❶ 如何调整产品或服务以满足每位客户的需要
我去年给人家 做的产品策略调整方案！ 你要详细的加我QQ !我是专职策划师 分内外两大部分，需要做重点调整： （一） 内部调整部分 树立“全心全力为顾客服务”的经营理念，燃烧对工作的热情！ 1、初步建立视觉识别系统——标准化、统一 统一着装、特别设计的工牌、精美的服务联络卡、 统一店内规范店内产品陈列 提升店面形象层次 2、完善服务细节——提升有效执行力 逐步建立更实用、高效规范的销售服务流程，塑造最专业、敬业的健康服务团队！（标准化的接待用语，三秒钟吸引顾客的标准产品说辞） 3、营造“有张有弛”的工作氛围——激励机制 打造团结、共进的企业文化，为企业的发展提供良好的助动力！建立基层员工与部门领导顺畅沟通的通道，对积极提出建议并采纳的员工进行物质等方面的奖励！ 不断的鼓舞士气——激励机制 企业最经济、最高效的“强心剂” （二）外部宣传部分 1、广告投放方面 广告投放先期进行市场调研、客户分析以备筛选合适的媒体进行广告投放！ 有必要的话，印刷制作市场调查表，精确宣传重点、产品卖点等， 提炼有效说辞。选择合适的媒体，逐步建立品牌效应！ 昂贵的媒体不一定是最好的，合适我们的才是最好的！ 2、媒体传播方面 店内设置醒目展板，清晰指引顾客购买。 广播采访、互动的支撑。（整点问答、奖品提供等） 户外新媒体的广告传播（公益活动，事件营销） 3、售后服务 继续开展客户回访制度，建立更加人性化的售后服务！ 我们主张销售的完成不是服务的结束，而是服务的开始。 良好的口碑传播，是我们促使顾客达成二次购买的重要保证！ 会员资料详尽登记、分层开发顾客的潜在消费，应用“金字塔”理论。
❷ 怎样才能把自己的产品更好的介绍给客户
如果是说对具体客户，需要更好的介绍技巧：
首先客户的需求是什么，表面需求和内在需求，就好比吃饭，吃饱是表面需求，辣是内在需求，不是饿了就一定要在你家吃的，在诸多选择下，往往内在需求决定了花落谁家
如果是市场推广，则以客户为中心进行分析：
首先，明确自己的产品客户是谁？
其次，对客户而言，你的产品满足了他们什么需求，相对于同类产品，你的核心优势亮点是什么
然后，找出接触客户的机会在哪里？或者说传播渠道，他们在哪里出现，你就在哪里传播
最后，用有主题、创新的方式在这些渠道进行展示
❸ 一个好的产品我们如何从那几个角度分享给客户,让客户有购买欲望呢
答复：阐述影响消费者消费购买行为因素有哪些？
第（1）种因素分析：以直接购买与间接购买行为？
在市场营销过程中，以消费者购买意愿为目的，以体现在商品的质量、商品的知名度、商品的性价比优势，在这些过程中，以市场新产品推广上市平台，以体现在产品的样式新颖、款式多样化，从产品的材质、质感、光感、风格、色泽、颜色、类型、型号，这些方面选择，从商家角度考虑以产品款式的促销组合、让价策略、现金折扣、电子券抽奖、实物奖励、会员优惠活动上，促使消费者认知市场产品的品牌与知名度，从而以激发消费者的购买欲望。
第（2）种因素分析：以重复购买与复杂购买行为？
在市场营销过程中，以消费者购买意愿为目的，以体现在客户重复的购买经历，从客户对于产品的品牌意识和求名利心理入手，以实现市场客户的价值为承诺，在这些过程中，以注重客户对于产品的评价与否，以直接影响到客户对于产品的品牌认知度，以大众消费者的复杂购买经验分享成果，以商家的角度考虑，以让价策略、现金折扣、会员优惠活动上，给消费者提供一站式的购物消费体验，以促使消费者认购优质的商品，从而以激发消费者的购买欲望。
第（3）种因素分析：以习惯性购买与选择性购买行为？
在市场营销过程中，以消费者购买意愿为目的，以体现在消费者们的审美观点，也随着社会市场经济发展的物质需求而改变，也提高了顾客们的消费观念，在这些过程中，以影响到消费者购物的习惯与购买心理，以商家的角度考虑，以让价策略、现金折扣、会员优惠活动上，以大众化消费的需求为增长点，以有效拉动消费的市场供需为杠杆支撑，给消费者提供全方位的消费购物模式，以促使消费者选择或购买所需的商品及产品，从而以激发消费者的购买欲望。
个人总结提论：
在市场营销过程中，以商家构建市场区域化销售渠道的代理商，以共同建立互联网电商的信息化平台，从实体经营面向网购经营的综合一体化的信息终端平台，在这些过程中，以倾力打造顾客首选可信赖的合作品牌，以尽全力提升产品的品质服务与优质服务，以建立新老顾客的信任关系为基础，以创造市场潜有力的期望价值为前提条件，为积累人脉资源商圈而打下坚实的物质基础。
谢谢！
❹ 怎么做好产品陈列，更好的吸引客户
商品货架特性的介绍
对商店而言商品陈列的好坏不但关系着整个商品形象更重要的是会影响商品销售的情形.
