‘壹’ 金融销售遇到的问题
【销售常见问题】:
现在任何行业都是面临着供大于求的一个问题。很多公司都存在有固定的供应商,一般情况下,他们也不会去主动更换供应商,除非是出现了合作问题。所以我们要海量的筛选潜在客户。并把这些客户分类abc。不同层级的客户,拜访次数和跟进的频率也不一样。并且以做透人情为主。只有把客情关系做好了,他们才会有意向采购我们的。
你跟进一个客户,当你不知道是采购负责,还是采购经理或者是老板负责的时候,你都要把他们的人情关系做好,最好能够在他们那边安插内线,让他们提供信息,或者情报。
你能成功开单,不是拜访一次就可以了,肯定是,数量级拜访,多次拜访。
在拜访客户的过程中,你要了解客户的兴趣喜好,工作,背景等等一些信息,然后投其所好的聊天,做关系。这些请详细看群里的麦凯66表格。
不要抱怨你的产品质量一般,价格也便宜,你要想想你的公司到目前为止是没有倒闭的,说明还是可以开发到很多客户。不要抱怨你的产品质量一般,价格也便宜,你要想想你的公司到目前为止是没有倒闭的,说明还是可以开发到很多客户。
在电话销售方面,你抱怨不能够直接打到采购那里,其实工业品销售都面临这样的问题。很多销售人都是采取迂回的方式得到采购或者是老板的电话号码,再或者就是通过扫街的方式获得信息。
你可以直接问,或者是旁敲侧击,或者是问他周围的朋友或者同事
我有很多销售资料,可以私聊我。
‘贰’ 金融业务员怎么找客户
问题一:金融业务员怎么找客户 最笨的办法是扫街和搞号码电话营销,高级点参加各种活动、各种会议拓展人脉,有一定客户后做好客户服务让客户介绍客户
问题二:业务员如何寻找客户 首先业务员下车后就要安顿好住所,通过旅馆老板或员工了解当地的市场情况,你要找的客户一般都会集中在几个专业市场或某个集中地方,因为生意一般都会成行成市,如果太分散,客户生意肯定太难做。
了解目标客户的集中地后,业务员就要带上有关产品资料
,去那个地方扫街,挨家挨户一个一个门面地走过去,察看有那些门面经营与你相同或近似的商品、销售的商品知名度如何、门面位置是否临近交通要道、货物的堆积状况怎样、上门要货的商家多不多等等,如果溜完一圈后,你心里就有谱了,那个门面适合做你的产品,那个陌生客户适合成为你的产品经销商。选定你的目标客户后,业务员就开始思考怎么样与些陌生客户商谈。
2、利用集团公司现有渠道拜访陌生客户实现资源共享借船出海有些大企业产品在市场上已经有一定规模的销售渠道,销量也还比较稳定。为了减低企业的经营风险,集团公司会利用下属子公司开发新产品,而新产品也许与现有产品属一大类,但还是在行业细分方面还是有所区别,于是只得重建销售队伍去开拓市场。
新产品新团队开拓新市场,大企业的子公司可以对现有客户资源去进行招商,即使不做新产品销售,也会对新产品入市提供必要的市场帮助。
3、先对市场目标客户定位,再进行招商
业务员在下市场招商前,公司领导一般都会告知业务员招商地域范围和目标客户,是要销售性的客户还是做形象性的客户。目标要求明确了,业务员才不会盲动,才能根据目标方向去寻找客户。
4、对沉淀客户招商,实现客户资源再利用
许多企业经营若干年后,总会在市场上遗留一些沉淀客户。何谓沉淀客户,即曾经销售过公司产品,后来由于某些原因而放弃的老客户。对沉淀客户招商,业务员一 定要谨慎,而且要言而有信。如果再次对沉淀客户造成伤害,不要说这个客户不会销售你的产品,就是这个市场其他客户也不会接受你的产品,因为客户之间的信息 是相通的,尽管客户生意是各自为战,但有一点是客户们相同的,就是希望厂家信守成诺。
沉淀客户对厂家或多或少都有抱怨,业务员在拜访之前,一定要弄清楚产生抱怨的原因,是厂家销售方面造成的,还是客户不符合公司发展要求。
5、利用朋友提供的客户资源,拉近陌生客户与你的距离
俗话说“在家靠父母,出外靠朋友”。业务员在外招商,经常单枪匹马,面对陌生的市场,面对陌生的客户,为了自己的生存和销售业绩,不得不去结交一些朋友, 也许是同道中的业务员,也许是谈得投机的经销商。在与这些朋友的交谈中,业务员可能会对一个陌生市场产生大概认识,了解一些客户信息,再过对这些信息的进 行筛选,总可以找到一些符合招商的目标客户。
6、利用互联网搜索目标客户招商经济又快捷
现在是一个信息发达社会,很多客户信息都可以在互联网上找到,这种方法既经济又快捷,而且还可以减少业务员车马劳顿之苦。业务员在网上搜索到客户信息后,可以充分利用**、MSN、电子邮件、电话等方式与客户取得联系
,从项目投资收益与风险,到产品的市场卖点、销售政策、售后服务等,都可以祥细地与客户商谈,直到双方都有合作意向时,才可以上门拜访。
在上门拜访时,业务员不过要多长一个心眼,毕竟网络是一个虚拟世界。首先要看客户是否有固定的办公场所和各种营业证件,其次是否有相对固定的营销团队,最终还要看客户是否有一定的资金实力。如果客户没有固定的营业场所和各种证件,业务员不要贸然签约,避免上当受骗。
大千世界,无奇不有。业务员在外单枪匹马,面对陌生客户时一定多长一个心眼,避免造成不必要的损失。
,各路业务精英都可以与笔者共同探讨。不管采取何种方法,但都必须有实效,能寻找到陌生客户,与客户谈判签约,把客户的货款拿回来,把产品销......>>
问题三:金融销售如何寻找客户? 30分 找有钱人,你得知道哪儿有有钱人或者谁有这样的资源。银行的理财客户,一些基金信托等的理财客户。还有就是高端物业的业主,高档车车主,高档会所的,玩高尔夫的,企事业单位的等等找这样的话单或者去找这样的人。方法很多啦。
问题四:金融行业的销售怎么找客户 金融行业一般针对的都是有点积蓄的人,像老师,公务员,白领以及一些大大小小老板,你可以试着加群
问题五:投资理财业务员怎么找客户 您好,非传统金融行业的理财产品做网络推广效果不明显,主要还是通过身边亲戚朋友开始挖掘,然后尽量接触身边的生活圈。
问题六:我是一个金融投资方面的业务员,请教一下怎么去寻找客户啊 30分 电话,短信,见面,网络,扫街,所有能让你接触人的事情都能帮你找到客户,有人的地方就有客户,加油吧。
问题七:在小额贷款公司做业务员应该如何去找客户? 10分 一、目标客户群体选择
小额贷款公司的目标客户群体主要具备以下特征:客户具备有生产经营能力以及贷款偿还能力,且得不到所需的金融服务,没有充分享受到金融服务的群体。贷款客户定位主要包括贷款客户定位和合作单位定位两部分内容。
(一)贷款客户定位
客户定位是小额贷款公司对服务对象的选择,也是小额贷款公司根据自身的优劣来选择客户,满足客户需求,使客户成为自己忠实合作伙伴的过程。以中、低收入者为群体一直是小额贷款公司所提倡和坚持的经营和服务取向,包括农牧民,个体工商户以及小微企业都是小额贷款公司可以选择的服务对象。
1.小额贷款公司个人贷款客户申请贷款的参考条件:
(1)具备完全民事行为能力的自然人,年龄在18-65(含)周岁;
(2)具备合法有效的身份证明(居民身份证、户口薄或其他有效身份证件)及婚姻状况证明等;
(3)遵纪守法,没有违法行为,具有良好的信用记录和还款意愿,在中国人民银行个人征信系统中没有严重的违约记录;
(4)具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力;
(5)具有还款意愿;
(6)贷款具有真实的使用用途等。
2. 小额贷款公司企业客户申请贷款的参考条件:
(1)符合国家的产业、行业政策,不属于高污染、高耗材、高耗能的微小企业;
(2)企业具有工商行政管理部门核准登记,且在工商、税务、技术监督局及人民银行年检合格;
