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書名：用戶體驗要素
作者：Jesse James Garrett
譯者：范曉燕
豆瓣評分：8.3
出版社：機械工業出版社
出版年份：2011-7-1
頁數：172
內容簡介：《用戶體驗要素:以用戶為中心的產品設計(原書第2版)》是AJAX之父Jesse James Garrett的經典之作。本書用簡潔的語言系統化地詮釋了設計、技術和商業融合是最重要的發展趨勢。全書共8章，包括關於用戶體驗以及為什麼它如此重要、認識這些要素、戰略層、范圍層、結構層、框架層、表現層以及要素的應用。
《用戶體驗要素:以用戶為中心的產品設計(原書第2版)》用清晰的說明和生動的圖形分析了以用戶為中心的設計方法（UCD）來進行網站設計的復雜內涵，並關注於思路而不是工具或技術，從而使你的網站具備高質量體驗的流程。
作者簡介：Jesse James Garrett是Adaptive Path的創始人之一。Adaptive Path是一家位於美國舊金山(San Francisco)的用戶體驗咨詢公司。從1995年開始，Jesse幫助一些企業改進他們的網站，其中包括AT&T、Intel、Boeing、Motorola、Hewlett-Packard和美國國家公眾廣播等。他在用戶體驗領域的貢獻，包括「視覺辭典（The Visual Vocabulary）」─一個為規范信息架構文檔而建立的開放符號系統─現在這個系統在全球各個企業中得到了廣泛的應用。他的個人網站www.jjg.net是提供信息架構資源的網站中最受歡迎的一個，他同時也是信息架構和用戶體驗的積極倡導者。
2005年2月，Jesse James Garrett發表了《Ajax：A New Approach to Web Applications》一文，標志著Ajax的誕生。由此，他被稱為「Ajax之父」。
㈡ APP界面設計怎樣提升用戶體驗
1.知道目標用戶的動機或者需求
產品能夠滿足某些人的某類需要，能夠為他們創造自己產品所倡導的價值，
這是頭等重要的用戶體驗，沒有這一點一切產品形態的東西都會是空談。
我曾經的文章：用戶動機是「以用戶為中心」的方法論
2.確保移動產品信息結構清晰
產品總共有多少個主體要素，這些要素以何種方式組織起來最為輕巧簡練，
讓用戶只通過簡單的使用就能形成一些基本結構化的印象，
知道它是怎麼回事兒了，知道什麼東西可能應該在哪兒了。
7. 統一界面的配色、風格、字型大小、間距等。
如果你設計的產品不是在創作一副油畫或者某些產品的形象工程，
如果你設計的產品是確定直接給用戶操作使用，
那麼，那些無關的UI修飾則是能抽象的抽象能淡化的淡化。
只要盡可能保持設計使用上的一致性以及堅持下去這種一致性就可以了（別反復換）。
世界一流公司的產品，Microsoft、Google、Apple等等，無一不是如此。
如果上邊第1條用戶動機你抓准了，用戶不會因為你的配色，你能否換膚而棄用你的產品的。
那些優秀的平面設計師、手繪插圖設計師，在互聯網產品上發揮視覺設計的餘地真的不是很大。
曾經的文章：淡化UI、部分還原精實感的設計
8. 合適的客服出現位置與咨詢按鈕
機器能夠讓用戶自主完成的事情總是有限的人，但對於用戶來說總有例外，
就是那些用戶無法自主完成或產品暫時無法很好滿足的服務，機器做不好的，要靠人來補上。
