A. 手机已连接热点但是上不了网
[情况1] SIM卡与手机的金属触点接触不良，可以尝试再次插入SIM卡。
[情况2] SIM卡已损坏或电话出现问题，可以更换手机以测试SIM卡或手机是否有故障。
[情况3]当前位置是信号死区或突然没有信号，可以更改测试地点，并注意周围其它用户的手机信号是否正常。
[情况4]手机卡欠费并停止，可以支付欠款并打开电话。
[情况5]由于该号码的异常使用而导致服务暂停，例如，该号码用于非法或非法活动。
[情况6]在台湾，香港，澳门或国外漫游时，需要启用台湾，香港，澳门漫游和国际漫游才能使用。
[情况7]当月Internet产生的总流量达到了包流量上限值，系统会根据的流量上限规则自动关闭Internet功能或限制网络速度，并在下个月自动恢复。您的包裹。
WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网。
并不是每样匹配IEEE 802.11的产品都申请Wi-Fi联盟的认证，相对地缺少Wi-Fi认证的产品并不一定意味着不兼容Wi-Fi设备。
IEEE 802.11的设备已安装在市面上的许多产品，如：个人计算机、游戏机、MP3播放器、智能手机、平板电脑、打印机、笔记本电脑以及其他可以无线上网的周边设备。
相关技术原理：
无线网络在无线局域网的范畴是指“无线相容性认证”，实质上是一种商业认证，同时也是一种无线联网技术，以前通过网线连接电脑，而Wi-Fi则是通过无线电波来连网。
常见的就是一个无线路由器，那么在这个无线路由器的电波覆盖的有效范围都可以采用Wi-Fi连接方式进行联网，如果无线路由器连接了一条ADSL线路或者别的上网线路，则又被称为热点。
C. 电脑连接手机热点时提示访问受限，如何解决
1、在电脑右下角右键点击【无线网图标】，在弹出菜单中选择【打开网络和共享中心】
D. WI-FI网络已连接，但显示网络不可用
如果您使用的是联通宽带，WIFI连接后显示网络不可用，可能存在以下原因：
1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。
2、网线松动，需将网线的两端插紧。
3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电10-20秒，再接通电源重启。
4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。
E. 手机wifi显示已连接，但网络还是不可用是怎么回事
可能有2大原因
1.手机本身问题
2.wifi问题
具体问题及处理方法如下：
1.手机本身问题
1）手机本身系统问题，重新启动下手机。
2) 新手机存在设置问题，根据手机型号进行相关设置。
3）手机版本不兼容，升级版本。
4）手机DNS被劫持，此时可在手机wifi设置选项把DNS地址固定。具体步骤如下：
a)首先在手机设置中打开WLAN，点击进入WALN；
2.wifi问题
1）wifi未连接外网，网络未正常连接。
2）wifi设备异常故障。可重启设备或更换设备。
3）运营商业务中断（如电信、移动、联通光缆问题）
4）本身宽带欠费导致无法上网
F. wife显示已连接,但无法访问互联网是怎么回事
路由器已连接但无法访问互联网的原因是设置问题，解决方法如下：
准备材料：WiFi、智能手机。
1、打开手机上的“设置“，点击”WALN。
技术原理：
无线网络在无线局域网的范畴是指“无线相容性认证”，实质上是一种商业认证，同时也是一种无线联网技术，以前通过网线连接电脑，而Wi-Fi则是通过无线电波来连网。
常见的就是一个无线路由器，那么在这个无线路由器的电波覆盖的有效范围都可以采用Wi-Fi连接方式进行联网，如果无线路由器连接了一条ADSL线路或者别的上网线路，则又被称为热点。
Wi-Fi最主要的优势在于不需要布线，可以不受布线条件的限制，因此非常适合移动办公用户的需要，并且由于发射信号功率低于100mw，低于手机发射功率，所以Wi-Fi上网相对也是最安全健康的。
G. 手机热点连接成功但上不了网
以华为P40，EMUI10系统为例，具体操作方法如下：1、检查开热点的手机的网络是否正常。
2、如果网络正常，可以将手机热点关闭，再将网络数据关闭，再尝试重启。
3、若还不能上网，则可能是误打开了蓝牙，或手机欠费而导致的。此时把蓝牙关上，正确打开手机热点，或将手机缴费充值即可。
如果是路由器上不了网，则可先将手机关机重启，路由器重新复位后尝试。如果仍不能上网，则可确认路由器是否连接网线。如果确认路由器连接至网线，却仍不能连接网络，假如型号为支持802.11n的路由器，建议将路由器的带宽设置为20mhz。设置完成后，再次检查路由器网络是否正常。如果人不能上网，此时检查路由器中是否设置了IP地址过滤或是否设置了MAC地址过滤，如果设置了，取消即可。除此之外，还可以尝试使用静态IP方式，可以点击路由器的设定选项，再点击WLAN，选择一个无线热点，选择显示高级选项后，再设置IP设定，选择静止后，再选择IP地址即可。
该答案适用于苹果、华为、小米、oppo等大部分品牌的手机型号。
H. 已连接，但无法连接到互联网是什么意思
如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
一、若个别应用无法上网：
请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
二、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录）。
三、若使用的是公共网络：
1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
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I. 为什么手机wifi已连接，但无法访问互联网
如果您使用的是华为手机，手机能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
一、若个别应用无法上网：
请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
二、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录）。
三、若使用的是公共网络：
1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
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