货架是陈列商品的架子一般而言商品的陈列之目的有:
1·使商品能引人注目并引起消费者的兴趣.
2·能促进商品之贩卖以及有效商品库存管理.
3·使商品之特征及用途能清楚表示.
4·能制造卖场之气氛并作有效的商品库存管理.
在实施商品货架陈列时基本上应把握之要件如下::
显明的陈列要让人看得见.
易选择易拿取的陈列.
提高商品价值的陈列.
提高商品新鲜度的陈列
引人注目的陈列.
增加商品之周转率.
须利用海报货架说明卡来强化效果.
常用的货架陈列方法:
1.水平陈列:商品沿着货架排成横列以便消费者来回左右浏览.
2.垂直陈列:把同类商品沿着货架由上往下摆最畅销的最好摆在最容易看到且最容易拿到的地方.
3.端架陈列:端架放在每排货架垂直交叉之处既醒目又突出.如果能将产品陈列在上面效果一定非常好.
4.割箱落地陈列:在超级市场里我们常看到有些产品把纸箱割掉一部份露出品牌名称与商标从地上一箱一箱堆起来这就是割箱落地陈列.
5·交叉陈列:交叉陈列就是在相关的货架上帮产品找寻更多露脸的空间以争取更多的销售机会.如娇生婴儿洗发精不仅要摆在婴儿用品货架上也应放在一般洗发精的货架上;高露
洁牙膏不仅要摆在牙膏货架上也应放在儿童清洁用品的货架上这都是交叉陈列.
有效的商品货架陈列展示方法
1·制造出季节感
为了要制造出季节性的气氛当然可以使用装饰物品小道具商品色彩pop广告(营业场内的广告)等方法但是其中最重要的是要用一点装饰品来装饰整个营业场所以便较容易引
起顾客的注意例如过年要有过年之装饰.
2·集中焦点的展示
在使用这个方法时要把照明色彩及形状装潢或一些装饰小道具等都都当作是陈列的器材加以运用而制造出一个能够橱窗的布置也如同舞台一般商品是演员透过设计师精心
的设计配合节庆欢乐的气氛利用背景和道具使商品呈现出美好的 效果吸引消费者冲动性的购买这是橱窗布置最大的功能.一个橱窗也应永远新鲜有趣不使人讨厌.因此橱窗
必须常常更换才有吸引力.
在进行设计商品货架陈列布置前应注意:
1·主要对象:
例如:以化妆品为内容的橱窗对象是妇女们故其布置以柔和净洁为主.“BACK TO SCHOOL”(返回学生生涯)的橱窗对象是学生们所以其布置以欢笑愉快青春活泼为主.
2·时间性和季节性:
例如以泳装和游泳商品为内容的橱窗其布置须搭配蔚蓝的天空海洋与摇拽的椰子树来制造一个凉快的夏天.以圣诞礼品为诉求的橱窗其布置搭配圣诞树灯泡圣诞老人雪撬雪
景来制造一个欢乐的冬景.
3.商品的特点:
各种商品的用途和特点各有不同例如酒是饮用的电器用品强调省电方便手表时钟强调正确实用在设计时可以针对每一类商品的特点来表达讯息给消费者.
