❶ 如何走访客户
1、走访的原则 走访目的是为了促进交流、提高销售。在对零售客户进行走访时,要掌握一些基本原则。具体来讲有三点:第一是促进销售。走访以增加销售、推广新品为中心任务,一切应该围绕经营来开展。第二是加强交流。走访以信息交流、巩固情感为基本工作, 要注重对客户感情的投资。第三是实事求是。走访以真诚相交、互不欺诈为信用基础,在诚信的基础上加深交往。 2、走访的准备 走访之前,首先应确定要走访的路线与零售客户, 带上一个本子记录点滴琐事,带上一个脑子思考所见所闻,带上一双慧眼观察重点品牌,带上一个问题考察目标客户。 3、走访的内容 首先是销售引导。走访应该从市场行情、卷烟供应、新品宣传、营销策略等方面为客户提供帮助和引导。其次为零售客户提供超值服务。如清理柜台,打扫店面等;最后是信息收集。对市场状况、产品信息、经营预测、在销售过程中出现的问题等进行收集整理。 4、走访的方式 走访主要是通过谈话进行交流,谈话显得尤为重要。走访客户,用语首先要文明、热情,以赢得客户的好感,让客户愿意接受我们的走访。其次,谈话要真实具体,以诚相待,取信于零售客户。再次,谈话要因人而异,针对不同身份、性格的人应采取不同的方式策略。最后,谈话要寻找共同的话题,根据客户的性格特点、志趣爱好,找准切入点,提高走访质量。 5、走访的要点 走访是一种沟通,因此,走访除了与客户就有关卷烟销售进行沟通交流以外,还要注重与客户的情感交流。业务关系本质上是人际关系,如何与客户做朋友很重要。我们提倡熟悉客户、研究客户,在研究的基础上进行走访,先交友,后做生意。让客户感觉你是内行,对市场和产品很了解,对经营有帮助,从心里认同你,并乐意听从劝告,最终才能促进销售。 6、走访的总结 走访过后,要对当天的走访进行总结,将收集到的市场信息、客户的反映、销售状况进行分析和汇总,对出现的相关问题,提出自己的处理建议。例如,对客户违规情况及产生的原因进行分析,提出整改建议;对缺少货源,难以满足客户需求的情况,除解释原因、推荐同等价位卷烟外,更要根据市场需求,向营销部门及时汇报,报请领导研究解决,努力做到及早发现、客观反映、协助解决。总之,作为一名客户经理,必须对自己辖区内的客户了如指掌,能够在第一时间掌握客户动态。继往开来,本着以为客户为生命线的原则,努力做好每月每日的工作,兢兢业业为客户做实事,办实事.做一位称职的客户经理.
❷ 入户走访实施方案范文
入户走访是了解民意、掌握社情的重要渠道,也是“访惠聚”活动开局起步、切入摸底的重要阶段。下面是我为大家整理的入户走访实施方案范文,欢迎参考!
入户走访实施方案范文篇一
为贯彻县委,县人民政府全体(扩大)会议精神,进一步深化“一包双联、结对共建、济困维安”工作,集中化解当前的社会矛盾纠纷和信访问题,镇党委、镇人民政府决定,在全镇范围内开展为期半年的机关干部进村入户大走访专项活动,特制定本实施方案。
一、目标任务
紧紧围绕影响社会和谐稳定的矛盾纠纷和不稳定因素,大力开展全镇机关干部进村入户大走访活动,把社会不和谐问题解决在基层,把不稳定因素消除在萌芽状态,促进民意诉求渠道更加畅通,基层基础工作日益坚实,维稳长效工作机制更加健全,社会政治大局持续稳定,为党的顺利召开营造和谐有序的社会环境。
二、主要内容
1、开展入户排查
(1)突出排查重点。全面掌握村(居)民的生产生活状况、家庭经济和思想状况、当地的焦点热点问题和社会和谐状况、信访人员的信访事由和上访动态、重点人员的教育管理情况、影响社会和谐稳定的苗头和隐患等。通过上门走访、入户下访等措施,准确掌握社情民意和矛盾纠纷隐患。
(2)做好入户记录。机关干部年内对村内农户至少上门走访2次,结对的重点对象每月不少于1次,要将走访排查、调解处访等情况及时记录在册。
(3)更新动态信息。机关干部要将走访排查的情况每月25日前汇总后报各乡镇综治办,综治办再在已有的台账上进行更新后报县综治办,达到各类信息情况动态管理的效果。
2、突出矛盾调处。针对排查出的矛盾和问题,办点干部与结对共建单位协调组织力量依法依程序调处。对于在职能范围内能调处的及时处理,并及时与当事人签订处理协议;对职能范围内难以协调的事项,要及时与相关职能部门沟通联系,并配合职能部门依法及时调查处理到位;对群众反映突出,本级难以解决的问题,通过陪访或代理信访等方式及时向上级反映;对一些特殊疑难复杂问题,要成立专门工作组,综合运用法律、政策、经济、行政等多种手段进行疏导调解。所有处理后的问题都必须由职能部门出具正式的书面答复意见书,对处理答复后仍然不服的要引导当事人走涉法或信访三级终结途径,在程序上终结到位。对合理诉求已解决到位,困难已帮扶到位,程序已终结到位,当事人仍然违法上访,要做好材料证据的收集和固定工作,并配合公安部门坚决打击到位,切实维护社会秩序。
