A. 海康威视硬盘录像机远程监控怎么那么卡画面都不动了用
远程观看画面卡，可要调低子码流设置看看，调低一点试试效果，不行就在调低，
远程观看和你录像机所在网络的上行带宽有很大关系，摄像头越多，分辨率越高，需要的上行带宽越大
B. 海康威视4路NVR显示莹石云在线，但手机端及远程PC端无法访问，显示设备不在线或网络故障怎么办
问题在于dns,看下自动获取的dns是多少，如果是你路由器的IP的话肯定外网不通的。
先设成8.8.8.8，重启测试下，不通的话再设成114.114.114.114试试，如果还不行就用电脑登录你的路由器看下获取到的本地运营商的公网DNS是多少，然后填到nvr里保存重启即可。
果网络能访问，手机就可以，注意你的手机系统是什么 如果不止到 选JAVA的就好。
请检查设备的电源是否正常供电。
设备网络灯是否正常闪烁，设备及路由处的网口是否松动。
请确认近期是否有调整过设备所在的网络，若有调整，请将设备重置重新设置网络参数。
C. 海康威视看时实画面时老显示设备繁忙
检查网络。
1、局域网内无法预览图像，请检查IE控件是否安装完好；重新登录设备安装IE控件；浏览器拦截控件导致安装不充分，可将Internet选项-安全-自定义级别设置为低；将设备IP添加为可信站点。
2、跨路由访问，需要检查设备和路由器是否开启UPnP；或者手动端口映射，并检测是否端口映射成功。
3、检测设备是否已达预览路数上限。
4、检查网络带宽是否充足。
检查网络是否稳定存在丢包情况，检查设备是否IP地址冲突，检查设备供电是否正常。
D. 海康威视手机客户端无法预览 ，无意中收到别的视频 ，郁闷中 ，在线等
手机客户端无法预览问题可能有多种，主要看中心软件。如果是5060软件，那要注意一下是否中心的流媒体，或者mag是否正常，网络端口也会造成无法正常访问，也有可能是你手机客户端版本的问题
如果是4500软件，一般看不了都是网络问题，自己再排查一下。
E. 手机上看海康威视远程老是提示内存不足怎么回事，怎么解决
手机内存不够，看视频会缓存到手机上，注意清理。
同时微信等用的较多，语音较多的话，都会作为缓存文件存储在手机上，也要时常清理。
F. 在门卫室放了台电脑,连网看监控,装的是海康威视的客户端,最近一段时间监控画面很卡，有时还接收实时画面
前两天花生壳服务器搞维护，域名时断时连，看视频一卡一卡。
另外多人上网也会导致监控画面很卡。不论是监控那边的网还是你看监控这边的网。
G. 海康威视 远程客户端可以看，网页连接登录超时
端口映射了吗？如果上网是ADSL拨号的，还要用申请动态域名，路由器要设相应的端口映射（把录像机的远程服务端口映射到录像机的IP地址），不明白的看说明书或者上网查。
H. 海康威视4路poe摄像头，开始都没问题，现在手机萤石云视频最远的一路时间不同步有时刷新比其他慢
有可能是POE供电能力差导致最远的一路摄像机工作不正常，供电线路越长，线的截面积越小、线材质量差就会导致线路上压降越大 ，摄像机工作就不稳定，（这就是我从来不选择POE供电的原因）你找个12V的电源单独对这一路摄像机供电试试看能有改善吗？
I. 海康智存外网访问速度慢
网络传输的效果和带宽不行。
海康威视远程监控很卡的原因，网络传输的效果和带宽有很大关系的。
一般视频占用大概50K左右的带宽，局域内肯定没有问题。如果是互联网，一般上网方式为ADSL拨号上网，这种方式的上传带宽为50K左右，所以正常情况下传一路视频没有问题，在有其它电脑向外发送数据的时候，肯定会影响监控的带宽，所以存在卡的情况。另外若打开的路数多了也会卡，因为带宽不够。