电话访问

A. 电话调查的电话访问过程基本步骤

⒈决定一份抽样计划（sampling design)
确认抽样结构（sampling frame）在抽样单位（sampling unit）中，选取受访者时所使用的方法。
⒉ 选择在抽样中将被使用的方法，便于从抽样结构中产生电话号码的群集。
⒊ 针对每份抽样样本电话号码制作一份访谈表格。
⒋ 发展一份草拟问卷调查表，将其表格化。
⒌ 发展一份草拟的简介/选项窗体及打退堂鼓时所用的声明窗体，以供电访员使用。
⒍ 雇用电访员与监督人员，制定与访谈有关的时程表。
⒎ 先进行指引性测试（pilot-testing），借此修正调查程序及方法。
⒏ 印制最后定稿的问卷调查表及其它各种表格。
⒐ 对访谈人员及监督人员进行训练。
⒑进行完全受到监督的访谈。
⒒对已完成的问卷调查表进行校订育编码的工作，并将所有资料转换成计算机可判读的格式。
⒓对资料进行分析，编制各种调查报告等。 电话调查-本条目在以下条目中被提及MORI市场研究公司 PPS抽样调查法 Q分类法 SEM模型 不重复抽样 专项调查 主观概率法 二手资料调研 二路焦点小组 产品留置测试 任意抽样 会议调查 典型调查法 分层抽样 分层最佳抽样 分层比例抽样 判断抽样 双重抽样 可行性研究 品牌知名度 因果性调研 国际营销调研 垃圾调研法 多维尺度法 多阶段抽样 定性研究方法 定量研究方法 实地调研 家庭日记法 市场实验调查法 市场容量测定法 市场调查 平衡量表法 投射研究 投影技法 抽样调查 抽签法 拐点调研 探索性调研 推销人员估计法 描述性调研 数值分配量表 整群抽样 文案调查法 文献调查法 无准备访问 星巴克公司 案例研究法 案头调研 概率抽样 深层访谈法 滚雪球抽样 焦点访谈法 独立控制配额抽样 留置调查 盲测 相互控制配额抽样 等比量表 等距抽样 等距量表 简单随机抽样 类别量表 经销商访谈 经验判断法 网上间接调查 网络调研 联合分析法 行踪分析 观察法 评价量表 询问法 辛迪加调研 逐户寻找法 邮寄调查 配对比较量表 配额抽样 重点调查 重置抽样 问卷调查法 随机号码表法 非概率抽样 面谈访问法 顺序量表 顾客满意度指数 顾客调查更多条目（85）...

B. 求电话访问的技巧

1.首先，你必须明确此次电话访谈的目的，要知道你想通过此次电话访谈得到什么。
2.在拨打电话之前，应该对达到预期目标的过程进行设计，可以准备一张问题列表，并对可能得到的答案有所准备。
3.可以给一个公司或组织的多个部门打电话，这不仅可以帮你找到正确的访谈对象，还可以帮助你了解该公司的组织运行模式（例如项目的决策过程、采购流程等）。如果你需要给许多类似企业打相同的电话，这些信息就会大有帮助。人力资源部、总裁办、采购部、投资部等都是可以进行首次接触的部门。
4.选择一家公司的较高行政部门（例如总裁办）开始进行电话访谈是一个较好的选择。因为公司总裁或总裁秘书通常会清楚的知道公司中哪个部门或谁负责这些工作。考虑到他们的工作很忙，开门见山地提出问题是一个好的选择，例如：“请问贵公司由谁负责……工作？”
5.如果你从一个较高职位（例如从总裁办）获得一个较低职位的联系信息，在开始访谈时，你应该说出较高职位人的姓名或职位，以提高访谈的可信度和重要性。例如：“贵公司王总让我打电话给您，了解一下……”。
6.在进行完你个人和公司的简短介绍后，应首先征询受访者的许可，然后再进入电话访谈的正式内容。
7.如果受访者此时很忙，尽可能与受访者约定下次访谈的时间。约定时应采用选择性的问题，如使用“您看我们的下次访谈定在明天上午还是下午呢？”，“是下午二点还是下午三点呢”？
8.电话访谈进行中要注意倾听电话中的背景音，例如：有电话铃声、门铃、有人讲话等，此时应询问受访者是否需要离开处理，这表明你对受访者的尊重。
9.提高你提问和听话的能力。通过提问去引导你们的电话访谈，在听取受访人回答时正确理解客户的意图，包括话外音。
10.最后一点，也是最重要的。一定要有信心和恒心，坚持下去，你一定能够找到那个向你提供信息直至购买产品的人。
楼主给的条件不太充分，不同行业的电话访问均有不同技巧！但是不知你问得是什么行业因此就只有提供以上资料供你参考！！希望有所帮助

