伺服器不能執行此請求。請稍後重試此請求。 {90nDez }
如果問題依然存在，請與 Web 伺服器的管理員聯系。 N'=a |f
[1elI9 /
<p I%>Mrkp
HTTP 錯誤 501 501 未實現 W#$W ~% ~
Web 伺服器不支持實現此請求所需的功能。請檢查 URL 中的錯誤，如果問題依然存在，請與 Web 伺服器的管理員聯系。 nWq]$av
cb\:jdZX
a-"Ee(Xnbk
HTTP 錯誤 502 502 網關出錯 8DN~ RAM
當用作網關或代理時，伺服器將從試圖實現此請求時所訪問的 upstream 伺服器中接收無效的響應。 4q c;C
如果問題依然存在，請與 Web 伺服器的管理員聯系 R[Yu[&ji
⑺ 我在手機上銷戶他說用戶類型錯誤，我去實名登記他說號碼開戶證件類型不是身份證無法實名認證如何銷戶
這個 你要看 你需要的 銷戶類型 有的賬戶的注銷是 只能去 指定場所 才可以完成銷戶的
⑻ 寬頻帳戶不支持WEB認證怎麼辦 寬頻
在小區寬頻或者酒店、學校等環境下，寬頻運營商通過WEB認證方式來認證上網用戶。也就是電腦連接網路後，打開網頁會彈出認證界面，輸入用戶名密碼才能上網。下圖為某小區的WEB認證頁面：
⑼ 本人Web新手 有很多問題 1登陸頁面 當密碼錯誤或者用戶不對的情況下 會返回信息，此時用的是Ajax嗎
為了不影響用戶體驗，一般都是使用ajax來驗證用戶名和密碼，提示的信息不能直接提示用戶名錯誤或密碼錯誤，這樣很容易讓人來猜用戶名和密碼，應該給他提示：用戶名或密碼錯誤！如果驗證密碼成功，可以把用戶的信息存到服務端的session中，這樣用戶點擊不同的頁面時，不用重復登錄，只需要在後台驗證session中是否有用戶登錄信息就行了。跳轉頁面可以使用window.location.href=url這種通過改變地址欄的url地址的方式來跳轉，也可以在在後台使用轉發的方式來跳轉頁面！這種方式可以根據業務自定義，不希望跳轉的url信息在瀏覽器地址欄中顯示，可以使用後台轉發的方式。轉發是在想把這次請求的參數等信息傳遞到下一個請求中，而重定向不會本次請求的參數等信息傳遞到下一個請求中。使用重定向還是轉發，根據你自己的業務來使用！
⑽ 寬頻帳戶不支持WEB認證怎麼辦
故障現象：Web認證環境下，用戶在Portal登錄頁輸入正確的用戶名和密碼，認證不成功，提示認證異常的錯誤信息。
故障可能原因
1、接入設備的WEB認證配置錯誤
2、接入設備配置、ePortal和SAM配置信息不一致
3、ePortal伺服器啟動了系統自帶SNMP組件
4、接入設備未做降噪配置
故障處理流程
4、故障處理步驟
步驟1排查接入設備的Web認證配置是否正確
1. 通過Console口登錄到接入設備，執行」show run「命令，查看當前設備的配置信息。
2. 若Web認證接入設備為有線交換機，請比對以下典型配置，檢查設備的web認證配置是否正確。
² 典型的有線交換機web認證模板（以S26系列設備為例）如下：
Ruijie# configure terminal
/* 配置通信密鑰，對ePortal伺服器返回的鏈接加密，實例中通訊密鑰是「ruijie」 */
Ruijie(config)# web-auth portal key ruijie
/* 未認證用戶訪問直通地址，用於學習網關arp，通常設置網關（如192.168.33.1）為直通地址 */
Ruijie(config)# http redirect direct-site 192.168.33.1 arp
/* 設置重定向頁面的主頁，實例中「http://192.168.51.180/eportal/index.jsp」為ePortal重定向地址，其中IP地址可替換ePortal服務IP地址 */
Ruijie(config)# http redirect homepage http://192.168.51.180/eportal/index.jsp
/* 設置直通地址，即ePortal伺服器地址，如「192.168.51.180」 */
Ruijie(config)# http redirect 192.168.51.180
Ruijie(config)# interface FastEthernet 0/1
/* 埠必須開啟web認證受控，否則該埠下接設備web認證不生效 */
