‘壹’ 宽带目前部分网站打不开,有一些无法浏览。
部分网站无法浏览或网页打不开处理流程
只打不开某个网页的可能原因有:上网助手影响、防火墙影响、该网站故障、设置影响;有时是因为上网助手的拦截功能会造成;防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打开;有些网站屏蔽某些IP 网段,若用户获取该网段的IP 地址,就无法访问网页了。上述故障大部分属用户山歼皮端原因造成,建议用户关闭上网助手或退防火墙即可解决。当用户咨询时,可通过外网登录用户所提供的网站查询是否局方也一样无法登录,若无法登录,有可能对方网站出现故障或IP 地址被屏蔽,FTTH 专台处理员可报网络监控中心查询。部分网站无法浏览或网页打不开的处理流程如下:
步骤一:询问用户无法打开的网页的地址,并在局端进行浏览该网页的测试:
(1)如果局端测试也无法打开,则向用户说明为该网站故障或该网站的设置导致用户无法正常访问,并填写:故障现象为“部分改告网站无法浏览或网页打不开”,向相关部门派单处理;
(2)如果局端测试可以打开该网页,则向转入步骤二;
步骤二:建议用户退出上网助手、防火墙后测试,并填写:故障现象为“部分网站无法浏览或网页打不开”,故障原因逗差为“用户软件问题” 感谢您对中国电信的支持,如有疑问,请访问企业号首页资讯,谢谢!
‘贰’ 用移动宽带 有些网站就会出现“您指定的网页无法访问!” 怎么解决啊
打不开网页解决方法:
1.网卡驱动过旧或者损坏,可以重装一遍网卡驱动,重装一遍网卡驱动;
2.电脑电脑中病毒或者中木马了,不知名的下载站一些文件可能带病毒,下载运行了可能会出现网页打不开现象,可以用安全软件修复一下;
3.浏览器设置代理服务器选项,所以出现打不开网页情况。可以打开IE浏览器→右上角的“工具”→连接→局域网设置→勾上“自动检测设置”→确定→确定;
4.可能是DNS设置错误,可以设置DNS,把设置DNS为114.114.114.114或8.8.8.8,也可打电话问网络运营商你的网络的具体的“DNS"的地址,手动输入DNS;
5.也可能是网卡硬件有损坏,或者网络链接不畅所致。