C. 做电话访问时应该注意哪些问题

针对本项目电话访问的特点，做如下要求：
1)要求电话访问员为女性，声音优美，语音清晰。
2)有访问经验(企访经验为佳)，对问卷结构熟悉。
3)要求访员善谈，有较强的电话沟通技巧，可避免过多中途拒访。
对企业访问邀约注意事项：
1)开始拨打电话前先核对访问地址无误，明确企业全称。
2)按样本地址电话拨通后，如是总机则要求转接相关部门。一般如设备科，厂办公室，总务等(注意：不用向总机解释我们访问目的及要求，如有问询直接回答业务联系即可。)
3)转接入相关部门后，简单说明此次访问目的。首先询问是否使用电动或气动工具，核对配额。如果使用，找购买的负责人或主要负责人。若接电话者非调查对象则希望其推荐本单位中合适人选再进一步过滤。(注意：礼貌用语，态度诚恳。可以在一开始即询问其姓氏，以便以某小姐或某先生在电话里称呼。同时为再次电话联系或有必要直接上门访问创造便利条件。
4)找到相关人员后，再次详细说明访问意向并首先对耽误其几分钟时间表示歉意。然后开始过滤，首先必须明确此人确为符合条件的约访对象，再核对行业配额(非相关行业)。最后提出约访请求，希望其予以配合。(注意：不必急于表明“我们没有任何推销目的”发现其有疑惑再进行解释。同时也避免过多提及“调研”，“市场研究”等敏感词语
5)如果被访对象同意接受访问并约定时间，不可如释重负即挂断电话，必须再次核对其姓名，所在部门，联系电话(有多种联系方式为佳)。如约定时间的间隔较长，中间或访问前一天须再次电话确认。最后感谢其大力配合。(注意：可以适当在电话里轻松气氛，不必非常严肃一问一答，以聊天形式的过滤最易使被邀约者产生好奇心，感兴趣进而同意进一步访问。当然须因人而易，视其忙碌程度而定。

D. 如何让人接受你的电话访问

啊类 是这样么 不如开头先告诉对方你不是骗子也不是声讯台的 然后只耽误他/她一分钟 请他/她听你说完..
加油吖~

E. 如何进行电话访问

1.首先，你必须明确此次电话访谈的目的，要知道你想通过此次电话访谈得到什么。
2.在拨打电话之前，应该对达到预期目标的过程进行设计，可以准备一张问题列表，并对可能得到的答案有所准备。
3.可以给一个公司或组织的多个部门打电话，这不仅可以帮你找到正确的访谈对象，还可以帮助你了解该公司的组织运行模式（例如项目的决策过程、采购流程等）。如果你需要给许多类似企业打相同的电话，这些信息就会大有帮助。人力资源部、总裁办、采购部、投资部等都是可以进行首次接触的部门。
4.选择一家公司的较高行政部门（例如总裁办）开始进行电话访谈是一个较好的选择。因为公司总裁或总裁秘书通常会清楚的知道公司中哪个部门或谁负责这些工作。考虑到他们的工作很忙，开门见山地提出问题是一个好的选择，例如：“请问贵公司由谁负责……工作？”
5.如果你从一个较高职位（例如从总裁办）获得一个较低职位的联系信息，在开始访谈时，你应该说出较高职位人的姓名或职位，以提高访谈的可信度和重要性。例如：“贵公司王总让我打电话给您，了解一下……”。
6.在进行完你个人和公司的简短介绍后，应首先征询受访者的许可，然后再进入电话访谈的正式内容。
7.如果受访者此时很忙，尽可能与受访者约定下次访谈的时间。约定时应采用选择性的问题，如使用“您看我们的下次访谈定在明天上午还是下午呢？”，“是下午二点还是下午三点呢”？
8.电话访谈进行中要注意倾听电话中的背景音，例如：有电话铃声、门铃、有人讲话等，此时应询问受访者是否需要离开处理，这表明你对受访者的尊重。
9.提高你提问和听话的能力。通过提问去引导你们的电话访谈，在听取受访人回答时正确理解客户的意图，包括话外音。
10.最后一点，也是最重要的。一定要有信心和恒心，坚持下去，你一定能够找到那个向你提供信息直至购买产品的人。