3、加强教育疏导。针对排查出的重点对象,相关领导干部要迅速与其见面,加强沟通,结成对子。要加强对上访户、刑释解教人员、社区矫正人员、邪教习练人员、社会闲散青少年等重点人群和人员的教育。同时,机关干部在走访过程中要大力宣讲党和政府的各项惠民政策,宣传“城乡同治、结对共建、济困维安”的内容和意义,争取得到群众最大的理解和支持。
4、落实济困帮扶。办点干部对本村内的孤儿、留守儿童、空巢老人、鳏寡老人、残疾智障人员、困难户要在生活上予以关心、生产上予以帮扶、经济上予以救济、感情上予以关爱;对于“法度之外、情理之中”的案件要通过信访、涉法、民政等救助渠道进行救助,促进案结事了。
5、创新工作机制。围绕“城乡同治、结对共建、济困维安”活动内容和工作要求,结合各村实际,通过召开座谈会、随机抽查、问卷调查、个别访谈等形式,了解最基层的情况,掌握第一手资料,并通过交流心得体会、召开民主生活会、撰写调研报告等形式,不断改进工作方法,提升工作水平,促进各类长效机制建设。
三、工作步骤
1、排查结对阶段(7月15日-7月31日)。主要任务是进村入户,全面排查、澄清底数、结成对子、完善台账。综治办已对全镇范围内的七类人员进行了排查汇总,建立了基本台账,并分类进行了责任交办(见附件)。各村(社区)要在现有排查的基础上继续深入走访摸排,将新出现的情况及时更新并上报,确保信息情况及时动态更新。同时,对交办的和自行排查出的事项,要逐件交办,明确责任人(含结对共建人员)及办理要求。
2、集中调解阶段(8月1日-8月30日)。对于排查出来的矛盾纠纷,按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则,逐一分析研究,制定工作方案,落实工作措施和责任。坚持把调解作为化解矛盾纠纷的主要手段,运用法律的、行政的、经济的、教育的等综合化解机制,立足抓小抓早,切实把矛盾纠纷解决在当地,确保集中调处阶段解决80%以上的矛盾纠纷。
3、重点攻坚阶段(9月1日-11月30日)。对集中调解阶段尚未调解好的案件及重点管理对象的事项,采取领导包案、挂牌督办等方式,明确责任领导、责任单位,限期办理,综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、听证、终结等办法,攻坚克难。做到该解决的解决,不能解决的落实疏导稳控工作,已经解决仍不息访罢诉的按程序依法终结。
4、检查总结阶段(12月)。加强对矛盾纠纷排查化解预防工作的研究,总结提炼好成功的经验和做法,出台符合实际、操作性强的矛盾纠纷排查化解预防制度,探索建立健全行之有效的工作机制。同时,推介和树立活动中涌现出的先进典型,总结、宣传和推广好的经验和先进事迹,充分发挥先进典型的示范和带动作用。
四、工作要求
1、加强组织领导。成立镇进村入户大走访专项活动领导小组,由党委书记任组长,镇长、人大主席、政协联络委主任任副组长,其他班子成员为成员。领导小组下设办公室,办公地点设在综治办,办公室具体负责活动的统筹、组织、协调等日常工作。同时各村(居)也要迅速成立由支部书记任组长的活动领导小组,尽快落实进村入户大走访工作。
2、明确工作责任。办点干部要与包乡镇的县领导,包村(社区)的结对共建单位,包户的结对共建人员落实走访责任,结对共建人员和乡镇(街道)驻村办点干部要将姓名、职务、联系号码等信息予以统一公示,方便群众反映情况。干部在下访过程中要切实履行“五员”(即民情信息员、服务代理员、纠纷调解员、基层维稳员、调查研究员)职责,拓展畅通民意和解决问题的“绿色通道”。特别是对重点对象要采取“一对一”、“一对多”或“多对一”的措施,与群众结对子,做面对面、手拉手、心连心的工作,促进联系、服务和化解工作常态化。
3、加强信息沟通。从8月份开始,各村要及时将排查出来的矛盾纠纷、化解过程中责任措施的落实、工作过程中涌现的典型经验等情况及时向领导小组办公室(综治办)报送信息材料。领导小组办公室定期通报工作情况,促进进村入户大走访活动取得实效。
入户走访实施方案范文篇二
