⑴ 在营销过程中分别采用什么方式与不同的客户(对战略客户,重点客户,一般客户和潜在客户分别描述）进行交流
1 战略客户采用方式：
先重点分析客户最大需求是什么，然后根据客户的需求定制最佳方案，前期可以是不盈利的，但长期合作的话，客户看中的是信誉，肯定会把更大的订单给你们。
2.重点客户采用方式：
重点客户因为是利润的组成部分，这部分占到25%左右，就要重点对待，在服务上坚持重点跟进，不必做亏本合作，但一定要把服务做到位，客户感觉你们服务好，尽管价格不会降低，但仍然会跟你们合作。
一般客户采用方式：
一般客户就是利润的尾端，可以作为一种补充，提供各种优惠和打折服务，但产品不要降低品质，虽然这部分人群消费不大，但数量不少，可以有效提升口碑和宣传方向。采用公平对待方式是最佳。
潜在客户采用方式：
潜在客户重在培养，勤沟通，多表达出你们的诚意和产品的优质性，不断灌输好品质来源好公司，采用电话，短信等方式给予客户温情，从感情层面进行沟通细化，这部分一定会转移到你们客户人群中来的。
全是自己总结分析的，手打的，没有复制和抄袭。
⑵ 销售前中后的客户服务的内容有哪些
客服服务的内容主要从售前、售中、售后服务三方面来分析。
（一） 售前服务的内容
售前服务一般是通过进行广泛的市场调查来研究分析客户的需求和购买心里的特点，在向客户销售之前，采用多种方法来吸引客户的注意和兴趣，激发客户的购买欲望而提供的一系列服务。随着市场上语音产品的日益丰富，企业间的竞争不断加剧，客户选择语音商品的范围扩大了，对商品及企业的要求也随之提高。要在纷繁复杂的语音商品中使客户对木屋配音的语音产品发生兴趣并进行购买欲望，更离不开售前服务的有力支持！配音行业常见的售前服务主要有以下几种。
1.互联网宣传
通过各种搜索引擎进行付费、免费宣传。
1.提供咨询
客户在购买语音产品之前一般会尽可能多的了解商品信息和资料，如价格啊、样音啊、公司可信度啊等等。在此基础上权衡得失，从而做出购买决策。为了快速的向客户介绍语音产品的音质、音色、价格、等等，向潜在客户宣传介绍木屋的语音商品，回答客户提出的疑问就显得尤为重要。所以，木屋配音一直坚持在做客服培训。
2.社会公关服务
企业协助举办大型配音比赛、赞助希望小学、为灾区人民捐款捐物、创办社会福利机构等都属于社会公关服务。
（二） 售中服务的内容
售中服务是指在销售过程中所提供的服务。主要包括以下几项内容；
1. 向客户传授知识
客服人员在向客户销售产品的同时，必须向客户介绍有关产品的音质、音色、价格、语音格式、时长、等方面的知识。一方面，这是客户做出购买决策的客观要求，即客户在决定购买时，必须了解有关知识，以此作为权衡和考虑的依据；另一方面，客服人员详细地向客户介绍产品，有利于营造良好的氛围，形成和谐的人际关系，因此也有促进销售的作用。特别是当遇见“新手客户”时，向客户传授知识就显得尤为重要了。
2. 帮客户挑选样音，当好参谋
客户在购买产品时心态不仅受自身因素，如客户的需求、社会地位、文化程度、购买习惯、消费知识和经验等的影响，而且更重要的是受外部因素的影响。外部因素包括商品的价格、质量、用途、广告、购物环境、他的客户等。其中，客户对商品知识的了解，绝大部分是从客服人员介绍中获得。
当客户向客服人员询问语音商品的价格、音质、音色、时长、格式等商品的优点和缺点时，客服人员如能根据客户的需求心里进行介绍，正确地引导客户，当好参谋，就能使客户按照理想的方式来权衡利弊，从而有利于促成交易的最终实现。
客服人员在帮助客户挑选样音时，一定要设身处地的为客户着想，放弃自身的习惯和爱好，依据客户的特点和想法因势利导。
3. 满足客户的合理需求
在销售过程中，客户必然会提出许多要求，其中有一些是比较合理的。如客户赶时间交片，可能晚上23点客服下班时，稿子才确定下来，但第二天就要交片，所以，当晚就要拿到语音产品，木屋配音的晚班客服们也常常遇见，我们通常的做法是（1）告诉客户，老师的状态肯定不在最佳状态，（2）联系老师尽快帮客户解决问题。客服人员应尽最大努力满足客户的这些合理要求，提高客户的满意度，增加客户对客服的信任，从而促成交易。同时，还会增加客户的重复购买率，并提高企业的声誉。
4. 提供增值服务
开发市场最有效、成本最低的一种方法就是提供优质的客户服务。企业无论规模大小，产品（服务）无论简单或复杂，客户服务都已经成为企业参与竞争的法宝。
⑶ 我是一名销售人员，在销售流程中，我们需要去了解客户的哪些信息，同时客户也会了解我们的哪些信息！
客户了解你们的信息很有限。
唯有在你们向其推销的时候，客户才会问一些相关的问题，这个需要你们对自己产品有深入的了解，除此之外，就是产品本身的品牌效应，产品在消费者之间的认可程度与口碑。这种情况基本上不需要销售人员，品牌效应可以使消费者（客户）慕名而来。
做为销售人员，首先要懂得最基本的市场调查流程（市场调查），公司产品面向社会开放，面对的是形形色色的人群，唯有对整个市场和消费者有深刻的了解，才能达到较高的效率，因为各地区的整体经济效益和人口分布不同，对产品的定位就很关键，这可以避免资源浪费，在人力、物力、和财力上得到最充分的利用，从而避免形式化，而更讲究实用性，也就是说，不是所有的产品都适合在每一个城市或每一个区域和每一个人，唯有首先确定适合其产品推广的城市，再到区域，最后定位和选准目标顾客、人群，做到以上几点，就可以大大地提高效率，避免不必要的精力和时间浪费。作为销售人员，要了解客户的消费理念和心理，了解当地平均经济实力和人口分布，对客户进行层次定位，比如:自己的产品处于什么层次？适合哪类人群？低收入人群求实、求廉。中等收入人群求美、求安全。高收入人群求新、求名。暴发户求炫耀。根据不同的人群讲不同的话，根据不同的人群采用不同的宣传和推销手段。
唯有看准了人们的需求，明确了具体的目标客户，并把他们与自己的产品相结合，找准其心理宿愿，才能一鸣惊人，达到预计的效果。
⑷ 做销售如何找客户
销售新人找客户，首先要做的是客户细分和客户筛选工作，通过分析勾画出自己的理想客户群体，然后再找到这些客户的联系人进行沟通跟进。
销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说:销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动。
现代销售理念认为:销售是一种顾问式销售，只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功。
⑸ 在业务流程中销售人员做客户访谈时一般包括那些内容
楼主 您好 业务流程中的销售人员做客户访谈时要了解的内容很多，首先是您需要了解客户的基本信息点，然后将点结合，了解客户大的信息面，比如在跟单回访客户时您需要根据时间安排随时了解记录自己的跟单情况，确定自己下次跟单的计划，这样在访谈时不至于没有什么话说，干脆用个流程来管理自己的客户访谈跟进工作最好了呵呵。我用E8.CRM的大客户跟踪流程，这个还不错的。事情条理化很清晰，又能够从侧面了解客户信息，团队一起协作可以让我跟客户跟单访谈的过程中有更多的话来谈。