❶ 如何对访问员进行培训和监督
按照不同的标准,访问可分为不同的类型。按照与访问对象的接触方式分为直接访问与电话访问等。其中,最常见的是按访问前是否拟定详细的标准化的访谈提纲,将访问分为结构性访问和非结构性访问。
结构性访问 访问者在访问前,制定好详细的标准化的访谈提纲,对被访者进行访问。特点是:获得的资料便于比较和进行量化处理,能减少交谈中的主观成分,避免被访者含糊的回答或偏离访谈提纲的谈话。在进行结构性访问时,所有的访问员都要遵循事先制定好的访谈提纲,按照一定的顺序提出问题,不能随意偏离访谈提纲。制定访谈提纲是进行结构性访问的一项重要工作。研究人员将需要询问的问题及其可能出现的答案筛选排列,分类编码,制成统一的访问调查表。访谈提纲中可以包括少量的开放性问题(见问卷),以及供当场使用的较为复杂的量表和图表。
非结构性访问 访问者不依照某种统一的访问调查表,而是围绕研究的问题与被访者进行自由交谈。特点是:交谈自然,可以深入了解多方面的情况。它常用于探索性研究。与结构性访问相比,它对访问员的要求较高,访问耗费的时间较多,访问员与被访者之间的社会互动对访问调查的结果的影响更为显着。进行非结构性访问的关键在于有效地控制谈话,准确地作好访谈记录。访问员要在保持融洽的交谈气氛的前提下主动地引导交谈,随时纠正偏离研究主题或冗长的谈话。
原则和要求
①必须严格挑选与训练访问员,应选用与被访者社会特征接近的人员担任访问员。访问员必须具备一定的社交能力,对调查的目的、内容、访问的程序和要求以及被访者的基本情况有相当的了解。
②访问时,访问员应带上必要的物品,如个人身份证明、有关组织或团体的介绍信、被访者的名单和住址,记录工具等。访问员的服饰打扮应大众化。
③访问开始时,访问员应向被访者说明访问的目的和意义,保证不损害被访者的声誉和利益。④交谈时,访问员的言行举止要自然,平易近人,使用通俗易懂的语言,对询问的问题保持中立的立场,注意观察被访者的非言语行为。
❷ 调研工作如何组织
很多人认为调研工作极难,水平最高的人才能做好一次调研,软件工程中也强调需求获取是最难的事情。有的人要么认为不过如此,甚至是一个普通技术支持都可以做的工作。 现在有很多企业上管理软件之前都希望软件公司派人来了解情况,提出针对性建议。这其实给很多软件公司销售经理出了个难题,自己亲自上企业不信任,而且也不专业,请公司派咨询顾问过来资源难以协调,响应不及时用户也不满意,而且贻误商机,随便来一个技术支持又不能保证调研质量,在后续工作中也难以让用户信服。 其实难和不难,在于是否用正确的方法做事,经常用正确的方法做事人,眼里是没有难事的。 虽然说调研工作质量和调研个人能力是直接相关的,有丰富经验的人在很短时间内就可以完成高质量的调研,取得被调研用户的认可,没经验的人花费大量时间在现场了解情况可能还是给用户一个不懂行的印象。 但最有经验的人也不可能了解所有的行业,他们对于一些陌生的行业一样可以将调研工作完成得很好,我发现有经验的调研人员和没有经验调研人员最大的区别是他们是否按照正确的过程组织调研工作,按照正确的方式做事自然会更容易取得成功,有无其它行业经验只是成功调研的一个积极因素而已。 在一个有调研经验的业务人员眼里,调研决不是现场调研这么简单,无论是售前还是售后调研工作本身都可以分为三个阶段。 第一个阶段叫调研准备阶段,这个阶段要完成调研计划的确认,调研背景资料的准备两方面的工作。这个阶段工作质量将对能否顺利开展调研工作起到关键保障作用。 第二个阶段就是现场调研阶段,根据调研计划完成各项调研工作,并取得用户认同。 第三个阶段就是调研后续工作落实阶段,调研结束后往往要准备产品演示,技术交流,解决方案等工作,所以调研结束后一定要趁热打铁,把后续工作落实到一定程度才能再做其它工作,此时调研工作才能算结束。 这是很多人忽视的一点,以为调研成功事情就结束了,其实调研工作和后续工作往往不是同一个人准备,高质量调研信息如果不能及时有效完整传递到后续工作者头脑中,调研工作实际上是更大的机会成本丧失。 从商务的角度来讲,售前调研还存在一个时机问题,调研本身应该是商务策划中的一个环节。
❸ 怎样做好组织工作
所谓组织工作,是指在组织目标已经确定的情况下,将实现组织目标所必需进行的各项业务活动加以类组合,并根据管理宽度原理,划分出不同的管理层次和部门,将监督各活动所必需的职权授予各层次、各部门的主管人员,以及规定这些层次和门间的相互配合关系。在当今社会,如何进一步做好组织工作呢?