就像如果你到一個大賣場里去買東西，盡管店裡的物品擺放已經經過非常合理的布置了，
但是你趕時間，你依然希望第一時間買完東西就走，
這時候你最可信賴的就是直接問店裡的店員了。所以，在產品交互體驗設計當中，合理的布局在線客服出現位置與咨詢按鈕非常的重要。
大部分的產品的咨詢量由此產生。
㈢ 用戶體驗的要素的作者簡介
Jesse James Garrett，是用戶體驗咨詢公司Adaptive Path的創始人之一。從用戶體驗要素「在2000年3月初次發布到網上以來，Jesse的所繪制的這個模型已經被下載了2萬多次。Jesse的互聯網從業經驗包括AT&T、Intel、Boeing、Motorola、Hewlett-packard以及和美國國家公眾廣播等。他在用戶體驗領域的貢獻包括」視覺詞典（the Visual Vocabulary）「，一個為規范信息架構文檔而建立的開放符號系統，現在這個系統在全球各個企業中得到廣泛的應用。他的個人網站 是提供信息架構資源的網站中最受歡迎的一個。
譯者：范曉燕。UCDChina發起人,從1997年開始從事互聯網相關工作,擁有超過10年的互聯網從業經驗,現從事用戶體驗研究.分析,以及互聯網產品的設計和管理工作.推崇「以用戶為中心（UCD）」的設計思想,是用戶體驗設計的積極推廣者和實踐者。
㈣ 用戶體驗設計師的職責主要有哪些
體驗設計師的工作涉及多鏈路，在實實在在的解決產品的體驗問題。
1. 發掘用戶需求，打造極致的體驗
產品體驗是以用戶為中心的，產品體驗設計師應該是最了解用戶的群體之一。
成功始於好想法。體驗設計師們採用調研、腦暴等方式，發掘用戶的潛在需求。
為用戶帶來更易用、更高效、更舒適的產品體驗，從而讓他們更愛你的產品。
2. 推動執行落地，打造有效的創新
發掘到產品面臨的問題及用戶需求後，不要讓閃光點被淡忘，及時進行有效的落地實行，才能實打實解決問題。
3.搜集用戶反饋，推動產品優化
產品上線不是體驗設計的最終結果，用戶反饋才是對體驗設計質量的檢驗。
反饋不好，再次找問題、解決問題，以此推進產品設計的持續優化。反饋好，皆大歡喜。
㈤ 6, 什麼是用戶體驗如何為用戶體驗設計
用戶體驗，無論在過去、現在、將來，一個網站的發展都離不開用戶體驗的分析。首先通過流量分析工具，我們可以知道，自己所處行業的用戶行為習慣。搜索的關鍵詞和長尾關鍵詞，如果新站去分析，可以利用詞庫分析工具去分析你行業的詞，或者直接找你們行業做得比較好的站去進行分析。已經確定了目標關鍵詞後，去了解用戶在這一塊內容上面，想要的是什麼，他們搜索這個詞進來要找的是什麼，然後根據他們的需求，去做相關的內容到網站。
「人們在閱讀某種信息時，視覺總有一種自然的流動習慣，先看什麼，後看什麼，再看什麼。在心理學的研究表明，一般的瀏覽習慣是從上到下、從左到右，在一個平面上，上松下穩而壓抑。同樣，平面的左松右穩。所以平面的視覺影響力上方強於下方，左側強於右側。這樣平面的上部和中上部被稱為「最佳視域」，也就是最優選的地方。在網頁設計中一些突出或推薦的信息通常都放在這個位置。左側為常規信息，右側為推薦信息。當然這種視覺流程只是一種感覺並非一種固定的公式，只要符合人們的心理順序和邏輯順序，就可以更為靈活地運用，在網頁設計中，靈活而合理地運用直接影響到傳達信息的准確與有效性。」
