⑴ 宾馆的房间标准是什么
现在标准间的概念主要是指:客房净面积(不含卫生间)不能小于12平方米;标准高度不能低于2.7米,并且房间配备两张单人床的房间.(Twin Room)。含独立卫生间、空调、电视、电话、专用一次性用品等。可供两位客人住宿。国内三星级酒店绝大多数的客房都为标准房。至于大双人床的房间其实只是与一般意义上的标准间床型不同而已,有的备品都还是按两人来准备的.一般称之为Double Room.国内酒店在称谓上则可以说是五花八门了,有的酒店称之为商务单人间,有的称之为高级单人间,还有的则是直接称之为标准间大床房.价格其实与双人标准间差不多,有的略低一些.
⑵ 五星级酒店房间基本配置
五星级酒店基本功能要求与基本配置
一、酒店总体基本要求
1. 酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。
2. 酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。
3. 酒店内部公共信息图形符号符合 LB/AT001 标准。
4. 有中央空调系统。
5. 有背景音响系统。
6. 有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。
二、酒店接待大厅基本要求
1. 接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。
2. 有与酒店规模、五星级相适应的总服务台,总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、 24 小时有工作人员在岗。
3. 提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、 18 小时提供外币兑换服务。
⑶ 五星级酒店客房卫生间配置需什么
配置有以下用品:
一次性必需品:牙刷, 牙膏大于等于6克, 香皂大于等于12克大于等于25克各一块,或 大于等于40克一块, 洗发液, 沐浴液, 梳子,浴帽, 女宾袋, 卫生纸,座便已消毒;
一次性可选配品:护发素, 润肤露,丝瓜浴檫,剃须刀及剃须膏(为预防爱滋有的宾馆不提供了);
面巾,浴巾,浴服;
漱口杯, 漱口杯杯盖或口杯套, 漱口杯及一次性用品托盘或竹蓝;
有偿用品,如护理液, 避孕套等;
电吹风(干发器);
垃圾桶。
⑷ 五星级酒店客房有哪些配备标准和要求请详细说明。
1、客房设施设备
客房设施设备的配备符合五星级标准,能为客人提供安全、舒适、方便、清洁、美观的休息和工作场所,各种装饰材料和设备材质不得有害人体健康。
(1)房门
A、选材符合五星级标准,与室内装修协调;
B、有较好的隔音性能;
C、美观光洁,完好无损,开闭自如,无杂音,手感轻松;
(2)窗户
A、窗户表面光亮,有较好的保温、密封、隔音性能;
B、内外层窗帘色彩、图案高档美观,与室内装修协调,有较好的遮光效果;
C、完好无损,开闭自如,无杂音;
(3)天花板
A、有较好的反光、吸音性能;
B、表面平整,色彩柔和,无开裂、起皮或掉皮;
(4)墙面
A、选材适当,色彩和图案美观柔和,与室内装修协调;
B、墙面应有衣镜或梳妆镜及饰物,挂放位置合理,协调美观,尺寸大小适宜,与客房规格档次相适应;
C、墙面完好无损,无开裂和伤痕;
(5)地面
A、地毯选材符合五星级标准,地面色彩与室内装修协调;
B、地毯铺设平整;
C、地毯完好,无破损;
(6)照明设备
A、顶灯、壁灯、台灯、镜灯、落地灯、夜灯等各种照明设备,型选择合理,与室内装修协调,数量齐全,安装位置适当,区域照明良好,照度不低于50LX;
B、灯具控制开关安全、有效、方便,插头处线路隐蔽;
C、各种照明设备应保持完好状态;
(7)空调设备
A、采用中央空调,室内有自控装置,可随意调节室温,夏季保持22度-24度,冬季20度-24度;
B、室内通风良好,空气新鲜,新风景应达到20平方米/小时/人;
C、设备完好有效,开启自如,无噪音;
(8)通讯和电器设备