商品货架陈列橱窗布置之素材
有五项包括:构图道具色彩照明标语和价牌分述如下:
1.构图
构图为橱窗设计者所措拟的一幅画.在构图上首先要求均衡不要一边过轻一边过重一边过疏一边周密且物品不是随意乱放的摆设主要的商品放在吸引人的地方次要商品放在
其周围.
2.道具
可用的道具包括模特儿树叶树枝花草椅子桌子石头等道具是构成橱窗布置一个重要因素没有道具的配合就不能构成一个橱窗.因此道具的选择搜集和制作均包括在设计
范围.道具的应用可以强调商品的特点与用途且使整橱窗布置更生活化更具美感.
3.色彩
每一种色彩有它代表的意义色彩巧妙地搭配使得商品更具有说服力吸引顾客的注意.在进行色彩设计的时候必须考虑下列几点:
(1)审美观念
(2)趋向
(3)传统或习俗
(4)用途
4.照明
橱窗商品货架陈列的灯光设备可分为两大类:
固定的设备包括利用日光管或灯泡来照明或两者兼用.
辅助的设备包括利用各种强光灯或照射灯临时安置在任何角度上来照明.固定的灯光设备是作为基本的照明通常是要安置在橱窗的天花板上.辅助的灯光设备是用以加强橱窗内的
道具和货品的注意力.橱窗内摆设的商品透过灯光的照明可使商品的形状色彩品质更有突出的表现使商品更具有价值感.
5.标语和价牌
商品货架陈列文字标语和价牌图表虽不是橱窗商品货架陈列设计的主要部份但适当的文字说明和图表能使橱窗商品货架陈列表现得更出色.
三、商品在货架陈列所使用的告示牌一般可分为下列几种:
广告牌:
对某一种货品的优点品质用途等作更详尽有力的介绍并透过美丽的色彩和新颖的图案来吸引人观看.
价目牌:
表示出一个价目或附上简洁的说明例如“口红一支450元”.
指示牌:
指示货品出售的地方例如“妇女用品请上二楼.”
说明牌:
说明牌是对货品作一般的的介绍和说明例如“MADE IN TAIWAN”(台湾制造).
参活动考验
一活动名称:柜台人员的商品货架陈列练习
二活动目标:藉角色扮演了解柜台人员商品货架陈列应有之技巧实务.演练重点在商品货架陈列技巧实务时柜台人员的处理原则.
三活动时间:五十分钟
四活动方式:
(一)活动前:上完这单元后请同学准备柜台人员的商品货架陈列技巧实务练习.
(二)活动时:老师指定或自由遴选数组人员分别扮演柜台人员及顾客.
(三)活动后:教师针对学生发表的内容提出鼓励导引及指正.
肆学习指引
重点整理:
商品的陈列之目的
预习活动:预习下一单元商品货架整理实务
增强活动:请利用假日期间与家长一同上百货公司大卖场看柜台人员的工作情形;货架的种类与特性并和孩子一起讨论.
作业活动:填填看
1.商品的陈列之目的
使商品能引人注目并引起消费者的兴趣.
能促进商品之贩卖以及有效商品库存管理.
使商品之特征及用途能清楚表示.
能制造卖场之气氛并作有效的商品库存管理.
2.货架陈列时基本上应把握之要件:
显明的陈列要让人看得见.
易选择易拿取的陈列.
提高商品价值的陈列.
提高商品新鲜度的陈列.
引人注目的陈列.
增加商品之周转率.
须利用海报货架说明.
1·使商品能引人注目并引起消费者的兴趣.
2·能促进商品之贩卖以及有效商品库存管理.
3·使商品之特征及用途能清楚表示.
4·能制造卖场之气氛并作有效的商品库存管理.
1.显明的陈列要让人看得见.
2.易选择易拿取的陈列.
3.提高商品价值的陈列.
4.提高商品新鲜度的陈列
5.引人注目的陈列.
6.增加商品之周转率.