(3)经营期3年以上,并有透明的审计和会计账目;
(4)法人代表有良好的经营信誉和执业经历;
(5)在社会责任方面已做出表现;
(6)企业在行业内有一定的竞争力;
(7)企业决定申请贷款担保的股东会或合伙人意见统一;
(8)特殊行业生产经营已获得行业许可。
(二)合作单位定位
小额贷款公司除了直接面向贷款客户主体外,还可以借助其他平台扩展自己的业务链条来提供金融服务。
二、客户选择的主要方式
(一)区域性选择
(二)收入结构选择
(三)行业差别化选择
(四)个性化服务目标客户选择
三、客户选择的工作要点
(一)以微小或小型企业、中低收入者为主要贷款对象;
(二)资金需要以“小额、快速、分散”为主要特征;
(三)缺乏传统银行机构要求抵押担保品,但从贷款申请人一些非财务的“软信息”能够判定其具有良好资信,具备还本付息能力与意愿。
四、小额贷款公司的业务范围
(一)现行试点政策规定的业务范围
在现行试点政策框架下,各地监管部门对小额贷款公司业务范围的规定有所不同。但基本上为不吸收公众存款,办理小额贷款,办理票据贴现,及相关的咨询活动和其他经批准的业务。
(二)一般贷款业务
贷款业务是指小额贷款公司自有资金以货币资金形式,按照一定的贷款利率贷放给客户并约期偿还的一种运用资金的方式。
1.贷款期限
2.贷款按用途分为流动资金贷款和固定资产贷款
3. 贷款按有无担保分为信用贷款和担保贷款
(三)小额信贷中间业务
小额贷款公司除了开展一般的贷款业务以外,在其允许的经营范围内还可以开展一些中间业务。不过在实际运营过程中,中间业务基本属于空白。
问题八:那些金融投资的业务员,都是通过什么办法开发客户的啊? 10分 首先自己的业务知识要丰富,面对市场做好目标分析,找准客户的需求,这样对开发就容易多了。比如这人没有脚你要买鞋子给他你说现实吗。去见客户不被骂就烧高香了,哪里能谈开发了。
问题九:为什么做金融销售想找一个客人都那么难啊? 你是资方? 找项目? 我们是秒虎金融 如果你需要资金可以找我们!
利用人脉呗 什么事其实都不容易的!慢慢来!别急!
但你要想干好金融,就必须有敏锐的商业嗅觉!善于挖掘潜在的客户!
问题十:问下找客户的办法! 像是那些做贷款金融的都是怎么找客户的? 插卡,挂横幅,朋友介绍
‘叁’ 我对社群运营的理解---金融社群的打造
我对社群运营的理解---金融社群打造
随着利率市场化,人民币加入SDR,央行2015年5次降准降息,负利率时代也将逐步到来。现在钱变多了,优质资产少了。银行的理财产品单一且仅以产品为导向,忽视了客户运营。资产需要保值增值,所以,信托、私募债券,股权投资、互联网p2p开始火爆。
同时,中国的中产阶级开始崛起,4000多万的个体户,1000多万的私营企业,近5000万中产以上家庭。财富管理将成为巨大需求,银行一直承担着这一职责,然而简单的存贷和一般的理财产品已经难以满足个性化的金融需求。第三方资产管理机构与互联网结合,将迅速服务广大客户,满足多元化的需求。2015年末,第三方的理财机构所管理的资产余额已达75万亿左右,银行理财占19.8万亿,约25%,规模巨大。以互联网的思维去运营金融社群,专注于客户,必将出现一波这样的专业服务公司。虽然银行之前有资产管理部,但不是独立的法人,即使成立独立的资产管理公司,也很难顺应时代。因为,专业化的服务一定是专业化的分工,第三方机构是趋势。亚当斯密早都讲过了。下面谈谈我对互联网金融社群的理解,以及社群运营经验。
一、社群运营理念
1.营造社群文化、提供价值分享
2.客户成用户、用户成粉丝、粉丝成朋友
3.用信任回报奉献、让投资更加稳健
二、客户需求分析
1.增进理财知识、获取财经资讯
2.研讨投资方法、提高投资收益
3.寻找优质资产、结成项目伙伴
三、群友逐步细分
社群是一群特别的人和特定的内容形成的一个集合。正如吴晓波老师所言,社群=连接+价值观+内容。要使群内有活跃度、参与感,能够畅快的一起交流。社群还需要再逐步细分,按特定的话题细分,按不同净资产细分、按所属行业细分等等。基本保证群友之间认知范围趋于一致,以满足群友间的共鸣感,实现无障碍交流。这一点,需要用询问调查的手段,对群友建立信息档案和分析。
四、产品服务核心
1.提升信任感的活动。
社群的生命是有价值的活动和群友的参与感及活跃度。而群友之间的信任感是降低连接成本所必需的,社群经济的本质应该是以信任为基础。建立了信任一切实质性的活动才能开展。所以必须保证在每周固定时间举行线上主题活动、投资建议及答疑。以及一定时间段的线下交流分享。
【每周话题】提前与群友协调商量,规划每周主题,除了运营方组织的专业投资专家分享以外,定期邀请不同群友来做他们的优势领域分享(不但提高了群友的参与度,而且一定程度解决了内容来源)。形成K.K所说的“产销者”。
【每日资讯】每日一篇,搜集财经热点,进行专业的解读,组织群
友进行讨论。每晚将本日讨论内容梳理总结,融入群友意见。让群友看到自己的价值观点呈现,能让群友产生一种身份认同感,会大大提高群友的参与积极性,保证社群的活跃度。逐渐沉淀出社群文化,促进大家学习。
【每周一课】每周三晚7点,社群活动,进行深度投资分析,群友
达人分享,投资老师现场分享,专家团队在线答疑。(定期线上线下)
邀请外来顾问进行问答解惑,每次约定1-2小时,在约定好的时间和群员一起交流讨论某特定主题,同时会后运营者要将分享的内容整理出来存档和分享。
2.判断筛选金融产品
一方面运营者可以搜集各种优质金融产品,由专业的投资专家进行分析。提高投资收益是社群价值重要体现。另一方面搜集了解群友的优质项目进行群内推荐,促成合作,连接价值。增加参与感,提升信任感。
3.群友福利活动
发掘群内群友自己所拥有的各种产品,进行群友的互助互利。例如:群友有自己的农场或者酒庄。可在群内进行分享,促进群友交流。
同时,活动执行游戏化,这是互联网娱乐精神的体现。本身财经,投资就非常严肃。通过游戏化的方法执行活动,氛围就会很好!社群一定需要好玩、有意思,大家才会积极活跃的参加。
五、运营环节控制
1.入群介绍
根据进入时间,对群友进行编号,建立群友档案。为了增加信任感,每位群友进群前需要一定的调查,并形成简介。入群介绍,让老人认识新人,让新人认识老人。这样也就不会有人在群里面问“谁在啊?”这么无聊且没有价值和意义的话题。
2.群友挖掘
对一些比较有成就的群友进行专访。可以把他的很多信息挖出来,形成一篇文章,让所有人看了这篇文章之后,大家就可以进一步了解这个人的历史。进而可以邀请他在线下活动里面做专题报告或者做圆桌论坛的嘉宾。这样,很多人都可以彼此了解,很多潜在的需求就会被激发出来。逐渐形成几个核心群友,他们将逐渐沉淀为“产销者”。
3.广告管理
及时关注群内信息,清理无关广告。与本群理念价值有关的信息,对群友有益的内容、可以对主题内容进行规定。防止过度管理,打击了群友的价值诉求,影响群内的活跃度。
4.禁言管理
将闲聊时间进行规定,锁定在某一时间段,例如节假日、晚上等。正常的主题分享和资讯时间内只与本群的主题有关。防止过度禁止闲聊影响群友之间的感情交流,同时提高群内与主题相关的核心价值。
5.信息反馈
对每一位群友的诉求和目的进行询问和分析。理解每一位群友的需求爱好兴趣,并建立档案。挖掘他的兴奋点。这样更有助于群友间沟通质量提高,充分满足群友需求。同时,对每一次活动后群友进行回访,征询意见,以便改进。
‘肆’ 银行业金融机构从业人员应当自觉抵制并积极向有关部门举报哪些活动
您好,很高兴为您回答!