为进一步加强街道社区党员干部同居民群众的鱼水联系,真正做到“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心、和百家亲”,不断提高居民对政府工作的知晓率和满意度,经街道党工委研究,决定在全管区开展“访民情、解民忧、暖民心”常态化入户走访工作,现制定以下工作方案。
一、指导思想
以党的精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,以全面推进宜业宜居幸福市南区建设为主要目标,以解决问题、推进工作、构筑和谐为重点,通过开展常态化的入户走访活动,全面了解社情民意,切实解决问题困难,及时化解矛盾纠纷,夯实工作基础,促进管区经济社区实现平稳快速发展。
二、目标要求
通过“访民情、解民忧、暖民心”入户走访,坚持问政于民、问需于民、问计于民,真诚倾听群众呼声,积极回应群众诉求,快办居民急盼事,办好居民身边事,办实居民关注事,以实实在在的成效取信于民。
通过“访民情、解民忧、暖民心”入户走访,进一步密切与管区群众的联系、改进工作作风,以优良的党风政府带民风聚民心,增强广大党员干部的服务意识、责任意识和大局意识,打造清廉务实高效的基层干部队伍。
三、方法步骤
(一)制定工作方案。各科室、各社区根据工作实际,认真研究制定工作方案,明确走访人员、责任分工及走访对象,包片到组、包户到人,扎实开展入户走访工作。
1、各社区工作站站长以管区居民及分管工作的服务对象为走访对象;街道机关的人员以联系社区的居民为走访对象;党群科以优秀党员、困难党员为走访对象;民政科以低保、低边、残疾、“两参”人员等困难群体为走访对象;建管科以社区综合服务队员为走访对象;计生办以社区计生网格员及为走访对象;经发办以驻街单位为走访对象;综治办、计生办、经发办联合走访管区重点纳税单位。
2、各社区以困难家庭、不稳定人员为重点,对管区所有居民进行普遍走访。
3、各科室、各社区工作人员以分片包户的形式,明确走访范围和走访数量。科室每月走访服务对象不少于15人(家)次,社区工作站站长每人每月走访居民不少于15户,街道机关人员每人每月走访联系社区的居民不少于15户,社区工作站专职工作人员每月走访不少于30户,社区干部每人每月走访居民不少于15户,片长、楼组长每人每月走访居民不少于20户。
(二)走访形式
采取错时上门的走访形式,要处理好入户走访与日常工作的关系,提前做好个人工作安排,做到工作与走访“两不误、两促进”。走访前积极了解掌握走访对象的基本情况,提高走访工作针对性。
(三)走访内容
1、了解社情民意。在入户走访过程中,填写调查问卷(附件一)及调查表(附件二),了解需求和困难,收集对街道社区工作的意见建议。对于居民、企业提出的需求和意见,能当成解决的当场解决,解决不了的,耐心细致的做好思想工作,并详细记录。
2、正确宣传引导。入户走访时,要坚持正面引导群众,积极宣传街道、社区的亮点工作、惠民政策和便民工程,及时发放政府政策宣传、便民折页等材料。注重矛盾纠纷的排查调处,能够当场调处的当场调处,不能当场调处的做好记录,及时报送街道、社区协调处理,确保小事不出社区、大事不出街道。
3、其他工作任务。政府需要社区居委会协助开展的常规性或临时性入户工作,如经济普查、创城入户、《向您汇报请您评议》致居民一封信发放等,社区居委会按照工作要求做好宣传发动,确保任务落实。
(四)双向反馈
科室、社区对走访中收集的问题要认真归纳梳理,每周五将本周走访进度及普遍性的问题意见整理汇总报党群科。党群科每周编发1期专报,协调各科室落实解决问题,各社区要及时将问题的落实情况,以适当形式反馈当事人,做到件件有回音、事事有着落、人人有答复。
四、工作要求
(一)走访户数、次数要达标。各社区工作站全年走访居民不少于20XX户(为站长、工作站专职工作人员、街道机关联系社区人员及各社区工作人员的走访户数,不包括片长、楼长走访户数);对重点纳税企业、困难家庭等走访重点,全年走访不少于3次;片长、楼组长每半年对管区居民普遍走访一次。各社区每半年组织一次《向您汇报请您评议》致居民一封信发放活动,各社区要结合入户走访,保证发放、张贴及时到位。
(二)做好走访记录留存。走访人必须如实填写走访记录,各科室、各社区要做好走访记录的整理归档工作。根据入户走访情况,各社区建立起集党务、民政、综治、计生等情况于一体的居民基本信息台账,并随时更新完善,实行动态管理。街道将对走访记录及居民台账每季度进行一次检查。
(三)工作务求实效。对于走访中群众反映的问题,要以切实解决问题为原则,能够解决的当场解决,对一些把握不准的政策性问题和群众提出的涉及法律、资金、行政审批等方面的要求,不随意答复,做好详细记录,及时汇总上报。各科室根据职能分工,对于群众反映的问题,要相互配合、密切协作,保证工作不搞形式、不走过场。
