① 登录个人网银时提示“请首先下载并安装安全控件”如何处理
登录个人网银时提示“请首先下载并安装安全控件”处理方式：请您一定要在登录页面打开的情况下查看和操作。在登录页面打开的情况下查看“管理加载项”中是否两项BOC Edit Class和BOC ProcessProtect Class控件都启用，如有停用的设置为启用即可。
如果管理加载项中没有上述两项控件，说明控件没有安装好；请先卸载控件，重新安装，要注意使用有管理员权限的用户进行安装。
查看管理加载项的设置：
1、打开IE浏览器，选择“工具（T）”-“Internet选项（O）”会弹出一个对话窗口，在这个窗口中选择标签“程序”，此时该窗口在的下半部分有按钮“管理加载项（M）”，点击进入，会打开另一个对话窗口；
2、在最新打开的对话窗口的中间位置的列表中找到“BOC Edit Class”和"BOC ProcessProtect Class"项,分别点击选中，选中后在本窗口的下部有单选按钮“启用（E）”和“禁用（D）”，请选择“启用（E）”，然后点击“确定”，再点击2次“确定”，关闭这些对话窗口即可。
另外，MAC系统上安装调试流程如下：
说明：目前中国银行网银系统在MAC电脑上仅支持Safari浏览器。
1、MAC版密码控件的安装；
2、Safari浏览器打开中行网银登录页面。下载MAC版密码控件安装程序，并双击安装；
3、安装成功后，可以通过下面步骤检查安装是否成功；
（1）使用Safari浏览器打开网银登录页面。在左上角“Safari浏览器”中点击“偏好设置..”；
（2）在弹出的页面中，选择点击“网站”，在页面右下方“插件”里查看是否存在“npSecEditCtl.MAC.BOC.plugin”；
（3）选中“npSecEditCtl.MAC.BOC.plugin”插件，在右侧“当前打开网站”中会显示相应的网站，需确保状态为“打开”。
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以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。