银行金融机构及其从业人员应有效防范民间借贷、违规担保和非法集资引起的风险向银行体系转移。
银行业金融机构及其从业人员要依法合规开展业务活动,不得直接或变相参与民间借贷、违规担保和非法集资活动。不得以变相提高存款利率或向存款经办人和关系人支付费用或佣金等方式违规吸储,不得以各种形式参与非法集资活动,不得介绍机构和个人参与高利贷或向机构和个人发放高利贷,不得借银行名义或利用银行员工身份私自代客投资理财,不得利用银行员工或银行客户的个人账户为他人过渡资金,不得借用银行客户的个人账户为银行员工过渡资金,不得自办或参与经营典当行、小额贷款公司、担保公司等机构,不得向他人提供与自己经济实力不符的个人担保,不得向民间借贷资金提供担保,不得允许本行员工以各种方式进入银行业金融机构办公或营业场所开展民间借贷、违规担保和非法集资活动。
具体要做到加强员工思想教育,梳理完善银行业金融机构前、中、后台的各项内部管理制度,特别关注“八小时”意外的行为,建立落实管理责任制,集中力量对内部员工参与民间融资活动的行为进行风险排查。
另外,对现场检查发现的违规问题及通过群众来信、来访等方式举报核实的违规问题要依法从严处罚,对于发现银行业金融机构高管人员违规参与非法融资活动的,一律取消其高级管理人员任职资格。
‘伍’ 从事贷款行业如何寻找客户
在开始找客户时你首先要做的工作是把自己要推销的产品摸索透,要尽量多得去掌握产品的一些知识,因为这些知识都会帮助你克服在业务工作中遇到的困难。
试想一个对自己产品不了解的人如何去说服别人购买你的产品呢,然而缺少产品知识的你也会让客户对你产生介意的,所以在开始业务工作的开始你首先要把自己的产品了解清楚,那么你要了解的内容就有:产品名称,产品内容,使用方法,产品特征,售后服务,产品的交货期,交货方式,价格及付款方式,生产材料和生产过程,也要了解一下同行产品及相关的产品。做完这些工作你就可以去跑业务了,掌握了这些知识你的业务工作做起来就会事半功倍。
客户该怎么找呢,对于新业务员,网上找客户是开始的最好选择,所以先在网上通过一些商业网站去搜索一些你客户的资料,由于你已经掌握了你产品的知识,那怕是通过电话联系客户对你也不是很难的。
除了网上找客户外,你也可以通过电信黄页和专业的杂志之类去找客户,电信黄页我想应该很好找得到,在里面按行业查找,你会找到不少属于你的客户。这里我就给你说一下专业杂志,现在杂志行业都比较普及,这类的杂志上的客户都比较使用,一般来说只要出现在杂志上的公司都是存在的,比较好的杂志有慧聪,环球等,这类的杂志行业分类比较清楚,容易找客户。
前面都是业务员找客户的开始,每个新业务员从前面2个方面都可以找到客户。但业务工作开始后,找客户就会离开那些方法了,因为业务工作到最后客户都是来找你而不是你去找客户了。这里我就重点说说怎么个让客户来找你的方法。当你在从事业务工作的过程中,都离不开去拜访客户,那么我说说在拜访客户中如何去培养你的客户。
很多业务员去拜访客户都会把重点放在客户上,因为去拜访客户才是自己要做的事,但实际应该不是这样。你前去拜访的客户只是你的潜在客户,成功与否取决你的个人表现能力,这样的客户你最好不要那么的去关心他。那么你去拜访客户该做些什么呢,我和你说你每次去拜访客户最好是去认识那些坐在等候室里和你一起等候采购接见的那些业务员。认识那些人才是你去拜访客户的目的。
那些人手里有你要做的真正客户,而都是他们已经开始合作并了解客户的底细的人。只要他们愿意介绍给你,那么你还怕没有客户做吗?每个工厂或公司的产品,在生产过程中都要采购很多材料,这些材料都是通过采购从销售这些材料的业务员手中买回来,生产那些材料的公司如何的多你应该很明白,只要你有诚心去结交那些业务员,没有人不愿意和你做朋友,当你拿出自己的联系本和他们交换客户时他们也很愿意。
他们不但要把客户介绍给你,还会给他们的客户推荐你的产品和你,当然你也要同样去做,这样你的客户就会自动来找你了!