入户走访实施方案范文篇三
按照省群众工作领导小组要求,县群公办要求在今年10月2日到明年2月在全县深入开展以“联系群众、服务群众、促进发展、促进和谐”为主题的大规模干部下基层活动要求。为进一步完善群工站工作制度,切实做好群工站日常性入户走访工作,建立长效工作机制,现就XX镇群众工作站主题活动工作方案予以汇报。
一、工作思路
XX镇群工总站按照县“大员上阵,集中力量,到一线去、到矛盾最集中的地方去”的要求,组织各群工站领导及队员开展大走访、大排查活动,制定详细的入户走访工作计划。要到工作第一线去,和群众全方位接触,访民情,听民意,帮民富,促民和,要求各群众工作站细化任务目标,严格工作要求,创新载体,真帮实扶,切实解决群众生产生活中的困难和问题。
二、重点工作
1、深入了解,解决实际困难。首先,XX镇群工总站要求各群工站要积极做好大走访活动工作方案,连合所驻村村支两委干部,积极走访群众。各群工站要结合所驻村实际情况,确定走访次数、户数,要在规定的时间内保质保量做好走访工作。其次,要根据走访的情况,详细了解群众所需所想,在就业、教育、就医、养老、住房、环境保护、食品安全等方面,集中为困难群众办一批实事好事。再次,在调查摸底、建立台帐的基础上,对群众需要解决的难题进行分类排队,逐项逐条研究解决方法,符合有关帮扶政策的尽快予以解决。最后,要把帮扶工作完善为长效工作机制,着力推行群众工作站室服务群众代理代办制度,真正把解决群众热点难点问题管起来、承担起来,把群众工作站室作用发挥出来,最大限度地为群众提供优质高效便捷的服务。
2、全面排查,消除矛盾隐患。各群工站,要在建走访调研的基础上,建立完善《矛盾排查情况台账》,详细记录每次走访的矛盾及调解情况。各群工站领导及队员,要帮助基层健全完善民情恳谈、信息汇集分析、矛盾排查调处等基础工作机制,对潜在的矛盾隐患、不稳定苗头提前预防诊断,从源头上发现化解各类矛盾,把工作重点由事后解决转到事前排查化解上。
3、积极调解,化解信访问题。各群工站要积极建立《各工作站代理信访情况台账》,要严格按照县“理旧案、清重案、防新案”工作重点,把解决好群众反映的信访突出问题,作为突出任务来抓。要加强对信访重点问题的深入调研,认真研究从制度和政策层面解决征地、拆迁、涉法涉诉及重点群体等信访突出问题的措施,全力消除不稳定苗头和隐患,最大限度维护群众合法权益。严格责任追究,实行每月一通报,对违反规定的按要求规定予以问责,努力实现信访形势明显好转的目标任务。
4、做好各项工作,促进经济发展。在走访排查的基础上,各群工站要帮助基层单位按照年初安排部署,查漏补缺,查看工作进度和当前存在问题,要按照上级要求,结合所驻村工作实际,帮助基层提高领导能力,理清发展思路,解决生产经营难题,切实在强化领导班子、扶持企业发展、引进关键项目、谋划富民措施等方面取得成效。
三、保障措施
1、提高认识,加强领导。开展“入户大走访”活动,是贯彻落实省、市、县群工站办公室要求的重大举措,是全面加强和改进新形势下群众工作的创新举措,是深化创先争优活动的实际举措,是狠抓工作落实的有效举措。各群工站一定要高度重视,精心组织、周密部署,确保活动取得实实在在的成效。
2.加强衔接,主动配合。要主动加强与联系所驻村两委干部,全面开展工作,避免因工作不到位出现“空挂”现象。对活动过程中群众反映的问题,各群工站要积极协调,加强衔接,要切实解决,不得推诿。
3、创新工作形式。各群工站要认真研究工作方案,结合实际,开展多种形式的工作形式,不要拘泥于传统形式。要总结经验、全面部署谋划、切实把入户走访活动落到实效。
XX镇群工总站
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❸ 城镇进村入户走访的实施方案
办各科室:
根据市委、市政府《关于在全市开展“进村入企”大走访活动的实施方案》和市“三思三创”办公室关于“进村入户办实事”活动部署,结合我办实际,特制定如下实施方案。
一、活动主题
为贯彻落实市委、市政府“进村入户办实事”活动工作要求,深入推进“三思三创”活动向农村深化和拓展,以“访农家、解难题、办实事、强班子、促发展”为主题,组织办机关干部进村入户大走访,进一步了解社情民意、改进机关作风、化解社会矛盾、密切干群关系,破解发展难题,促进“三农”工作,推进城乡全面融合发展。
二、工作步骤