A、客房和房内卫生间配电话和电话列机,色彩协调,性能良好,功能齐全,可直拨IDD和DDD,并带留言灯;
B、房间内配有18寸以上带遥控装置的彩色电视机,有国际卫星天线,收视节目不少于16套;
C、房内配有小冰箱,并有音响装置,客随意收听5套以上节目;
D、电话、电视、音响、冰箱等设备完好有效,始终处于正常运转状态;
(9)家具
A、客房内配置软垫床和床头板、多功能床头柜、沙发椅(扶手椅)和茶几,写字台(或梳妆台)和座椅、衣橱和行李柜(或行李架)、小酒吧酒水架(或酒水柜)等家具;
B、各种家具材质、功能和规格尺寸与五星级标准相符、工艺精湛,色彩、造型与客房装修协调,分区设置合理;
C、各种家具完好无损,处于常新状态;
(10)卫生间设备
A、 卫生间墙面、地面满铺瓷砖、地砖或大理石,选用材料高档,地面防滑防潮、有地漏;
B、 盥洗台满铺大理石台面,墙上配多面化妆镜,光亮、宽大完整;
C、 恭桶、面盆、浴缸和淋浴设备齐全、分区设置合理、质地档次符合五星级标准;
D、 卫生间有110/220伏的电源插座,并配有吹风机和体重称;
E、 室内和区域通风照明良好,照度充足;
F、 各种设备使用安全方便,完好无损;
(11)安全设备
A、房门门锁安全可靠,门窥镜和防盗链等安全装置齐全;
B、房内有烟感装置,并有应急疏散及安全通道示意图和应急照明装置;
C、客房各楼层设有与客房数相适应的疏散楼梯,并保证畅通;通往疏散楼梯的门应向外开启,并在通道的显着位置配设指示灯箱;通道和疏散楼梯顶部或墙面的适当位置,设有应急照明装置,其最低照度不低于50LX,照明供电时间不少于20分钟
D、客房各楼层配置保安电视监控,安装的摄像机视角能监控整个楼层的通道,且根据保安巡逻线路配置的巡逻到位、仪(更钟)齐全;
E、各种安全设备,装置安装位置合理,齐全完好无故障,始终处于正常运转状态;
(12)设备维护保养
A、客房设备整体装修设计良好,配备齐全,协调美观,并分区设置、摆放合理,形成分区功能;
B、设备维护保养制度健全,具体执行落到实处,发现设备状态异常,立即报修;
C、各种设施设备处于正常状态,完好率不低于98%;
2、客房用品
客房用品等级、规格、数量应符合五星级标准;
(1)布草类用品
A、每床配床单、被单、枕心、枕套、毛毯、床罩及备用毛毯或鸭绒被;
B、卫生间内配有方巾、面巾、浴巾、脚巾及浴衣;
C、各类布草用品完好无损,质地符合标准;
(2)服务指示用品
A、每房内应配有服务指南(含本地区公安部门颁布的旅客须知),电话指南及本地区常用电话号册,电视频道指示说明,价目表,宾客意见书、“请勿打扰”和“请速打扫”牌,晚安卡和“请勿在床上吸烟”告示牌、送餐菜单及送餐服务挂牌、洗衣单和洗衣袋及中英文市内交通图。
B、各种服务指示用品质量优良,造型设计美观、并逐步做到与酒店视觉形象设计相统一;
C、各种服务指示用品摆放规范,平整完好。
(3)酒水饮品及饮具
A、客房内小酒吧提供的软饮料不少于8种,烈性酒不少于5种;
B、客房内备有供茶具、红绿茶(配茶叶缸)或袋装咖啡、热水瓶、热水杯、冷水壶、冷水杯、酒杯、调酒杯和调酒棒、冰筒和冰夹;
C、各种酒水饮品饮具品质优良,符合优质期限,摆放整齐美观取用方便;
(4)文具用品
A、客房内配备文具、便签夹(放在电话机旁)、信纸、传真信纸、信封和航空信封、小便签(放在便签夹内)圆珠笔和铅笔;
B、各种文具用品质量优良,印制精致,设计美观,平整完好,规范摆放,取用方便;
(5)卫生保健品及美容用品
A、卫生间配备香皂、浴液、洗发香波、牙刷、牙膏、浴帽、发梳、用品盘、漱口杯、卫生纸、擦手纸、卫生袋、棉球签和酒精棉球、垃圾筒;
B、各种用品质量优良、包装精美、摆放规范,便于取用;
(6)其他房内用品
A、应配有衣架、裤架、裙架、衣刷、拖鞋、擦鞋用具、鞋拔、烟缸和火柴、杯垫、针线包、标贴及防火废物筒;
B、各类用品制作精良、美观,与五星级档次协调;
C、各类用品摆放规范,方便取用;
(7)供客借用的物品
客房服务中心应备有适量的多插座电源接线板、变压器、电熨斗、熨衣板和吹风机、体重称(房内配有的除外)等物品,供客人借用。
(8)客房用品管理