说到最后,做业务就是在做一个人脉过程,你的关系网越大那么你做起业务来就会更轻松。在你经历上面的步骤后,你找客户的方向应该从客户那转移到和那些业务员做好关系上了,没事你就往他们的公司跑,和他们聊天交换客户,只要你有技巧和有诚心,总是会有好的客户给你做,在你交换的过程中你的客户也会多了起来。因为你可以把从A那交换到的客户去和B交换,再把从A。B那交换到的客户去和C交换,你的客户群会像滚雪球一样越来越大的。
除了可以让你相关联的行业里的业务员给你介绍客户外,你还可以用另外一个方法去找客户--就是让你的客户去给你介绍客户。这个方法说起来虽然难,但做起来并不难,当你诚心对客户好的时候,客户就会把你的优点介绍给他的朋友,因为那个企业老板没有几个从事同一个行业的朋友呢,要是没有那么他就不是一个成功的老板了。
做生意都是靠互相牵带的,靠自己一个人白手起家毕竟很少,都是有亲戚或朋友先开始做后带起来的。尤其是如今这个家族企业遍地的时代更是这样。这样客户介绍给他的朋友来和你做生意,因为他是由朋友介绍来的,对你已经很肯定了,这样的客户几乎做起来不费什么力气还很保障。
‘陆’ 国际高级项目经理PgMP访谈:中元金信金融PMO业务副总裁梅金钟
中元金信金融PMO业务副总裁 梅金钟
项目管理者联盟第30期PgMP培训班学员
2018年3月获得PgMP证书
梅金钟: 现任中元金信副总裁。有26年的IT行业经验,其中8年的软件产品的研发和管理,8年的项目交付管理,4年的企业IT部门管理,6年的PMO管理。在项目管理、研发中心建设和运维、部门管理方面积累了很多的实践经验。在文思海辉工作期间,承担过很多的大的项目及客户研发中心的建设和交付管理,领导了公司的多个CMMi认证,并在文思和海辉对等合并中承担IT系统整合项目群的管理,助力了两个公司平滑和迅速的整合。目前在中元金信,专门从事PMO对外的咨询和落地服务。
善于学习和研究业界成熟的理论和最佳实践,并在实际工作中加以应用,通过不断地反思和总结,掌握了很多的国际体系和方法论的精髓。为了让更多的人系统化地学习,并进而提升实践能力,少走弯路,一直致力于培训课程的开发,并不断在企业内、外进行分享,赢得了大家对课程的认可。
主要的课程领域有:国际领越领导力、如何成为卓越的项目领导者、Six Sigma三套方法论、CMMi各个体系、ISO27001信息安全体系、ISO20000、教练、高效能人士的7个习惯、用EXCEL实现业务管理报表等。
一、项目管理者联盟:梅总,您好。恭喜你通过权威的美国项目管理协会(Project Management Institue)的严格考核,获得国际项目集管理专家资格PgMP(Program Management Professional)。请您简要介绍一下您单位,您自己以及你的工作经历与职责。
梅金钟: 我所在公司叫中元金信,是一家服务于以IT技术引领业务发展的企业,公司的服务有四个方面:
1. 通过引入国际标准和方法论,帮助企业构建体系打实基础;
2. 通过体系的落地服务提升管理的成熟度;
3. 通过项目群的管控服务获取业界最佳实践;
4. 通过科技管理全生命周期的产品生态圈,提升生产力。
因为公司汇聚了众多的项目管理专家。专注在项目管控的咨询、落地、固化和优化端到端的服务,组建了一个有激情的团队,诚信是公司的DNA,因为只有专业、专注、激情和诚信的团队,才能助力公司的项目管控能力提升,进而让科技引领业务发展,从而帮助企业更好地履行使命,最终实现大家的愿景。
公司也在开创一个新的行业,企业的PMO服务,拓展了PMO仅能对内提供服务的行业经验,拓展了PMO从业人员的职业发展,拓展了企业获取PMO能力的途径。这将极大地促进中国在项目组合和项目群方面的能力的发展。中元金信的使命是致力于开创一个中国企业PMO服务的元年。
我自己经历了国有企业、民营企业、外企,经历了从技术走向管理的变化,有机会学习和实践了很多的国际管理体系和方法论,一直有个梦想,想打造一个这样的舞台,让有多年项目、项目群和项目组合管理经验的人,年龄方面不是限制反而是优势,通过一套科学和严谨的培训、实训和认证体系,让他们的实践经验进一步的升华,进而造福于以IT技术引领业务发展的企业,持续地用他们的专业服务实现人生的价值,中元金信就是我实现这个梦想的平台。
二、项目管理者联盟:您选择学习美国项目管理协会的项目集管理体系并参加PgMP认证的初衷与缘由是什么?
梅金钟: 在以往的项目群管理实践中,总感觉项目管理有很多过程不能覆盖的,也在尝试用各种管理标准和方法论做弥补,这样在实践中摸爬滚打了好多年,也总结和打造了面向高级项目经理的培训课程。
进入中元金信做金融的项目群管理之后,发现PMO人员按照PMP思路管理的项目群遇到很多的问题和挑战。比如我们需要站在客户的视角,他们需要的战略视野、收益思维、风险管控等,比如项目群的启动、项目群的移交和运维,这些促使我要做一个金融项目群管理体系的想法。
在与一些专家交流的过程中,他们提到了PgMP,我开始查阅这方面的资料,买了《项目集管理标准》来看,发现这个体系非常好地解决了自己之前遇到的困难。所以就打算自己先拿到认证,为公司的PMO业务发展带一个头,并将所学能应用到业务中,从而提升整个团队的项目群管理的能力。
三、项目管理者联盟:回顾整个PgMP学习经历,请分享一下您的PgMP学习体会与感受,您认为的自己的学习价值与提升在哪里?
梅金钟 :学习PgMP的过程,就是一个实践和理论相结合的过程。通过了解和学习PgMP体系,清楚了体系的绩效域,清楚了项目集经理的任务。针对每一个知识点,大脑中不断地回顾以前自己做的项目集的具体实践,从而对PgMP与自己实践的高度符合度有了认知,心里更加认可这个体系的全面性和可实践性。对自己未实践到的知识点,也更加地感兴趣,如饥似渴地吸收PgMP的知识。
从学习到获得认证,这个过程下来对自己提高非常大,一是通过确认之前的实践符合PgMP的体系而增强了自信;二是通过学习自己未实践到的知识而丰富了自己的视野,提升了理论的高度;三是通过获得认证而获得社会的认可,而让自己觉得理解和掌握了PgMP的大部分知识。
四、项目管理者联盟:如何理解项目集(Program)?项目集与项目、大型项目、项目群等常用概念有何区别与联系?区分项目、大项目与项目集在实际工作中有指导意义?
梅金钟: 我对项目集的理解是,为了实现战略或目标的一组相关联的项目或子项目。项目集与项目的区别:一是项目更加的不确定性,二是对于变化的态度和处理方式。 大型项目往往都是项目集的一种。项目群往往是指项目集,有时候一个客户或区域的项目放到一起来管理,项目之间没有相关性和时间的关系假时,这个就不是指项目集更应该是项目组合。
在实际工作中,区分项目、大项目与项目集的意义在于,我们要用适合的生命周期和绩效域来管理,这样才能更加有效地实现目标,增加成功的可能性,避免很多管理上的问题,降低风险。
五、项目管理者联盟:项目集管理的核心管理理念或者说管理指导思想是什么?您如何看待项目集管理理念?
梅金钟: 我理解到项目集管理的核心理念是:通过领导力和项目集干系人期望的管理,来动员大家为了项目集共同的愿景而努力奋斗;通过治理的有效性来保证战略和目标的一致性,通过项目集生命周期各个活动来落地,进而实现大家认可和达成一致的项目集收益。
这个理念非常符合一个公司或组织的运作,提升了项目管理职业的发展通道,即由项目经理发展为项目集经理。尤其是对于正在实施的项目集指明了管理的方向,给出了实现的策略,也清晰地绘制出项目集实施的路线图。
六、项目管理者联盟:请结合您自身的工作体会与PgMP项目集管理标准,介绍项目集管理的管理流程与管理要点?您如何理解与体会项目集管理在战略一致(strategy)、收益交付(benefit)与治理建设(governance)三方面的工作?
梅金钟: 项目集包含五大绩效域,战略一致、收益交付、治理、干系人争取这四个绩效域是以四个方向纵深展开的。而生命周期这个绩效域是从时间轴展开的。总共72个任务,勾勒出了一个项目集的主要活动。
项目战略一致方面的工作,主要是确定项目集方向、目标、收益、干系人的期望、风险等,做好了这些工作,不但能保证战略一致,更主要是体现了领导力的以愿景来引领大家共同奋斗。
收益交付的工作,主要集中在每个收益的标准、计划、进展、移交和可持续性方面,收益交付不但让大家更关注最终的收益结果,而且会让参与项目集的每个人感觉到自己的贡献和价值,从而更加的激励人心。
治理建设的工作,主要体现在建立一个好的治理结构,使用业界和公司匹配的治理体系建立起来整个项目集的管理标准、方法和工具,通过关口评审和审计来掌控项目集的进展,通过不断收集和使用经验教训来提升和支持到项目集。用老师总结的EDDM来说,就是Evaluate-评估、Direction-方向、Decision-决策、Monitor-监控。
七、项目管理者联盟:贵单位项目与项目集的现状与项目集管理在管理体系建设、管理团队建设的现状是如何的?您如何看待项目集管理在中国企业的应用前景?在国内推行PMI的项目集管理体系会对我国企业有什么帮助,又会有哪些困难?