(一)动员部署阶段(2月份—3月份上旬)。按照市委、市政府对“进村入户办实事”活动的要求制定实施方案,并召开动员会议,组织办全体机关干部学习活动内容与活动要求,进一步统一思想,明确目标,切实增强对“进村入户办实事”活动的认识,增强参与活动的自觉性。
(二)全面实施阶段(3月中旬—6月中旬)。
1、访农家。按照《市直部门“进村入户办实事”活动走访安排表》,对马渚镇马漕头村进行一次大走访,走访农户不少于10户,了解农民群众所思、所忧、所盼,虚心听取农民群众的意见和建议。通过召开座谈会、问卷调查等方式开展社情民意调研,了解农村政策落实、民生改善情况和当前“三农”发展面临的重点难点问题。
2、解难题。通过调查,深入分析目前马漕头村发展过程中存在的突出问题,着力解决村级集体经济薄弱、低收入农户增收难、因病致贫造成生活困难等难题。
3、办实事。围绕农民群众最关心、最直接、最现实的利益问题,帮助解决该村拆迁改造、就医、上学、文化生活、社会保障等实事,以办实事来推动农业农村经济进一步发展,逐步改善农民生活生产条件。
4、强班子。以开展基层组织建设年活动为契机,在村级班子换届后,帮助建立完善马漕头村村级组织议事规则、村级事务决策等民主决议程序,指导督促村级组织进一步转变作风、改进工作方式方法,促进社会和谐稳定。
5、促发展。立足当前马漕头村部分列入城西工业园征地拆迁范围这一有利时机,帮助村级班子理清发展思路,找准发展路子,制定符合该村的发展规划,积极推进农民创业就业,促进农业增效、农民增收、农村发展。
(三)总结回访阶段(6月下旬至7月份)。对进村入户办实事活动情况进行统计分析,着力解决农民群众反映的意见建议和困难问题,并将情况整理汇总成一份走访报告。
四、工作要求
(一)加强领导,落实责任。“进村入户大走访”活动由办副主任以上领导带队开展走访,每次走访组成人员不超过5人,通过深入马漕头村,进一步了解情况,帮助解决一些具体困难,切实为村民办实事、办好事。
(二)沉下身子,务求实效。此次大走访要落实“六个一”活动:即召开一次座谈会、开展一次问卷调查、完善一个发展计划、排查一批难题、落实一批实事项目、完成一个走访报告。对走访过程中发现的困难和问题,涉及本部门的',要主动落实加以解决;涉及市级有关部门的,要及时提交市“三思三创”办协调解决。
(三)严格纪律,树立形象。走访工作要轻车简从、简化形式、直接到点,不给村级和群众添麻烦。走访活动要严格执行“五不准”:不准接受所走访村的吃请和报销开支,不准收受所走访村的有价证券或礼品(包括土特产),不准参与公款娱乐消费,不准做违背群众意愿、侵害群众利益的事情,不准搞层层陪同和迎来送往。
五、组织保障
“进村入户办实事”活动是深入开展“三思三创”主题教育活动的一个重要内容,也是我办今年加强干部队伍作风建设的一个重要载体。为此,特成立市动迁办“进村入户办实事”活动领导小组,统一组织领导“进村入户办实事”活动的开展。
❹ 警察入户走访要问什么
法律分析:住户是否是本地人 如果不是 是否有本地户口 或者暂住证
法律依据:《中华人民共和国人民警察法》
第二条 人民警察的任务是维护国家安全,维护社会治安秩序,保护公民的人身安全、人身自由和合法财产,保护公共财产,预防、制止和惩治违法犯罪活动。人民警察包括公安机关、国家安全机关、监狱、劳动教养管理机关的人民警察和人民法院、人民检察院的司法警察。
第六条 公安机关的人民警察按照职责分工,依法履行下列职责:
(一)预防、制止和侦查违法犯罪活动;
(二)维护社会治安秩序,制止危害社会治安秩序的行为;
(三)维护交通安全和交通秩序,处理交通事故;
(四)组织、实施消防工作,实行消防监督;
(五)管理枪支弹药、管制刀具和易燃易爆、剧毒、放射性等危险物品;
(六)对法律、法规规定的特种行业进行管理;
(七)警卫国家规定的特定人员,守卫重要的场所和设施;
(八)管理集会、游行、示威活动;
(九)管理户政、国籍、入境出境事务和外国人在中国境内居留、旅行的有关事务;
(十)维护国(边)境地区的治安秩序;
(十一)对被判处拘役、剥夺政治权利的罪犯执行刑罚;
(十二)监督管理计算机信息系统的安全保护工作;
(十三)指导和监督国家机关、社会团体、企业事业组织和重点建设工程的治安保卫工作,指导治安保卫委员会等群众性组织的治安防范工作;
(十四)法律、法规规定的其他职责。
❺ 民警入户走访存在的问题