A、各种用品集中管理,分类定点定额存放保管、领取、发放及耗用报账等管理制度健全,做到定期统计、盘点、账物相符;
B、在各类物品的供应工作中来龙去脉清楚、数量准确、无虚报等责任事故发生。
3、客房卫生
所有客房每天清扫1次,保持整洁卫生、舒适美观;
(1)天花、墙面与地面卫生
A、天花、墙面光洁明亮,无蜘蛛网、灰尘、水印和污渍,墙饰、壁画整洁美观;
B、地面干净整洁、无垃圾、污渍及死角;
(2)门、窗及窗帘卫生
A、房门、门铃、把手、门锁、门牌号、门窥镜、安全链光亮整洁、无灰尘、无污渍;
B、窗、窗台、窗框干净整洁,玻璃明亮;
(3)灯具、家具设备卫生
A、各种灯具光洁无灰、灯罩无污渍和污物,电线及电源插座干净清洁;
B、各种家具表面光亮,清洁无灰、无水印、无污渍;
C、镜面干净明亮、花卉、盆景等修剪整齐,盆内无落叶和垃圾;
(4)空调及电器设备卫生
A、空调出风口定期清擦,干净无灰、无霉斑;
B、电话机每天清洁消毒、表面光洁;
C、电话机、冰箱表面光亮无灰、冰箱内无霜、无污垢;
(5)洁具设备卫生
A、恭桶表面及内壁清洁、无水印、污渍和异味;
B、浴缸、面盆及盥洗台面干净明亮,各种五金配件光亮清洁、浴帘干净、无污渍;
C、揩布、刷子等清洁用具,分开放置,严防交叉污染;
(6)客用物品卫生
A、各种布草、毛毯、床罩干净平整、无破损、污渍和毛发;
B、各种饮具清洁光亮、用过的水杯、酒杯等必须按食品卫生法规定经消毒处理;
C、各种服务指示用品和各类文具用品清洁、平整、完好、无破损、无皱痕、无渍印;
D、衣架、裤架、裙架及垃圾筒等其他用品光洁无灰;
(7)饮用水卫生及噪音标准
A、饮用水必须符合卫生部门规定标准,透明、无色、无异味、无异物,不含病源微生物和寄生虫卵;
B、客房内噪音最高不得超过40分贝,房外无噪音源,走道噪音不得超过45分贝。
⑸ 三星级宾馆客房有哪些标准配备,请详细说明!
一、酒店是建筑
酒店的建筑结构良好,内外装修采用较高档建筑材料,布局基本合理,外观具有一定的
特色或特色或地方民族风格。
二、前厅
有与接待能力相适应的前厅。内装修美观、别致。设有与酒店规模、星级相应的总服务
台。
三、客房
1、客房数:至少有50问可供出租的房间。
2、标间客房装修、家具、面积:室内装修良好美观,有梳妆台或写字台、衣橱及衣架、
软垫床、座椅或简易沙发、床头控制柜、台灯、床头灯等配套家具。室内满铺地毯,或为木
板地,室内采用区域照明且目的物照明度良好。室内面积较宽敞。
3、客房卫生设备:每间客房有卫生间,装有抽水马桶、梳妆台,并配备面盆、梳妆镜,
浴缸带淋浴喷头,均配有浴帘。采取有效的防滑措施。卫生间采用较高级建筑材料装修地面
。墙面,色调柔和,目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器,110220伏电源插座,
24小时供应冷、热水。
4、室温及通风条件:有能够保证室温适宜的分离式空调或中央空调,通风良好。
5、通讯设备:每间客房有市内直拨电话,并可通过总机通国内和国际长途电话。电话及
旁备有说明及市内电话薄。
6、视听设备:客房内有彩色电视机、音响设备。
7、防噪音和阁音:具备有效的防噪音及阁噪音措施。
8、窗帘:客房内均有遮光窗帘。
9、套房:有套房。
10、单人间:有适量的单人间。
11、客房内的文具用品:设有与酒店本身星级一致是文具用品。
四、餐厅
有与客房接待能力相适应的中餐厅、西餐厅、咖啡厅和宴会厅(或多功能厅兼用的宴会
厅)。
五、酒吧
有正式酒吧。
六、厨房设施
1、墙面满铺瓷砖,应用防滑材料满铺地面。
2、冷菜间与热菜间分开,并有充分的冷库、洗碗间位置合理,厨房内不应堆垃圾,厨房
温度应适宜,有充足的排风措施、厨房与餐厅之间,有起隔音。隔热和阁气味作用的进出分
开的弹簧门。
七、公共区域设施和设备
1、停车场:为客人提供回车线或停车场
2、电梯:三层楼以上的楼房设充足的客用电梯。
3、空调:(度假村不要求一定设中央空调)公共区域有中央空调。
4、公共电话在大厅内设可拨通市内的公用电话,配备市内电话薄。
5、公共卫生间在公共场所应分设供男、女宾使用的卫生间。