梅金钟: 中元金信提供的项目群建设PMO服务,项目集管理标准就是我们的PMO服务的最重要的标准之一,因此我们结合金融业务的实战经验,将项目集管理标准进行了落地,加上引入国际领越领导力体系,形成了领导型项目群PMO的公司规范。依据这个规范我们建立了培训和认证体系。
金融行业这两年都在大力建设先进的IT系统急需项目集管理的人才,这将促使项目集管理在中国的广泛认同,因为在IT建设方面,金融行业是走在各个行业的前头,各个行业随后也会跟上,这样的话项目集管理的人才的缺口将会越来越大。
项目集管理体系对于我国企业的帮助体现在:
1、统一大家在项目集管理的认知,因为目前这是从业人员广泛认同的一套国际的标准。
2、这套标准的五大绩效域及其活动,能够很好地指导项目集的从业人员来定义整个项目集的目标、计划、任务分解、监控、移交、运维,极大地提升了项目集成功的可能性。
3、很好地指导企业PMO团队建立基于项目集的管理体系,因为这套体系关注的战略一致性、收益交付、治理,这些都是一个企业最关注的方面,所以更加能体现出PMO团队的价值,也让PMO团队人员的能力从项目管理层面延伸到企业管理。
当然,在企业推广项目集管理体系也有很多的困难,主要表现在:
1、能够指导企业制定以项目集管理标准的人才和公司不多;
2、面向行业的项目集实战培训课程还很缺乏;
3、国内关于项目集方面的书籍也不多;
4、企业要接受项目集管理体系真正能够带来收益,需要很多的成功案例,而目前案例不多。能够率先在自己企业去进行试行,逐步累计成功案例,这些都需要具有挑战精神的人,这个在企业也是缺乏的。
以上这些就决定了项目集体系在中国企业的应用需要一个过程。
八、项目管理者联盟:请谈谈项目集经理(Program Manager)的素质与能力要求。你认为PMI总结的项目集经理的能力胜任模型符合企业的需求与实际吗?
梅金钟: 项目集本身是一个非常复杂的工程,要求的素质和能力是非常全面的。这一点在标准中有一个很长的列表,这些需求也是实际中需要的。
非常全面地掌握标准中的素质与能力要求,是一个非常缓慢的过程。如果我们从二八原则来说,20%的技能覆盖我们80%的应用场景,每个行业就要总结出这20%的技能,这样才有利于人才的培养,才有利于项目管理体系在本企业或行业的快速落地。
中元金信将集中在金融行业的项目集的咨询、建设、落地和工具服务,我们也在不断总结这个行业的20%的技能有哪些,我们会一直致力于通过项目集标准在金融行业的广泛应用,来助力金融行业项目集管理能力的提升,进而让我们金融客户实现科技引领业务发展的期望。
九、项目管理者联盟:作为国内为数不多的成功获得PgMP证书的高级项目管理人员,请谈谈您对计划参加PgMP学习的后来者的建议?请您对项目管理者联盟的整个PgMP培训与考试服务,包括师资与教材做一个评价?
梅金钟: 项目集管理标准是非常适合从事项目管理人员的能力提升和职业发展的,参加培训和考试是一次意识转变和能力提升的蜕变过程,我觉得林勇老师的要求非常正确,希望后面的学习者认真实施。在这些要求中,我想强调以下几点:
1、时间的投入要足够,这包括读书和做题。
2、针对每一个知识点关联到自己的以往实践中,这有助于在自己的头脑中形成一个相互关联的知识网络。
3、针对每一个自己答错的考点一定要清楚地找到错的根源,按照老师的要求要达到95%以上的正确率。
我非常认可项目管理者联盟在培训和考试服务方面的工作。我有时在想一个问题,我们已经接受过培训和考试的学员为了让培训的效果更好,我们能提供些什么?我首先想到的是应用标准到实践中总结出项目集的实战案例,是否就能让后面的学员更容易地将理论联系到实践呢? 希望这个问题和想法对大家有所启发。
“项目管理者联盟”由国内第一批美国项目管理协会国际项目经理PMP在2001年在北京联合成立,创始人来自用友软件、清华同方、中国惠普等国内知名企业的高级项目经理。通过“项目管理者联盟”同名网站、杂志与微信公众号等形式在国内传播项目管理知识与经验,目前拥有近30万项目经理会员。
“项目管理者联盟”在2003年在中关村德胜科技园注册成立北京共创时网络管理技术有限公司(简称“共创国际”)在国内开展项目管理PMP培训与产品管理NPDP培训。
项目管理者联盟是目前国内高端项目管理认证与培训的领导者:
Ø PgMP培训,面向大型复杂项目经理。国内首家开课机构,2012年开课,截止2018年5月累计近举办35期,培养国内超过95%的PgMP持证者。
Ø PfMP培训,面向组织高层与PMO辅助决策层。国内目前唯一开课机构,目前100%的PfMP持证者由项目管理者联盟培养。
“项目管理者联盟”目前是北京项目管理协会创始成员单位与常务理事单位、中国项目管理研究委员会理事单位与中国软件行业协会过程改进分会理事单位,长期专注于项目管理与产品管理领域。项目管理者联盟多次主办和协办全国性的项目管理学术与应用高峰论坛及会议,长期举办国际项目经理(PMP、PgMP、PfMP)认证课程、产品经理NPDP课程、技术经理PBA商业分析课程与ACP敏捷开发课程、工信部项目经理课程,为企事业单位培养超过50,000名项目经理与产品经理。
‘柒’ 银行业金融机构消费者投诉处理机制包含哪些基本内容
一、银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念,并将其融入公司治理和企业文化建设当中,建立健全金融消费者保护机制。银行业金融机构董事会应当将关注和维护金融消费者的合法权益作为重要职责之一,并确保高级管理层有效履行相应职责。总行和各级分支机构应当确定一名高级管理人员负责维护金融消费者合法权益工作。
二、银行业金融机构应当完善客户投诉处理机制,制定投诉处理工作流程,落实岗位责任,及时妥善解决客户投诉事项,积极预防合规风险和声誉风险。
三、银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门,负责指导、协调、处理客户投诉事项。
四、投诉处理工作人员应当充分了解法律、行政法规、规章和银监会有关监管规定,熟悉金融产品与金融服务情况,掌握本机构有关规章制度与业务流程,具备相应的工作能力,公平、友善对待金融消费者。
五、银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设,规范营业网点现场投诉处理程序,明确投诉处理工作人员的岗位职责,严格执行首问负责制,有效提升现场投诉处理能力。
六、银行业金融机构应当为客户投诉提供必要的便利。在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道。投诉电话可以单独设立,也可以与客户服务热线对接;与客户服务热线对接的,在客户服务热线中应有明显清晰的提示。
七、银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。
八、银行业金融机构对客户投诉事项,应当认真调查核实并及时将处理结果以上述方式告知。发现有关金融产品或服务确有问题的,应立即采取措施予以补救或纠正。银行业金融机构给金融消费者造成损失的,应根据有关法律规定或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿。
九、投诉处理应当高效快速。处理时限原则上不得超过十五个工作日。情况复杂或有特殊原因的,可以适当延长处理时限,但最长不得超过六十个工作日,并应当以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。
十、对银监会及其派出机构转办的投诉事项,应当严格按照转办要求处理,并及时向交办机构报告处理结果。