一是要加强基层组织建设。一个好书记,能带出一个好班子,一个好班子,才能带出一支好队伍,一支好队伍,又能带领群众干出一番大事业。由此可见,基层组织建设的重要性,说根到底,就是如何造就一个强有力的好班子。一个班子的关键在于带领这个班子的人,一个好的带头人,可以将这个班子带向巅峰,一个不好的带头人,则可以将这个班子带向深渊。因此,班子的带头人因选择那些讲信用、重品德、愿奉献、有本事的人物,这样才能有效加强基层组织的建设。
二是提升干部整体素质。一个队伍光有一个带头人还不行,比较个人的能力是有限的,只有一个强大的队伍,才能干出一番大事业。因此,加强干部队伍整体素质显得尤为关键。必须时时刻刻都要加强干部的党性教育,让干部始终坚持党性,真正掌握马列主义精髓,增强干部的政治修养,使培养出来的干部政治立场坚定,政治信念坚定,政治忠诚可靠,只有这样的干部才能把人民的事业、国家的事业当做自己的职责,才能履职奉献、服务人民。
三是激发干部队伍的整体活力。通过加强教育,凝聚人心,使干部队伍思想团结一致。同时,建立健全长效的奖惩机制,激发干部队伍的进去意识,有效调动干部工作的主动性、积极性和创新性,形成团结拼搏、争先进位的良好氛围,有效激发干部队伍的活力。
❹ 如何组织局域网,以及打印机共享,由于不能打印共享,也不能互相访问工作组计算机,高手指点下,详细步骤
点击网上邻居,"添加一个网上邻居",按向导操作;在网上邻居菜单下点击"查看工作组计算机",就可以看见组成员,知道用户名和密码就可以共享文件!对于打印机来说,如果不是网络打印机的话,就是说需要连接一台电脑作为代理服务器,在该电脑上设置"打印机共享"就可以了.具体操作要看采用什么操作系统,可能有些设置有所不同.
❺ 访问员的职责是什么
1、什么是访问员
社会调查中以交谈方式搜集资料的一种角色,又称访谈调查员。与其他方法相比,访问的最大特点是通过交谈获取资料,可以作为搜集研究所需资料的主要方法,也可以作为辅助方法去验证或补充其他方法获得的资料。它适用于研究较复杂的问题,或对问题进行深入的探索。当研究对象的构成成分较复杂时,访问能较快地了解不同人员的情况。
2、访问员原则和职责
1、访问员方式电话访谈,网络访谈、实地访谈等。
2、类型按照不同的标准,访问可分为不同的类型。其中,最常见的是按访问前是否拟定详细的标准化的访谈提纲,将访问分为结构性访问和非结构性访问。
结构性访问:访问者在访问前,制定好详细的标准化的访谈提纲,对被访者进行访问。
特点是:获得的资料便于比较和进行量化处理,能减少交谈中的主观成分,避免被访者含糊的回答或偏离访谈提纲的谈话。在进行结构性访问时,所有的访问员都要遵循事先制定好的访谈提纲,按照一定的顺序提出问题,不能随意偏离访谈提纲。制定访谈提纲是进行结构性访问的一项重要工作。研究人员将需要询问的问题及其可能出现的答案筛选排列,分类编码,制成统一的访问调查表。访谈提纲中可以包括少量的开放性问题(见问卷),以及供当场使用的较为复杂的量表和图表。
非结构性访问:访问者不依照某种统一的访问调查表,而是围绕研究的问题与被访者进行自由交谈。
特点是:交谈自然,可以深入了解多方面的情况。它常用于探索性研究。与结构性访问相比,它对访问员的要求较高,访问耗费的时间较多,访问员与被访者之间的社会互动对访问调查的结果的影响更为显着。进行非结构性访问的关键在于有效地控制谈话,准确地作好访谈记录。访问员要在保持融洽的交谈气氛的前提下主动地引导交谈,随时纠正偏离研究主题或冗长的谈话。
①必须严格挑选与训练访问员,应选用与被访者社会特征接近的人员担任访问员。访问员必须具备一定的社交能力,对调查的目的、内容、访问的程序和要求以及被访者的基本情况有相当的了解。
②访问时,访问员应带上必要的物品,如个人身份证明、有关组织或团体的介绍信、被访者的名单和住址,记录工具等。访问员的服饰打扮应大众化。
③访问开始时,访问员应向被访者说明访问的目的和意义,保证不损害被访者的声誉和利益。
④交谈时,访问员的言行举止要自然,平易近人,使用通俗易懂的语言,对询问的问题保持中立的立场,注意观察被访者的非言语行为。
3、访问员优缺点优点是
优点是:访问具有很大的灵活性,可以对问题进行深入的探索,有效地控制交谈的过程,对被访者的各种疑问进行解释,还能根据交谈时被访者的非言语行为和表现,验证访问资料的信度与效度。与问卷调查相比,访问的回答率较高。即使在调查对象因文化程度低或其他原因不能填写调查问卷的情况下,访问也能得到被访者的合作,获得所需的资料。访问者能当场作解释,所以大多数访问中可以使用一般问卷调查中较难使用的较为复杂的量表和图表。