Ruijie(config-if-FastEthernet 0/1)# web-auth port-control
/* 啟用snmp community配置，其中團體名為public，可根據實際情況修改 */
Ruijie(config)# snmp-server community public rw
/* 配置web認證下線使用的snmp報文參數 ，其中主機地址為eportal伺服器IP（192.168.51.180），團體名為public，均可根據實際情況修改*/
Ruijie(config)# snmp-server host 192.168.51.180 informs version 2c public web-auth
Ruijie(config)# snmp-server enable traps web-auth
注意： 本例中snmp-server community 是重要配置，Web認證信息驗證通過後，會通知設備打開上網通道，若community key沒有配置會配置不正確，都會導致打開上網通道失敗，web認證不成功。
3. 若Web認證接入設備為無線交換機，存在兩種Web認證配置方法，分別稱為一代Portal認證和二代Portal認證，請比對以下典型配置，檢查設備的web認證配置是否正確。
²典型的無線一代portal認證模板（以WS57系列設備為例）如下：
Ruijie# configure terminal
/* 配置通信密鑰，對ePortal伺服器返回的鏈接加密，實例中通訊密鑰是「ruijie」 */
Ruijie(config)# web-auth portal key ruijie
/* 設置直通地址，即ePortal伺服器地址，如「172.20.1.100」 */
Ruijie(config)# http redirect 172.20.1.100
/* 設置重定向頁面的主頁，實例中「http://172.20.1.100/eportal /index.jsp」為ePortal重定向地址，其中IP地址可替換ePortal服務IP地址 */
Ruijie(config)# http redirect homepage http://172.20.1.100/eportal/index.jsp
/* 啟用snmp community配置，其中團體名為web-auth，可根據實際情況修改 */
Ruijie(config)# snmp-server community web-auth rw
Ruijie(config)# snmp-server enable traps web-auth
/* 配置web認證下線使用的snmp報文參數 ，其中主機地址為eportal伺服器IP（172.20.1.100），團體名為web-auth，均可根據實際情況修改*/
Ruijie(config)# snmp-server host 172.20.1.100 inform version 2c web-auth web-auth
Ruijie(config)# wlansec 100
/* 必須啟用基於WLAN的web認證受控，否則web認證不生效 */
Ruijie(wlansec)# webauth
Ruijie(wlansec)# exit
注意： 本例AC採用一代Portal配置，認證原理與有線交換機基本一致。同樣的，snmp-server community是重要配置，Web認證信息驗證通過後，會通知設備打開上網通道，若communitykey沒有配置會配置不正確，都會導致打開上網通道失敗，web認證不成功。
²典型的無線二代portal認證模板（以WS57系列設備為例）如下：
Ruijie# configure terminal
/* 創建全局Portal伺服器，伺服器名為default、IP地址172.20.1.10（可修改ePortal服務IP）、認證主頁http://172.20.1.10/eportal/index.jsp(URL內的IP地址可修改為ePortal服務IP) */
Ruijie(config)# portal-server default ip 172.20.1.10 url http://172.20.1.10/eportal/index.jsp