十一、银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理,定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题,及时查找薄弱环节和风险隐患,从运营机制、操作流程、管理制度等体制机制方面予以重点改进,切实维护金融消费者的合法权益。
十二、银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系,及时研究解决投诉处理工作中存在的问题,确保客户投诉处理机制的有效性。
十三、银行业金融机构应当充分发挥法律合规部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用,加强合规风险的有效识别和管理,确保依法合规经营,切实维护金融消费者的合法权益。
十四、银行业金融机构应当加强员工维护金融消费者合法权益的教育培训工作,切实提高服务意识和服务水平。
十五、银行业金融机构接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多金融消费者利益,可能引发群体性事件的,应当及时向银监会或其派出机构报告。
十六、银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作,并每半年形成报告,于每年1月30日和7月30日前报送银监会或其派出机构。
各银行业金融机构及其分支机构应当于2012年7月20日前将客户投诉管理办法、投诉渠道、投诉处理部门及其负责人和联系人的名单报送银监会或其派出机构。此后如客户投诉管理办法、投诉渠道有变动,变动情况应在半年报告中予以反映;如投诉处理部门及其负责人和联系人的名单有变动,应及时将变动情况报告银监会或其派出机构。
十七、银监会及其派出机构要加强对银行业金融机构客户投诉处理工作的监督检查,敦促其完善机制、落实责任、推进工作。
十八、对于涉及金融消费者权益保护的热点、难点问题,银监会及其派出机构可以向有关金融机构发出监管建议,并要求其在一定期限内采取预防或纠正措施;发现违法违规行为的,应当依法予以查处。
十九、对于一定时期内,信访投诉数量较高、处理不当或拖延问题较突出的银行业金融机构,应当在全辖予以通报,并可作为准入和监管评级的参考依据。
‘捌’ 房贷管理新规引导银行优结构稳楼市
为进一步落实房地产长效机制、实施好房地产金融审慎管理制度的要求,2020年12月31日,人民银行、银保监会发布了《关于建立银行业金融机构房地产贷款集中度管理制度的通知》(以下简称“新规”),建立了银行业金融机构房地产贷款集中度管理制度,明确了房地产贷款集中度管理制度的机构覆盖范围、管理要求及调整机制。
新规将如何促进房地产市场平稳健康可持续发展?从银行角度看,房地产贷款业务将会产生哪些变化?不同类型的银行会如何应对?对房企和购房者带来哪些影响?《金融时报》记者就上述问题采访了业内专家学者。
监管端政策如何考量
“总体而言,建立房地产贷款集中度管理制度,有利于市场主体形成稳定的政策预期,有利于房地产市场平稳健康可持续发展。”人民银行、银保监会在关于新规的答记者问时表示。
作为支撑房地产发展的血脉,房地产金融的健康发展对整个行业至关重要。“从国际上看,房地产贷款占比过高或在一定时期占比上升过快,既不利于房地产市场自身发展,也会给金融体系造成风险。目前,我国房地产长效机制建设取得明显成效,房地产贷款余额(含个人住房贷款)占各项贷款余额的比重在29%左右,但部分银行机构的房地产贷款占比过高,远超出平均水平。”民生银行(5.170,0.00,0.00%)首席研究员温彬表示。
“发布新规的主要目的是防范系统性风险。本次对房地产贷款设立集中度限制,有助于控制银行信贷的总风险敞口,进而控制系统性风险。”国家金融与发展实验室特约研究员戴志锋认为。
值得注意的是,新规对于不同类型的银行业金融机构,分设五种组合的上限。“2020年下半年以来,受益于按揭贷款低风险、低资本消耗、相对高利率、高RAROC回报因素,中小银行大力发展按揭贷款业务,中小银行大量的增量信贷资源投向按揭市场,在原有统一的调整模式下(对房地产融资增量占比、贷款增速进行管理),难以对新进入的中小银行形成有效控制。”在光大证券金融业首席分析师王一峰看来,新规的初衷是在坚持房地产融资稳中从紧的原则下进行差异化调节。
与此同时,推动金融供给侧结构性改革,强化银行业金融机构内在约束,推动金融、房地产同实体经济均衡发展,也是发布新规的重要意图。“新规将引导信贷资源重点支持制造业、科技等经济社会发展重点领域和小微、‘三农’等薄弱环节。”王一峰表示。
银行端如何落实新规要求
作为银行业的重要优质业务之一,房地产贷款尤其是占大头的个人住房贷款业务,在新规要求下将受到哪些影响?
首先,房地产贷款的规范将对银行业形成良性引导。“对银行房地产贷款余额占比提出上限要求,将从供给侧抑制银行的放贷冲动,有助于降低银行房地产风险敞口,促进银行形成自我约束的内在机制,调整中长期经营策略和信贷结构。”戴志锋说,新规对于个别上市银行房地产贷款虽有压降压力,但总体影响不大。
“若按照新规的分类监管要求上限测算,2021年全部金融机构按揭贷款增长预估在4.5万亿元左右,房地产企业贷款预估在1.5万亿元左右。这一增量与2020年按揭贷款、房地产企业贷款增量大体相当,新规在房地产贷款增量安排上并没有明显收紧。从长期看,受新规影响,银行表内房地产贷款增速将向各项贷款平均增速收敛。”王一峰分析称。
不过,由于贷款存量占比的差异,不同银行未来贷款增长结构会受到一定影响。“新规要求,已经达标的银行要保持房地产贷款比例总体稳定。因此,即便占比较低的银行,也不会存在大幅提升房地产贷款和按揭贷款的可能性。而对于占比已经超标或接近监管要求的银行而言,需要控制增量或者压降存量。”王一峰指出。
王一峰表示:“预计超标银行和2020年下半年以来在房地产领域贷款投放较大的银行需要重新调整2021年预算指标,降低房地产贷款增量占比。同时,除支持经济重点领域和薄弱环节外,中小银行下一阶段发力重点可能在非按揭其他零售业务,包括信用卡、综合消费贷款、场景化金融等。”
新规如何影响楼市
通过金融向房地产行业的传导,新规将进一步促进楼市稳定发展。“过去,房地产行业的杠杆率一直在攀升,主要体现在大型房企负债率畸高以及居民负债率不断攀升。房贷集中度监管削弱了银行继续通过房地产相关贷款向企业和居民加杠杆的能力,有利于有序降低房地产行业的贷款规模。”戴志锋表示。
在戴志锋看来,新规将从融资端进一步推动贷款向房地产头部企业集中。“大银行出于维护战略客户的考虑,稀缺的额度会优先保证头部房企,中小房企获取银行贷款的难度升高,或只能通过加快处理存货保证自身现金流,后续不排除被并购的可能。”
对于购房者而言,专家普遍认为,新规对微观主体住房贷款需求影响不大,存量住房贷款也不会因为新规而被银行提前收回,对刚需购房群体不会造成影响,购房者只需要按照政策流程办理贷款即可。
“需要注意的是,贷款集中度管理其实是核查合规的房地产贷款,而后续一些消费方面的贷款也需要管控,防范部分银行违规通过消费贷来变相发放房贷。”易居研究院表示。
值得一提的是,为大力支持发展住房租赁市场,住房租赁有关贷款暂不纳入本次房地产贷款占比计算。“此举与中央经济工作会议的相关要求一致。”交行金融研究中心高级研究员夏丹表示。
“2021年或将是规范住房租赁市场的关键一年。未来,住房租赁市场或可能迎来‘国家队’进场,针对住房租赁市场中的矛盾和问题,将从包括用地供应、落实租赁住房公共服务和财税等的支持政策,进一步规范市场秩序、促进市场稳定。”金融监管研究院研究员高佳表示。
‘玖’ 金融理财销售技巧:年入 265 万区总告诉你如何开发客户渠道!