7.须利用海报货架说明
货架陈列时基本上应把握之要件
❺ 如何管理关键客户
转载以下资料供参考
怎样管理重点客户
1、 选择客户 选择的客户伙伴应符合企业当前目标
在上个世纪末，施乐公司宣布减少90%供应商，摩托罗拉公司减少70%，DEC减少67%，通用和福特公司分别减少了45%和44%，这只是一场引人注目的供应链变革的序曲。比砍掉多少客户更困难的决策是：究竟什么样的客户才是我们的重点客户？
划分重点客户和普通客户的方法很多，有波士顿矩阵法、模糊判定法、客户分类矩阵图等。但是，不论哪种划分方法，都遵循一个最基本原则，即“80∶20原理”，80％的价值来自于20％的因子，其余20％的价值则来自于80％的因子。只是我们要注意的是，划分重点与非重点的复杂性就在于“价值”和“因子”将依据企业当前目标的不同而有所不同。
按最直观的做法，是将公司中销售排名最靠前的承担了80%销量的20%的客户，列为重点客户，但在事实上往往不能如此简单。一般来说，对重点客户的评估主要综合以下三类指标：（1）吸引力程度指标（与其他客户相比的差异性、价值和价格、偏好、接近关键人物、购买的规则）；（2）潜力指标（销售量、利润率）；（3）相互的关系（关系发展的潜力、发展中的关系状况）。
某国际知名饮料公司于1999年启动的“金钥匙合作伙伴”系统，就是一个典型的对重点批发商进行关系管理的系统。该系统建立时即确认：“金钥匙合作伙伴”同公司的关系与传统的贸易关系非常不同，因为“金钥匙合作伙伴”体系的设立是为了针对指定的客户群建立一个零售点网络。要维持这个网络的服务水平，公司及“金钥匙合作伙伴”互相会提出很多（非价格）要求，所以公司与伙伴之间必须建立一种互信互助关系，同时公司应给予伙伴额外的奖励，因为伙伴需要按公司要求提供配送服务给下线客户，也要提供客户资讯给公司。
基于以上目标，该公司在选择“金钥匙合作伙伴”时，对于省级城市，并没有选择当地最有实力的批发商，即销售量最大，销售能力最强的批发商，而是列出了一系列评估指标（及时送货、完整订单、信息共享、最低库存、下线客户无中小批发等），并进行综合打分，选择了规模适中但对公司政策执行力强、销售活力和潜力都较好的一批批发商。这样的选择是和该公司着眼于在本地长期发展的目标分不开的。该系统经过将近4年的运作，公司在只增加少量直营销售人员的情况下将直营控制能力扩大了将近10倍。
所以，选择的关键就是要让“价值”与“因子”服从与公司的当前目标。
2、培育客户 培育就是将简单的事情重复做并做得最好
经过跨国公司10多年的探索和实践，目前，重点客户管理理论在基本思路和方法上，已经发展得相当健全，比如由个人魅力而达成公司间的交易，进而通过这种个人信任与客户之间建立公司间的相互信任；与客户协商制定共同发展的年度重点客户计划；与不同类型客户建立诸如合作伙伴、战略联盟等不同层次的客户关系等。
这些思路和方法在企业中都已广为运用。然而，为什么事实上能成功管理好重点客户的公司却并不多见？
其实，根本原因就在于在管理过程中是否树立了“培育”的观念。从字面上讲，“培育”有栽培、护理、教育的含义。从内涵上讲，首先，“培育”体现了公司对待合作伙伴——重点客户的态度上是主动的，还是被动的。简单地说：“培育”所遵守的规则不是“客户能为我提供什么好处”，而是“我能为客户做些什么”。正如一位优秀的大客户经理说：“我不是销售人员，而是客户的‘营销顾问’。”站在客户的角度考虑问题，能更好地与客户达成共识。其次，“培育”体现了对待客户的一种持续的、主动的态度，“一个人做一次好事并不难，难的是一辈子都做好事”，这种持续主动的态度和处理方式正是“培育”客户，与客户建立良好合作关系的要旨。
还是前例中那家公司，在建立合作伙伴关系后，公司主动派驻分销人员协助合作伙伴对其下线客户进行分销，这不仅是对合作伙伴工作的一种支持和帮助，通过派驻的人员与客户直接沟通，一方面公司以先进的管理经验带动提升了客户的管理水平，另一方面也进一步融洽了与合作伙伴之间的关系。
然而，在管理过程中，该公司发现遇到的最大困难不是无法在短期内提升销量、无法与客户沟通，而是一些非常具体的、简单的规定的有效执行。比如，在培训中被视为最基础的——着名的销售人员拜访客户的“八步骤”规定的执行。“八步骤”指：营业所准备、检查户外生动化、打招呼、店内生动化、查库存、建议订单、下订单、道别。该规定将一名分销人员到营业所上班开始的准备工作，到取回订单的整个过程细化成八个步骤，要求每个分销人员在拜访客户时严格按照“八步骤”执行。这些步骤很简单，携带的工具也不过是一块抹布、一支笔、一本订单，而且在培训的过程中为加深印象还特别加入现场演示、录像展示等教学方法，但真正能长期严格执行这些简单步骤，带上那块抹布去随时注意理货的分销人员并不多。大部分分销人员只顾着订单，觉得没有签到订单就等于白跑了，乱糟糟的陈列、流转不畅的货品、布满灰尘的货架似乎与他无关。
我们知道，拜访“八步骤”之所以成为经典，是因为它是经过几十年的长期积累和实践总结而成的，是最具技巧地与客户沟通的方法。对要求的不执行或任意降低，是公司管理的失误，并且作为公司形象代表的派驻人员，连最简单的陈列标准、拜访规范都无法长期执行下去，势必使合作方甚至终端消费者对公司产生不良印象，大大削弱合作方对公司的信任，加大今后对客户提出规范要求的难度，合作关系也无法稳固、长久。