/* 配置default伺服器為全局使用的Portal伺服器 */
Ruijie(config)# web-auth portal-type v2 default
/* 啟用AAA認證記賬功能 */
Ruijie(config)# aaa new-model
/* 配置Radius-server主機地址和通訊口令，host是SAM伺服器IP地址，如172.20.1.20（可修改）；key為通訊口令，如ruijie（可修改） */
Ruijie(config)# radius-server host 172.20.1.20 key ruijie
/* 配置AAA的Web認證方法列表，使用默認的RADIUS組 */
Ruijie(config)# aaa authentication web-auth default group radius
/* 配置AAA的記賬方法列表，使用默認的RADIUS組 */
Ruijie(config)# aaa accounting network default start-stop group radius
/* 開啟radius動態擴展授權，支持強制用戶下線（DM）等功能 */
Ruijie(config)# radius dynamic-authorization-extension enable
Ruijie(config)# wlansec 100
/* 啟用二代portal認證 */
Ruijie(wlansec)# web-auth portal-type v2 default
/* 基於WLAN開啟Web認證功能 */
Ruijie(wlansec)# webauth
Ruijie(wlansec)# exit
注意： 本例AC採用二代Portal認證配置，與一代不同的是，AC還承擔Radius認證客戶端的角色，因此AAA配置是必須要有的，若是缺少AAA配置，web認證就無法正常進行。
檢查設備Web認證配置，排除配置錯誤導致認證失敗的問題，若依然認證不成功，則進入下一步驟的排查。
步驟2排查接入設備與ePortal和SAM配置信息是否一致
1. 在認證PC機的瀏覽器地址欄內輸入訪問網站的URL地址，如「http://www..com」，提交請求，頁面跳轉到認證登錄頁面，（以ePortal1.41認證頁面為例，其他版本認證頁面大體也是這樣的。）
2. 在認證登錄頁面，輸入用戶名密碼，點擊「登錄」按鈕，頁面頂部出現「認證失敗！"的提示。
3. 首先登錄ePortal系統，查看日誌管理下的日誌信息。
4. 若頁面認證失敗且ePortal日誌出現類似「用戶(xxx)認證失敗,原因：設備community配置錯誤導致設備不通,打開設備(xxx.xxx.xxx.xxx)上網通道失敗」的提示，說明接入設備的community key不正確
5. 若頁面認證失敗且ePortal日誌出現類似「用戶(xxx)認證失敗,Radius伺服器沒有響應」的提示，說明Web認證過程中，在進行Radius 認證的環節出現了問題。
按以下步驟檢查ePortal和SAM配置的Radius Key值是否一致。
1) 若接入設備是有線交換機或一代Portal認證的AC設備，ePortal作為認證客戶端發起Radius認證，需要檢查ePortal系統配置和SAM系統的設備配置。
首先，查看ePortal系統配置的Radius Key，
其次，查看SAM登記的RG-ePortal的設備Key，
檢查ePortal系統配置的Radius Key和SAM登記的RG-ePortal的設備Key的值，若兩者的值不一致，則需要修改成相同的值。
2) 若接入設備是一代Portal認證的AC設備，AC設備作為認證客戶端發起Radius認證，因此需要檢查AC設備和SAM系統的設備配置。
首先，查看AC設備的配置信息，通過Console口登錄設備，進入特權模式，執行「show run」命令，找到radius-server信息，查看key值
其次，查看SAM登記的AC設備的Key
檢查AC設備的Radius Key和SAM系統登記的AC設備Key的值，若兩者的值不一致，則需要修改成相同的值。
5. 檢查接入設備配置、ePortal和SAM的相關配置，排除配置錯誤導致認證失敗的問題，若依然認證不成功，則進入下一步驟的排查。
步驟3排查ePortal伺服器是否啟用系統自帶SNMP組件