我是金融行业的,上海人,经过朋友推荐进入了一家p2p公司做销售岗,经过了系统的培训,对公司产品有了详细了解,对公司前景非常有信心。我们公司产品的收益率不算很高,但是风控做的非常到位,有回购方和保障方,最重要的是,每一笔客户的单子都买了财产险的,三重保障。公司也不做信用贷款,只做房产抵押贷款,所以坏账率的可能性也相对很低。
为了避免广告嫌疑公司名字我就不说了,现在我遇到最大的问题是不知道如何将产品推荐出去,打cold call打100个被挂99个,出去派单子也总是被说成是骗子,p2p公司肯定会跑路等等,非常无奈。想知道大家是如何开拓自己的客户和市场的呢?
(金融理财销售技巧:年薪265万+的大区总监告诉你销售金融理财产品的20个客户开发渠道)
回复:
哥们好:)
首先,给我们的客户定位,以ABCD类来定位客户:
A类:有钱有意向
B类:有钱无意向
C类:有意向没钱
D类:没钱没意向
好,接下来我们来聊聊拓客渠道,相信你很喜欢,稍等,我要一个渠道、一个渠道来说,预计有十个渠道?估计差不多,好,请上眼:
1、最简单粗暴的方法,直接在同行业公司抢客户,操作办法上智联招聘罗列出一批在行业做的非常好的公司的分布情况,比如,A大厦里可能会有10家P2P公司,收集一些这些家公司的宣传单子,打电话问问情况。
通常这时候,业务员会主动告诉我们他们周几下午有理财沙龙会可以参加。恩,我们可以去听听他们的理财沙龙。
好处有很多:
1)学习他们的产品和话术;
2)在过程中,哪个是有意向的客户,基本可以判断出来;
3)记得有机会就跟客户互相换个联系方式;
4)没有机会会议结束早借口闪人,嘿嘿,到公司楼下……啦啦啦。
如果你不想去听,去他们公司楼下转悠就可以啦,在一楼前台,会有人问某某公司怎么走,这些便是他们公司邀请的客户。
在这样的金融大厦楼下转悠,每天都会遇到潜力客户,这里得到的客户至少是B类,A类也很多,不过很多已经在该公司成交了。但咱们不怕被拒绝,先挤进他们的采购序列再说,充当甲方的价格磨刀石呗。保险公司经常说一句话,家庭资产配比,鸡蛋不能放在一个篮子里,对于这些在其他公司投资的客户也是一样,配比,分散风险!呵呵,这类话术哥们你还轻车熟路吧……
当然,还可以利用营销的会议去开发客户。很多公司为促单,都会在酒店开营销会议,我们在其散会时进行派单,让客户自己做比较。这类的客户意向度会高一些。
2、银行咨询的理财客户:去银行办业务时,或者有事没事就去各银行办业务,办业务不是主要目的,目的是观察,有些客户是去找银行理财经理的,他们咨询完,你追出去。一般选择银行理财的客户会比较谨慎,还是先挤进客户的采购序列。这里的客户都是A类或者B类客户。另外,每个月10日、15日、18日是我们的客户群的叔叔阿姨们开工资的日子,他们早上8点多就在银行门口排队啦,咱们就不动心吗?
3、批发市场:搞批发的个体老板,一般早上4点开始忙活的中午,下午两点就下班了。就在中午到2点这段时候,很多人坐着没事,拿着我们的公司宣传彩页,一般闲着没事都会看的,嘿嘿,很多人的摊位上有咱们的名片或电话什么的,今后再沟通就好办啦。这类客户的接受能力还是蛮快的,做好这个渠道,成单量应该不止翻1-2倍吧,而且我们知道客户是做什么的,地址在哪,嗯,这些客户统统定位为B类客户。
建材市场是中小老板云集地。这些老板有个共同点,就是要有充足的现金流。他们的资金在短期内的使用占比大,所以针对这部分人群,可以推荐短期投资,比如:1个月,3个月,6个月的居多,避免了短期资金的闲置,而且又比较灵活,不会耽误三五个月后的使用,回报率比银行高,收益可观。
短期公司出问题的几率很小,容易信任。当然,拜访这类人群的时机最好选择在下大雨或雨雪天气。因为他们不能干活,也没有顾客上门,有时间听你唠叨。而且老板在店的几率很大。最近全国大范围降温下雪,你冒着大雪去拜访人家,敬业精神人家是不是看在眼里?还有就是,这样的天气人家不会赶你出去,还会被你的精神感动,印象分就会很好。为自己挣得机会。
4、上海拆迁户有很多哦,很多就在周边,如果多的话,每家有很大一笔拆迁款的,这个时候银行的客户经理都扎堆去拜访那些拆迁户啦……这些人蛮好搞定,只要他们信任你,就不会反悔!
5、二手车市场:这些人做短期投资比较多。做二手车的,捣腾夏利的要比捣腾路虎的更容易成交。嘿嘿,路虎不好出手,有钱人买二手路虎?开玩笑!对啊,找车主去……
6、打电话:如果是公司发的电话,从同业搞来的是最好的客户名单。如果想自己搞来的电话名单,百姓、58去收集一些老板电话,二手车的电话也能收集到。这些客户的最大好处就是你可以知道客户是做什么行业的,跟他们聊他们的生意,客户跟我们聊理财,或者去停车场搞定看车大叔,让他帮你弄些挪车电话,拿到这样的电话,定位还算精准吧。
7、还有一个办法,去找主任级的医生嘛,有句话叫什么来着,马不吃夜草不肥,人不得外快不富裕,你秒懂啊……
8、跟做保险的大妈大姐合作,有一些同行业高手擅长此道,一打一个准,呵呵,看到这条你开心吗?