F. 为什么打电话受访问限制

正常通话手访问限制
一般有几种情况
1，比如，你用电信的卡，而电信在你所在的区域没有信号覆盖，那么手机可能解码出其他运营商的信号，手机会显示有信号，但是不能正常使用
2，你手机号码已经销户，或者已经过期，不能正常使用，可以拨打运营商客户电话咨询确认：电信10000，移动10086，联通10010
3，手机原因，排除以上两个可能，那么很有可能是你手机i原因造成的，你可以把卡插到别的手机上试试，

G. 电话访问员是干什么的

是个搞调查的，比如了解某种商品或者服务在大众人群的使用情况，使用意愿，满意度之类的。

H. 什么是电话访问法

电话访问法(Telephone Interview) 电话访问法通常适用于双方相距较远或无法与被访问者会面( 如出差、预约冲突等)的情况。 == 电话访问法的特点陈小蓉.体育科学研究原理与方法[M]. ISBN号：7-81051-608-6/G8. 北京体育大学出版社,2001. ==

I. 结构访问法的电话访问

话访问的一般作法是：
首先，根据调查目的要求设计好电话访问的问卷表，并将，问卷表按照“计算机辅助电话访问系统”的格式录入计算机。
其次，在系统中设计好随机抽取电话号码的计算机程序。
第三，挑选和培训一组电话访问调查员，这是电话访问中十分关键的一环。
第四，访问员实际开展电话访问。计算机辅助电话访问的最典型的工作方式是：访问员坐在计算机前，头戴耳麦，面对计算机屏幕上显示的调查问卷，向电话另一端的被访者提出问题，井将被访者的回答直接录入计算。研究人员在计算机上监控和管理所有访问员的访问进展情况，及时解决各种特殊问题。当电话访问结束后，所有被调查对象的数据都已录入了计算机，在机器汇总后可以直按用SPSS统计软件进行统计分析。 电话调查响主要优点是十分迅速。一个样本为几百人的调查，采用电话访问的方式进行，一天时间访问就可以完成，而止所得资料也已经输入计算机，成为 SPSS格式的数据，可以马上动手进行统计分析。同时，电话访问的方式相对简便易行，也比较省钱。一般情况下，有些人常常不太愿意别人登门打扰，而对于一个10分钟以内的电话访问，也许会轾好地合作。此外，电话访问还有一个根大的优点，这就是十分便于对调查员进行监督和控制，使得电话访问的质量比当面访问更容易得到保证。
当然，电话访问也存在一些不足的地方。其主要问题之一是被调查者的选取及代表性方面的困难。从理论上说，电话访问的结果只能推论到有电话的对象这一总体. 而在实践中，电话访问必然会遇到如何抽样问题。 如果说，总体中每一个成员都有一部电话，而且每部电话的号码都集中在一本电话号码拇上，那么抽样将是十分简单的。但现实情况是，一方面，电话号码簿上的号码并非正好构成我们所希望调查的总体 (比如，我们希望调查的是全市居民家庭，而电话号码本上的许多号码却是各种社会组织、单位的办公电话）另一方面，有许多属于我们调查总体的号码又没有出现在号码簿上，这样，我们就无法抽到他们。团此，在运用电话访问的方法时，研究者一定要对总体及样本的情况有清楚的认识，尽可能做到抽样的科学性与代表性。

J. 电话访问调查的特点

受访者对于问题的回答速度通常较快，中间思考的时间较少；同时由于电话访问不存在访问交通费、受访者礼品费等调查费用，因而节约了调查成本；另外，电话访问一般不受到受访者地域的限制，调查范围也就较传统入户访问更广。