❶ 淘宝发物流没单号被恶意退款怎么办
遇到这样的事,也的确让人纠心的,在发货前买家没有收到也不能怪罪买家的,可以从以下进行处理协商退款的问题。
既然来到店内进行购买、付款,那也是说明买家读心要购买的,遇到退货、退款、或是不满意的情况建议卖家客服要在处理好情绪的情况下,要静心看完或是听完买家的说法。
一,找快递公司
卖家既然发货了,那么肯定是有快递单号的,不管是快递还是物流都是有单号可以上传到发货框内的。也有很多是新卖家,在把货发出去后没有注意所快递单号丢在哪里了,同时也忽略上传快递单号到网络上了。
如果是没有从快递人员那里得到快递单号,那么这时只需要找快递人员检查出快递单号亲把单号上的单号给予卖家并上传至订单内;如果是个人丢失的问题,那么这时建议也从快递那里了解并查询快递走向,系统内会有此收件人的信息的,查到后及时发给买家或上传到订单中。
二,拒收退款处理
说明原因、发送快递单号或上传快递单号后,买家执意要退也是可以的,让把发出去的货完好退回即可。
若是存在收了货说没有收到,进行恶意退款的这里建议直接拒绝退款,并把查明的快递签收明细再上传至退款处理内做为证据让淘宝小二介入处理。
三,申诉
遇到淘宝平台误判的现象,建议卖家在线申诉,要求买家退货或退回款项;同时建议把物流快递单号,发货订单物流信息等一起发送给淘宝平台,进行进一步的处理。
❷ 淘宝买家申请退货退款,卖家已经同意,但买家没有上传快递单号,卖家也没收到货怎么办
退款状态为“卖家同意退款协议,等待买家退货”系统给予买家退货的时间是7天,逾期买家没有操作退货退款将会关闭(交易钱款仍在支付宝平台)。在交易成功之前买家还是能再次申请退款,若买家还是不退货,请先与买家协商,无法协商可选择申请客服介入。
(2)没上传单号卖家已退款扩展阅读
交易已经成功,维权状态为“卖家同意维权,等待买家退货”系统给予买家退货的时间是7天,如买家不退货系统则自动关闭维权申请。
淘宝给买家极速退款了作为卖家还没收到退货:如在系统极速垫付之后,买家的退货卖家尚未收到,卖家可以联系买家了解情况协商处理。如果无法联系到买家或者协商不成功,卖家可以操作拒绝退款申请,并上传有效的凭证(如相关旺旺聊天记录或是物流红章证明)申请淘宝小二介入处理。
❸ 已经发货了,还没上传单号但买家退款怎么办
买家申请退款先与卖家商量
得到卖家同意才申请啊
不然,卖家怎么会发货呢
同意“退款”交易关闭才对。
买家付款,卖家发货(默认3天,约定的除外)
交易状态:等待买家收货
买家擅自申请退款,自以为未发货,其实卖家已配货,出库,等待快递上门揽件
或者,卖家忙着来不及填写运单号,货已经发货了
提醒:买家擅自拒签商品,是要承担运费的,即扣除运费的部分退款。
假如收货还满意,直接“确认收货>确认放款>交易成功”
❹ 确认收货,没有物流信息,已经退款申请了可以退回来吗
可以申请退款,卖家没有上传快递单号,就没有物流信息。
❺ 卖家已寄出但运单号还未填上,淘宝就退款成功了怎么办
已经退款成功则无法再进行拒绝操作,只能联系快递把快件退回以免快件被签收造成更大的损失。默认在快递被签收前,快件的所有权归卖家所有,卖家可以第一时间联系快递公司追回物品。
如果快递已被买家签收,则需要联系买家协商退回物品。若物品价值重大且买家不退还可以直接报警。
❻ 淘宝退货退款不填物流单号卖家可以退款吗
当然不能了!你不填写物流单号怎么证明你已经退货了?既然是退货退款,那么卖家自然要在收到退货之后才退款的!所以说你就不用有疑问了!
❼ 网上申请退款成功,没有上传快递单号,货已退回商家,商家己签收,能退款吗
可以退款的,你要联系商家就是有点麻烦,能让商家找下你的名字电话对照找下就可以了。
❽ 我在淘宝申请退款了,货卖家也收到了,可是我忘填快递单了,交易成功了,怎么办
一般这种情况,卖家收到货后,看到你没有填快递单号,会到后台操作自动退款到账你的支付宝。如果卖家不承认,可以到淘宝客服申请投诉。