法律分析:(一)不够深入,浅尝辄止。从民警的座谈了解和走访检查、抽查情况来看,在具体走访工作中,部分民警仅满足于问一问群众基本情况,记一记走访对象的家庭成员,不能通过走访了解深层次问题,不能发现并为群众真正解决实际困难,浅尝辄止,水过地皮湿,为走访而走访。一些新分配的学员民警,更不知道走访是什么概念,工作思路不清晰。
(二) 不够谦逊,放不下架子。我们的一些农村民警,生活在城市,工作在农村。工作中,有的以城里人自居,看不起农村人;有的以管人者自居,动不动就训斥。对于农村社区工作来讲,这些都是不可取。比如,有的民警入户走访时,嫌人家的椅子脏,坐之前拍了又拍,吹了又吹;有的嫌人家烟的档次低,自己拿出高档烟点上;有的总是打官腔,嫌人家说话土。很显然,部分民
警放不下架子,不能把自己当做普通老百姓来看待,这在某种意义上就是一种行为上的岐视。老百姓虽然口里不说,但是心里一清二楚,久而久之,就会对走访民警形成抗拒心理,极不利于走访工作的开展。 (三)不够灵活,缺乏技巧。与人沟通,是一门学问。与老百姓打交道,则是一门艺术。在实际工作中,部分民警缺乏丰富的社会阅历,缺少与人民群众打交道的经验技巧,不能很好地掌握入户走访的方法和技巧:不知道怎样入户,不知道怎样和老百姓打招呼,不知道怎样和老百姓拉家常。因此,走访工作不能切实了解群众在想什么,最关心什么,最需要什么,更不能掌握一些深层次、内幕性信息为公安工作现实斗争服务,从而达不到预期的走访效果。
(四)不够标准,要求不高。个别单位对走访工作缺乏严格要求,没有统一标准,基层民警对走访群众工作有消极应对思想,存在“上级抓得紧就走得密、领导要求严就走得勤”等情况,走访积极性明显滞后,存在着“走与不走一个样、走多走少一个样”的工作局面。通过“三访三评”深化大走访活动阶段性检查情况看,个别派出所领导,工作布臵得很具体,很到位,但是在检查督促方面没有及时跟上,从而导致了走访工作只有数字,没有成效。
法律依据:《中华人民共和国人民警察法》 第三条 人民警察必须依靠人民的支持,保持同人民的密切联系,倾听人民的意见和建议,接受人民的监督,维护人民的利益,全心全意为人民服务。
❻ 党员干部入户走访的工作意见建议
一、存在的问题:一是学习不够深入。没有系统地学习政治理论,仅仅停留在了解一些条例、规定的部分章节、条款上,没有结合自身工作生活和学习实际,进行认真思考,深入剖析,真正理解的政治理论更少。学习上存在畏难情绪,真正投入学习的时间不多,有时比较懒惰,做不到挤时间学习。虽然学了些政策理论和业务知识,但浮于表面的多,工作中,我深切地感受到,由于理论知识不够丰富,经常会感到工作思路不是很清晰,材料难写,业务工作方向不是很明确。二是求真务实的精神不够。工作中偏重于看得见的重点工作,主要事情。有时认为“想到”就是“做到”,计划措施虽然周密,一抓到底却不经常,存在追求形式,不重实效问题。接到工作任务,有时首先想到的是怎样尽快完成,而不是怎样做到最好,特别是任务多、压力大的时候更是如此。存在着应付以求过关的想法,影响了工作效果,没有时刻以高标准严格要求自己。三是欠缺创新意识。没有充分发挥主观能动性,局限于上级布置什么做什么,有时产生的新想法也只是停留于心动而无行动的状态。不敢打破原有框框,求稳怕难,碰到新情况、新问题凭经验考虑问题多。对一些时间短、任务紧、要求高的工作往往存在优质时达不到高效,高效中难以达到优质。二、存在问题的原因剖析对照“三严三实”要求,深刻反思自身存在的突出问题,不管是被动适应,还是随波逐流,都是主观上出了问题。1、从学习上讲,忽视了理论学习,放松了主观世界的自我改造。共产党员的纯洁性、先进性来自于不断地自觉改造主观世界。只有不断地加强政治理论学习,才能坚定社会主义理想信念,提升自身的党性修养。由于放松了学习,自觉不自觉淡化了“三观”教育,忽视了主观世界的改造,导致工作满足于现状,创新意识不强,缺少应有的进取精神,从而产生了这样那样的问题。2、从党性上讲,主要是宗旨意识有所淡薄,群众观念弱化。党的宗旨是全心全意为人民服务,也是衡量一位党员干部行为准则的最高标准。作为一名在机关工作的党员,只有把自己工作融进到为群众服务中,才能实现其本身价值。但错误以为人事编制工作难以为群众产生直接的经济效益,因此对群众比较关注的问题总以为是领导斟酌的事,产生了事不关己、免谈为好的错误思想。对群众疾苦了解不多,反映甚少。究其根源,就是全心全意为人民服务的宗旨意识淡薄了,在思想深处没有解决好“为了谁,依靠谁,我是谁”的问题。3、从工作上讲,主要是缺乏主动性和勇于创新的胆识。