網頁布局大致可分為「國」字型、拐角型、「T」字型、「L」字型、綜合框架型、Flash型、變化型，在這里就不做一一論述了。其實在我們在做設計的時候並沒有過多的去考慮什麼形式，比如我們在一張紙看到一個圓形的東西，很容易可以聯想到它像太陽，而有些人則聯想到月亮等等…這都是一種形式比喻，最重要的是抓住客戶的需求，把握網站的定位做處合理的框架布局。
1.解析度
網頁的整體寬度可分為三種設置形式：百分比、象素、象素+百分比。通常在網站建設中以象素形式最為常用，行業網站也不列外。我們在設計網頁的時候必定會考慮到解析度的問題，科技發展到現在我們通常用的是1024*768和800*600的解析度，現在網路上很多都是用到778個象素的寬度，在800的解析度下面往往使整個網頁很壓抑，有種不透氣的感覺，其實這個寬度是指在800*600的解析度上網頁的最寬寬度，不代表最佳視覺，不妨試試760~770的象素，不管在1024還是800的解析度下都可以達到較佳的視覺效果。
並且，針對你的目標用戶，你可以採用不同的解析度標准，比如購物網站的用戶，通常都是比較適應網路生活，有一定經驗的網民，他們的顯示器通常會比較先進，象目前就可以採用最低1024*768解析度。如果你面對的目標用戶，行業不固定，也許有相當一部分都只是偶爾上網，那麼他們很可能採用的是過時的舊設備。就要考慮用較低解析度做為製作標准。
2.合理廣告
在目前一些網站的廣告(彈出廣告、浮動廣告、大廣告、banner廣告、通欄廣告等等…)讓人覺得很煩瑣，更本就不願意來看，有時連你這個網站都不上了，這樣一來網站受到了嚴重的影響、廣告也沒達到廣告的目的。這些問題都是我們在設計網站之前需要考慮、需要規劃的內容之一。
浮動廣告有兩種，第一種是在網頁兩邊空餘的地方可以上下浮動的廣告，第二種是滿屏幕到處隨機移動的廣告。建議能使用第一種的情況下盡量使用第一種，不可避免第二種情況時盡量在數量上控制最多一個就好。如果數量過多會直接影響到用戶的心理、防挨到用戶瀏覽信息,適得其反。首頁廣告不宜過多適中即可。如在注冊或者某個購買步驟的頁面上最好不要出現過多的其他無關的內容讓用戶分心，避免客戶流失等。
最新新流行的一種廣告是將整個頁面按1024*768或更高的解析度標准來設計，在超過800*600用戶瀏覽范圍的地方，放置的是常規廣告信息或軟廣告信息，這樣一來，設備條件好的用戶就可以瀏覽將近全屏的頁面內容，而800*600的用戶只能看到廣告部分的一個小邊，但是不影響瀏覽主要信息。
3.空間的合理利用
很多的網頁都具有一個特點，用一個字來形容，那就是「塞」，它將各種各樣的信息如文字、圖片、動畫等不加考慮的塞到頁面上，有多少擠多少，不加以規范，導致瀏覽時會遇到很多的不方便，主要就是頁面主次不分，喧賓奪主，要不就是沒有重點，沒有很好的歸類，整體就像各大雜燴。讓人難以找到需要的東西。有的則是一片空白失去平衡，也可以用個「散」字來形容。
並非要把整個頁面塞滿了才不覺得空，也並非讓整個頁面空曠才不覺得滿，只要合理的安排、有機的組合，使頁面達到平衡，既使在一邊的部分大面積留空，同樣不會讓人感到空，相反這樣會給人留下廣闊的思考空間，給人回味又達到了視覺效果。
比如重要但形式單一的文字信息，就要在塊於塊之間多點留白。圖片花色凌亂的部分要於其他塊有明顯區分。在首頁上展示子欄分類信息要緊湊，以一大類作為一個整體塊。相同類的信息採用相同的排榜方式。門戶的導航是經常變且類別繁多的，不一定什麼時候是單數什麼時候是雙數，所以不要用圖片來製作。