缺点是:组织工作复杂,耗费较多的人力、时间与经费;访问员与被访者之间的直接交谈,有可能使被访者出现猜测和迎合访问员意图的倾向,也可能使被访者感到调查不具备保密性,不愿提供敏感性的资料。
❻ 如何组织你的工作空间
想一想你所在的工作环境。如何组织工作空间完全是个人的事,要根据自己的品位和所从事的工作而定。然而,你必须考虑到以下几个基本因素:
1.地点
如果你走运,能选择自己的工作地点,那一定要选有助于工作的地方。如果工作需要专心投入,就选择安静的私人场所。如果自己开公司,则应选择交通便利的地方,以使你的潜在顾客能很容易就找到你。
2.空间
选好合适的工作地点后,去计算一下自己需要多大的地方来工作,多数人会觉得实际工作的空间比真正需要的少。这样在添置必需的设备前,我们就能知道哪些空间是可以利用的。
3.合理布局常用工具
把你所需的工具列成一份清单,并按使用频率排序。这样,你就知道该如何摆放常用工具。不要在工作的地方堆满不重要的东西。比如从加拿大打猎归来,你把驼鹿头高高悬挂在办公室,也许这很值得观赏,但如果它会分散你的注意力,那么你就应该把它放在别的地方。然而不管怎样,它总会占据一定的空间,不如在那儿放一个更有用的工具,比如备忘录板。
4.舒适
一些人认为,工作地点不应以舒适为目的。一般说来,这些人要么是工作狂,要么认为工作本来就是一件讨厌的事。事实上,不舒适的工作环境会分散注意力,还会降低工作效率。既然生活中已经有太多的不舒适、困惑和挫折了,为什么还要把事情变得困难重重呢?
通常情况下,舒适的工作地点应有合适的座椅、良好的通风和光线。如果你坐着不动,工作很长时间的话,应选择一把稳固舒适的靠背椅。你应该尽量去找一把舒适的椅子,这样你就不必每十分钟就需要起来活动一下了。但也不要太舒适,否则你会睡着的。为了避免眼睛疲劳,不要灯光直接照射,最好选用光线均匀的照明设备。
良好的通风有助于减少因工作环境空气污浊而造成的疲劳。办公时室内的温度选择依个人而定,但是,一定不要把你的工作地点设在通风口处。
❼ 如何做好组织工作
组织员要做好工作,光有工作热情是不够的,还必须掌握和运用科学的工作方法。毛泽东同志曾作过形象的比喻:“我们不但要提出任务,而且要解决完成任务的方法问题,我们的任务是过河,但是没有桥或没有船就不能过。不解决桥和船的问题,过河就是一句空话。不解决方法问题,任务也只是瞎说一顿。”毛泽东同志用过河要有桥和船这一比喻,生动而深刻地说明了方法对于解决问题,做好工作,完成任务的重要性。
无数事实说明,工作方法是否科学合理,工作效果就大不一样。因此,组织员对工作方法问题一定要从思想上重视起来,在实际工作中,不断学习研究工作方法,探索创新工作方法,积累工作经验,不断提高自身素质和工作水平。因此,组织员要结合工作,有意识地学习研究工作方法,具体来说应从以下几个方面努力:
(1)要打好理论基础。实践证明,要掌握和运用好科学的工作方法,必须有坚实的理论基础,必须树立正确的世界观。因为有什么样的世界观就有什么样的方法论。为此,组织员就必须认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,掌握其精神实质。要通过学习,打牢理论基础,树立正确的世界观,为掌握和运用科学的工作方法打下坚实的基础。
(2)要在实践中总结,在实践中提高。实践的观点是马克思主义的基本观点。要掌握和运用好工作方法,除学好理论外,更重要的还是要积极投身于工作实践,在工作实践中锻炼提高。另外,还要注意总结,善于总结。在解决各种不同问题的过程中,学习和掌握运用科学方法的技巧和本领。应该说组织员在这方面有着独到的优势,发展的党员一人一种情况,党员管理工作面对的对象也千差万别,从这些丰富多彩的工作对象中汲取营养。锻炼提高自己,这是其他一些工作岗位所不能比的。组织员应该珍惜这种学习锻炼的机会。
(3)要善于学习和借鉴,不断创新。见贤思齐,是中华民族的优良传统。组织员在工作中也应发扬这种优良传统。要加强与兄弟单位和同行之间的工作交流,虚心学习他们的好经验、好方法。
组织员不能思想僵化,固步自封,用老眼光看问题,凭老经验判断形势,用老办法处理事情。当然,有些行之有效的好传统、好做法还是要坚持的。当前,我们已经进入了全面建设小康社会,加快推进社会主义现代化建设的新阶段。我们面临的新情况新问题是空前的,这就要求我们想问题、办事情一定要解放思想,从实际出发,大胆探索,勇于创新,在改革开放的实践中摸索出一整套行之有效的办法来,在继承中发展,在实践中提高,不断丰富和完善工作方法的宝库。