6、照明应急措施:有应急供电专用线,并在公共区域设有应急照明灯。
7、残疾人设施:门厅有残疾人出入坡道,有专为残疾人服务的客房,该房间内设备能满
足残疾人生活起居的一般要求。
8、舞厅:有舞厅。
9、按摩室:有按摩室。
10、商店:设小商场。
11、理发(美容)室:设理发室。
12、公共休息阅览处:设公共休息阅览处。
13、书店:有售书前厅。
14、会议场所:设有适量的会议场所。
15、多功能厅:有多功能厅。
八、服务项目
1、门卫应接:设门卫应接员,16小时迎送客人。
2、行李:有专职行李员,专用行李,24小时为客人搬运行李好房间。设小件行李存放处
。
3、总服务台:
(1)有中英文标志,分区段设置接待、问询、预订、结账,24小时有工作人员侯提供服
务。提供留言服务。
(2)、结账要求:能提供简便快速的结账服务。
(3)、预订客房、餐饮服务有完整的预订系统,可及时接受国内。国际客房预定。
4、贵重物品保存:设有月赂人员和客人同时开启的贵重物品保险箱。
5、值班经理:酒店设值班经理,24小时接待客人。
6、大堂经理:设大堂经理,18小时在前厅服务。
7、寻人服务:提供寻人服务。
8、出租汽车:提供代客预订和安排出租汽车服务。
9、为残疾人服务:为残疾人提供特殊服务。
10、语言要求:能用一种以上外(英语为必备语言)服务。
11、宣传资料:总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英本市交通图,出
售全国旅游交通图。本市和全国主要旅游景点介绍、飞机、铁路时刻表、中国日报(英文版
)和中国旅游报。
12、信用卡服务:可接受中国银行指定种类的信用卡。
13、客房:
(1、客房和卫生间每天全面清扫整理1次,更换床单和枕套,客用品和消耗平补充齐全
。
(2)、开夜床服务:提供开夜床服务,设置晚安卡。
(3)、饮用水:24小时保证冷热饮用水及冰块供应,并免费提供茶叶。
(4)、客房内微型酒吧:客房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供充足饮料,并在适当
位置放置烈酒,备有饮酒器具和酒单。
(5)、会客服务:客人在房间会客,可应要求提供加椅,和茶水服务。
14、电话服务的语言要求:能用2种外语(其中1种是英语)为客人接通国内、国际长途
电话。
15、洗衣:提供干洗、湿洗、熨烫服务。
16、.叫醒服务:提供叫醒服务。
17、送餐服务:备有送餐菜单,18小时提供中式、西式早餐或便餐送餐服务,并有可挂
置门外的送餐牌。
18、闭路电视:有闭路电视演播,并有节目单,播放内容应符合中国政府规定,有2个闭
路频道,每日不少与2次播放,晚间结束播放时间不早于12点。
19、擦鞋服务:能提供擦鞋服务。
20、客房文字宣传传品:有酒店服务指南。价目表,住宿规章、本市旅游风景点介绍。
本市旅游交通图、中国日报(英文版)及中国旅游报。
21、餐饮
(1)、餐厅服务:有酒吧服务,晚间营业时间一般至夜间12点。
(2)、咖啡厅:咖啡厅营业时间不少于16小时。
(3)、自助餐:能提供启助早餐。
(4)、风味餐、宴会:提供风味餐和中西式宴会服务。
(5)、服务人员语言要求:餐厅主管。领班及主要服务员能用英语服务。餐厅能提供不
少于2种外 语的服务。
22、医疗服务:必要时主管人提供就医方便。
23、商品服务:出售旅游日常用品。旅游纪念品。工艺品等商品。
24、邮电及商务服务:代售邮票,代发信件、电报。电信,代办行李托运。冲印胶卷。
日常用品修理。
⑹ 经济型酒店客房里都有哪些配置
一般而言,经济型酒店是指客房软硬件标准达到或接近三星级酒店(部分较高级的三星级酒店除外),只提供小型餐厅等一些基本配套设施,客户锁定在中小企业商务人士、休闲及自助游客人,房价在200元/天左右的中小规模酒店。
原来国内酒店有高档酒店,也有普通旅馆,处于二者之间的经济型酒店市场却是一片真空,缺少能够为客人提供干净客房、保养完好的设施、标准一致的服务质量以及合理价格的酒店,这就为经济型连锁酒店提供了一个巨大的发展空间。近年来,不仅本土经济型酒店开始快速发展,国际酒店巨头也看到了这个市场空间,迅速在国内开始了大规模的“圈地运动”,直接导致了经济型酒店领域的竞争加剧。