重要的第一屏
包括頁頭的的第一屏，應該集中了用戶最常用的信息，導航，服務鏈接。這一屏的裝飾，應該很大程度的體現了整個網站的設計風格。
㈥ 請教用戶體驗設計師們些基礎知識：交互設計和視覺設計以及用戶體驗研究，這些有什麼具體區別啊！
視覺設計只要是指用戶界面設計，包括了對網站風格、圖形圖像、顏色基調等視覺層面的設計，團隊中的VI設計、美工、用戶界面設計師可擔任這一角色。
交互設計是指人與計算機等媒體進行交互活動過程的設計，以用戶任務為主導，講究邏輯過程。團隊中的交互設計師、用戶體驗員、產品經理等可擔任這一角色。
用戶體驗研究是以用戶為中心在使用產品過程的感受，涉及到諸多要素（《用戶體驗的要素》中很好的概括），團隊中的用戶體驗設計師、產品經理、需求分析師等可以擔任這一角色。
交互設計和視覺設計都是為了提升用戶體驗服務的。
㈦ 怎樣做一個讓用戶喜歡的網站 網站設計很重要
讓用戶喜歡的網站，必須從用戶的角度出發，
一、明確的目標：全面了解用戶重點需求充分挖掘用戶需求的內容
開始確定優化目標之前，先問問自己：「我怎樣才能提供用戶所需，同時達成我的目標？」 要回答這一問題，首先要了解用戶的目標、自己的目標分別是什麼。全面的收集分析用戶的顯性需求，同時通過全方面的數據分析去挖掘隱性需求並結合自身目標嘗試將之聯系起來思考，大致確定一個網頁呈現類型（博客文章、圖冊展示、電商購物等等）。我們需要考慮自己網站的核心產品和優勢是什麼，並且關注相關的領域優秀的產品案例。可能我們會覺得自己的網站在很多方面都很不錯，但最好的建議是：將重點放在一兩個核心優勢上，重點關注最擅長的領域提供優質的內容。這樣為產品或者服務創作起來不會很累
在一切開始前，先問問自己下面一些問題：
用戶如何找到我的網站？ 他們的來路特徵是什麼？ 他們要找的具體是什麼？ 我能提供他們需要的內容嗎？ 他們是不是忘記了某些方面？ 基於以上我想從用戶那裡獲得什麼？ 我如何從用戶的行為中得到理想的回應？
如果我們運營著一個IT技術類資訊網站，在考慮完上述所有問題之後，可以得出的簡單結論如下：
大多數用戶來自搜索引擎 通過關鍵詞會直接進入到文章頁面 用戶要找的是關鍵詞相關的具體內容 我們在著陸頁為他們顯示整頁的詳細文章 雖然我們的網站提供相關的內容但用戶似乎並不滿意他們應該需要更多信息的幫助 我們的目標是讓用戶參與互動，停留更長時間，閱讀更多內容，認可網站的專注 真正的困難在於如何達到此目標。我們可以向用戶證明網站上還有其他相關並且有價值的內容，並鼓勵他們繼續閱讀。這可以通過在每篇文章底部或者右側邊欄放一些相關的或討論熱烈的文章列表來實現
二、清晰的結構：根據自身業務主體設計一目瞭然的網頁信息結構
無論用戶到達什麼頁面，我們的網站應該在短短幾秒之內，通過第一個屏幕（即首屏）醒目的位置上吸引他們的注意力，並向他們展示我們主要提供的內容。一般使用簡單的層級就可以建立清晰的網頁結構，根據自身業務主體做好分類區分能夠很好的為用戶提供指引並突出我們希望他們看到的內容。
需要注意的是網站的信息結構。最好是採用一致的方式組織和顯示網站中的信息，這樣用戶可以從不熟悉的網頁中找到熟悉的網頁。如果網站結構與用戶的預期不一致或者不符合邏輯，他們可能會無所適從，不知道接下來要去哪裡。這會給用戶從整體上認知網站帶來困擾，並最終導致他們離開網站。
合理使用下面這些簡單的網頁設計技巧可以讓網頁井井有條：
