⑴ 淘宝网,退款,上传凭证是什么意思
淘宝网,退款,上传凭证的意思是:提供一些在交易过程中,买卖双方沟通时的口头承诺或协议的相关截图,以及可以直接证明退货原因的相关照片等资料,用于在双方协商不一致无法和平解决时,淘宝官方小二判断是非曲直的依据。
类似下列图示中的,可以一目了然的且与买家叙述相同的退货原因的照片便是最好的退款凭证。
除此之外,还可以根据案例需要上传双方的聊天记录以及截图。
需要注意的是,淘宝官方目前只认可旺旺聊天记录为有效凭证,其他第三方聊天记录都不具有任何作用,所以在交易时一定格外注意不要使用旺旺之外的第三方工具记录。
最后,需要提醒大家的是千万不要嫌麻烦而途省事不上传凭证,无论对于买家还是卖家,上传凭证都是最有效的保护自己利益的最佳方法。一定要尽量多的上传有利凭证,让官方小二可以更清晰的判断原委,保全自己的利益。
⑵ 淘宝网,退款,上传凭证是什么意思
意思就是需要上传此次退货退款中对买家自身有利的凭证,凭证信息是以交易的实际情况来确定的,可以参考介入处理的维权小二的建议。
凭证要求为每张图片大小不超过5M,最多5张,支持GIF、JPG、PNG等格式。若凭证较多,可多次发表留言上传。
(2)仅退款卖家上传凭证扩展阅读:
违背发货时间承诺(未按约定时间发货)维权,需提供的凭证内容有:
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图;
2、阿里旺旺举证号;
3、淘宝站内信截屏;
4、充值账户明细截图或游戏截图等等,证实卖家存在无货、未实际发货等行为。
⑶ 转转交易安全保护卖家怎么上传凭证
上传凭证意思是指在退货退款的时候上传的对自退款行为起到支持作用的凭据。
1、聊天记录(可以截图)也可以通过消息导出上传,比如和卖家协商后的退款的聊天记录。
2、快递运单拍照或者快递寄回的物流查询截图。比如买家已经把东西退回了,那么买家可以把退回的快递单号或者表示卖家已经收到货物的物流截图拍下来上传到退款程序中。
3、如果是出于商品损坏而发起退款,上传可以表征商品损坏的照片。
⑷ 淘宝退货卖家上传凭证我应该做什么
淘宝退货卖家上传凭证是为了让淘宝判定自己赢,你需要做的就是上传对你有利的证据,比如产品存在质量问题等证明,这样更有利于淘宝判定自己赢得概率。
⑸ 淘宝退货退款中上传凭证是什么意思
淘宝退货退款时上传凭证主要是需要上传证明,如退货运单图片、货物破损图片、双方聊天记录截图、少发漏发图片、货物错发图片、质量问题证明。
不同的退款需求和原因,所需要上传的凭证也是不同的。
如果是非买家的原因,少发漏发、错发、破损、质量问题都需要提供相关凭证,卖家才会同意退款,毕竟空口无凭,凭证的作用其实就是双方沟通交流处理问题的一个桥梁。
如果是买家的原因,不想要了,有七天无理由退换货的话,则可以上传退货运单图片,方便卖家查询物流信息,及时为买家安排退款或换货。
(5)仅退款卖家上传凭证扩展阅读:
网上购物避免不了出现各种大大小小的意外情况,收到包裹时一定要当场验货,发现有破损或其它问题可以直接拒收,退给卖家。
若因为某种原因不能当场验收,事后收到货也要及时检查,淘宝一般都会有七天无理由退换活动,发现问题及时与卖家取得沟通,进行处理,如果实在与卖家无法达成一致意见的情况,可以申请淘宝小二介入进行处理。
由于具体交易情况的不同,淘宝网处理交易维权纠纷时所需要会员配合提供的举证信息也有所不同,每笔维权所需的具体凭证信息请以介入处理的淘宝维权小二的建议为准。
参考资料来源:淘宝网-自助服务-退款&售后问题