“千里之堤，溃于蚁穴”，这样的例子在与客户合作的各个环节中不胜枚举，只有树立“培育”的观念，本着主动、持续的原则将最基础、最简单的事情重复做，做到最好，才能严防“蚁穴”的侵入，建立真正良好的客户伙伴关系。
3、 客户创新 创新是遏制客户关系衰退的有效途径
尽管依据习惯性的原理，更换合作伙伴的成本很高，但是陈旧的客户关系网络也会带来很多弊端，比如因相互了解或共同的成长所带来的合作惰性，共同发展的激情消失了。哈佛大学教授特德·莱维特在《营销的想象力》中指出：“不管是在婚姻中还是在企业里，人们关系的一个自然倾向是处于不断的退降中，即双方间的敏感性和关注程度的不断削弱和退化。”
因此，作为重点客户的管理者，定期盘点你的重点客户是必需的。为什么要将这个客户置于重点客户的地位？如果找不到这个问题的合理解释，解决的方案只有两个：一是降低这个客户的地位或干脆删除掉这个客户。客户关系一旦建立，除非该客户的存在已经不符合企业当前的经营目标，否则降低或删除都是有一定损失的，显然这种方法非常极端，不是时时都行得通的。二是要找找自身的原因，是否在处理客户关系中只是例行公事，不注重创新，使合作关系中的敏感性和关注度削弱和退化了，从而达不到重点客户的期望要求。
创新可以体现在建立一种新型的厂家－客户关系上，更多的则是体现在合作过程中的各个环节上。
与重点客户的联合促销本来是重点客户管理中的一项常规工作，斑尼顿和摩托罗拉却将这种联合促销演绎成新型的交叉营销。斑尼顿是国际着名的时装公司，是年度时尚服装和流行色彩潮流的领导者，该公司作为摩托罗拉公司新款传呼机佩带的供应商，在和摩托罗拉合作的过程中，成功地共同推出名为“时尚饰品”的精美传呼机系列。该系列传呼机不仅以斑尼顿命名，而且斑尼顿公司还在传呼机的式样、色彩等方面为摩托罗拉公司提供“创意咨询”，他们的共同目标是将这一款机型作为一种能与顾客穿着选择相配的时尚产品。
这样，通过建立“交叉营销”的伙伴关系，更进一步密切了两家公司的关系，而且最大限度地组合了合作伙伴的时间、资金、构想、活动或演示空间等资源，无须增加任何成本就获得了更多的机会。这无疑是营销方式上的一种创新，也是对常规的重点客户管理工作的一种创新。
任何优秀的关系都是双向的、相互融合的，这种创新所带来的合作双方的互惠互利能有效地遏制关系衰退，有利于建立优秀的、高度忠诚度的客户关系。
❻ 怎样才能更好的向客户推荐自己的产品
你必须熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。只要能以趣味性、娱乐化、大众化来吸引眼球和市场关注，以利他性、价值观、概念驱动、价值认同来诱导客户购买，以创新性的思维来改变客户固有的看法、打破已有的市场平衡，并在互动和娱乐中引导市场和消费者对其产品特点的关注，就能创造新的商机，赢得更大的发展。
如今，营销人员在产品推广过程中难免缺乏预见性，其实计划赶不上变化不可怕，怕的是以过去的成功拒绝今天的变化，以今天的情况推断未来的发展，以战术的方法代替战略的谋划。因此，从现在开始就必须引起重视，做好充分准备，在实践中锻炼提升自己。我认为，主动向客户推荐自己企业产品，是一种战术，需要结合市场需求和对方心里有的放矢的推进。
帮助客户挑选一些客户即使有意做，也不喜欢迅速签下单，而是在产品选择的问题上打转。这时，销售员要审时度势，解除客户的疑虑，不要急于谈订单的问题！要将客户最后的决定集中到两点上，然后迫使顾客从二者中挑选一种的方法。以小汽车车推销员为例：
销售员：“以车身的颜色来说，你喜欢灰色的还是黑色的？”
顾客：“嗯！，如果从颜色上来看，我倒是喜欢黑色的。”
销售员：“选得不错！现在最流行的就是黑色的！那么，汽车是在明天还是后天送来呢？。”
顾客：“既然要买，就越快就好吧！”
如果经过这样一番话，顾客等于说要买了，所以这时销售员就说：“那么明天就送货吧。”这样即可很快结束交易了。
事实上，如果顾客给你上述答复，的确就是表示他已告诉你他要购买的商品了；
如果他迟疑片刻而向你表示他尚未作最后的决定时，你也没有半点损失，仍然可以继续提出新的方式进行你的推销工作。
大家都知道，产品知识是谈判的基础，在与客户的沟通中，尤其当营销人员向客户推荐你认为在相同功能前题下性价比最适合客户的产品时客户很可能会提及一些专业问题和深度的相关服务流程问题，如果你不能给予恰当的答复，或者含糊不清，或者模棱两可，甚至一问三不知，无疑是给客户的购买热情浇冷水。
同样，产品除了功能性定位以外，品牌的情感性性定位可以说是产品竞争的核心力量。企业营销人员就要结合自身的资源优势、产品优势、市场优势等多种要素，对品牌资产和内容生产进行积累与整合。在品牌资产和内容生产的积累过程当中，树立起品牌的关怀、信心、诚实、爱心等核心主张非常重要，要配合产品的功能性定位，确立产品与消费者之间的一种良好的诚信关系。
❼ 如何把产品推销给别人