9、紧盯放生之人,嘿嘿,那些放生的人挺有钱的哦,不过拿下这样的客户,不是高手就别想了,最好你还懂点佛学,否则没有什么交流基础。每座大城市都有相对集中的放生地段,河流啊,水库啊,山林啊,你在周末常往这些地方跑,或许有意想不到的收获哦,玩命干吧……
10、本城有大型房展,你该出动了,快去豪宅展位蹲守吧,或许在会上能认识豪客哦,当地的门户网,报纸有很多这方面的消息。这样的客户一般身边都有一些投资的朋友,做好了,很有想象空间。
11、如果公司支持的话,做些商超活动,社区活动,模糊一下我们的销售主张。比如,我们可以在社区做各种比赛,出些奖品。恩,有些理财公司做过广场舞,文艺演出等项目。做法简单,先是精彩的表演,中间讲产品,但身份是我们公司是赞助这台晚会的。嘿嘿,台上表演,咱们下面搜罗客户,了解下客户需求,把有投资需求意向的客户罗列出来,最后是电话拜访,对了,记得拍照,下次拜访客户,咱还要送客户活动照片哦,先给客户一个意外惊喜再说。
做社区活动,可以专注于老人年群体。上海地区老年人的退休工资普遍不低,常驻人口的质量普遍较高。老年人容易在情感上被打动,容易攻破,是重点的对象。
开拓这部分人群,可以分两步走:
第一,通过市调在相对质量好一点,规模大一点,公司附近或者是有公交线路直达公司的小区附近摆台派单(方便老人来公司参观),做一些免费的量血压送小礼品的活动。
当然时间一定要早,因为老年人起的比较早,他们或者锻炼或者去菜市场买菜。我们天天早上在固定的时间点、固定的地点,固化我们活动的时间(每天早上六点准时摆台,干2—3个小时就走)。坚持在这一个小区干三个月一定会有效果。
①老人天天看到你们,就成了“熟悉的陌生人”,登门槛就成功了;
②这么早就出来工作,看来是非常的努力,老人大多会联想到他们的子女或者孙子孙女。老年人看了都会心疼。印象分有了。
第二,和第一步有些类似,但是做法不一样,就是融入到跳广场舞的大妈人群当中,和他们一起跳,然后为他们提供增值服务,跑跑腿,放放音乐的事情咱就包了。之前看过一篇新闻报道,一个银行的小伙就是利用这个方法拉了千万的存款。咱们只要心诚一点一定能成功。
12、利用公司的资源在各大的超市、菜市场安排驻点。放置公司的宣传单页、海报,条件好点的有放置壁挂的电视机,反复播放公司的宣传视频(该方法几乎所有的理财类公司都有去做,在行业内部不是秘密。而且效果比较好),甚至在一些车展货期大型展览的地方都能看到这类理财公司的身影。
还要提醒一点,心态方面也非常的重要。哥们你是行业小白,你相信公司不能要求客户和你一样马上去相信咱们的公司。客户的拒绝是太正常了,没有人因为你发一张宣传单页就来相信你。即使你发了一个礼拜一个人不搭理你也正常,但是这个动作的数量级一定是要有的。
还有就是,受到行业一些投机公司跑路的影响,客户的抱怨说咱们是骗子,说我们一定会跑路也很正常,最起码说明这人不是我们意向客户,避免在他身上浪费时间。摆正好咱们的心态去接受这种拒绝。刚入行的时候,想积累陌生的客户资源不能着急,要遵循慢就是快的原则,你一天积累一个有效客户,坚持下来就非常可观了。一旦成交之后,接着就可以做一些转介绍,成交的概率就又会增大。
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打电话被挂掉:
1、对于有投资经验的客户,打电话直接说:王哥您好,我是某公司的小李,针对您这样有P2P投资经验的客户,我们更新了一款产品,收益是多少,可以借用您1分钟时间,向您汇报一下,或许对于您来说,有一个新的发现……
2、对于银行客户:王哥您好,我是某公司的小李,针对您这样有投资需求的客户,我们设计出一款安全保障,收益略高以往的产品,主要就是安全嘛,您看是否可以借用一分钟时间,跟您汇报下。或许对于您来说,是一件好事……
3、针对网络收集或者批发市场的客户:王哥您好,我是某公司的小李,针对您这样做某种生意的客户,有一种非常适合您的资金周转方式,主要是方便您资金的流动,同时在资金闲置期间有个额外增值。
4、面对反对问题,或者推脱说不需要、不安全、骗子、跑路啊……咱们可以这样回复:只希望借用您一分钟的时间,既算是给我一个机会,也算给您自己一个机会,在您有需要时,可以拿我们公司做比较,这比您需要的时候没有参照物要好吧(轻松加愉快说这句话,开玩笑的口吻)。
我们要先争取能跟客户说上话,通常这句话说完,客户都会觉得你的谈吐有点意思,好,那你说吧……既然客户让咱们开口,那还等什么?
5、你说咱们公司有实力,有保证,比如,1)保理公司、2)回购公司、3)每笔单子的财产保险、4)房屋抵押贷款。第三条和第四条确实有说服力,但证据呢?拿出购买财产保险的证明和房屋抵押合同,公证处的公证书,这个说服力度,比我们巴拉巴拉说100句都管用。
再做几个提醒:
1、第一通电话,了解客户的真实情况和需求,
A、客户有没有理财投资习惯,在哪里投资理财;
B、客户的工作情况;
C、客户的开销情况。
了解到这些,我们基本可以判断是否跟进客户了。第一通电话是不会成交的,嘿嘿,不一定用自己公司的名字打电话啦,以行业第一的公司的名义打电话。说明:现在的行业老大,80%的投资客户都了解过了,我们可以更容易了解客户的需求啦,所以第一通电话的话术,可以略微差点,不要给他人做嫁衣了,行业第一,名声在外,话术就不那么重要了。
2、第二通电话,介绍自己公司
3、第三通电话,满足客户需求
罗里吧嗦讲了半天,别说我满肚子转轴哦,哈哈……
在上海做金融理财产品,首先要在本地区编一个人脉网,这个是关键,这个人脉网包括哪些方面?主要包括以下10个方面的人:
1、珠宝、奢侈品的销售;
2、名车销售;
3、各类VIP卡的销售;
4、银行理财产品的销售;
5、出国留学的代理销售;
6、会议销售;
7、贵族学校培训销售;
8、高尔夫会员卡的销售;
9、大牌律师;
10、大牌风水师。
这10类人,统称为接近富豪之人,我们认识他们,就相当于间接认识一批土豪,咱们发财机会就蕴含其中哦……
认识这10个方面的人,把他们拉到你的QQ群,这十类人全都是在挣富人的钱,和他们资源共享,如果能认识100个这样的人,他们手上不可能只有三五个客户吧?这样资源共享你手上会有多少人脉?多少潜在客户?
这些人帮你说话,给你提供资料,你慢慢就可以打入到本地富人圈,这是初步拓展,一下子你就增加了很多精准客户群,这些客户群他们已经成交过或正在努力成交,这比买来的资源要精准的多。
做QQ群的目的就是资源共享,大家共同努力,共同合作,互利共赢。如果需要大牌律师,这里有;如果需要风水师,这里有;如果需要珠宝销售,这里有;需要什么这里全有,我们这是在给豪客提供增值服务。呵呵,策划容易,我可以秒答,但执行很有难度哦,人家凭什么信任你呢?
这些方法基本不需要资金投入,白天正常卖货,晚上就去认识这帮人,还不耽误上班时间,只要和这些人交心,他们会给你提供资料,因为他们也需要你给他提供客户,大家都是需求互补。
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做几个提醒:
第一,充分利用会所资源——装修豪华的会所,本地都有企业家联谊会,要想办法认识这个企业家联谊会的会长,想办法让他们一些聚会你有机会参与其中。
讲到这里,你的问题就已经解决了。我们团队有一位房地产顶级销售高手,他用“一切成交都是因为爱”先为客户免费做点事,陆陆续续带回了大量客户,好,给你分享一个小故事,看看这位小A同学,是如何拜访本地企业家联谊会的副会长的。
运用“冠军级市调”,小A同学很快就知道副会长在本地这有个大型超市,周边还有2个大型竞品超市,他天天去看他们超市有哪些优势,哪些劣势?每想到一点就记在本子上,然后再去竞品超市分析优、劣势。
我在团队曾写过一个策划方案《如何提高员工忠诚度》,他花了一周做了一份市调报告,再拿上该方案,就去拜访这位副会长了。
见到副会长后,小A同学就这份市调报告和他谈了起来,会长对他的很多观点大为赞同,交流完小A说道:“看您这里的员工都很勤奋工作,相信您肯定有您的一套管理方法吧?想向您请教一下。”
那位副会长听了后,脸上洋溢着自豪的表情,很热情地交谈起来。
听完后,小A同学对他赞赏一番,深感他领导有方,接着又说道:“您说得太好了,真是佩服!我看其他超市的管理完全不如您。对了,我以前也学过一些管理的东西,也许对您也有点帮助。”他开心地说:“好啊,你说来听听。”
接着小A就把我那一套玩意搬出来了,是理论和故事结合起来讲,这样更加生动、形象、有趣,那天的谈话进行了2个多小时,他一直在夸奖小A,很是赞赏,告别时,会长还特意邀请小A有空去参加他们企业家聚会。
由此,小A通过副会长关系,顺利打进该商会,后来谈成了不少大客户,收益满满。
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