1. 在認證PC機的瀏覽器地址欄內輸入訪問網站的URL地址，如「http://www..com」，提交請求，頁面跳轉到認證登錄頁面（以ePortal1.41認證頁面為例，其他版本認證頁面大體也是這樣的。）
2. 在認證登錄頁面，輸入用戶名密碼，點擊「登錄」按鈕，頁面頂部出現「認證失敗！"的提示
需要注意的是，雖然頁面提示「認證失敗」，但實際上已經可以正常連通網路，說明上網通道已經被打開了。
3. 登錄ePortal系統，查看日誌管理下的日誌信息，發現「用戶(xxx)上線失敗,由於出現異常情況」的提示
4. 登錄SAM系統，查看在線用戶表，發現該用戶已在線
5. 查看當前ePortal伺服器的系統服務是否異常，通過「開始」-- 「運行」，執行「services.msc「命令
打開服務列表窗口，查找是否存在「SNMP Service」的服務，且已經被啟動
若系統的SNMP Service服務被啟動，則與ePortal的SNMP服務沖突了，導致SNMP功能失效。
6. 依照以下步驟關閉系統SNMP服務
1) 雙擊「SNMP Service」
2) 啟動類型修改為「手動」
3) 手動停止SNMP Service
4) 點擊「確定」，使當前配置生效
7. 關閉系統SNMP服務後，重啟ePortal服務。
排除SNMP服務沖突的問題後，若依然認證不成功，則進入下一步驟的排查。
步驟4排查接入設備是否支持降噪配置
在網路環境沒有變化的情況下，若認證業務高峰期出現Web認證失敗問題，而在平時都可以正常認證，需要檢查web認證的接入設備是否支持降噪。
降噪是指接入設備屏蔽非瀏覽器發起的http請求，需要接入設備更新到特定軟體版本才能支持。按照以下步驟確認接入設備是否支持降噪配置：
1. 首先查看接入設備的軟體版本信息，通過Console口登錄接入設備，查看設備軟體版本信息；
2. 若接入設備為交換機設備，進入特權模式，輸入「show version」
查看software version信息，若軟體版本低於RGOS 10.3版本，則交換機版本不支持web認證降噪，需要升級到最新版本，請聯系4008111000索取最新版本信息。
3. 若接入設備為AC設備，進入特權模式，輸入「show version」，
查看software version信息，若軟體版本低於RGOS 10.4(1T17)版本，則AC交換機版本不支持web認證降噪，需要升級到最新版本，聯系4008111000協助處理。
4. 若接入設備為ACE設備，首先識別ACE硬體版本，若是ACEv5.0設備直接輸入「show version」，
查看version信息，若軟體版本低於3.4.0版本，則AC交換機版本不支持web認證降噪，需要升級到最新版本。ACEv3.0不支持降噪功能，請先升級到ACEv5.0版本。具體ACE升級版本和操作步驟，請聯系4008111000協助處理。
檢查接入設備版本符合降噪配置的要求，若依然認證不成功，則進入下一步驟的排查。
步驟5收集信息並聯系4008111000協助處理
撥打4008111000尋求技術支持，收集如下故障信息，進行故障進一步處理。
1. ePortal和SAM的軟體版本號
登錄ePortal系統，點擊「關於系統」圖標，彈出版本信息。
登錄SAM系統，點擊右下角「關於」圖標，彈出版本信息。
2. 接入設備的配置信息
若接入設備為交換機或AC無線設備，登錄設備進入特權模式，執行「show run」命令，將輸出結果保存成文件。
若接入設備為ACE設備，請將「認證伺服器配置」的配置內容截圖。
3. ePortal伺服器填寫的接入設備信息
進入「設備管理」菜單，選擇查看設備，彈出設備詳細信息。
4. SAM伺服器填寫的接入設備信息
進入「設備管理」菜單，選擇查看設備，彈出設備詳細信息。
5. 提供PC端、ePortal服務端、SAM服務端的報文
1) 分別在PC端、ePortal服務端和SAM服務端，打開wireshark工具，並監控網卡，准備開始抓包；
2) 在PC上執行一次完整的web認證操作，輸入用戶名密碼，直至出現認證失敗提示；
3) 完成web認證操作後，停止wireshark抓包，將抓取的報文保存成pcap文件；
4) 提交pcap報文時，請附帶說明報文文件的來源（PC端、ePortal端、SAM端）以及來源的IP地址。