- 找到产品的精确定位和受众群体，比如你是销售医疗保健用品的，你就要找身体有健康问题的人销售。
- 利用廉价推广方式，塑造一个领域的专业形象或者假装专家，现在网络这么发达，网络这点是容易做到的啦，那么其他有效些途径呢，比如我身边一个朋友，他是房产中介，他平时就喜欢上一些租房平台或者些社交群里面，发表一些文章评论，帮人解答指导一些租房购房方面的知识，平时他喜欢揣一大堆名片。去一些大学学校和商业写字楼集中的地方附近溜达，一逮到发名片的机会他是宁可杀错绝不放过。
- 详细明确需求人的偏好痛点，是在乎价格还是在乎质量。还有就是知道需求准确。比如说我是卖房子的，客户说要好一点的房子。可能他的意思是想找远离市区喧嚣安静些的地方，你却给他推销闹市中心地铁口交通方便的房子。肯定卖不出去啦。
❽ 如何为产品定位客户
1，确定好自己产品针对的客户群体（年龄、职业、性别、收入等等）；
2，确定适合自己的区域（比如你对哪些区域比较熟悉）；
3，确定好自己销售的渠道：如是网络推广还是电话销售还是陌生拜访等；
4，整理一份行业报告：跟自己产品相关的几个同类产品做比较（同类型和可以替代的产品的比较）
5，整理一份自己产品的优势报告；
6，整理一份开场白或者先提前将自己的客户按照自己的习惯分一下类；
7，做一份售后维护的等级表。
销售说到底就是沟通的一份工作，跟主持人没有本质的区别，既得让客户签约还得让客户有面子。
沟通有个小的技巧可以分享一下给你：就是把自己当成客户，完全的站在客户的角度上去考虑问题，考虑怎么才能让客户签到单子。把客户的单子当成自己的专业，这样客户也会愿意跟你深谈。
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具体一些做法请参考:“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。
※销售过程中销的是什么？答案：自己
一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；
二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；
三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；
四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？
五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？
六、让自己看起来像一个好的产品。
面对面之一
◎为成功而打扮，为胜利而穿着。
◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
※销售过程中售的是什么？答案：观念
观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。
念——信念，客户认为的事实。
一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？
二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、
三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
记住
是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；
我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
※买卖过程中买的是什么？答案：感觉
一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；
二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；
三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；
五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。
你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？
※买卖过程中卖的是什么？答案：好处
好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处；
二、三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）；
三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。
所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢。
※面对面销售过程中客户心中在思考什么？
答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句？