据如家技术部总监邓树洪介绍,与星级酒店相比,经济型酒店业务单一,属于薄利型的,必须维持较高的入住率才有利润可言。而要提高入住率,不仅要有良好的服务和地理位置,还需要一流的技术手段支持。完善的预订系统才能保证更多的客流;大容量的固定客户管理系统才能保证常入住率;而可靠稳定的物流系统、酒店管理系统才能保证客户“如家”的感受。
目前如家拥有四大信息系统平台,即中央预订系统(CRS)和客户关系管理系统(CRM)的销售平台、可以做营业分析和成本分析的管理平台、包括物流管理等在内的中央采购平台以及酒店内部管理信息系统。
在这四大平台支持下,如家CEO孙坚不仅可以在自己的PDA和手机上了解如家84家分店前一天的经营状况,如入住率、物品成本、客户组成等;也可以对前一周、前一个月或更长时间的数据进行图表分析,知道分店的情况,做出判断和决策。由于能实时掌握各分店的情况,如家的管理逐步达到了真正意义上的扁平化,减少了中间层次。
信息技术酿就如家“幸福生活”
信息时代,消费者需要快速准确的信息服务,这只有良好的信息系统才能提供。张岩就是得宜于如家的中央预订系统实现了信息中心和各分店之间的实时连接,只要他拨打如家800电话或网上预订,就能当场得到目标店的房间信息和预订反馈。
即使不是如家贵宾俱乐部的会员,客户在2年内只要用同一电话号码预订过如家房间,接线员就能从自动跳出的电脑屏幕上知晓客户的相关信息、居住偏好,为客户选择合适的房间;酒店服务员也能根据这些资料,为他提供合适的服务。张岩认为,这是他选择如家的最重要理由。
当然,如家从信息技术当中得到的“幸福享受”还不止这些。如家拥有完善的CRM系统,可以根据收集的客户资料做出分析,了解客源结构、核心客户的服务要求等,做出相应的服务准备。比如根据统计,如家发现大约40%的客户来自IT行业,这些客户对便利快捷的网络要求迫切。
针对这种情况,如家在每间客房内都配置了宽带网络,免费提供给客户使用。这是张岩选择如家的另一重要理由。有时候他甚至会拒绝合作伙伴或商业朋友给他安排的五星级酒店,因为那些地方要不上网太贵(10~15元/小时),要不根本无法上网。
除了宽带,如家的每间客房里,还摆放有酒店所在地企业黄页、相关管理书籍等,这些也都来自CRM系统的提醒。
信息技术不仅通过对各个服务环节的渗透间接创造价值,还能直接节省成本,给如家带来实惠。邓树洪表示,如家每个月有4万份订单,其中40%来自中央预订系统,而每份订单平均入住1.5天。如果没有中央预订系统,这些订单来自中介机构的话,那么每天每房要支付20元。仅此一项,如家每月就节省了48万元人民币。
如家今后还将大力推广网上订房,只要能将现有的每天100份网上订单提高到300份,那么至少可以节省两个800电话接线员的薪资费用。在信息技术的支持下,管理者和消费者都过上了“幸福生活”。
行业IT应用差别悬殊
虽然信息技术给如家等先行者带来了巨大的效益,但国内众多经济型酒店仍是信息技术的“贫穷者”。
2005年年底,在邓树洪计划把互联网换成专网、给电脑设备升级的同时,同处于上海市区的另一家经济型连锁酒店其公司主页上,甚至找不到各分店的具体资料。在该酒店中江路分店,除了前台有一台电脑和一部扫描仪之外,店内再难找其他IT设备。这也是国内绝大多数经济型酒店的现状。
一位研究酒店管理系统20多年的资深人士认为,虽然锦江饭店在1984年就引进了中国第一套酒店管理系统,但时至今日,绝大多数酒店还处在手工操作阶段。
酒店预订系统更普遍的做法是:客户将订房愿望告诉信息中心,信息中心通过电话、传真或短信等手段了解分店具体情况
⑺ 请问五星级酒店房间都配备哪些电气设备呢
这个问题已经在其它平台上问过了吧。引用一下那边的答案(东方晓云):
根据(GB/T14308—2003)《旅游涉外饭店星级的划分及评定》规定,五星级酒店配备要求如下:
6. 5 五星级
6. 5. 1 饭店布局和功能划分合理,设施设备使用方便、安全。
6. 5. 2 内外装修采用高档材料,工艺精致,具有突出风格。