错误地以为,人事编制工作多是条框内的工作,只要循序渐进,按照上级要求处理好平常事务就完事大吉,不需要创新。基于这种想法,不知不觉地产生了不求有功、但求无过的思想,因此学习放松了、工作松劲了、标准下降了,只求一知半解、未能精益求精,工作的主动性、创新意识有了差距。三、今后努力的方向和改进措施通过对照检查,自我剖析,使我更加清醒的认识到自身存在的问题和产生这些问题的根源,也更增强了我改进不足、提高修养的动力,在今后的工作中将从以下几方面改进和提高。1、要进一步加强政治理论学习,增强党性修养。把加强政治理论学习摆在自身建设的首要位置,重点学习党的十八届三中全会及中央和省市重要会议精神,学习党的路线方针政策以及最新理论,切实增强政治敏锐性和鉴别力,以理论上的清醒,促进政治上的坚定。坚守共产党人的精神追求,时刻提醒自己,严把思想关口,认真践行“三严三实”,树立正确的人生观、世界观、价值观。2、要进一步改进工作作风,增强宗旨意识,树立无私奉献和艰苦奋斗的精神。把个人价值的实现与社会需要、群众需求紧密结合起来,坚持党的事业第一、人民的利益第一。要深入基层,联系群众,倾听群众意见,努力做到善于克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚,破除急躁情绪,迎难而上,积极工作,不断完善和提高自己,脚踏实地的投入到工作中去,努力提高工作能力和服务水平。3、要进一步务实创新,增强工作实效。坚持解放思想、实事求是、与时俱进,在科学理论的指导下,通过实现学习方式、工作理念、工作手段和工作机制的创新,最终达到工作成效的不断提高。要不断总结和完善工作经验,提出新思路、新方案,拿出新举措,开创工作新局面。始终围绕12的中心工作,贯彻落实上级党政各项决策和部署,严格执行各项规章制度,尽职尽责做好各项工作。❼ 入户走访过程中该注意哪些细节
有礼貌。注意礼节,态度诚恳,要根据联系户的年龄性别,选取比较亲切合适的称呼。语气和善。不能趾高气扬、高高在上,不能带有负面情绪,对群众的负页话语、过激言论,要注意进行正面引导,了解真实意图。入乡随俗,尊重农村风俗习惯特别是少数民族风俗习惯。
❽ 精准扶贫走访入户应记录哪些内容
精准扶贫走访入户应记录内容:要求干部走村入户,将农民的家事、苦事、愁事与最需要解决的问题一一登记,建立台账,动态跟踪,不定期督查。
正文
在走访当中不能按正常的上班时间去工作,要采取颠倒法,他们下班我们上班,利用他们的午餐和晚餐时间,抓住一切可以利用的时间来登记了解他们的家庭关系和社会关系。
不能机械地走访,比如个体户一般生意比较繁,走访时要不影响其经营,切不可以自己为中心,只顾方便自己,不顾及经营户的感受,否则不仅走访工作的效果会大大降低,甚至引起经营户的反感,必然会遇到“门难进、话难听、事难办”的情况。
我们的目标是通过走访,来了解自己辖区管理现状和社情民意动态。
因此,每次走访都要有一个明确的主题和目标,要围绕主题开展工作,这就要求我们走访具有针对性,便于及时地了解社区动态信息,及时为群众排忧解难。
(8)精细化进户走访问题扩展阅读:
注意事项
1、助推了保障贫困残疾人脱贫制度的建立。国务院制定困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴(下称“两项补贴”)制度、残疾儿童康复救助制度。
2、国家有关部门制定出台了一系列政策文件,可以说,精准扶贫精准脱贫战略下的贫困残疾人脱贫的顶层设计基本完成。地方各级党委政府的有力扶持下,贫困残疾人家庭“两不愁、三保障”得到较好落实。5年来,有超过500万的贫困残疾人摆脱贫困,家庭生产生活状况得到明显改善。
❾ 入户走访记录内容有哪些
入户走访记录内容有:主要写走访人员的具体住址,联系方式,家中情况,几口人,都在哪工作,重点谈话内容,心理咨询,家中困难。
入户走访记录双方谈论话题,一是通报工作,宣传政策内容,一个是询问有何要求与建议等。走访对象签字,联系电话,然后根据走访日志中的内容进行归纳继而采取相应措施。
走访的意义:
一、深入群众,真正做到从群众中来到群众中去。走访不仅仅是完成上级安排的任务,也是让广大基层干部真正了解群众的需求,而不是闭门造车,在屋里了解民情,以自己的认知去体会群众的需求。
二、通过走访,了解问题,发现问题,才能在下一阶段的脱贫工作中做出针对性调整。针对问题,解决群众问题,才能真正提高群众满意度。
三、通过基层广大干部的走访反馈的问题,上级部门才能做出更有利于打赢脱贫攻坚战的决策。
❿ 如何走访入户