一、你是谁？
二、你要跟我谈什么？
三、你谈的事情对我有什么好处？
四、如何证明你讲的是事实？
五、为什么我要跟你买？
六、为什么我要现在跟你买？
这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。
举个例子来说：
顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来？
他的潜意识在想，这个人是谁？
你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么？
当你说话时他心里在想，对我有什么处处？
假如坚他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我？
如何证明你讲的是事实？
当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买？
我明年买行不行？
所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。
※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较
一、不贬低对手
1、你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。
2、千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。
3、一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。
二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较
俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。
三、USP独特卖点
独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加了不少胜算。
※服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，
那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？
答案：你的服务能让客户感动
服务=关心关心就是服务
可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？
一、让客户感动的三种服务：
1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。二、服务的三个层次：
1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。
2、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。
3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果？
三、服务的重要信念：
1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。
2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。
四、结论：一张地图，不论多么详尽，比例多精确，它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步……一个国家的法律，不论多么公正，永远不可能防止罪恶的发生……任何宝典，即使我手中的五林密集，永远不可能创造财富，只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义！
❾ 如何将自己的产品推荐给客户
沟通就是营销人员与现实的和潜在的客户保持联系，及时把企业的产品介绍给客户，同时注意了解他们的需求，交流产销信息。沟通是营销人员的基础工作，是现代企业和营销人员成功的秘诀和保证。营销学从开拓市场的角度，介绍了4Ps与4Cs的营销组合，其中的传播（Communication）就是沟通，即企业如何与客户或顾客沟通。烟草企业同样需要与客户的沟通。那么如何进行沟通呢？依据网络工作要求与实践经验，我认为应该注意以下几个方面： 一、沟通的原则 营销工作中与客户的沟通是为了更好地开展交流，进而促进销售。因此与客户的沟通要坚持五个原则。即：平等、互惠、信用、相容、发展。只有平等地建立良好的人际关系，遵循互惠互利的商业道德原则，实事求是、讲究信用，设身处地为客户着想，理解客户、包容客户，不要把眼光局限于每一次交易、每一位客户的身上，遵循发展原则，才能协调与客户的关系，树立企业形象。 二、沟通的准备 首先要拟订沟通计划。到哪里，和那些客户交流，怎样交流，交流些什么？交流到什么程度；其次要准备一些资料、话题。以便于沟通时引用、举证。