6. 5. 3 指示用标志清晰、实用、美观,公共信息图形符号符合GB/T 10001.1和GB/T 10001.2的规定。
6. 5. 4 有中央空调(别墅式度假饭店除外),各区域通风良好。
6. 5. 5 有与本星级相适应的计算机管理系统。
6. 5. 6 有公共音响转播系统。背景音乐曲目、音量适宜,音质良好。
6. 5. 7 设施设备养护良好,无噪音,达到完备、整洁和有效。
6. 5. 8 各项管理制度健全,与饭店规模和星级相一致。
6. 5. 9 各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。
6. 5. 10 能用普通话和英语提供服务,必要时能够用第二种外国语提供服务。
6. 5. 11 前厅:
a) 空间宽敞,与接待能力相适应,不使客人产生压抑感;
b) 气氛豪华,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充足;
c) 有与饭店规模、星级相适应的总服务台;
d) 总服务台各区段有中英文标志,接待人员24 h提供接待、问询和结账服务;
e) 提供留言服务;
f) 提供一次性总账单结账服务(商品除外);
g) 提供信用卡结算服务;
h) 18 h提供外币兑换服务;
i) 提供饭店服务项目宣传品、客房价目表、中英文所在地交通图、全国旅游交通图、所在地和全国 旅游景点介绍、主要交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊;
j) 24 h接受客房预订;
k) 有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽,能够保护客人的隐私;
1) 设门卫应接员,18 h迎送客人;
m) 设专职行李员,有专用行李车,24 h提供行李服务。有小件行李存放处;
n) 有管理人员24 h在岗值班;
o) 设大堂经理,18 h在岗服务;
p) 在非经营区设客人休息场所;
q) 提供代客预订和安排出租汽车服务;
r) 门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道,配备轮椅,有残疾人专用卫生间或厕位,能为残疾人住提供必要的服务。
6. 5. 12 客房:
a) 至少有40间(套)可供出租的客房;
b) 70%客房的面积(不含卫生间和门廊)不小于20㎡;
c) 装修豪华,具有文化氛围,有舒适的床垫、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯,或用优质木地板或其他高档材料装饰。采用区域照明且目的物照明度良好;
d) 客房门能自动闭合,有门窥镜、门铃及防盗装置。显着位置张贴应急疏散图及相关说明;
e) 有面积宽敞的卫生间,装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸 并带淋浴喷头(另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘。水龙头冷热标识清晰。采取有效的防滑措施。采用豪华建筑材料装修地面、墙面和天花,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的无明显噪音的排风系统,温度与客房无明显差异。有110V/220V不间断电源插座、电话副机。配有吹风机。24 h供应冷、热水;
f) 有方便使用的电话机,可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话,并备有电话使用说明和所在地主要电话指南;
g) 提供国际互联网接人服务,并备有使用说明;
h) 有彩色电视机,播放频道不少于16个,画面和音质优良。备有频道指示说明。播放内容应符合中国政府规定;
i) 有可由客人调控且音质良好的音响装置;
j) 有防噪音及隔音措施,效果良好;
k) 有至少两种规格的电源插座,方便客人使用,并提供插座转换器;
1) 有沙帘及遮光窗帘;
m) 有单人间;
n) 有套房;
o) 有至少四个开间的豪华套房;