一是平时注意混脸熟。入村锻炼干部下村之初,村情不熟悉,认识的村民少,村民认识我们的也不多,我们应该有意识的经常到村内逛逛,地头看看,村口站站,商店学校门口转转,哪里人多到哪里去,见人就打个招呼,说几句话,把自己的身份亮明,把自己的联系卡递上。一来二去,就会一传十、十传百,入村锻炼的事会迅速在村民中间传开,自己也能尽快让村民了解和认识。
二是入户之前心有数。到农户家中走访之前,应当事先“备好课”,向村干部询问一下各家的基本情况,如:家中有几口人,是否有党员,是否有子女在外上学、工作,家中经济状况如何,是否有特殊情况等。最好能再提前摸清各家的一两个“闪光点”,家人最注重和在意的一两个“光荣史”,比如:孩子学业有成、致富有方,婆媳和睦、子女孝顺,家风淳朴、为人友善等,这样做到心中有数,才能走访时有的放矢。
三是进门之后拉近乎。俗话说:“会说的惹人笑,不会说的惹人跳。”“开口知高低,说话见深浅。”这就要求驻村干部要学会一点交谈的艺术,掌握几招交流的方法,说好进门后的头几句话。比如:采用攀亲法能一下子缩短心理距离,使对方产生亲切感;采用赞扬法能使对方高兴,对你产生好感,激发交谈的积极性;采用安慰法会顷刻间暖其心田,感其肺腑,使对方产生一见如故、欣逢知己之感;采用幽默法能扫除交谈时的拘束感和防卫心理,增添对方的交谈兴趣。
四是提出问题忌模糊。走访的目的是了解情况,掌握信息,不是一味的聊家常,说套话,要在交谈时有针对性的提出问题,我认为提出问题应该把握以下原则:要目的明确,先问什么后问什么,总体上要问清哪些事,心中要有谱;要切合实际,围绕其家庭、本村居当前的主要工作和其知情关心的事来问;要因人而异,对性格直爽者可以开门见山,对脾气倔强者注意迂回曲折,对文化较低者要问得通俗易懂。“善问者能过高山,不善问者迷于平原”。如果提的问题模棱两可,“东一榔头西一棒子”,肯定不能取得好的效果。
五是解释政策要靠谱。走访中肯定会有村民提出各种各样的政策咨询和办理程序,并渴望能够得到及时答复,如果入村锻炼干部不能说出个子丑寅卯来,轻者会被受访人瞧不起,觉得上级部门的人水平也不过如此,重者会使其产生怀疑,认为背后是不是有什么隐秘。这就要求入村锻炼干部应该根据所入村实际情况,平时注重学习相关政策,掌握有关规定,以备不时之需。我总结了一下,常见问题大致以下几种:拆迁补偿、低保办理、残疾人救助、医保报销、养老保险、涉农补贴、财务公开、土地承包、户口迁移、学生学费、计划生育等。
六是对待要求勿乱许。入户走访时,还会遇到村民当场提出要求的情况,或是要求办理低保,解决生活困难,或是要求帮着找找关系托托人,办理有关手续,或是要求给村里修条路、架座桥、打口井之类,解决村民生活需要,等等。面对村民的要求,我认为一定要慎重答复、语气委婉,不能随口答应、轻易许诺,也不能有意回避、故意搪塞,更不能一口回绝、拒人千里,最合适的做法就是当面把事情详细记下来,及时向村干部和街坊邻居了解实际情况,再给予答复。
七是怨言牢骚巧止住。走访中也不乏遇到牢骚满腹、怨声载道的人,或是对村干部意见纷纷,或是对集体事指指点点,或是对某些社会现象这也看不惯,那也不顺眼,满口净是牢骚,甚至带有脏话。我认为应该注意把握分寸,做到适可而止,用委婉的话控制住话题,用巧妙地方法止住牢骚,不要让对方离题太远,也尽可能让其充分倾诉,这样既能听其心声,又不致使其因情绪激动而夸大其词。
八是要给再访留余路。对于重点村民,如老党员、老干部、困难户、上访户等,不可能通过一次座谈就把所有事情谈清楚,所以一定要给下次的走访座谈打下基础。如:“不好意思,今天打扰您太久了,咱们下次再聊吧。”“这些事你说得很有意思,今后我还会向您请教。”“我看咱们很有缘分,抽空再慢慢聊。”诸如此类的话,既表现了对他的重视,又给以后留下了余路。
九是出门告别不仓促。不仅初次见面有技巧,座谈完告别时也要注意礼节。起来之后不要急于离开,要根据座谈了解到的情况,结合对方最在意的事情,说几句真诚的话,“感人心者,莫先乎情。”或安慰,或激励,或嘱托,或劝勉。“良言一句三冬暖”,一句知心话,一番肺腑情,会给对方留下良好印象,会使其感到亲切自然,会让受访者增强对驻村干部的信任感。
十是回来之后记清楚。走访座谈时带着《民情日志》,边谈边记,我认为这种做法不太妥当,这样会使对方思想上有所顾忌,交流时就不愿说实情,不敢说真相,他们恐怕我们把他说的话都记在了本子上,一旦被村干部或是其他人看到会对其有影响。我认为最好还是采用聊天式交流,易于对方接受,回到村支部后再详细把谈话内容记在本子上。