網格：使用簡單的網格安排網頁上的元素可以帶來組織有序的感覺 大小：大小是引導用戶的最簡單的設計手段之一，要敢於使用大尺寸的醒目元素將用戶的注意力吸引到頁面中最重要的信息上來 對比：並排顯示網頁上的元素時不妨試試不同的顏色、飽和度或透明度 對齊：相關的元素沿同一軸線排列，整體獲得協調感 首屏：以600像素作為首屏高度來設計獲得最大兼容性 留白：在具體元素周圍留出空白區域，更加吸引眼球從而使用戶特別關注這些元素 字體：不要用兩種以上的字體和三種以上的顏色，保證一致性
三、簡捷的操作：以用戶為中心設計清晰明了的網站交互操作流程
確保用戶在我們的網站上總是知道下一步該執行什麼操作。當用戶來到我們的網頁時，他們首先應關注哪裡、其次應關注哪裡，這些都應該分的非常清晰。並且，無論是要點擊「購買」進行購買還是閱讀更多相關文章，他們下一步要執行的操作也應簡便明了。
四、思考用戶情景：考慮用戶所處的情景提供與之相符的用戶體驗
無論何時何地，只要用戶需要，您的網站都應該為其提供良好的體驗。您需要考慮用戶在不同情況下使用網站的方式有何不同，這要素很重要。一定要考慮用戶的時間限制以及他們使用的是移動設備還是計算機。
五、多渠道的來路：多渠道與用戶建立聯系推出優質內容吸引用戶
在前面的討論中，我們介紹：了解用戶需求，並向他們提供所需的內容。您現在也許在想，該如何讓用戶一次又一次回頭光顧呢？畢竟，回頭客是線上和線下商家的生命線。為了使用戶再次光顧，單單回答他們的問題是不夠的，您需要一些吸引他們返回您網站的小道道。
貫穿網站用戶體驗優化/設計的三大核心原則：
1.界面(UI)以及各種交互設計面向用戶，讓用戶簡單控制，輕松完成操作
2.減少用戶的記憶負擔，思考的時間：不要讓你的用戶浪費時間遲疑
3.保持網站的一致性，不要讓用戶產生茫然失措的感覺，最後無助的離去
請記住：用戶體驗設計的初心應該在產品構思成型的過程中就應該思考好：產品始終是以用戶為中心。它的主體是用戶，對象是產品，這是最基礎的認知。後續的用戶體驗優化一切從細節開始，嘗試/測試貫穿於每一個細節。創造超出用戶預期的產品設計，給用戶帶去驚喜。
目的是希望用戶最終願意為這份體驗給予我們所期望的回饋，比如購買產品、品牌認知、宣傳口碑等，可以說用戶體驗是唯一能夠觸發用戶情感的產品因素。用戶體驗的概念從實體工業一直到如今網路虛擬，用戶體驗已經成為一種新的產品價值，技術已經不再是產品核心競爭力時，產品的競爭實質上就是用戶體驗的競爭，用戶注重的不再是產品的性能優異，而是喜歡產品所帶來的價值觀和愉悅感。
㈧ 什麼是用戶體驗
用戶體驗這種東西，就是一種感覺，其實是看不到摸不著的。但是我們可以從不同角度來分析。
第一重體驗：視覺體驗。
我們在做產品時，對產品的外觀進行設計。什麼顏色、什麼形狀、什麼尺寸、什麼黃金比例大多都有著一系列的講究。經過排列組合後，選擇出了最符合大眾審美的產品概念，力圖達到良好的視覺體驗，這就是第一重用戶體驗。
第五重體驗：綜合體驗。
許多產品不僅僅只有一種感官的體驗。而視覺、聽覺、觸覺、嗅覺包括最重要的實用性即使用價值等綜合在一起，形成我們整體的用戶體驗。
㈨ 我理解的用戶體驗 用戶體驗是什麼