p) 有与本星级相适应的文具用品。有服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景区(点)介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊;
q) 客房、卫生间每天全面清理一次,每日或应客人要求更换床单、被单及枕套。客用品和消耗品补充齐全,并应客人要求随时进房清理,补充客用品和消耗品;
r) 床上用棉织品(床单、枕芯、枕套、棉被及被衬等)及卫生间针织用品(浴巾、浴衣、毛巾等)材质良好、工艺讲究、柔软舒适;
s) 提供开夜床服务,放置晚安致意晶;
t) 24h提供冷热饮用水及冰块,并免费提供茶叶或咖啡;
u) 客房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供适量酒和饮料,备有饮用器具和价目单;
v) 客人在房间会客,可应要求提供加椅和茶水服务;
w) 提供叫醒、留言及语音信箱服务;
x) 提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务,可在24h内交还客人。18h提供加急服务;
y) 有送餐菜单和饮料单,24 h提供中西餐送餐服务。送餐菜式品种不少于八种,饮料品种不少于四种,甜食品种不少于四种,有可挂置门外的送餐牌;
z) 提供擦鞋服务。
6. 5. 13 餐厅及吧室:
a) 有布局合理、装饰豪华的中餐厅;
b) 有布局合理、装饰豪华、格调高雅的专业外国餐厅,配有专门厨房;
c) 有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(或简易西餐厅),能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18h并有明确的营业时间;
d) 有三个以上宴会单间或小宴会厅。能提供宴会服务;
e) 有专门的酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供饮晶服务的场所;
f) 餐具按中外习惯成套配置,材质高档,工艺精致,有特色,无破损磨痕,光洁、卫生;
h) 菜单及饮品单装帧精美,完整清洁,出菜率不低于90%。
6. 5. 14 厨房:
a) 位置合理,布局科学,传菜路线不与其他公共区域交叉;
b) 墙面满铺瓷砖,用防滑材料满铺地面,有地槽,有吊顶;
c) 冷菜间、面点间独立分隔,有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施;
d) 冷菜间有二次更衣场所及设施;
e) 粗加工间与其他操作间隔离,各操作间温度适宜,冷气供应充足;
f) 有必要的冷藏、冷冻设施,生熟食品及半成食品分柜置放。有干货仓库并定期清理过期食品;
g) 洗碗间位置合理;
h) 有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭,排污设施(地槽、抽油烟机和排风口等)保持畅通清洁;
i) 厨房与餐厅之间,有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门;
j) 采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。
6. 5. 15 会议康乐设施:有会议康乐设施设备,并提供相应服务。
6. 5. 16 公共区域:
a) 有足够的停车场;
b) 三层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯,轿厢装饰高雅;另配有服务电梯;
c) 有公用电话,并配备市内电话簿;
d) 各主要区域均有男女分设的间隔式公共卫生间;
e) 有小商店,出售旅行日常用品、旅游纪念晶、工艺晶等商品;
f) 有商务中心,代售邮票,代发信件,代办电报、电传、传真、复印、国际长途电话,提供打字和电脑出租等服务;
g) 代购交通、影剧、参观等票务;
h) 提供市内观光服务;