如：某个品牌卷烟的销售，当前状况，今后走势，形势预测及相关数据的论证。最后要熟记客户的基本状况。如果对客户的现状、经营活动一无所知，客户会感觉生疏，沟通就难以开展。因此，要寻找共同语言，注意客户信息的收集和利用。 三、沟通的要点 沟通的要点就是要站在客户的立场上，想客户所想，为客户省钱、赚钱。用最少的钱做最大的生意，在省钱的同时，追求效益的最大化。急客户所急，把客户的事当成自己的事，帮助解决各种困难和问题。 沟通的要点就是先交友，后做生意。业务关系说穿了就是人际关系，所以，如何与客户做朋友很重要。我们提倡熟悉客户、研究客户，在研究客户的基础上进行沟通，让客户感觉你是内行，对市场和产品很了解，对经营有帮助，从而乐意交友，并听从劝告。 四、沟通的方法 首先要建立客户档案。这是进行有效沟通的基础。客户档案要有经营情况，还要有个人的志趣、爱好、重要的纪念日等，以利于与客户的交流。其次，要加强感情交流。 仅供参考，祝你好运。
❿ 如何将产品通过匹配的渠道快速交付给客户
快消时代，传世经典莫过于“渠道为王，终端致胜”，也正是这样的传世名言误导了众多刚起步的中小型企业。过度的追求致胜法宝——终端，而忽略渠道，致使企业仅有的人力物力根本没有办法达到终端的要求，比如配送、比如退换货、甚至发货等。或者过度重视王道——渠道，而忽略终端对产品的反馈、使用情况、产品质量、客户需求。对于刚起步的企业都是致命的。传统企业的渠道发展必须经历渠道的五个时代，即渠道随着企业的发展、环境的变化，在不同的发展时期扮演着不同的渠道时代，如图-15所示。
图6-15 企业渠道发展所要经历的5个重点
l 渠道1.0时代即产品时代：产品时代，这个时代“市场竞争＜市场需求”，这个时代厂家只要能够生产出来产品就能卖，渠道严重缺产品，因此这个时代厂家的重心是生产产品，有了产品，渠道顺其自然主动找来。
l 渠道2.0时代即渠道初级时代：这个时候“市场竞争=市场需求”，这个时代的厂家，不但要注重产品生产，还要注重渠道的开发与建设，并不是所有的渠道都能成为企业的“优质渠道”，因此，企业开始介入渠道。
l 渠道3.0时代即渠道时代：当“市场竞争＞市场需求”，这个时候的厂家不但要生产产品，更重要的是建设“渠道为王”的市场竞争优势，渠道空前重要，且成立企业的重要核心竞争力。
l 渠道4.0时代即个性化渠道时代：这个时代，各类产品在市场上均有，产品出现同质化严重、价格透明、信息透明，处于相对饱和状态，消费者在市场上的选址趋于个性化，厂家的功能越来越凸显为个性化主导的时代，通过个性化综合个性化的品类从而满足个性化的需求。
l 渠道5.0时代即大数据时代：这个时代是个信息透明、技术共享、服务个性、需求个性的时代，这个时候的厂家更需要精准的定位市场，通过大数据来精准分析市场需求，这个时候的渠道需要收集、整理最底层却是最前沿的大数据，通过大数据进而促进产品研发、定位、战略、发展。
从以上的五个渠道时代的发展来看，在企业的发展初期，一切从0开始，是先有产品后有渠道，需要根据产品的特点来寻找适合的渠道，但在渠道的后续发展的过程中，产品要去适应渠道，即渠道产品匹配，面向市场，开发适合渠道的产品。根据产品去选择渠道的反向思维是根据渠道开发产品。
在现实生活中，只有产品渠道匹配是远远不够的，出现频率较低的渠道产品匹配同样非常重要。过分强调产品渠道匹配，会让我们产生一种错觉，认为它是决定公司成功与否的唯一因素，认为只要找到了产品渠道匹配就可以对不同渠道进行测试。但事有时候实并非如此。渠道不仅不会主动与产品相匹配，恰恰相反，公司在研发产品时，需要主动将其与已有渠道进行匹配。因为一家公司，是没有办法去定义各个渠道的规则的，只有渠道本身才能够定义这当中的规则。必须根据渠道来打造产品，而不是根据产品来寻找渠道。
以保险为例，其行业已拥有300多年的发展历史，在产品开发及营销领域积累了丰富的实战经验。保险公司的经营战略紧紧的围绕产品、客户、场景、渠道、区域这五个要素进行。就产品而言，保险公司已经针对各类人群及生活场景需求开发出了数以千万计的保险产品。为将产品推向市场，保险机构运用了大家几乎所知道的全部营销方式及营销渠道，比如个人代理渠道（个险）、经纪代理渠道（保险经纪公司），专业代理渠道（保险代理公司），汽车兼业代理渠道（4S店），银行兼业代理渠道（银保），团险渠道、电销渠道、互联网渠道（自营）、互联网渠道（第三方）等，让保险服务无处不在。
做过保险行业的产品经理都知道，保险公司已经将营销渠道运用到了极致，只是每家公司的重点渠道不同，比如平安保险重点发展个人代理人，拥有160万的营销员大军；大家保险战略重心在银行兼业渠道，拥有20多万个银行网点营销终端；众安保险重点发展互联网渠道，合作的大型网络平台超过500个，服务用户超过5亿。在实际经营中，一款产品适合A渠道，可能不适合B渠道，或者将同一款产品同时放在A渠道和B渠道会产生利益冲突，影响营销效果，保险公司在一开始就根据不同的渠道及渠道用户特点、场景、需求开发具有针对性的产品，实现渠道产品匹配，从根源上规避了这一问题。也正是因为如此，保险公司才将渠道能力开发到了极致，发挥了渠道的应有价值。