① 酒店客房的服务员是怎么配置的
酒店客房服务员的人员配置会根据房间数量、房间面积、房型、出租率等方式来进行测算配置的。
② 五星级酒店餐饮部人员配置
五星级酒店餐饮的人员配置(两班制配置):
餐厅经理一名(负责餐厅的运作,包括监督服务质量,卫生 质量及营销方案的策划,楼面员工的考核,)
楼面主管四名(负责餐厅楼面的管理,包括执行服务质量,卫生质量,楼面员工的考核。)
楼面领班四名(负责协助主管的楼面管理,带头做好服务质量和卫生质量。)
收银组长两名
收银员两名
传菜员十名
服务员四十名
迎宾员六名
厨师长一名
厨师五名
配菜两名
保洁两名
以上就是酒店的餐饮部的人员配置。
③ 酒店员工该如何配置
客房一般情况下早班平均1个服务员负责打扫13间房,93间大约需要6个服务员,加上2个领班1个主管,早班一般需要3个替班,中班一般需要1个领班带2个服务员,替班一个服务员,夜班需要一个领班带一个服务员,加在一起是18个人,早班一个领班可以做其他班次的替班,这个数字是按80%出租率计算的,如果达不到可以适当减掉1~2个服务员;
餐厅方面,不知道你的餐厅是什么形式的,如果包间和自助餐是在一起的话,一天是三餐,可以安排3个班次,早班,晚班,两头班;假设早餐是从6:30开始到10:30结束,午餐是从11:30开始到14.:30结束,晚餐是从17:30开始到22.:00结束,应为早班6.:00上班至下午14:30下班,晚班14:00上班至22:30下班,两头班9:30至14:00~18:00至22:00,早班需要1个领班3个服务员,晚班1个领班2个服务员,两头班需要1个领班1个主管5个服务员,替班需要1个领班4~5个服务员,酒吧需要2人,传菜部需要5~6人,领位需要2~3人,这样就需要再加1个领班1个主管,算下来需要29~32人左右,这样的餐厅人员配置大约是按80%上座率计算的;
其它部门前台需要大约6~7人,收银需要3~4人,财务需要3~4人,人事部需要3~4人,安保需要7~8人,工程需要4~5人,厨房大约需要15~20人左右,管事部需要2人,刷碗阿姨需要5~6人,PA需要8人,大约总共需要100~120左右。
注:前台,安保,工程是按上12休24算,人事,财务,管事是按每天正常班算(8:30~17:30),厨房和餐厅需各有一人上夜班(22:00~6:30)为早餐做准备。
这只是我按一个正规酒店大约计算的人数,这里的人员是按有经验的人员来算,实际上餐厅和客房可以有大约20%~30%实习生,这样就可以降低工资成本,而财务,收银,人事,工程人员需要有相当经验人员来做,如果经验不足就会人员紧张。
④ 一个60多个房间的快捷酒店人员应该怎样安排呢
快捷酒店人员配备宗旨是一专多能,但配备人员上要和管理人员观念、管理模式、薪酬体系等结合;x0dx0a x0dx0a建议可以这样:x0dx0a客房4人,3人专职做房间,一个兼职大厅卫生及房间及布草等。排班:3人白班,一人中班x0dx0a总台3人:12小时制,两班倒;x0dx0a值班主管2人;早晚班,一人休息时拉长班或和店总替补;x0dx0a后勤万能工1人;和值班主管替补,和客房替补;x0dx0a店总1人;x0dx0a x0dx0a这个配置是完全能够运作一家60多间客房的快捷酒店的,但员工一定是高强度高收入的。主管要做员工的事情,渣搏腊店总要做主管的事情,万能工要做全部事情;x0dx0a x0dx0a这个配置很强调管理的个性化和店总的个人能力。银如我朋友管理的一家酒店,比这个配置还要精如滑简,他把大厅一角租给旅游票务的私人老板,结果票务的人就成了大厅的PA,每天把卫生做得干干净净的,后来发现票务那人挺聪明,几顿酒下来,那人还兼职了酒店的白班值班经理,协助总台处理一些突发事件。票务下班,总台就花3、5分钟做下卫生,即可保持大厅整洁;他们还有停车常,就请旁边小区守门大爷看守,一月才400元,那两老口可是24小值守,那敬业精神,比正规公司的保安强多了。而网络、电路等故障,他就带员工亲自动手,几个月下来,个个员工调会维护网络、换水龙头、甚至空掉电视都是他们自己修的,,,,,,x0dx0a x0dx0a当然这也要看酒店性质,只强调适用和节省。如果要强调正规,出纳会计采购保安等都要配置,这个另论;
⑤ 三星级酒店200间客房的人员配置:有餐饮、客房和后勤部门
三星级酒店200间客房的人员配置:
有餐饮、客房和后勤部门总经理1人,部门经理3人,会计出纳2人,餐饮部:收银2人,服务10人,保安4人,大厨3人,勤杂及配菜6人;客房部:收银3人,服务30人,保安6人;后勤部:采购2人。
酒店的星级、档次、规模、体制,等,众多因素决定着酒店的部门如何划分、部门的组织结构如何设置、部门的人员如何编制。三星级酒店的基本标准:
1、饭店布局合理,外观具有一定的特色或民族风格。
2、饭店内公共信息图形符号符合LB/T001。
3、有空调设施,各区域通风良好。
4、有与饭店星级相适应的计算机管理系统。
(5)酒店如何配置人员扩展阅读:
三星级酒店的服务:
1、门卫应接:设门卫应接员,16小时迎送客人。
2、行李:有专职行李员,专用行李,24小时为客人搬运行李好房间。设小件行李存放处。
3、总服务台:
有中英文标志,分区段设置接待、问询、预订、结账,24小时有工作人员侯提供服务。提供留言服务。能提供简便快速的结账服务。预订客房、餐饮服务有完整卖亏的预订系统,可及时接受国内。国际客房预定。
4、贵重物品保存:设有月赂人员和客人同时开启的贵重物品保险箱。
5、值班经理:酒店设值班经理,24小时接待客人。
6、大堂经理:设大堂经理,18小时在前厅服务。
7、寻人服务:提供寻人服务。
8、皮者出租汽车:提供代客预订和安排出租汽车服务。
9、为残疾人服务:为残疾人提供特殊服务。
10、语言要求:能用一种以上外(英语为必备语言)服务。
参考资燃配薯料来源:网络_三星级酒店
⑥ 酒店中高低层人员比例
大概是1:3:65。
以三星级酒店为例。三星级酒店迅团滚200间客房亩余的人员配置:有餐饮、客房和后勒部门。总经理1人,部门经理3人,会计出纳2人,餐饮部有收银2人,服务10人,保安1人,人厨3人,勒杂及配菜6人,客房部有收银3人,服务30人,保安6人。后勤部有采购2人。共有高级领导1人,中级领导3人,低级员工65人。
按酒店业内的行业规律,通常员工数量是客房数量或晌的1.5倍,即100问客房的酒店员工数量在150人左右。根据岗位的不可,有的员工是行政班,有的需要倒班两班或三班倒。正规的酒店应有八大部门:前厅部,客房部,餐饮部,保安部,工程部,销售部,人事部,财务部。