i) 有紧急救助室;
j) 有应急供电系统和应急照明设施;
k) 主要公共区域有闭路电视监控系统;
1) 走廊地面满铺地毯或其他高档材料,墙面整洁、有装修装饰,24h光线充足,无障碍物。紧急出口标识清楚醒目,位置合理。
6. 5. 17 在选择项目中至少具备33项。
希望能帮到你,祝生活愉快。
⑻ 宾馆的标准间和普通间各是什么意思,怎么配置的
1、旅馆里的单人间是有单人床的房间。房间太小了,只有一个人可以休息。
2、双人间是一间双人床房,床很大,可以容纳两人休息。
3、标准房是两个单铺,带卫生间,有的还带一些简单的家具,一般租给一个人或一对夫妇。但是也有个别的小旅馆,一些大旅馆也有带床的标准房间。特大号床被称为标准特大号房。
(8)中国酒店房间配置需要什么扩展阅读:
房间类型:单人间、标准间、三房、商务行政间、商务套房、豪华套房、总统套房,基本上都是这样,但酒店是不一样的,房间类型也不完全一样,名称也会不一样。单人间不一定是大床,一般是1.2-1.5张床,现在有大床的房间,基本上在1.8 - 2米之间。
客房的大小取决于酒店的水平和家具和陈设的标准。根据床的设置,客房分为单人床房、双人床房、套房、高级套房等,最常用的是双人床房。大多数汽车旅馆都有两间双人房,可供三到四人全家出游。
客房的大小和床的尺寸有关,客房的净卧室面积(除去卫生间和过道)一般为20平方米左右,可根据实际情况增加减少。卫生间的设计应考虑便于清洁和保养。客房走廊应方便通往楼梯和电梯,并按规定规定安全疏散方向和出口。
⑼ 请问二星级酒店房间的基本配置是什么
一、二星级饭店的配备要求
4.1 毛巾
4.1.1 浴巾
每房二条。
4.1.2 面巾
每房二条。
4.1.3 地巾
每房一条。
4.2 软垫
每床一只。
4.3 床上用品
4.3.1 床单
每床二条。
4.3.2 枕芯
每床二个。
4.3.3 枕套
每床二只。
4.3.4 毛毯
每床一条。
4.3.5 床罩
每床一条。
4.3.6 备用薄棉被(或备用毛毯)
每床宜备一条。
注:视地区而定。
4.3.7 衬垫
每床可备一条。
4.4 卫生用品
4.4.1 香皂
每房不少于二块,每块净重不低于18g。
4.4.2 浴液、洗发液
每房二套,每件净重不低于20g。
4.4.3 牙刷
每房二把。
4.4.4 牙膏
每房二支,每支净重不低于6g。
4.4.5 漱口杯
每房二只。
4.4.6 浴帽
每房二只。
4.4.7 卫生纸
每房一卷。
4.4.8 卫生袋
每房一只。
4.4.9 拖鞋
每房二双。
4.4.10 污物桶
每房一只,放于卫生间内。
4.4.11 梳子
每房宜备二把。
4.4.12 浴帘
每房一条。
4.4.13 洗衣袋
二星级每房二只。
4.5 文具用品
4.5.1 文具夹(架)
每房一只。
4.5.2 信封
每房普通信封、航空信封各不少于二个。
4.5.3 信纸、便笺
每房各不少于三张。
4.5.4 圆珠笔
每房一支。
4.6 服务提示用品
4.6.1 服务指南、电话使用说明、住宿须知
每房各一份。
4.6.2 电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南
每房各一份。
4.6.3 提示牌、挂牌
应分别有“请勿打扰”、“请打扫房间”、“请勿在床上吸烟”的说明或标识。
4.6.4 洗衣单
二星级每房备二份。
4.7 饮品、饮具
4.7.1 茶叶
每房可备袋装茶四小袋,也可用容器盛装。
4.7.2 茶杯(热水杯)
每房二只。
4.7.3 暖水瓶
每房不少于一个。
4.7.4 凉水瓶、凉水杯
每房可备一套。
注:视地区而定。
4.8 其他
4.8.1 衣架
每房不少于八个。
4.8.2 烟灰缸
每房二只。
4.8.3 火柴
每房二盒。
4.8.4 擦鞋用具
以擦鞋纸为主,每房二份。
4.8.5 纸篓
每房一只,放于卧室内。
4.8.6 针线包
每房一套。
参考:http://tianyuqilong.blog.bokee.net/bloggermole/blog_viewblog.do;jsessionid=.tomcat02?id=54681