我們說我們重視用戶體驗，但突然發現大家 都在談論用戶體驗，就像曾經談論「人人都是產品經理」一樣。很多人都誤解了用戶體驗的真正含義，甚至把它作為說辭來評判某產品。我們都曾有過這樣的疑惑， 究竟什麼是用戶體驗?我們想的和做的用戶體驗真的是用戶想要的或者認同的，還是說我們是在不斷地猜想或者自欺欺人。 用戶體驗不是產品的易用性。 那麼，用戶體驗是什麼?我認為，狹義上的用戶體驗是指用戶對某個產品的視覺和易用性的主觀感受，這是比較普遍的一種認知，而廣義上的用戶體驗是指用戶對某 個產品在使用之前、使用期間和使用之後的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認知印象、生理和心理反應、行為和成就等各個方面。加瑞特在其著作《用戶體驗的 要素》中對用戶體驗是這樣定義的，用戶體驗是指產品如何與外界發生聯系並發揮作用，也就是人們如何「接觸」和「使用」產品。據此我們可以看出，用戶體驗的 主體是用戶，對象是產品，關鍵在於用戶接觸和使用產品過程中所建立的感受，感受是主觀的，因此用戶體驗也是主觀的。 yixieshi.com 用戶體驗不是我們的體驗，而是用戶的體驗。 yixieshi.com 其實，很多的用戶沒有用戶體驗的概念，你的產品設計的好壞並不會引起他們的注意，只有當用戶有過類似產品體驗的經歷之後，用戶體驗才會在他們的頭腦中形 成，此時你的產品設計的如何便可以得到充分的驗證，因此檢驗用戶體驗的不是我們，而是你的真實用戶。我們總是希望能夠代表用戶，能夠無限地接近用戶甚至成 為用戶，但事實上我們根本代表不了用戶，更多時候只是我們在一廂情願罷了，用戶體驗是用戶的體驗而非我們的體驗。 用戶體驗的設計應以用戶為中心。 很多用戶體驗的設計並不是用戶想要的，這主要是前期沒有對用戶進行研究而導致的結果。用戶體驗的設計應以用戶為中心，忠實用戶的真實感受，因此研究和分析 你的用戶是做好用戶體驗設計的第一步。我們在研究用戶之前，一定要明確我們的目標用戶，同時不要試圖去滿足我們目標用戶里的所有用戶，在多態的社會形態 下，不同區域、文化或信仰等都會產生不同的體驗效果。對於一個界定明確的用戶群體來說，其用戶體驗的共性是能夠被認知和容易捕捉的，而其非共性則因個體差 異較大而無法模擬和再現。 yixieshi.com 用戶體驗是感動用戶的產品設計。 產品設計的本質是創造一連串的體驗，使用戶能夠感知到產品的文化，價值和內涵，我們發現具有非凡體驗的設計總是能夠贏得更多的用戶，比如蘋果的產品。好的 產品設計是通過信息交互傳遞感動人的表達，並讓用戶對產品產生充滿感情的有效溝通，從而為用戶創造能夠感觸到的，一體的，系列的，蒙太奇般的體驗，它能使 用戶每次在相似情態下都不由自主地想起你的產品，並付出行動。具備這種體驗的產品不會強迫用戶去使用他們不想要的特性，但是它會引導有興趣的用戶自發的去 使用你的產品，它不是靠花哨的視覺效果和強大的交互能力打動你的用戶，雖然它也具備這些特性。 用戶體驗是一種新的產品競爭力。 用戶體驗的目的是希望用戶最終願意為這份體驗給予我們所期望的回饋，比如購買產品等，可以說用戶體驗是唯一能夠觸發用戶情感的產品因素。如今，用戶體驗已 經成為一種新的產品價值，當技術已經不再是產品核心競爭力時，產品的競爭實質上就是用戶體驗的競爭，用戶注重的不再是產品的性能，而是產品所帶來的愉悅感 和價值感。
㈩ 求書：用戶體驗的要素：以用戶為中心的Web的設計電子書
用戶體驗的要素PPT：http://wenku..com/view/dd370f687e21af45b307a875.html