❶ 华为机顶盒获取播放地址失败
1、检查网线连接是否牢固。2、重新启动光猫。3、光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。4、如重启后仍报此错误，需拨打客服电话报障。机顶盒获取ip地址失败，网络连接失败的解决方法如下：1、可能是网络连接错误。通过电视端进入机顶盒设置页面查看连接的路由器名称是否为自己路由器的名称。2、可能是路由器信道问题。进入路由器设置将信道改成11或是1。3、如果还是不行的话，建议将路由器恢复出厂设置，重新连接。
❷ 华为应用市场tv版机顶盒上解析出问题
有以下方面原因
1、安装包不完整
解决方法：删除后重新下载，再次安装！
2、你的手机系统版本与软件版本不兼容，有的软件需要安卓4.0以上的系统版本，你可以找找该软件的其它版本
解决方法：市面上大多软件都已经不支持低版本安卓系统了，建议你升级到最新的安卓系统然后再次尝试安装！
3、安装文件太大，而你的智能电视&机顶盒配置太低，导致无法解析
解决方法：假如你的智能电视&机顶盒配置已经过低的话建议重新买一个市面上比较流行的配置，毕竟机器老了，已经带不动了。
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❸ 我用华为随心控安装应用时，老显示机顶盒访问失败，请重试，该怎么办
这个是版本问题，运行商限制了，可以在隐藏浏览器下载，windows+b
❹ 为什么华为tv连接了机顶盒，但是不能访问机顶盒，访问失败
尊敬的用户您好：那是因为您长时间不使用，机顶盒自动关机或者关闭，建议您重启机顶盒即可。
湖南电信提供最优质的网络通讯服务，建议您办理湖南电信宽带和ITV机顶盒，活动可以直接通过电信营业厅或者实体营业厅查询。
❺ 华为随心控机顶盒访问失败
机顶盒链接失败解决方法：
1.首先通过电视端进入机顶盒设置页面查看连接的路由器名称是否为自己路由器的名称。
2.通过电脑端登录路由器操作界面，登录方法在浏览器地址栏中输入IP地址：192.168.1.1或是192.168.0.1登录到路由器的设置页面（注意：不同品牌的路由器登录IP地址不一定相同，具体可以查看路由器底壳IP地址，大部分IP一般都是192.168.1.1或是192.168.0.1）。
3.进入路由器设置页面----进入无线设置---无线基本设置---将信道改成11或是1 。
4.然后保存路由器重启路由器，接着到电视端进入机顶盒的无线设置页面重新断开网络 重新设置连接。